Jos kuittausta ei vastaanoteta

Selaimesi ei tue video. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Jos et saa vastaanotto- tai lukukuittausta, syitä voi olla monia. Se ei tarkoita, etteikö viestiäsi olisi toimitettu, avattu tai luettu. Se tarkoittaa vain, ettei pyyntöäsi täytetty.

Haluatko vielä enemmän?

Ilmoituksen saaminen, kun muut käyttäjät vastaanottavat tai avaavat sähköpostiviestin

Kun saat vastaanotto- tai lukukuittauksen, tiedät, mitä on tapahtunut.

Kuittauksen puuttuminen voi kuitenkin johtua useasta eri syystä.

Se ei tarkoita, etteikö viestiä olisi toimitettu, avattu tai luettu.

Se tarkoittaa vain sitä, ettei pyyntösi ole toteutunut.

Esimerkiksi monissa sähköpostipalvelimissa on roskapostisuodattimet, jotka estävät vastaanottokuittausten lähettämisen.

On siis hyvin mahdollista, että saat lukukuittauksen, muttet vastaanottokuittausta.

Lukukuittaus voi jäädä saamatta monesta eri syystä, esimerkiksi seuraavista:

Kun vastaanottaja saa pyyntösi, hän valitsee sanomaikkunassa Ei.

Miksi joku kieltäytyisi lähettämästä lukukuittausta?

Ehkä tietosuojasyistä, ehkä hän kokee ne häiritsevinä tai ehkä hän tekee tietoisesti aina niin.

Oli syy mikä tahansa,

lukukuittauspyyntöä lähetettäessä kannattaa tapauskohtaisesti miettiä, kuinka vastaanottaja sen kokee kyseisessä yhteydessä.

Henkilökohtaisten suhtautumistapojen lisäksi syyt voivat liittyä määritettyihin asetuksiin.

Lukukuittausta ei lähetetä esimerkiksi silloin, kun vastaanottaja lukee viestin lukuruudussa.

Lukukuittauspyyntö aktivoituu vasta sitten, kun ohjelma merkitsee viestin luetuksi.

Käytännössä tämä tapahtuu silloin, kun käyttäjä siirtyy viestistä toiseen tai avaa viestin kokonaan.

Myös Outlook voi estää lukukuittauksen lähettämisen.

Kun haluat määrittää, kuinka Outlook käsittelee lukukuittauksia, valitse Tiedosto-välilehdessä Asetukset.

Valitse Sähköposti ja vieritä näyttöä alaspäin kohtaan Seuranta.

Tässä vastaanottaja voi valita, ettei lukukuittausta lähetetä koskaan, että se lähetetään aina tai että ohjelma kysyy aina, lähetetäänkö kuittausta vai ei.

Kaikki sähköpostiohjelmat eivät tue lukukuittausten lähettämistä.

Outlook Web App tukee niitä,

mutta vastaanottaja voi avata viestin ja lukea sen huomaamatta kuittauksen lähetyslinkkiä.

Jollet siis saa kuittausta, siihen voi olla monta hyvää syytä.

Myös lähettäjä voi määrittää, kuinka kuittausten kanssa toimitaan.

Valitse Asetukset, valitse Sähköposti ja siirry ikkunan alalaitaan Seuranta-kohtaan.

Voit valita nämä valintaruudut, jos haluat, että vastaanotto- ja lukukuittauspyynnöt sisältyvät kaikkiin lähteviin viesteihin automaattisesti.

Huomaa kuitenkin, että näin toimiessasi Saapuneet-kansioon voi kerääntyä paljon kuittausviestejä ja pyynnöt voivat ärsyttää vastaanottajia, jotka saavat sinulta usein sähköpostia.

Jos kuitenkin päätät käyttää näitä asetuksia, voit valita tämän valintaruudun ja siirtää kuittausviestit automaattisesti toiseen kansioon,

esimerkiksi Poistetut-kansioon, kun seurantatiedot on päivitetty.

Koska käytössä on erilaisia palvelinasetuksia ja sähköpostisovelluksia ja eri henkilöt suhtautuvat kuittauspyyntöihin eri tavoin,

vastaanotto- ja lukukuittauksilla ei voi koskaan taata täysin varmoja tietoja.

Niistä voi kuitenkin olla monessa tilanteessa paljon hyötyä.

Lisätietoja on kurssiyhteenvedon linkeissä.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×