Virheloki on tietue siitä, mitä tapahtuu, kun tietokone kohtaa ongelman. Tekninen tukihenkilö saattaa pyytää sinua antamaan virhelokin, jonka avulla voit analysoida kirjautumista tai muita ongelmia Microsoft Lync 2010:ssä tai Windows.
Huomautus: Ennen kuin otat kirjaamisen käyttöön, tutustu Microsoft Lync -tuotteiden tietosuojatietoihin.
Mitä haluat tehdä ?
Lyncin kirjaamisasetukset ovat seuraavat:
-
Kirjaamisen ottaminen käyttöön Lyncissä Luo lokitiedoston, joka sisältää tietoja Lyncin vuorovaikutuksesta Microsoft Lync Server 2010:n kanssa.
-
Windows tapahtumien kirjaamisen ottaminen käyttöön Lyncissä Kirjoittaa tietyntyyppisiä virheitä Windows tapahtumalokiin sekä tietoja, jotka voivat auttaa vianmäärityksessä.
Kirjaamisen ottaminen käyttöön
Voit ottaa kirjaamisen käyttöön seuraavasti:
-
Napsauta Lyncin kirjautumisnäytössä Asetukset-painiketta.
-
Valitse Yleiset-välilehdenKirjaaminen-kohdassa haluamasi asetukset.
Lyncin lokitiedostojen lähettäminen edelleen tekniseen tukeen
Jos organisaatiosi tekninen tukihenkilöstö pyytää sinua antamaan Lync-lokitiedostosi, toimi seuraavasti:
-
Siirry Windows Resurssienhallinnassa käyttäjäprofiilihakemiston Jäljitys-kansioon, esimerkiksi C:\Users\MyAlias\Tracing, jossa MyAlias on kirjautumisnimesi.
-
Lajittele tiedostot päivämäärän mukaan ja etsi kaksi uusinta tiedostoa, joiden tiedostotunnisteet ovat .uccapilog ja .etl.
-
Kopioi molemmat tiedostot ja lisää ne sitten sähköpostiviestiin organisaatiosi tekniseen tukeen.
Huomautus: Jos olet juuri ottanut kirjaamisen käyttöön, sinun on kirjauduttava ulos ja kirjauduttava sitten takaisin sisään lokitiedoston luomiseksi.
Windows virhelokien lähettäminen edelleen tekniseen tukeen
Jos organisaatiosi tekninen tukihenkilöstö pyytää sinua antamaan virhetiedot Windows virhelokista, toimi seuraavasti
-
Toimi seuraavasti:
-
Valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat, valitse Apuohjelmat ja valitse sitten Suorita.
-
Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Käynnistä ja valitse sitten Suorita.
-
-
Kirjoita Avaa-ruutuun eventvwr ja valitse sitten OK.
-
Kaksoisnapsauta Tapahtumienvalvonta-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa kohtaa Windows-lokit ja valitse Sovellus.
-
Saat virhetiedot näkyviin kaksoisnapsauttamalla luettelon viimeisintä Lync 2010 -virhettä.
-
Kopioi virheen teksti napsauttamalla Tapahtuman ominaisuudet -valintaikkunassa Kopioi-painiketta .
-
Liitä virhetiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin ja lähetä ne sitten organisaatiosi tekniseen tukeen.
