Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa

Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa

Jos olet kadottanut tiedostoja tai kansioita tietokoneessasi, noudata alla olevia ohjeita. Jos etsit tiedostoja mobiilisovelluksessasi, saat ohjeita tiedostojen löytämiseen OneDriven Android-, iOS- ja Windows Phone -versioista.

Tiedostojen hakeminen OneDrive.comissa

Jos käytössäsi on Tiedostot tarvittaessa -toiminto tai päätät synkronoida vain tiettyjä kansioita, voit etsiä tiedostoja tai kansioita siirtymällä verkkoon.

  1. Kirjaudu sisään OneDrive-sivustolle osoitteessa https://www.onedrive.com.

  2. Etsi tiedostoja Hae kaikki -komennon avulla.

    Etsi kaikkialta -valinta OneDrivessa

Tiedostojen etsiminen Roskakorista

  1. Napsauta sivun vasemman reunan Roskakori-vaihtoehtoa.

    Roskakori-valinta OneDrivessa

  2. Jos löydät etsimäsi kohteen, valitse kohde ja napsauta sivun yläreunan Palauta-vaihtoehtoa. Jos et löydä haluamaasi kohdetta pitkästä luettelosta, voit valita sivun yläreunasta Palauta kaikki kohteet -vaihtoehdon.

  3. Office 365 -tilaajat voivat palauttaa koko OneDrivensa aiempaan ajankohtaan. Siirry kohtaan Tiedostojen palauttaminen kumotaksesi kaikki toimet, joita on tehty tiedostoille ja kansioille 30 viime päivän aikana. Lisätietoja OneDriven palauttamisesta.

Tiedostojen etsiminen toisesta Microsoft-tilistä

Et ole ehkä kirjautunut sisään oikeaan Microsoft-tili -palveluun ja tiedostosi ovat turvassa toisessa OneDrive -palvelussa.

Jos olet OneDrive for Business -käyttäjä, olet ehkä tallentanut tiedostosi vahingossa yritystiliisi henkilökohtaisen tilisi sijaan. Jos haluat etsiä OneDrive for Business -tiedostoista, katso ohjeita yllä olevasta OneDrive for Business -välilehdestä.

Käytitkö jonkun toisen tietokonetta tai tiliä tiedoston tallentamisen aikana? Kirjaudu tässä tapauksessa ulos OneDrive -palvelusta ja kirjaudu jälleen sisään käyttämällä toista tiliä.

Jos et vieläkään löydä tiedostojasi

Saattaa olla, että tiedostoa ei ole vielä synkronoitu. Office 2016lla tallennetut tiedostot ladataan ensin OneDriveen ja sen jälkeen synkronoidaan paikalliselle tietokoneelle. Jos Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa käytöstä siihen liittyvä asetus OneDriven asetuksissa.

Jos iOS-laitteiden valokuvat on optimoitu iCloudiin, valokuvaa ei tallenneta laitteeseen eikä sitä voi ladata OneDriveen. Poista iOS-laitteen iCloud-optimointi käytöstä valitsemalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poistamalla Optimoi tallennus -kohdan valinta.

Jos OneDrive-tili ei ole ollut aktiivinen kahteen vuoteen, tiedostot on ehkä poistettu.

Seuraavat vaiheet

Tiedostoja, joita ei löydy haun avulla tai jotka ovat OneDrive -roskakorissa, ei voida yleensä palauttaa. Jos haluat tukihenkilön tutkivan asiaa, anna seuraavat tiedot:

  • Haettavien tiedostojen tai kansioiden nimet. Jos tiedostot ovat valokuvia/videoita, kerro niiden kuvauspäivämäärä.

  • Likimääräinen päivämäärä, jolloin viimeksi käytit tiedostoja, ja käyttämäsi laite (esimerkiksi tietokone, Android, iPhone).

  • Suostumuksesi siihen, että voimme hakea tiedostohistoriaasi puolestasi.

Jos olet toiminut edellä tässä artikkelissa olevien ohjeiden mukaan ja tarvitset vielä apua, lähetä sähköpostia OneDrive-tukiryhmälle.

Tiedostojen hakeminen OneDriven verkkoversiossa

Jos käytössäsi on Tiedostot tarvittaessa -toiminto tai päätät synkronoida vain tiettyjä kansioita, voit etsiä tiedostoja tai kansioita siirtymällä verkkoon.

  1. Valitse sininenOneDrive kuvake, valitse Lisää ja sitten Näytä verkossa.

  2. Etsi tiedostoja Etsi OneDrivesta -komennon avulla.

    OneDrive for Businessin verkkoversio, jonka yläreunassa on hakupalkki

Tiedostojen etsiminen Roskakorista

  1. Napsauta sivun vasemman reunan Roskakori-vaihtoehtoa.

    OneDrive for Businessin verkkoversio, joka näyttää roskakorin vasemmassa valikossa

  2. Jos löydät etsimäsi kohteen, valitse kohde ja napsauta Palauta sivun yläreunassa. Jos et löydä haluamaasi kohdetta pitkästä luettelosta, voit valita sivun yläreunasta Palauta kaikki kohteet -vaihtoehdon.

  3. OneDrive for Business -käyttäjät voivat palauttaa koko OneDrivensa aiempaan ajankohtaan. Siirry OneDriven verkkoversiossa kohtaan Asetukset kumotaksesi kaikki toimet, joita on tehty tiedostoille ja kansioille 30 viime päivän aikana.

    OneDrive for Businessin verkkoversion Asetukset-valikko, jossa on korostettuna Palautettu

    Lisätietoja OneDriven palauttamisesta.

Löydä SharePoint-tiedostosi OneDrivesta

Lisätietoja on artikkelissa SharePoint-tiedostojen löytäminen OneDrivesta.

Tiedostojen etsiminen toisesta Microsoft-tilistä

Et ole ehkä kirjautunut sisään oikeaan Microsoft-tiliin ja tiedostosi ovat turvassa toisessa OneDrive-palvelussa, esimerkiksi henkilökohtaisella OneDrive-tililläsi. Tarkista kirjautumalla ulos OneDrive-palvelusta ja kirjautumalla jälleen sisään käyttämällä toista tiliä.

Jos et vieläkään löydä tiedostojasi

Saattaa olla, että tiedostoa ei ole vielä synkronoitu. Office 2016lla tallennetut tiedostot ladataan ensin OneDriveen ja sen jälkeen synkronoidaan paikalliselle tietokoneelle. Jos Office-tiedostojen synkronoinnissa ilmenee ongelmia, Office-päivitysten välimuistijärjestelmä voi häiritä OneDriven synkronointia. Yritä poistaa käytöstä siihen liittyvä asetus OneDriven asetuksissa.

Jos iOS-laitteiden valokuvat on optimoitu iCloudiin, valokuvaa ei tallenneta laitteeseen eikä sitä voi ladata OneDriveen. Poista iOS-laitteen iCloud-optimointi käytöstä valitsemalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poistamalla Optimoi tallennus -kohdan valinta.

Seuraavat vaiheet

Tiedostoja, joita ei löydy haun avulla tai OneDrive-roskakorista, ei voida yleensä palauttaa. Jos haluat IT-järjestelmänvalvojasi tai tukihenkilön tutkivan asiaa, anna seuraavat tiedot.

  • Haettavien tiedostojen tai kansioiden nimet. Jos tiedostot ovat valokuvia tai videoita, kerro niiden kuvauspäivämäärä.

  • Likimääräinen päivämäärä, jolloin viimeksi käytit tiedostoja, ja käyttämäsi laite (esimerkiksi tietokone, Android, iPhone).

  • Suostumuksesi siihen, että tiedostohistoriaasi voidaan hakea puolestasi.

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Online-ohje
Katso OneDriven ja OneDrive for Businessin muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyden OneDrive for Business -tukeen PC- tai Mac-tietokoneestasi, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive for Business Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive for Business Tech Community -yhteisöön, OneDrive for Business -järjestelmänvalvojien ohjeeseen taiottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Haluatko antaa palautetta?
OneDrive UserVoice on paikka, jossa voit ehdottaa ominaisuuksia, joita haluaisit Microsoftin lisäävän OneDriveen. Vaikka Microsoft ei voi taata mitään tiettyjä ominaisuuksia tai aikatauluja, vastaamme kaikkiin ehdotuksiin, jotka saavat vähintään 500 ääntä.

Siirry OneDrive UserVoiceen.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×