Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa
Jos olet kadottanut OneDrive tiedostoja tai kansioita, valitse jokin alla olevista vaihtoehdoista tai käytä ohjattua vianmääritystoimintoa tiedostojen etsimiseen ja palauttamiseen.
Miten löytää tiedostoja
Ohjeita löytyy seuraavista osioista:
Tiedostojen hakeminen OneDrive.comissa
Jos sinun täytyy etsiä kaikki tiedostot ja kansiot, mutta sinulla on Tiedostot tarvittaessa -ominaisuus käytössä tai haluat synkronoida vain tiettyjä kansioita, voit tehdä hakusi verkossa.
-
Kirjaudu sisään OneDrive-sivustolle osoitteessa https://www.onedrive.com.
-
Etsi tiedostoja Hae kaikki -komennon avulla. Voit etsiä tiedostoa nimellä tai käydä läpi näytettävien tiedostojen listan.
Huomautus: Oman säilön tiedostot eivät näy hakutuloksissa. Henkilökohtainen säilö on sijainti pilvipalvelussa, joka on suojattu henkilöllisyyden todentamisella ja joka on saatavilla vain henkilökohtaiseen ja kotikäyttöön. Jos sinulla on se, näet sen OneDriven Omat tiedostot -kansiossa.
Tiedostojen etsiminen Roskakorista
-
Napsauta Roskakoria sivun vasemmassa reunassa.
-
Jos löydät etsimäsi kohteen, valitse kohde ja napsauta Palauta sivun yläreunassa. Jos et löydä haluamaasi kohdetta pitkästä luettelosta, voit valita sivun yläreunasta Palauta kaikki kohteet -vaihtoehdon.
Huomautus: Henkilökohtaisesta säilöstä poistetut tiedostot näkyvät roskakorissa vain, jos olet avannut Henkilökohtaisen säilön lukituksen ennen roskakorin tarkistamista. Voit avata Henkilökohtaisen säilön lukituksen ja nähdä sieltä poistetut tiedostot käyttämällä roskakorissa komentoa Näytä Henkilökohtaisen säilön kohteet. Jos et näe tätä vaihtoehtoa, Henkilökohtaisen säilön lukitus voi jo olla avattu.
-
OneDrive -tilaajat voivat palauttaa koko Microsoft 365n aiempaan ajankohtaan. Voit käyttää Tiedostojen palautus -vaihtoehtoa kumotaksesi kaikki toimet, joita on tehty tiedostoille ja kansioille viimeisten 30 päivän aikana. Lisätietoja OneDriven palauttamisesta.
Jos poistat jotain roskakorista, järjestelmänvalvoja voi mahdollisesti palauttaa sen. Katso SharePoint-sivuston roskakorin hallinta.
Henkilökohtaisen säilön tiedostojen tarkistaminen
Henkilökohtaisessa säilössä olevat tiedostot eivät näy hakutuloksissa, joten varmista, että puuttuvat tiedostot eivät ole Henkilökohtaisessa säilössäsi.
Voit avata Henkilökohtaisen säilön lukituksen ja nähdä siellä olevat tiedostot käyttämällä roskakorissa komentoa Näytä Henkilökohtaisen säilön kohteet. Jos et näe komentoa, Henkilökohtaisen säilön lukitus on jo avattu.
Tiedostojen etsiminen toisesta Microsoft-tilistä
Jos et löydä poistamiasi tiedostoja, tarkista oletko kirjautunut sisään oikeaan Microsoft-tili -tiliin. Tiedostot saattavat olla turvassa toisessaOneDrivessa.
Jos olet Työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive -käyttäjä, olet ehkä tallentanut tiedostosi vahingossa yritystiliisi henkilökohtaisen tilisi sijaan. Jos haluat tarkistaa Työpaikan tai oppilaitoksen OneDrivetiedostot, lue tämän artikkelin yläosassa oleva OneDrive töissä tai koulussa -välilehti.
Käytitkö jonkun toisen tietokonetta tai tiliä tiedoston tallentamisen aikana? Kirjaudu tässä tapauksessa ulos OneDrive -palvelusta ja kirjaudu jälleen sisään käyttämällä toista tiliä.
Jos et vieläkään löydä tiedostojasi
Tiedostoa ei välttämättä ole vielä synkronoitu. Office 2016lla tallennetut tiedostot ladataan ensin OneDriveen ja sen jälkeen synkronoidaan paikalliselle tietokoneelle. Jos Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Tiedostoa ei välttämättä ole vielä synkronoitu. Lisätietoja synkronointiongelmista, katso Korjaa OneDriven synkronointiongelma.
Jos sinulla on iOS-laite, jossa valokuvat optimoidaan iCloudiin, valokuvia ei tallenneta laitteeseen eikä niitä voi ladata OneDriveen. Poista iOS-laitteen iCloud-optimointi käytöstä valitsemalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poistamalla Optimoi tallennus -kohdan valinta.
Huomautus: Jos OneDrive-tili ei ole ollut aktiivinen kahteen vuoteen, tiedostot on ehkä poistettu.
Kansio poistettiin OneDrivesta
Jos saat sähköpostiviestin tai ilmoituksen, jossa lukee "[Kansion nimi] poistettiin OneDrivesta", se tarkoittaa, että jaettu kansio on poistettu.
Huomautukset:
-
Et voi palauttaa kanssasi jaettua kansiota.
-
Jos jaoit kansion muiden kanssa ja he poistivat sen sisällön, löydät sisällön roskakorista.
Seuraavat vaiheet
Jos tiedostoja ei löydy hausta taiOneDriven roskakorista, niitä ei yleensä voi palauttaa. Jos haluat tukihenkilön tutkivan asiaa, anna seuraavat tiedot:
-
Haettavien tiedostojen tai kansioiden nimet. Jos tiedostot ovat valokuvia/videoita, kerro niiden kuvauspäivämäärä.
-
Likimääräinen päivämäärä, jolloin viimeksi käytit tiedostoja, ja käyttämäsi laite (esimerkiksi tietokone, Android, iPhone).
-
Suostumuksesi siihen, että voimme hakea tiedostohistoriaasi puolestasi.
-
Jos olet toiminut edellä tässä artikkelissa olevien ohjeiden mukaan ja tarvitset vielä apua, lähetä sähköpostia OneDrive-tukiryhmälle.
Tarvitsetko lisätietoja?
|
|
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon. |
|
|
|
Järjestelmänvalvojat
|
Miten löytää tiedostoja
Ohjeita löytyy seuraavista osioista:
Tiedostojen hakeminen OneDriven verkkoversiossa
Jos sinun täytyy etsiä kaikki tiedostot ja kansiot, mutta sinulla on Tiedostot tarvittaessa -ominaisuus käytössä tai haluat synkronoida vain tiettyjä kansioita, voit tehdä hakusi verkossa.
-
KirjauduOneDriveen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.
-
Etsi tiedostoja Etsi OneDrivesta -komennon avulla.
Tiedostojen etsiminen Roskakorista
-
Napsauta Roskakoria sivun vasemmassa reunassa.
-
Jos löydät etsimäsi kohteen, valitse kohde ja napsauta Palauta sivun yläreunassa. Jos et löydä haluamaasi kohdetta pitkästä luettelosta, voit valita sivun yläreunasta Palauta kaikki kohteet -vaihtoehdon.
-
Työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive -käyttäjät voivat palauttaa koko OneDrivensa aiempaan ajankohtaan. Siirry OneDriven verkkoversiossa kohtaan Asetukset kumotaksesi kaikki toimet, joita on tehty tiedostoille ja kansioille 30 viime päivän aikana.
Lisätietoja OneDriven palauttamisesta.
Löydä SharePoint-tiedostosi OneDrivesta
Lisätietoja on kohdassa SharePoint- ja Teams-tiedostojen etsiminen työpaikan tai oppilaitoksen OneDrivesta.
Tiedostojen etsiminen toisesta Microsoft-tilistä
Jos et löydä poistamiasi tiedostoja, tarkista oletko kirjautunut sisään oikeaan Microsoft-tili -tiliin. Tiedostot saattavat olla turvassa toisessaOneDrive-palvelussa, kuten henkilökohtaisessa OneDrive-tilissä. Tarkista kirjautumalla ulos OneDrive-palvelusta ja kirjautumalla jälleen sisään käyttämällä toista tiliä.
Jos et vieläkään löydä tiedostojasi
Tiedostoa ei välttämättä ole vielä synkronoitu. Office 2016lla tallennetut tiedostot ladataan ensin OneDriveen ja sen jälkeen synkronoidaan paikalliselle tietokoneelle. Jos Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa käytöstä siihen liittyvä asetus OneDriven asetuksissa.
Jos sinulla on iOS-laite, jossa valokuvat optimoidaan iCloudiin, valokuvia ei tallenneta laitteeseen eikä niitä voi ladata OneDriveen. Poista iOS-laitteen iCloud-optimointi käytöstä valitsemalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poistamalla Optimoi tallennus -kohdan valinta.
Kansio poistettiin OneDrivesta
Jos saat sähköpostiviestin tai ilmoituksen, jossa lukee "[Kansion nimi] poistettiin OneDrivesta", se tarkoittaa, että jaettu kansio on poistettu.
Huomautukset:
-
Et voi palauttaa kanssasi jaettua kansiota.
-
Jos jaoit kansion muiden kanssa ja he poistivat sen sisällön, löydät sisällön roskakorista.
Seuraavat vaiheet
Jos tiedostoja ei löydy hausta taiOneDriven roskakorista, niitä ei yleensä voi palauttaa. Jos haluat IT-järjestelmänvalvojasi tai tukihenkilön tutkivan asiaa, anna seuraavat tiedot.
-
Haettavien tiedostojen tai kansioiden nimet. Jos tiedostot ovat valokuvia tai videoita, kerro niiden kuvauspäivämäärä.
-
Likimääräinen päivämäärä, jolloin viimeksi käytit tiedostoja, ja käyttämäsi laite (esimerkiksi tietokone, Android, iPhone).
-
Suostumuksesi siihen, että voimme hakea tiedostohistoriaasi puolestasi.
Jos etsit tiedostoja mobiilisovelluksesta, siirry kohtaan Tiedostojen etsiminen OneDrive for Androidissa.
Jos etsit tiedostoja mobiilisovelluksesta, siirry kohtaan Tiedostojen etsiminen OneDrive for iOS:ssä.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
