Etsi ja korjaa ongelmia, jotka liittyvät toimialueen tai DNS-tietueiden lisäämiseen Office 365:een

Voi olla haastavaa määrittää toimialue niin, että se toimii Office 365:n kanssa. DNS-järjestelmä vaatii paljon työtä, ja lisäksi toimialueen DNS-määritykset vaikuttavat tärkeisiin liiketoiminnan alueisiin, kuten sähköpostin toimintaan.

Vihje: Saat apua tämän korjaamiseen. Tutustu tukivaihtoehtoihin.

Etkö pysty tarkistamaan toimialuetta?

On muutamia yleisiä syitä, joiden takia toimialueen tarkistaminen ei onnistu odotetusti:

  1. Tarkistustietueen arvo ei ole täysin oikea. Varmista, että olet kopioinut ja liittänyt juuri oikean arvon DNS-palvelimen TXT-tarkistustietueeseen. Eräs yleinen virhe on unohtaa tietueen MS= -osa. Sitäkin tarvitaan!

  2. Tietuetta ei ole tallennettu. Joissain DNS-palvelimissa vyöhyketiedoston (johon DNS-tietue on tallennettu) tallentamiseen tarvitaan yksi ylimääräinen vaihe, jotta se päivittyy kaikkialle Internetiin. Varmista, että olet tallentanut muutokset niin, että Office 365 näkee ja pystyy tarkistamaan tietueen.

  3. Tietue ei ole päivittynyt kaikkialle Internetiin. Yleensä tietueen näkemiseen menee vain muutama minuutti, mutta välillä siihen saattaa kulua jopa pari tuntia. Jos olet odottanut kauemmin ja olet varma tietueen arvon oikeellisuudesta, soita tukeen, jotta ongelma voidaan selvittää.

Outlook ei toimi

Jos olet määrittänyt MX-tietueen ja muut DNS-tietueet toimialueessa oikein, mutta sähköposti ei toimi, saat apua Outlook-ongelmien ratkaisemiseen.

Palvelut eivät toimi toimialueessa

Saat apua toimialueen DNS-määrityksiin liittyvien ongelmien paikallistamisessa. Kohteen Office 365 toimialueen vianmääritys näyttää kaikki korjattavat tietueet ja miten ne on määritettävä. Tässä videossa opit, miten voit korjata toimialuerekisteröijän tietueet noudattamalla vaiheittaisia ohjeita (videon alapuolella).

Selaimesi ei tue videotoimintoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Vihje:  Oletko määrittänyt DNS-asetukset oikein, mutta sähköposti ei toimi oikein työpöydän Outlookissa? Tutustu erilaisiin sähköpostin kulun skenaarioihin, joita Office 365:ssa voi olla varmistaaksesi, että määrityksesi ovat oikeat yritystäsi varten. Saat sähköpostitse lisää vianmääritysohjeita täältä: Outlookin ongelmien ratkaiseminen.

Tärkeää: Esittelemme muutoksia Office 365-hallintakeskukseen kuukausittain tietyille käyttäjille. Alla olevien ohjeiden avulla voit siirtyä takaisin vanhaan hallintakeskukseen tätä toimintoa varten.

Tarkista ensin, että mukautetun verkkotunnuksen DNS-tietueet on määritetty oikein.

  1. Kirjaudu Office 365:een antamalla työpaikan tai oppilaitoksen tili.

    Jos näet tämän näytön, kun kirjaudut sisään, viimeistele toiminto valitsemalla Palaa vanhaan hallintakeskukseen.

    Palaa vanhaan hallintakeskukseen

  2. Siirry toimialueiden hallinnan sivulle.

  3. Valitse käsittelemäsi toimialue ja sitten Korjaa ongelmat. (Jos et näe toimialueesi Korjaa ongelmat -tilaa, aloita vianmääritys valitsemalla oikealla oleva kohta Etsi ja korjaa ongelmia.)

    Valitse toimialueesi ja valitse Ratkaise ongelmia

    Toimialueen vianmääritys tunnistaa kaikki DNS-tietueet, mukaan lukien MX-tietueen, jotka on määritetty virheellisesti Office 365:lle, ja näyttää sinulle oikeat, toimialueessa käytettävä tietueet.

    Valitse korjattava ongelma Korjaa ongelma ohjeiden mukaan

Verkkosivuston käyttäminen ei onnistu

Jos olet korjannut kaikki mahdolliset DNS-ongelmat eikä käyttö edelleenkään onnistu, toimi alla annettujen ohjeiden mukaisesti.

Tarvitsetko vielä apua?

Hanki ohjeita Office 365:n keskustelupalstoilta Järjestelmänvalvojat: kirjaudu sisään ja luo huoltopyyntö Järjestelmänvalvojat: soita tukeen
Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×