Käytä Soita Analytics vianmääritys heikko Skype for Business puheluiden laatu

Tärkeää: Tämä on artikkeli on käännetty koneellisesti. Lue vastuuvapauslauseke. Tämän artikkelin englanninkielinen versio on täällä .

Kutsu-analyysin avulla voit Skype for Businesspuhelun tai yhteyden ongelmien vianmääritys. Puhelun Analytics Näyttää yksityiskohtaisia tietoja laitteita, verkkojen ja yhteyden puhelut ja kokoukset kunkin käyttäjän Skype for Business -tilillesi. Jos muodostetaan, sivuston ja vuokraaja tiedot on lisätty Soita Analytics, se näkyy myös kunkin kutsu ja istunto. Soita Analytics kautta tietojen avulla voit selvittää, miksi käyttäjä oli heikko puhelun tai kokouksen käyttäjäkokemuksen.

Huomautus: Puhelun Analytics ei tällä hetkellä esikatselu. Tekstin ja kuvien kuvatut ei ehkä vastaa käyttökokemuksen.

Soita Analytics avulla puhelun laadun ongelmien vianmääritys

Sinulle käyttöoikeustaso määrittää, millaisia tietoja käytössäsi Soita Analytics:

  • Skype for Business-järjestelmänvalvoja: pystyt käyttämään kaikki tiedot, Soita Analytics ja Skype for Business -hallintakeskuksessa.

  • Tukipalvelu agentti taso 1 oikeuksilla: näkyviin puhelun Analytics tietojen rajoitettu joukko. Voit tehdä kutsut, mutta painotaloon kokouksiin liittyvien ongelmien tason 2 edustajalle. Sinulla ei ole access Skype for Business hallintakeskuksen muille.

  • Tukipalvelu agentti tason 2 oikeuksilla: soita Analytics kaikki käytettävissä olevat tiedot ja voi auttaa puhelut ja kokoukset liittyviä ongelmia. Sinulla ei ole access Skype for Business hallintakeskuksen muille.

Katso Skype for Business -järjestelmänvalvoja, jos tarvitset apua, jolla on oikeudet.

Avaa kutsu Analytics edustajana taso 1 ja tason 2 tukipalvelu

  1. Siirry https://adminportal.services.skypeforbusiness.comja kirjaudu sitten sisään käyttäjänimi ja salasana.

  2. Etsi käyttäjäKirjoita käyttäjän, joiden puhelujen vianmääritys ja valitse sitten luettelosta käyttäjän nimi tai sip-osoite.

    Näyttökuva puhelun Analytics Skype for Business-hallintakeskuksen käyttäjän hakuruudusta.

  3. Valitse Soita historia-puhelun tai kokouksen, jonka haluat vianmääritys.

    Näyttökuva PowerPointin kutsun historia-sivussa käyttäjän on tietoja, kuten käyttäjän yhteystietoja 7 päivän laatu ja-toimintojen puhelut ja kokoukset ja yleiskatsaus päivämäärien ja kellonaikojen, vastaanottajat ja äänen laatuun liittyvät asetukset

  4. Valitse Lisäasetukset -välilehti ja Etsi keltainen ja punainen osia, jotka ilmaisevat heikko puhelun laadun tai yhteyden ongelmia.

    Istunnon tiedot kunkin puhelun tai kokouksen pieniä ongelmia näkyvät keltainen. (Esimerkiksi seuraavassa näyttökuvassa arvot ovat keltaisella keskimääräinen synkronointivirheiden, Maks Synkronointivirheiden ja keskiarvo-pakettien tappio korko.) Jos järjestelmässä on keltainen, se on ulkopuolella tavalliseksi alueeksi ja se voi aiheuttaa ongelman, mutta ei todennäköisesti ole ongelma tärkeimmät syy. Jos järjestelmässä on punainen, merkittäviä ongelma ja se on todennäköisesti huono puhelun laadun tärkeimmät syy käyttöön tässä istunnossa.

    Näyttökuvassa näkyy käyttäjän puhelun historia Lisäasetukset-välilehdessä laajennettu ja näyttää keskimäärin synkronointivirheiden, max Synkronointivirheiden ja keskiarvo-pakettien tappio korko tiedot näkyvät keltainen väri saapuvien verkko-osa, mikä tarkoittaa, että ne ovat pieniä ongelmia.

Huomautus: Konekäännöksestä ilmoittava vastuusvapauslauseke: Tämä artikkeli on käännetty tietokonejärjestelmällä, eikä kieliasiantuntija ole muokannut sitä. Microsoft tarjoaa nämä konekäännökset avuksi muille kuin englantia puhuville käyttäjille, jotta he saavat lisätietoja Microsoftin tuotteista, palveluista ja tekniikoista. Koska artikkeli on koneellisesti käännetty, se saattaa sisältää sanasto-, lauseoppi- ja kielioppivirheitä.

Katso myös

Skype for Business-puhelun Analytics määrittäminen

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×