Käyttäjän postilaatikon poistettujen kohteiden palauttaminen – järjestelmänvalvojan ohjeet

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Tämä artikkeli on tarkoitettu järjestelmänvalvojille. Yritätkö palauttaa poistettuja kohteita postilaatikossasi?

Kokeile seuraavia: Outlook 2013 tai 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlookin verkkoversio | Outlook.com

Poistiko käyttäjä kohteita pysyvästi Outlookin postilaatikosta? Käyttäjä haluaa kohteet takaisin, muttei pysty palauttamaan niitä. Saatat pystyä palauttamaan tyhjennetyt kohteet, jos niitä ei ole poistettu pysyvästi käyttäjän postilaatikosta. Exchange Onlinen suoran eDiscovery-työkalun avulla voit etsiä poistettuja sähköpostiviestejä ja muita kohteita – kuten yhteystietoja, kalenteritapaamisia ja tehtäviä – käyttäjän postilaatikosta. Jos löydät poistetut kohteet, voit viedä ne PST-tiedostoon (jota kutsutaan myös Outlookin datatiedostoksi), jonka avulla käyttäjä voi sitten palauttaa kohteet takaisin postilaatikkoonsa.

Tämä artikkeli sisältää ohjeet poistettujen kohteiden palauttamiseen käyttäjän postilaatikossa. Kuinka kauan tämä kestää? Ensimmäisellä kerralla kaikkien vaiheiden suorittamiseen voi mennä 20 tai 30 minuuttia riippuen palautettavien kohteiden määrästä.

Huomautus: Sinun on oltava Exchange-järjestelmänvalvoja tai yleinen järjestelmänvalvojaOffice 365:ssä tai Organisaation hallinta -rooliryhmän jäsen Exchange Onlinessa, jotta voit suorittaa tässä artikkelissa kuvatut vaiheet. Lisätietoja on artikkelissa Tietoja Office 365 -järjestelmänvalvojan rooleista.

Ensimmäiseksi sinun tulee määrittää tarvittavat oikeudet itsellesi Exchange Onlinessa, jotta voit käyttää suoraa eDiscovery-työkalua haun tekemiseen käyttäjän postilaatikossa. Tämä tehdään vain kerran. Jos sinun tarvitsee vastaisuudessa tehdä haku toisessa postilaatikossa, voit ohittaa tämän vaiheen.

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta sovellusten käynnistyskuvake Office 365:n sovelluksen käynnistimen kuvake ja valitse Järjestelmänvalvoja.

  3. Laajenna Office 365 -hallintakeskuksen vasemman siirtymisruudun Hallintakeskukset-kohta ja valitse sitten Exchange.

    Hallintakeskuksen luettelo
  4. Valitse Exchange-hallintakeskusissa Käyttöoikeudet ja valitse sitten Järjestelmänvalvojan roolit.

  5. Valitse luettelonäkymässä Etsinnän hallinta ja valitse sitten Muokkaa Muokkaa-kuvake .

    Lisää itsesi Etsinnän hallinta -rooliryhmään EAC:ssä
  6. Valitse Rooliryhmä-kohdan Jäsenet-kohdassa Lisää Lisää-kuvake .

  7. Valitse Valitse jäsenet -kohdassa itsesi nimiluettelosta, valitse Lisää ja valitse sitten OK.

    Huomautus: Voit myös lisätä ryhmän, jonka jäsen olet, kuten Organisaation hallinnan tai Järjestelmänvalvojat. Jos lisäät ryhmän, ryhmän muille jäsenille määritetään tarvittavat oikeudet suoran eDiscovery-työkalun käyttämiseen.

  8. Valitse Rooliryhmä-kohdassa Tallenna.

  9. Kirjaudu ulos Office 365ista .

    Sinun on kirjauduttava ulos, ennen kuin aloitat seuraavan vaiheen, jotta uudet käyttöoikeudet tulevat voimaan.

Varoitus: Etsinnän hallinta -rooliryhmän jäsenet voivat lukea luottamuksellisten viestien sisältöjä. Tähän sisältyy hakujen tekeminen kaikkiin organisaation postilaatikoihin, hakutulosten (ja muiden postilaatikoiden kohteiden) esikatseleminen, tulosten kopioiminen etsintäpostilaatikkoon ja hakutulosten vieminen PST-tiedostoon.

Alkuun

Kun suoritat suoran eDiscovery-haun, hakuun sisällytetään automaattisesti haun kohteena olevan postilaatikon Palautettavat-kansio. Palautettavat-kansioon tallennetaan pysyvästi poistetut kohteet siihen asti, kunnes ne tyhjennetään (poistetaan pysyvästi) postilaatikosta. Jos siis kohdetta ei ole tyhjennetty, sen pitäisi löytyä suoran eDiscovery-työkalun avulla.

  1. Kirjaudu Office 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Valitse vasemmasta yläkulmasta sovellusten käynnistyskuvake Office 365:n sovelluksen käynnistimen kuvake ja valitse Järjestelmänvalvoja.

  3. Laajenna Office 365-hallintakeskuksen vasemman siirtymisruudun Järjestelmänvalvoja-kohta ja valitse sitten Exchange.

  4. Valitse Exchange-hallintakeskus. Valitse siellä Yhteensopivuuden hallinta, valitse Suora eDiscovery ja pito ja valitse sitten Uusi Lisää-kuvake .

    Valitse EAC:n Yhteensopivuuden hallinta -sivulla Suora etsintä ja pito
  5. Kirjoita Nimi ja kuvaus -sivulla haun nimi (esimerkiksi sen käyttäjän nimi, jonka sähköpostiviestejä olet palauttamassa), valinnainen kuvaus ja valitse sitten Seuraava.

  6. Valitse Postilaatikot-sivulla Määritä haun kohteena olevat postilaatikot ja valitse sitten Lisää Lisää-kuvake .

    Valitsemalla Määritä haun kohteena olevat postilaatikot voit kohdistaa haun tiettyyn postilaatikkoon
  7. Etsi ja valitse sen käyttäjän nimi, jonka sähköpostiviestejä olet palauttamassa, valitse Lisää ja valitse sitten OK.

  8. Valitse Seuraava.

    Hakukysely-sivu tulee näkyviin. Tällä sivulla määrität hakuehdot, joiden avulla voit etsiä kadonneita kohteita käyttäjän postilaatikossa.

  9. Täytä Hakukysely-sivulla seuraavat kentät:

    • Sisällytä kaikki sisältö    Valitse tämä asetus, kun haluat sisällyttää kaikki käyttäjän postilaatikossa olevat sisällöt hakutulokseen. Jos valitset tämän vaihtoehdon, et voi määrittää lisää hakuehtoja.

    • Suodata ehtojen perusteella   Valitse tämä asetus, kun haluat määrittää hakuehtoja, kuten avainsanoja, alkamis- ja päättymispäivämäärät, lähettäjien ja vastaanottajien osoitteet ja viestityypit.

      Muodosta haku, joka perustuu esimerkiksi avainsanoihin, päivämääräväliin, vastaanottajiin ja viestityyppeihin

      Kenttä

      Tämän avulla voit...

      Numero yksi vaaleanpunaisessa ympyrässä

      Määrittää avainsanoja, päivämääräalueen, vastaanottajat ja viestityypit.

      Numero kaksi vaaleanpunaisessa ympyrässä.

      Hakea viestejä avainsanoilla tai lauseilla ja käyttää loogisia operaattoreita, kuten AND tai OR.

      Numero kolme vaaleanpunaisessa ympyrässä.

      Hakea viestejä, jotka on lähetetty tai vastaanotettu tietyn päivämääräalueen sisällä.

      Numero 4 vaaleanpunaisessa ympyrässä.

      Etsiä tietyiltä henkilöiltä vastaanotettuja tai tietyille henkilöille lähetettyjä viestejä.

      Numero viisi vaaleanpunaisessa ympyrässä.

      Hakea kaikista viesteistä tai valita tiettyjä viestityyppejä.

      Vihjeitä: Tässä muutama vinkki puuttuvien kohteiden etsintään tarkoitetun hakukyselyn rakentamiseen. Yritä saada käyttäjältä mahdollisimman paljon tietoa, jonka avulla voit luoda hakukyselyn, jolla löydät etsimäsi.

      • Jos et ole varma, miten voit löytää puuttuvan viestin, sinun kannattaa harkita Sisällytä kaikki sisältö -asetuksen käyttämistä. Tällöin hakutuloksiin sisältyy kaikki kohteet käyttäjän Palautettavat-kansiosta, mukaan lukien piilotettu kansio (jota kutsutaan myös Poistot-kansioksi), joka sisältää käyttäjän tyhjentämiä kohteita. Voit sitten siirtyä vaiheeseen 3, kopioida tulokset etsintäpostilaatikkoon ja tarkastella piilotetussa kansiossa olevaa viestiä.

      • Jos tiedät suurin piirtein, milloin käyttäjä on alun perin lähettänyt tai vastaanottanut puuttuvan viestin, määritä päivämääräalue Määritä alkamispäivä- ja Määritä päättymispäivä -asetuksilla. Tämä palauttaa kaikki kyseisen päivämääräalueen sisällä olevat viestit, jotka käyttäjä on lähettänyt tai vastaanottanut. Päivämääräalueen määrittäminen on hyvä tapa rajata hakutuloksia.

      • Jos tiedät, kuka lähetti puuttuvan sähköpostiviestin, lisää hänet Lähettäjä-ruudussa.

      • Jos haluat rajata hakutuloksia erityyppisiin postilaatikon kohteisiin, valitse Valitse viestityypit, valitse Valitse haettavat viestityypit ja valitse sitten haettava viestityyppi. Voit esimerkiksi etsiä vain kalenterimerkintöjä tai yhteystietoja. Alla olevasta näyttökuvasta näet etsittävät viestityypit. Oletusarvo on, että kaikkia viestityyppejä haetaan.

        Etsi tietyntyyppiset viestityypit

    Valitse Seuraava, kun olet täyttänyt Hakukysely-sivun.

  10. Valitse Pitotoiminnon asetukset -sivulla Valmis aloittaaksesi haun. Jos haluat palauttaa poistettuja sähköpostiviestejä, ei ole syytä asettaa käyttäjän postilaatikkoa pitoon.

    Kun aloitat haun, Exchange esittää arvion ehtojesi mukaisen haun palautettavien kohteiden kokonaiskoosta ja -määrästä.

  11. Valitse juuri luomasi haku ja valitse Päivitä päivitä päivittääksesi tietoruudussa näkyvät tiedot. Kun tila on Arviointi onnistui, haku on päättynyt. Exchange esittää myös arvion kohdassa 9 määritettyjen hakuehtojen mukaisten löydettyjen kohteiden kokonaismäärästä (ja koosta).

  12. Valitse tietoruudussa Esikatsele hakutuloksia tarkastellaksesi löytyneitä kohteita. Tämä voi auttaa sinua tunnistamaan etsimäsi kohteet. Jos löydät palautettavat kohteet, siirry vaiheeseen 4 viedäksesi tulokset PST-tiedostoon.

    Valitsemalla Esikatsele hakutuloksia voit tarkastella palautettavaa kohdetta
  13. Jos et löydä etsimääsi, voit muuttaa hakuehtoja valitsemalla haun, valitsemalla Muokkaa Muokkaa-kuvake ja valitsemalla sitten Hakukysely. Muuta hakuehtoja ja suorita haku uudelleen.

Alkuun

Jos et löydä kohteita hakutulosten esikatselusta tai jos haluat nähdä, mitkä kohteet ovat käyttäjän Palautettavat-kansiossa, voit kopioida hakutulokset erityiseen postilaatikkoon (joka tunnetaan nimellä etsintäpostilaatikko) ja avata kyseisen postilaatikon Outlookin verkkoversiossa tarkastellaksesi varsinaisia kohteita. Paras syy hakutulosten kopioimiseen on, että sen avulla voit tarkastella käyttäjän Palautettavat-kansion kohteita. Palautettava kohde löytyy useimmiten Poistot-alikansiosta.

  1. Valitse Exchange-hallintakeskusissa Yhteensopivuuden hallinta > Suora eDiscovery ja pito.

  2. Valitse hakuluettelosta haku, jonka loit vaiheessa 2.

  3. Valitse Hae hae ja valitse sitten avautuvasta luettelosta Kopioi hakutulokset.

    Valitse Etsi ja valitse sitten Kopioi hakutulokset
  4. Valitse Kopioi hakutulokset -sivulla Selaa.

    Jätä valintaruudut valitsematta, kun palautat poistettuja kohteita
  5. Valitse Näyttönimi-kohdassa Etsintähaun postilaatikko ja valitse sitten OK.

    Kopioi hakutulokset etsintähaun oletuspostilaatikkoon

    Huomautus: Etsintähaun postilaatikko on oletusarvoinen etsintäpostilaatikko, joka luodaan automaattisesti Office 365 -organisaatiossasi.

  6. Palaa takaisin Kopioi hakutulokset -sivulle ja valitse Kopioi aloittaaksesi hakutulosten kopioinnin etsintähaun postilaatikkoon.

    Kopioi hakutulokset etsintähaun postilaatikkoon valitsemalla Kopioi
  7. Valitse Päivitä päivitä päivittääksesi tietoruudussa näkyvän kopioinnin tilan tiedot.

  8. Kun kopiointi on valmis, valitse Avaa avataksesi etsintähaun postilaatikon, jossa voit tarkastella hakutuloksia.

    Siirry etsintähaun postilaatikkoon valitsemalla Avaa, niin näet hakutulokset

    Etsintähaun postilaatikkoon kopioidut hakutulokset sijoitetaan kansioon, joka on nimetty suoran eDiscovery-haun mukaan. Voit tarkastella kansion kohteita napsauttamalla kansiota.

    Hakutulokset etsintähaun postilaatikossa; vain järjestelmänvalvoja voi palauttaa Poistetut-kansion

    Kun suoritat haun, kohteita haetaan myös käyttäjän Palautettavat-kansiosta. Tämä siis tarkoittaa sitä, että jos Palautettavat-kansiosta löytyy hakuehtoja vastaavia kohteita, ne sisällytetään hakutuloksiin. Poistetut-kansion kohteet ovat kohteita, jotka käyttäjä on poistanut pysyvästi (poistamalla kohteen Poistetut-kansiosta tai valitsemalla kohteen ja painamalla Vaihto+Delete. Käyttäjä voi palauttaa Poistetut-kansion kohteita käyttämällä Palauta poistetut kohteet -työkalua Outlookissa tai Outlookin verkkoversiossa. Poistot-kansion kohteet ovat kohteita, jotka käyttäjä on tyhjentänyt Palauta poistetut kohteet -työkalulla tai jotka on tyhjennetty automaattisesti postilaatikon käytännön mukaan. Kummassakin tapauksessa vain järjestelmänvalvoja voi palauttaa Poistot-kansion kohteita.

    Vihje: Jos käyttäjä ei löydä poistettua kohdetta Palauta poistetut kohteet -työkalulla, mutta kyseinen kohde on silti palautettavissa (eli sitä ei ole poistettu pysyvästi postilaatikosta), se todennäköisesti sijaitsee Poistot-kansiossa. Joten muista katsoa, löytyykö palautettava kohde Poistot-kansiosta.

Alkuun

Kun olet löytänyt palautettavan kohteen, seuraava vaihe on vaiheessa 2 suoritetun haun tulosten vieminen PST-tiedostoon. Tämän PST-tiedoston avulla käyttäjä voi palauttaa poistetun kohteen postilaatikkoonsa.

  1. Valitse Exchange-hallintakeskusissa Yhteensopivuuden hallinta > Suora eDiscovery ja pito.

  2. Valitse hakuluettelosta haku, jonka loit vaiheessa 2.

  3. Valitse Vie PST-tiedostoon.

    Valitse Vie PST-tiedostoon
  4. Jos sinua pyydetään asentamaan eDiscovery-vientityökalu, valitse Suorita.

  5. Valitse eDiscovery-PST-vientityökalussa Selaa ja määritä sijainti, johon haluat ladata PST-tiedoston.

    eDiscovery-PST-vientityökalu

    Voit ohittaa asetukset, joilla otetaan käyttöön kaksoiskappaleiden poistaminen ja ei-hakukelpoisten kohteiden sisällyttäminen.

  6. Valitse Käynnistä ladataksesi PST-tiedoston tietokoneeseesi.

    eDiscovery-PST-vientityökalu näyttää tietoja vientiprosessin tilasta. Kun tiedot on viety, tiedosto löytyy määritetystä latauskansiosta.

Alkuun

Viimeisessä vaiheessa palautetut kohteet palautetaan käyttäjän postilaatikkoon vaiheessa 4 viedyn PST-tiedoston avulla. Kun olet lähettänyt PST-tiedoston käyttäjälle, käyttäjän tulee enää vain avata PST-tiedosto ja siirtää palautetut kohteet toiseen kansioon postilaatikossa. Jos käyttäjä tarvitsee vaiheittaisia ohjeita, voit lähettää käyttäjälle linkin tähän aiheeseen: Outlookin datatiedostojen (.pst) avaaminen. Voit myös lähettää käyttäjälle linkin alla olevaan Poistettujen kohteiden palauttaminen postilaatikkoon PST-tiedoston avulla -osioon ja pyytää häntä suorittamaan nämä ohjeet.

PST-tiedoston lähettäminen käyttäjälle

Viimeisessä vaiheessa sinun tarvitsee vain lähettää vaiheessa 4 viety PST-tiedosto käyttäjälle. Tähän on erilaisia keinoja:

  • Liitä PST-tiedosto sähköpostiviestiin. Jos Outlook on määritetty estämään PST-tiedostoja, sinun tulee pakata tiedosto ja liittää se viestiin. Tee näin:

    1. Siirry Windowsin resurssienhallinnassa PST-tiedostoon.

    2. Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Lähetä kohteeseen > Pakattu kansio (zip-tiedosto). Windows luo uuden zip-tiedoston ja nimeää sen PST-tiedoston mukaan.

    3. Liitä pakattu PST-tiedosto sähköpostiviestiin ja lähetä viesti käyttäjälle, joka voi sitten purkaa tiedoston napsauttamalla sitä.

  • Kopioi PST-tiedosto jaettuun kansioon, josta käyttäjä voi hakea sen.

Seuraavan osion ohjeiden avulla käyttäjä voi palauttaa poistetut kohteet postilaatikkoon.

Poistettujen kohteiden palauttaminen postilaatikkoon PST-tiedoston avulla

Sinun on käytettävä Outlook-työpöytäsovellusta palauttaaksesi poistetun kohteen PST-tiedoston avulla. Et voi käyttää Outlook Web Appia tai Outlookin verkkoversiota PST-tiedoston avaamiseen.

  1. Valitse Outlook 2013issa tai Outlook 2016issa Tiedosto-välilehti.

  2. Valitse Avaa ja vie ja valitse sitten Avaa Outlookin datatiedosto.

  3. Siirry sijaintiin, johon tallensit järjestelmänvalvojasi lähettämän PST-tiedoston.

  4. Valitse PST-tiedosto ja valitse sitten Avaa.

    PST-tiedosto näkyy Outlookin vasemmassa siirtymispalkissa.

    PST-tiedoston näkyy Outlookin vasemmassa siirtymispalkissa
  5. Napsauta nuolia laajentaaksesi PST-tiedoston ja sen alla olevat kansiot, jotta löydät palautettavan kohteen.

    Etsi palautettavaa kohdetta Poistot-kansiosta

    Vihje: Etsi palautettavaa kohdetta Poistot-kansiosta. Tämä on piilotettu kansio, johon tyhjennetyt kohteet siirretään. On todennäköistä, että järjestelmänvalvojan palauttama kohde löytyy tästä kansiosta.

  6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella palautettavaa kohdetta ja valitse sitten Siirrä > Muu kansio.

    Valitse Siirrä ja valitse Muu kansio
  7. Jos haluat siirtää kohteen Saapuneet-kansioon, valitse Saapuneet ja sitten OK.

    Vinkki: Jos haluat palauttaa muuntyyppisiä kohteita, tee jokin seuraavista:

    • Jos haluat palauttaa kalenterikohteen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Siirrä > Muu kansio > Kalenteri.

    • Jos haluat palauttaa yhteystiedon, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Siirrä > Muu kansio > Yhteystiedot.

    • Jos haluat palauttaa tehtävän, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Siirrä > Muu kansio > Tehtävät.

    Valitse kansio muuntyyppisten kohteiden siirtoa varten

    Huomaa, että kalenterimerkinnät, yhteystiedot ja tehtävät sijaitsevat Poistot-kansiossa kalenteri-, yhteystiedot- tai tehtävät-alikansioiden sijaan. Voit kuitenkin lajitella Tyypin mukaan, jolloin voit ryhmitellä samantyyppiset kohteet.

  8. Kun olet palauttanut poistetut kohteet, valitse vasemmassa siirtymispalkissa PST-tiedosto hiiren kakkospainikkeella ja valitse Sulje "PST-tiedoston nimi".

Alkuun

Lisätietoja

Alkuun

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×