Kirjautumisongelmien vianmääritys

Tässä artikkelissa

Miten voin vahvistaa tilitietoni?

Miten voin tarkistaa Lync 2010 -määritykseni?

Mitä ovat tapahtumien kirjausasetukset?

Kun Microsoft Lync 2010 -viestintäohjelmisto asennetaan ensimmäisen kerran, organisaation järjestelmänvalvoja määrittää sen yleensä puolestasi. On kuitenkin mahdollista, että et voi kirjautua sisään. Jos saat virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään, tee seuraavat vianmääritystoimet, ennen kuin otat yhteyttä organisaation järjestelmänvalvojaan tai tukiryhmään:

  • Tarkista kirjautumisosoite, käyttäjänimi ja salasana.

  • Tarkista tilin lisäasetukset tarvittaessa.

  • Nouda kokoonpanon asetukset ja anna nämä tiedot sitten järjestelmänvalvojalle tai tukiryhmälle.

  • Tarkista virheen yksityiskohtaiset tiedot tapahtumalokista ja anna sitten tiedot järjestelmänvalvojalle tai tekniselle tuelle.

Miten voin vahvistaa tilitietoni?

  1. Napsauta Lync 2010 -kirjautumisnäytössä Asetukset-painiketta ja valitse sitten Omat tiedot.

  2. Tarkista Oma tili -kohdassa, että Kirjautumisosoite-ruudun tiedot ovat oikein.

  3. Jos haluat määrittää Lync 2010:n manuaalisesti, napsauta Lisäasetukset -painiketta. Varmista, että Manuaalinen määritys -asetus on valittuna, ja tarkista, että asetukset ovat oikein. Valitse sitten OK.

  4. Sulje Asetukset-valintaikkuna valitsemalla OK.

  5. Kirjoita kirjautumisnäytössä käyttäjänimi ja salasana uudelleen, valitse sitten Kirjaudu sisään ja yritä muodostaa yhteys sitten uudelleen.

Varmista, että kirjaudut sisään Active Directory -ominaisuuksissa määritetyllä SIP URI -osoitteella. Jos et voi edelleenkään kirjautua sisään, saat lisätietoja kokoonpanosta ja havaitsemistasi virheistä Lync 2010:n määritystietojen tarkastelun avulla tai kirjautumisasetuksista.

Miten voin tarkistaa Lync 2010 -määritykseni?

Määritystietojen tarkastelun avulla saat tietoja Lync 2010:n määrityksistä. Voit käyttää näitä tietoja ongelmien vianmääritykseen tai antaa tiedot tukiryhmällesi vastaavaan tarkoitukseen.

  1. Paina tehtäväpalkin ilmoitusalueella Ctrl-näppäintä ja napsauta Lync 2010 -kuvaketta.

  2. Valitse Määritystiedot.

  3. Kopioi tiedot valitsemalla Kopioi ja liitä ne sitten asiakirjaan tai sähköpostiviestiin.

Mitä ovat tapahtumien kirjausasetukset?

Windows Vista -käyttöjärjestelmässä kirjauksen käyttöönottaminen edellyttää, että kuulut paikalliseen Resurssilokin käyttäjät -ryhmään. Saat lisätietoja järjestelmänvalvojalta ja Microsoft Lync 2010 -käyttöönotto-oppaan kohdasta, jossa käsitellään Resurssilokin käyttäjät -ryhmään liittymistä.

Lync 2010 sisältää seuraavat kirjautumisasetukset, joiden avulla voit tehdä vianmäärityksen Lync 2010:n kirjautumisongelmille.

Ota kirjaaminen käyttöön Lync 2010:ssä   Kun valitset tämän asetuksen, luot lokitiedoston Lync-uccapi-0.uccapilog, joka sisältää tietoja Lync 2010:n ja Microsoft Lync Server 2010:n vuorovaikutuksesta. Tiedosto luodaan Windows <-käyttäjäprofiili>\Jäljitys-kansioon.

Ota käyttöön Windowsin tapahtumalokiin kirjaaminen Lync 2010:ssä   Kun valitset tämän asetuksen, Lync 2010 kirjoittaa seuraavat virhetyypit ja niitä koskevat yksityiskohtaiset vianmääritystiedot Windows-käyttöjärjestelmän tapahtumalokiin:

  • Virheet, jotka estävät käyttäjää kirjautumasta sisään palvelimeen, kuten virheellinen isäntänimi, toimialueen nimi tai varmenne.

  • Palvelimen antamat virhesanomat, joiden syynä ovat esimerkiksi version tarkistuksessa ilmenneet virheet, kirjautumisen käyttäjätietoihin liittyvät ongelmat tai virheet, jotka syntyvät vastauksena työaseman lähettämään SIP INVITE -viestiin.

  • Windows-tapahtumien jäljityslokitiedostojen avulla järjestelmänvalvojat voivat suorittaa ongelmien vianmääritystä. Nämä tiedostot saattavat muodostua tietokoneessa myös <käyttäjänimi>/Jäljitys-kansioon.

Kirjaamisen ottaminen käyttöön

  1. Napsauta Lync 2010 -kirjautumisnäytössä Asetukset-painiketta.

  2. Valitse Yleiset-välilehden Kirjaaminenkohdassa haluamasi asetukset.

Lync 2010 -lokitiedoston paikantaminen

Siirry Windowsin Resurssienhallinnassa <käyttäjäprofiili>\Jäljitys-kansioon. Jos olet ottanut Ota käyttöön kirjaaminen Lync 2010:ssä -asetuksen käyttöön, kansiossa on Lync-uccapi-0.uccapilog-tiedosto. Jos olet jo kirjautunut sisään, sinun on kirjauduttava ulos ja sitten takaisin sisään, ennen kuin lokitiedosto luodaan.

Windows-tapahtumalokin tarkasteleminen

  1. Tee jokin seuraavista toimista:

  2. Valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat ja sitten Suorita.

  3. Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Käynnistä ja sitten Suorita.

  4. Kirjoita Avaa-ruutuun eventvwr ja valitse sitten OK.

  5. Kaksoisnapsauta ruudussa vasemmalla olevassa Tapahtumienvalvonta-ikkunassa kohtaa Windows-lokit ja valitse sitten Sovellus.

  6. Voit tuoda virheen tiedot näkyviin kaksoisnapsauttamalla luettelossa olevaa uusinta Lync 2010 -virhettä.

  7. Kopioi virheen teksti napsauttamalla Tapahtuman ominaisuudet -valintaikkunassa Kopioi-painiketta.

  8. Liitä virheen tiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin ja ota sitten yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai tukiryhmään.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×