Kirjaamisasetusten määrittäminen Lync Onlinessa

Virheloki on tietue, johon tallentuvat tapahtumat, kun tietokoneella esiintyy ongelma. Teknisen tuen henkilö saattaa pyytää virhelokia, joka auttaa analysoimaan kirjautumiseen tai muihin Microsoft Lync 2010:n ja Windowsin käyttöön liittyviin ongelmiin.

Huomautus:  Tarkista ennen kirjaamisen ottamista käyttöön Microsoft Lync -tuotteiden tietosuojatiedot.

Sisältö

Kirjaamisen ottaminen käyttöön

Lync-lokitiedostojen välittäminen tekniseen tukeen

Windows-virhelokien välittäminen tekniseen tukeen

Lyncin kirjaamisasetukset ovat seuraavat:

  • Ota kirjaaminen käyttöön Lyncissä  Luo lokitiedoston, joka sisältää tietoja Lyncin ja Microsoft Lync Server 2010:n vuorovaikutuksesta.

  • Ota käyttöön Windowsin tapahtumalokiin kirjaaminen Lyncissä  Kirjoittaa tietyt virhetyypit Windowsin tapahtumalokiin yhdessä tietojen kanssa, jotka voivat auttaa vianetsinnässä.

Kirjaamisen ottaminen käyttöön

Kirjaaminen otetaan käyttöön suorittamalla seuraavat vaiheet:

  1. Valitse Lyncin kirjautumisvalikossa Asetukset-painike.

  2. Valitse Yleiset-välilehden Kirjaaminen-kohdassa haluamasi asetukset.

Lync-lokitiedostojen välittäminen tekniseen tukeen

Jos organisaatiosi tekninen tuki pyytää sinua toimittamaan heille Lync-lokitiedostot, toimi seuraavasti:

  1. Siirry Resurssienhallinnassa oman käyttäjäprofiilihakemiston Jäljitys-kansioon – esimerkiksi C:\Käyttäjät\MyAlias\Jäljitys, jossa MyAlias on kirjautumisnimi.

  2. Lajittele tiedostot päivämäärän mukaan ja etsi kaksi viimeisintä tiedostoa, joiden tiedostotunnisteet ovat .uccapilog ja .etl.

  3. Kopioi kummatkin tiedostot ja liitä ne organisaation tekniselle tukihenkilökunnalle lähetettävään sähköpostiviestiin.

Huomautus:  Jos kirjaaminen otettiin juuri käyttöön, on lokitiedoston luomiseksi kirjauduttava ulos ja sitten takaisin sisään.

Windows-virhelokien välittäminen tekniseen tukeen

Jos organisaatiosi tekninen tuki pyytää sinua toimittamaan heille Windows-virhelokien virhetiedot, toimi seuraavasti:

  1. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Windows Vista -käyttöjärjestelmässä Käynnistä, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat ja sitten Suorita.

    • Valitse Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Käynnistä ja sitten Suorita.

  2. Kirjoita Avaa-ruutuun eventvwr ja valitse OK.

  3. Kaksoisnapsauta Tapahtumienvalvonta-ikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa kohtaa Windows-lokit ja valitse Sovellus.

  4. Kaksoisnapsauttamalla luettelon viimeisintä Lync 2010 -virhettä saat virhetiedot näkyviin.

  5. Virheen tekstin voi kopioida napsauttamalla Tapahtuman ominaisuudet -valintaikkunassa Kopioi-painiketta.

  6. Liitä virhetiedot tekstitiedostoon tai sähköpostiviestiin ja ota yhteyttä organisaatiosi tukihenkilökuntaan.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×