Käyttäjän palauttaminen Office 365:ssä

Osallistujat: Diane Faigel
Päivitetty viimeksi 25. lokakuuta 2017

Kun palautat käyttäjätilin 30 päivän kuluessa sen poistamisesta, tili ja kaikki siihen liittyvät tiedot ovat tallessa ja ne palautetaan. Käyttäjä voi kirjautua sisään samalla työpaikan tai oppilaitoksen tilillä. Hänen postilaatikkonsa palautetaan täydellisesti. Jos haluat selvittää, paljonko aikaa on jäljellä, ennen kuin tiettyä käyttäjätiliä ei enää voi palauttaa, ota yhteyttä Microsoftiin.

Seuraavassa on muutamia vihjeitä:

Yhden tai useamman käyttäjätilin palauttaminen

Tämän toiminnon suorittaminen edellyttää, että sinulla on Office 365:n järjestelmänvalvojan oikeudet.

  1. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  2. Valitse hallintakeskuksessa Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

    Valitse Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

  3. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettavien käyttäjien nimet ja valitse Palauta.

    Palauta käyttäjä Office 365:ssä.

  4. Aseta salasana ohjeiden mukaisesti.

  5. Kun käyttäjät on palautettu, valitse Lähetä sähköpostia ja sulje. Jos kohtaat käyttäjänimiristiriidan tai välityspalvelimen osoiteristiriidan, katso alla olevat ohjeet näiden tilien palauttamiseen.

Kun käyttäjä on palautettu, varmista, että vaihdat käyttäjän salasanan. Katso Käyttäjän salasanan vaihtaminen.

Sellaisen käyttäjän palauttaminen, jolla on käyttäjänimiristiriita

Kyseessä on käyttäjänimiristiriita, kun poistat käyttäjätilin, luot uuden samannimisen käyttäjätilin (joko samalle käyttäjälle tai toiselle samannimiselle käyttäjälle) ja yrität myöhemmin palauttaa poistetun tilin.

Voit korjata tämän joko korvaamalla aktiivisen käyttäjätilin palautettavalla käyttäjätilillä. Voit myös määrittää eri käyttäjänimen palautettavalle tilille, jolloin samalla käyttäjänimellä ei ole kahta tiliä. Ohjeet ovat seuraavassa.

  1. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  2. Valitse hallintakeskuksessa Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

    Valitse Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

  3. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettavien käyttäjien nimet ja valitse Palauta.

    Huomautus: Jos yhden tai useamman käyttäjän palauttaminen epäonnistui, virhesanoma ilmoittaa, että joidenkin käyttäjien palautusoperaatio epäonnistui. Katso lokista, mitä käyttäjiä ei palautettu ja palauta epäonnistuneet tilit sitten yksi kerrallaan.

  4. Aseta salasana ohjeiden mukaisesti.

  5. Valitse Palauta.

  6. Näyttöön tuleva sanoma ilmoittaa, että tilin palauttamisessa ilmeni ongelma. Toimi seuraavasti:

    • Peruuta palauttaminen ja uudelleennimeä nykyinen aktiivinen käyttäjä. Yritä sitten palauttamista uudelleen.

    • Voit myös kirjoittaa käyttäjän uusi ensisijainen sähköpostiosoite ja valitse Palauta.

  7. Tarkista tulokset ja valitse sitten Sulje.

Tämän toiminnon suorittaminen edellyttää, että sinulla on Office 365:n järjestelmänvalvojan oikeudet.

  1. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  2. Valitse hallintakeskuksessa Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

    Valitse Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

  3. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettavien käyttäjien nimet ja valitse Palauta käyttäjät.

    Huomautus: Jos yhden tai useamman käyttäjän palauttaminen epäonnistui, virhesanoma ilmoittaa, että joidenkin käyttäjien palautusoperaatio epäonnistui. Katso lokista, mitä käyttäjiä ei palautettu ja palauta epäonnistuneet tilit sitten yksi kerrallaan.

  4. Valitse Käyttäjänimiristiriita-sivulla jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Jos sekä palautettu tili että ristiriitainen aktiivinen tili halutaan säilyttää, valitse Muokkaa palautettavan käyttäjän käyttäjänimeä, kirjoita uusi käyttäjänimi ja valitse sitten toimialuenimi.

    • Jos aktiivinen tili halutaan poistaa ja korvata palautettavalla tilillä, valitse Aktiivisen käyttäjän korvaaminen tällä poistetulla käyttäjällä.

  5. Valitse Lähetä.

  6. Tarkista tulokset ja valitse sitten Valmis.

Sellaisen käyttäjätilin palauttaminen, jolla on välityspalvelimen osoiteristiriita

Kun poistat välityspalvelimen osoitteen sisältävän käyttäjätilin, määrität saman välityspalvelimen osoitteen toiselle tilille ja yrität sitten palauttaa poistetun tilin, tapahtuu välityspalvelimen osoiteristiriita. Korjaa ongelma seuraamalla alla olevia ohjeita.

Tämän toiminnon suorittaminen edellyttää, että sinulla on Office 365:n järjestelmänvalvojan oikeudet.

  1. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  2. Valitse hallintakeskuksessa Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

    Valitse Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

  3. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettava käyttäjä ja valitse Palauta.

  4. Määritä Palauta-sivulla salasana noudattamalla ohjeita.

  5. Valitse Palauta. Kaikki ristiriitaiset välityspalvelimen osoitteet poistetaan palautettavasta käyttäjästä automaattisesti.

  6. Tarkista tulokset ja valitse sitten Sulje.

Tämän toiminnon suorittaminen edellyttää, että sinulla on Office 365:n järjestelmänvalvojan oikeudet.

  1. Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

    Siirry Office 365 -hallintakeskukseen.

  2. Valitse hallintakeskuksessa Käyttäjät > Poistetut käyttäjät.

  3. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettavien käyttäjien nimet ja valitse Palauta käyttäjät.

    Huomautus: Jos yhden tai useamman käyttäjän palauttaminen epäonnistui, virhesanoma ilmoittaa, että joidenkin käyttäjien palautusoperaatio epäonnistui. Katso lokista, mitä käyttäjiä ei palautettu ja palauta epäonnistuneet tilit sitten yksi kerrallaan.

  4. Jos Välityspalvelimen osoiteristiriidan ratkaisu -sivulla haluat palauttaa käyttäjätilin ja poistaa tiliin liitetyt välityspalvelimen osoitteet, valitse Lähetä.

    Huomautus: Jos käyttäjätili sisältää useamman kuin yhden virheen, joka estää sen palauttamisen, Välityspalvelimen osoiteristiriidan ratkaisu -sivulla näkyy Seuraava-painike eikä Lähetä-painike. Ratkaise virhe seuraavalla sivulla valitsemalla Seuraava.

  5. Tarkista tulokset ja valitse sitten Valmis.

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen

Katso myös

Käyttäjän poistaminen

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×