Kiristysohjelmien tunnistaminen ja tiedostojen palauttaminen

Kiristysohjelmien tunnistaminen ja tiedostojen palauttaminen

Kiristys ohjelmien tunnistus ilmoittaa, kun OneDrive tiedostoihin on hyökätty, ja opastaa tiedostojen palauttamisessa. Ransoware on haitta ohjelma, joka estää tiedostojen käyttämisen, ennen kuin maksat rahaa.

Kun Office 365 havaitsee kiristys ohjelman hyökkäyksen, saat ilmoituksen laitteesta ja saat Sähkö posti viestin Office 365. Jos et ole tilaaja, ensimmäinen ilmoituksenne ja palautuminen on maksutonta. Katso saatavilla olevat palvelu paketit.

  1. Napsauta ilmoituksessa tai sähkö posti viestissä olevaa linkkiä tai siirry OneDrive-sivustoon, jolloin siirryt takaisin palautus prosessiin, joka sisältää seuraavat:

  2. Varmista, että tiedostot ovat saastuneita.

  3. Voit siivota kaikkilaitteesi.

  4. Palauta OneDrive.

Näyttö kuva Microsoftin kiristys ohjelmien tunnistus sähkö postista

OneDrive-sivuston kiristys ohjelmien havaitsemis-ja palauttamis prosessin vaiheet

Jos Office 365 havainnut kiristys ohjelman hyökkäyksen, näyttöön tulee merkit, jotka on löydetty -näyttö, kun siirryt OneDrive-sivustoon (sinun on ehkä kirjauduttava ensin). Aloita napsauttamalla aloittaminen-painiketta.

Näyttö kuva OneDrive-sivustossa havaituista kiristys ohjelmien merkeistä

Vaihe 1: tiedostojen tartunnan varmistaminen

Näyt nämä tiedostot näyttävät oikealta? -näytössä joitain epäilyttäviä tiedostoja. Jos heillä on väärä nimi tai jälki liite tai ne eivät näytä oikealta, kun avaat ne luettelosta, ne todennäköisesti vaarannettaisiin kiristys ohjelman avulla.

Näyttö kuva OneDrive-sivuston Näytä nämä tiedostot-kohdan oikealta puolelta

  1. Valitse tiedosto, jonka haluat avata online-katselu ohjelmassa. (Tämä ei lataa tiedostoa laitteeseesi.)

  2. Jos et näe tiedostoa, voit ladata sen laitteeseesi, jotta voit avata sen.

  3. Toista vaiheet 1 ja 2 niin monta tiedostoa kuin haluat nähdä.

  4. Jos tiedostosi ovat saastuneita, valitse Omat tiedostot tartunnan , jotta voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen kiristys ohjelman palautus prosessissa. Muussa tapa uksessa, jos tiedostosi näyttävät hyvältä ja olet varma, etteivät ne ole sairastuneet kiristys ohjelmien kanssa, valitse Omat tiedostot ovat OK.

    Jos valitset Omat tiedostot ovat OK, poistut kiristys ohjelmien palautus prosessista ja palaat käyttämään OneDrive tavalliseen tapaan.

Vaihe 2: kaikkien laitteiden puhdistaminen

Kaikkien laitteiden puhdistaminen-näytössä on ohjeet, joissa kerrotaan, miten voit puhdistaa kaikki laitteesi OneDrive. Ennen kuin palautat tiedostot, on tärkeää käyttää Anivirus-ohjelmistoa kaikkien laitteiden puhdistamiseen. Muussa tapa uksessa tiedostot voidaan salata uudelleen, kun palautat ne.

Näyttö kuva OneDrive-sivuston Tyhjennä kaikki laitteet-näytöstä

  1. Valitse käyttämäsi Windows-version linkki ja noudata artikkelin ohjeita.

  2. Toista vaihe 1 kaikissa muissa laitteissa, joissa käytät OneDrive.

  3. Kun olet suorittanut artikkelit-kohdan vaiheet, palaa OneDrive-sivustonTyhjennä kaikki laitteet -sivulle ja valitse jokin seuraavista painikkeista:

    • Kaikki laitteeni ovat siistinä. Valitse tämä painike, kun olet lopettanut kaikkien laitteiden puhdistuksen, ja olet valmis siirtymään palautus prosessin viimeiseen vaiheeseen eli palauttamaan tiedostot OneDrive.

    • Virustentorjuntaohjelmisto ei voi siivota kaikkia laitteitasi. Valitse tämä painike, kun olet yrittänyt siivota laitteet ja havainnut, ettet voi siivota kaikkia laitteitasi jostain syystä. Tämä on nyt Palauta laitteet -sivulla, jossa kerrotaan, miten laitteet palautetaan.

      Näyttö kuva OneDrive-sivuston Rest Devices-näytöstä

      Seuraa linkkejä käyttö järjestelmääsi Perustuen. Kun olet puhdistanut tai palauttanut kaikki laitteesi, palaa OneDrive-sivustoon palataksesi Palauta laitteet -sivulle, valitse Omat laitteet ovat kaikki puhtaita tai Palauta -valinta ruutu ja valitse sitten OK.

Vaihe 3: Tiedostojen palauttaminen OneDrive

Viimeisen vaiheen jälkeen, kun kaikki laitteesi ovat siisteissä, voit palauttaa OneDriven.

Kun saavutat tämän vaiheen, kiristys ohjelman havaittu kellon aika ja päivä määrä tulevat automaattisesti valituksi.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Katso Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa tai Tarkastele Office-tiedostojen aiempia versioita.

Office 365:n edistynyt suojaus

Online

Online-ohje
Katso OneDriven ja OneDrive for Businessin muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyden OneDrive for Business -tukeen PC- tai Mac-tietokoneestasi, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive for Business Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive for Business Tech Community -yhteisöön, OneDrive for Business -järjestelmänvalvojien ohjeeseen taiottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Haluatko antaa palautetta?
OneDrive UserVoice on paikka, jossa voit ehdottaa ominaisuuksia, joita haluaisit Microsoftin lisäävän OneDriveen. Vaikka Microsoft ei voi taata mitään tiettyjä ominaisuuksia tai aikatauluja, vastaamme kaikkiin ehdotuksiin, jotka saavat vähintään 500 ääntä.

Siirry OneDrive UserVoiceen.

Huomautus:  Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kerrotko meille, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset artikkelin englanninkieliseen versioon.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×