Enterprise Voice -järjestelmän soitonsiirtoasetukset

Tässä osiossa käsitellään Unified Communications Enterprise Voice -järjestelmässä käytettävissä olevia soitonsiirtoasetuksia.

Huomautus:  Soitonsiirto- ja vastaajaominaisuudet ovat käytettävissä vain, jos organisaatio on määritetty tukemaan niitä. Jos et ole varma, mitkä Office Communicator 2007:n ominaisuudet on otettu käyttöön organisaatiossa, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Käytä soitonsiirron määrittämiseen Communicator 2007:n Soitonsiirtoasetukset-valintaikkunaa.

Soitonsiirtoasetukset-valintaikkunan avaaminen

  • Napsauta Office Communicator -pääikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa Soitonsiirto-painiketta ja valitse Soitonsiirtoasetukset.

Enterprise Voice -järjestelmässä on käytettävissä seuraavat soitonsiirto-ominaisuudet:

Käytä näitä asetuksia vain Outlookissa määritettyinä työaikoina

Valitse Käytä näitä asetuksia vain Outlookissa määritettyinä työaikoina -valintaruutu, jos haluat käyttää soitonsiirtoasetuksia vain Outlookin työkalenterissa määritettyinä työaikoina. Varmista ennen valintaruudun valitsemista, että tarkastelet Outlookin työkalenteria. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen esimerkiksi silloin, kun haluat vastaanottaa puheluita ollessasi kotona työaikoina, mutta et työaikojen ulkopuolella.

Outlookin työkalenterin tarkasteleminen ja määrittäminen

  1. Avaa Office Outlook -ikkuna, valitse Työkalut ja valitse sitten Asetukset.

  2. Napsauta Asetukset-välilehden Kalenteri-kohdassa Kalenterin asetukset -painiketta.

  3. Määritä työviikko ja työajat kohdassa Työviikko ja valitse sitten OK.

Älä välitä puheluita

  • Valitse Älä välitä puheluita, jos haluat poistaa soitonsiirron käytöstä ja peruuttaa Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -vaihtoehdon.

    Huomautus: Soitonsiirron poistaminen käytöstä palauttaa Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehdon asetukseksi Vastaaja.

Välitä puhelut numeroon

Kun valitset Välitä puhelut numeroon -vaihtoehdon, Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -vaihtoehto poistuu käytöstä ja Siirrä vastaamattomat puhelut -vaihtoehto ei ole enää käytettävissä.

Soitonsiirtoasetusten määrittäminen

  • Valitse Välitä puhelut numeroon ja tee sitten jokin seuraavista toimista:

    • Välitä puhelut vastaajaan valitsemalla Vastaaja.

    • Välitä puhelut haluamaasi numeroon napsauttamalla numeroa. Käytettävissä olevat puhelinnumerot perustuvat Communicatorin Asetukset-valintaikkunan Puhelimet-välilehdessä määritettyihin puhelinnumeroihin tai kohdassa Soitonsiirtoasetukset aiemmin määritettyihin uusiin puhelinnumeroihin.

    • Valitse Uusi numero ja napsauta sitten avattavan luettelon oikealla puolella olevaa Määritä-painiketta. Kirjoita puhelinnumero Puhelinnumero-ruutuun ja valitse OK. Lisätietoja kirjoitettavan numeron muotoilemisesta on kohdassa Puhelinnumeron muokkaaminen.

    • Valitse Yhteyshenkilö, napsauta avattavan luettelon oikealla puolella olevaa Määritä-painiketta ja valitse sitten yhteyshenkilö yhteystietoluettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun. Jos olet määrittänyt yhteyshenkilön aiemmin, yhteyshenkilön nimi näkyy avattavassa Välitä puhelut numeroon -luettelossa.

Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa

Kun valitset Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -vaihtoehdon, myös Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehto otetaan käyttöön. Voit käyttää Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -vaihtoehtoa yhdessä Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehdon kanssa, jolloin puhelu soi ensin työnumerossa ja määrittämässäsi toisessa numerossa. Jos puheluun ei vastata, puhelu siirtyy vastaajaan, toiseen numeroon tai toiselle yhteyshenkilölle. Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehdon avulla voit siis määrittää lisänumeron soimiseen, jos mihinkään muuhun soivaan numeroon ei ole vastattu.

Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -asetusten määrittäminen

  • Valitse Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa ja tee sitten jokin seuraavista toimista:

    • Valitse olemassa oleva numero avattavasta luettelosta.

    • Valitse Uusi numero, kirjoita uusi numero Puhelinnumero-ruutuun ja valitse OK. Lisätietoja kirjoitettavan numeron muotoilemisesta on kohdassa Puhelinnumeron muokkaaminen.

Kun valitset Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -vaihtoehdon, voit määrittää myös Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehdon asetukset. Jos esimerkiksi oletustyönumeroosi ja määrittämääsi lisänumeroon ei vastata tietyn ajan kuluessa, puhelu voidaan ohjata vastaajaan, toiseen numeroon tai toiselle yhteyshenkilölle.

Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon

Voit käyttää Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehtoa puhelun ohjaamiseen silloin, kun puheluun ei ole vastattu ensisijaisessa työnumerossa tai Samanaikainen sointi tässä lisänumerossa -vaihtoehdon avulla määritetyssä lisänumerossa.

Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -asetusten määrittäminen

  • Valitse Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon ja tee sitten jokin seuraavista toimista:

    • Siirrä vastaamattomat puhelut vastaajaan valitsemalla Vastaaja.

    • Valitse olemassa oleva numero avattavasta luettelosta. Käytettävissä olevat numerot perustuvat Asetukset-valintaikkunan Puhelimet-välilehdessä määritettyihin puhelinnumeroihin tai Soitonsiirtoasetukset-kohdassa määritettyihin uusiin numeroihin.

    • Valitse Uusi numero ja napsauta sitten avattavan luettelon oikealla puolella olevaa Määritä-painiketta. Kirjoita puhelinnumero Puhelinnumero-ruutuun ja valitse OK.

    • Valitse Yhteyshenkilö, napsauta avattavan luettelon oikealla puolella olevaa Määritä-painiketta ja valitse sitten yhteyshenkilö yhteystietoluettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun.

Puhelu soi näin monta sekuntia ennen uudelleenohjaamista

Puhelu soi näin monta sekuntia ennen uudelleenohjaamista -vaihtoehdon avulla voit määrittää ajan, jonka on kuluttava, ennen kuin vastaamattomat puhelut ohjataan joko vastaajaan, toiseen numeroon tai toiselle yhteyshenkilölle.

Puhelu soi näin monta sekuntia ennen uudelleenohjaamista -asetuksen ajan määrittäminen

  • Lisää tai vähennä aikaa napsauttamalla ylä- tai alanuolia Puhelu soi näin monta sekuntia ennen uudelleenohjaamista -ruudussa. Vähimmäisaika on viisi sekuntia ja enimmäisaika 59 sekuntia.

Sivun alkuun

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×