Enterprise Voice -järjestelmän soitonsiirtoasetukset

Tässä kappaleessa kuvataan Office Communicator 2007 R2:n soitonsiirtoasetukset.

Huomautus:  Soitonsiirto- ja vastaajaominaisuudet ovat käytettävissä vain, jos ne on määritetty käyttöön organisaatiossasi. Jos et ole varma, mitkä Office Communicator 2007 R2:n ominaisuudet on määritetty käyttöön organisaatiossasi, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.

Huomautus:   Jos välität puhelun yhteyshenkilölle, jolla on käytössä Office Communicator 2005, välitetyn puhelun vastaanottava yhteyshenkilö näkee puhelun tiedoissa yhteystietonimesi soittajan nimen sijaan.

Voit määrittää soitonsiirron Communicator 2007 R2:n Soitonsiirtoasetukset-valintaikkunan avulla.

Soitonsiirtoasetukset-valintaikkunan avaaminen

  • Napsauta Office Communicator -ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa Soitonsiirto-painiketta ja valitse Soitonsiirtoasetukset.

Enterprise Voice -järjestelmässä on käytettävissä seuraavat soitonsiirto-ominaisuudet:

Tee seuraavaa, kun saan puheluita

Tee seuraavaa, kun saan puheluita -luettelon avulla voit valita, kenelle saapuvat puhelut ohjautuvat. Jos haluat, että puhelusi ohjautuvat muille yhteyshenkilöille tai toisiin puhelinnumeroihin, valitse haluamasi vaihtoehto ja määritä asetukset alla kuvatulla tavalla.

  • Soi minulla. Saapuvat puhelut soivat vain sinulla. Jos valitset tämän vaihtoehdon, voit määrittää puhelimen soimaan valituissa lisänumeroissa samaan aikaan, kun oletuspuhelimesi soi. Jos esimerkiksi matkustat tai olet poissa toimistosta työpäivän aikana, voit määrittää sinulle saapuvat puhelut soimaan sekä työpuhelimessasi että matkapuhelimessasi.

    Soi minulla -asetuksen määrittäminen

    1. Valitse Tee seuraavaa, kun saan puheluita -luettelosta Soi minulla.

    2. Jos haluat saapuvien puheluiden soivan samanaikaisesti päänumerossasi ja määrittämässäsi lisänumerossa, napsauta haluamasi numeron vieressä olevaa valintapainiketta Valitse muu numero, jossa soi -kohdassa. Jos haluamaasi numeroa ei ole luettelossa, voit lisätä sen toimimalla seuraavasti:

      1. Valitse Lisää.

      2. Valitse Puhelinnumero.

      3. Valitse Omat puhelinnumerot -valintaikkunasta lisättävän puhelinnumeron tyyppi tai valitse Uusi puhelinnumero.

      4. Kirjoita uusi puhelinnumero Muokkaa puhelinnumeroa -valintaikkunaan. (Esimerkkejä puhelinnumeroiden muotoilusta on ohjeaiheessa Puhelinnumeron muokkaaminen.)

  • Soi minulla ja yhteissoittoryhmälläni. Saapuvat puhelut soivat sinulla ja yhteissoittoryhmälläsi. Yhteissoittoryhmä on joukko määrittämiäsi yhteyshenkilöitä, jotka voivat vastata saapuviin puheluihisi. Voit myös määrittää viiveen, jonka ajan saapuvat puhelut soivat ensin sinulla ja vasta määritetyn sekuntimäärän kuluttua yhteissoittoryhmäsi jäsenillä.

    Soi minulla ja yhteissoittoryhmälläni -asetuksen määrittäminen

    1. Valitse avattavassa Tee seuraavaa, kun saan puheluita luettelossa Soi minulla ja yhteissoittoryhmälläni.

    2. Valitse Lisää yhteissoittoryhmän jäsenet vastaamaan puheluihin puolestasi -kohdassa Lisää.

    3. Valitse Yhteyshenkilö ja valitse sitten haluamasi yhteyshenkilö Lisää yhteyshenkilöitä -luettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun.

    4. Valitse OK.

    5. Jos haluat määrittää viiveen, jonka on kuluttava, ennen kuin puhelu soi yhteyshenkilöllä, valitse yhteyshenkilö Yhteissoittoryhmä-osasta ja napsauta sitten Viive-painiketta (tai yhteystiedon vieressä olevaa Viive-sarakkeen kuvaketta). Kirjoita Aseta soinnin viive -valintaikkunaan sekunteina viiveaika, jonka on kuluttava, ennen kuin puhelu soi yhteyshenkilöllä, ja valitse sitten OK.

  • Siirto vastaajaani, numeroon tai yhteyshenkilölle. Saapuvat puhelut eivät soi sinulla vaan ohjautuvat suoraan vastaajaasi, määrittämääsi puhelinnumeroon tai määrittämällesi yhteyshenkilölle.

    Siirto vastaajaani, numeroon tai yhteyshenkilölle -asetuksen määrittäminen

    1. Valitse avattavasta Tee seuraavaa, kun saan puheluita -luettelosta Siirto vastaajaani, numeroon tai yhteyshenkilölle.

    2. Valitse Siirrä puheluni johonkin seuraavista -kohdassa puhelinnumeron tai yhteystiedon vieressä oleva valintapainike. Jos haluamaasi puhelinnumeroa tai yhteyshenkilöä ei ole luettelossa, tee jokin seuraavista toimista:

      1. Lisää puhelinnumero valitsemalla Lisää ja valitsemalla sitten Puhelinnumero. Valitse Omat puhelinnumerot -valintaikkunassa Uusi puhelinnumero. Kirjoita uusi puhelinnumero Muokkaa puhelinnumeroa -valintaikkunaan. (Esimerkkejä puhelinnumeroiden muodoista on ohjeaiheessa Puhelinnumeron muokkaaminen.) Valitse OK.

      2. Lisää yhteyshenkilö valitsemalla Lisää ja valitsemalla sitten Yhteyshenkilö. Valitse yhteyshenkilö Lisää yhteyshenkilöitä -luettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun. Valitse OK.

  • Soi minulla ja edustajillani. Jos sinulla on apulaisia, jotka vastaavat puheluihisi ja soittavat puheluita puolestasi Office Communications Server 2007 R2 Attendantin avulla, valitse tämä vaihtoehto, jos haluat sinulle saapuvien puheluiden soivan itselläsi ja määrittämilläsi edustajilla.

    Soi minulla ja edustajillani -asetuksen määrittäminen

    1. Valitse avattavasta Tee seuraavaa, kun saan puheluita luettelosta Soi minulla ja edustajillani.

    2. Valitse Valitse edustajat vastaamaan puheluihin ja soittamaan puheluita puolestasi -kohdasta Lisää.

    3. Valitse Yhteyshenkilö ja valitse sitten haluamasi yhteyshenkilö Lisää yhteyshenkilöitä -luettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun.

    4. Valitse OK.

      Huomautus: Soi-sarakkeen valintaruudun avulla voit määrittää, voivatko luettelossa nimetyt edustajat vastata puheluihisi ja soittaa puheluita puolestasi. Voit myös poistaa edustajia luettelosta napsauttamalla poistettavaa nimeä ja valitsemalla sitten Poista.

  • Soi vain edustajillani. Jos sinulla on apulaisia, jotka vastaavat puheluihisi ja soittavat puheluita puolestasi Office Communications Server 2007 R2 Attendantin avulla, valitse tämä vaihtoehto, jos haluat, etteivät saapuvat puhelut soi sinulla, vaan ohjautuvat suoraan määrittämillesi edustajille.

    Soi vain edustajillani -asetuksen määrittäminen

    1. Valitse avattavasta Tee seuraavaa, kun saan puheluita luettelosta Soi vain edustajillani.

    2. Valitse Valitse edustajat vastaamaan puheluihin ja soittamaan puheluita puolestasi -kohdasta Lisää.

    3. Valitse Yhteyshenkilö ja valitse sitten haluamasi yhteyshenkilö Lisää yhteyshenkilöitä -luettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun.

    4. Valitse OK.

    5. Valitse Soi-sarakkeen valintaruudun avulla edustaja tai edustajat, joille haluat puheluidesi siirtyvän.

      Huomautus: Voit myös poistaa edustajia luettelosta napsauttamalla poistettavaa nimeä ja valitsemalla sitten Poista.

Nykyisten asetusten yhteenveto

Tässä tekstialueessa näkyy yhteenveto siitä, miten puhelusi käsitellään voimassa olevien soitonsiirtoasetusten perusteella. Voit muuttaa asetuksia valitsemalla uuden asetuksen avattavasta Tee seuraavaa, kun saan puheluita -luettelosta.

Huomautus: Voit muokata sointiluettelossa olevia puhelinnumeroita napsauttamalla muokattavaa numeroa tai napsauttamalla puhelinnumeron vieressä olevaa valintapainiketta ja valitsemalla sitten Muokkaa. Valitse puhelinnumerotyyppi Omat puhelinnumerot -valintaikkunassa. Muokkaa puhelinnumeroa Muokkaa puhelinnumeroa -valintaikkunassa. (Esimerkkejä puhelinnumeroiden muodoista on ohjeaiheessa Puhelinnumeron muokkaaminen.) Valitse OK.

Lähetä vastaamattomat puhelut seuraaville

Voit käyttää Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -vaihtoehtoa puheluiden ohjaamiseen silloin, kun puheluun ei ole vastattu ensisijaisessa työnumerossa tai kun muut määritetyt puhelinnumerot tai yhteyshenkilöt eivät ole vastanneet siihen.

Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -asetusten määrittäminen

  • Napsauta Siirrä vastaamattomat puhelut numeroon -kohdan vieressä olevaa avattavaa luetteloa ja tee jokin seuraavista toimista:

    • Siirrä vastaamattomat puhelut vastaajaan valitsemalla Vastaaja.

    • Valitse olemassa oleva numero avattavasta luettelosta. Käytettävissä olevat puhelinnumerot perustuvat Asetukset-valintaikkunan Puhelimet-välilehdessä määritettyihin puhelinnumeroihin tai Soitonsiirtoasetuksissa määritettyihin uusiin puhelinnumeroihin.

    • Valitse Uusi numero ja valitse sitten avattavan luettelon oikealta puolelta Määritä. Kirjoita puhelinnumero Puhelinnumero-ruutuun ja napsauta sitten OK.

    • Valitse Yhteyshenkilö ja valitse sitten haluamasi yhteyshenkilö yhteystietoluettelosta tai kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite hakuruutuun.

Puhelu soi näin monta sekuntia ennen uudelleenohjaamista

Puhelu soi näin monta sekuntia ennen uudelleenohjaamista -vaihtoehdon avulla voit määrittää ajan, jonka on kuluttava, ennen kuin vastaamattomat puhelut ohjataan vastaajaan, toiseen numeroon tai toiselle yhteyshenkilölle.

Käytä näitä asetuksia vain Outlookissa määritettyinä työaikoina

Valitse Käytä näitä asetuksia vain Outlookissa määritettyinä työaikoina -valintaruutu, jos haluat käyttää soitonsiirtoasetuksia vain Outlookin työkalenterissa määritettyinä työaikoina. Varmista ennen valintaruudun valitsemista, että tarkastelet Outlookin työkalenteria. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen esimerkiksi silloin, kun haluat vastaanottaa puheluita ollessasi kotona työaikoina, mutta et työaikojen ulkopuolella. Lisätietoja on ohjeaiheessa Asetusten käyttäminen vain Outlookissa määritettyjen työaikojen aikana.

Sivun alkuun

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×