Ei käyttöoikeutta -virheet ja aktivointivirheet Officessa

Jos Officen aktivointi epäonnistuu, näet Ei käyttöoikeutta- tai Ei kaupalliseen käyttöön / Ei käyttöoikeutta -virheen Office-sovellusten otsikkorivillä. Lisäksi useimmat Officen ominaisuudet eivät ole käytössä. Jos haluat palauttaa kaikki Officen ominaisuudet käyttöön, aktivoinnin epäonnistumisen aiheuttava ongelma on ratkaistava.

Office 365:n ja Office 2016:n aktivoinnin vianmääritysohjelman käyttö

Vianmääritysohjelma toimii Windows PC-tietokoneissa ja pystyy korjaamaan Office 365:een, Office 2016:een ja yksittäisiin Office 2016 -sovelluksiin (esimerkiksi Visioon, Projectiin, Wordiin ja Outlookiin) liittyviä aktivointivirheitä. Jos käytät Office 2013:a, sinun on korjattava Ei käyttöoikeutta -virheet itse.

  1. Valitse alla oleva Lataa-painike.

    Valitse tämä painike, kun haluat ladata aktivoinnin vianmääritysohjelman
  2. Katso ohjeet vianmääritysohjelman tallentamiseen ja käynnistämiseen valitsemalla selaimesi avattavasta luettelosta.

    1. Valitse selainikkunan alareunassa Tallenna.

    2. Valitse Avaa seuraavassa ruudussa, jossa kerrotaan officeact.diagcab-tiedoston latauksen valmistuneen.

    3. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    1. Avaa officeact.diagcab-tiedosto valitsemalla selainikkunan alareunassa Avaa.

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio. Suorita sitten korjaustyökalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa (nimen pitäisi olla officeact.diagcab-alkuinen).

    2. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    1. Valitse vasemmasta alakulmasta officeact.diagcab-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Kaksoisnapsauta latausta, officeact.diagcab, korjaustyökalun suorittamiseksi.

    2. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

    1. Valitse Tallenna tiedosto ja valitse sitten OK.

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > officeact.diagcab ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta officeact.diagcab.

    2. Aktivoinnin vianmääritys käynnistyy. Valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

Ei käyttöoikeutta -virheiden korjaaminen itse

Jos käytät Office 2013:a tai jos Officen aktivoinnin vianmääritysohjelma ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, kokeile näitä ratkaisutapoja.

Tietokoneen päivämäärän, ajan ja aikavyöhykkeen tarkistaminen

Jos nämä asetukset ovat vääriä, Officen aktivointi voi epäonnistua. Noudata seuraavia ohjeita tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan.

Windows 10

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

  3. Valitse Päivämäärän ja ajan asetukset.

  4. Valitse Määritä aika automaattisesti ja Määritä aikavyöhyke automaattisesti, jos se on näkyvissä. Jos aikavyöhykkeen automaattisen asetuksen vaihtoehtoa ei näy, varmista, että oma paikallinen aikavyöhykkeesi näkyy Aikavyöhyke-kohdassa.

  5. Käynnistä mikä tahansa Office-sovellus uudelleen.

Windows 8 tai Windows 8.1

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

  3. Valitse Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia.

  4. Jos päivämäärä tai kellonaika on väärä, valitse Muuta päivämäärää ja aikaa ja korjaa päivämäärän ja kellonajan asetukset.

  5. Jos aikavyöhyke on väärä, valitse Muuta aikavyöhykettä ja valitse oma paikallinen aikavyöhykkeesi.

  6. Käynnistä mikä tahansa Office-sovellus uudelleen.

Windows 7

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

  3. Valitse Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia.

  4. Jos päivämäärä tai kellonaika on väärä, valitse Muuta päivämäärää ja aikaa ja korjaa päivämäärän ja kellonajan asetukset.

  5. Jos aikavyöhyke on väärä, valitse Muuta aikavyöhykettä ja valitse oma paikallinen aikavyöhykkeesi.

  6. Käynnistä mikä tahansa Office-sovellus uudelleen.

Vihje: Windows 7:ssä voit synkronoida tietokoneen kellon Internet-aikapalvelimen kanssa, jolloin tietokoneen kello pysyy oikeassa ajassa. Voit tehdä tämän valitsemalla päivämäärän tai kellonajan näytön oikeassa alakulmassa ja valitsemalla sitten Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia. Valitse Internet-aika-välilehdessä Muuta asetuksia, valitse Synkronoi Internetin aikapalvelimen kanssa ja valitse sitten Päivitä nyt.

Suorita Office järjestelmänvalvojana

Officen suorittaminen järjestelmänvalvojana auttaa korjaaminen käyttöoikeusongelmia, jotka voisivat aiheuttaa Officen aktivoinnin epäonnistumisen. Noudata seuraavia ohjeita tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan.

Windows 10

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Paina aloituspainiketta näytön vasemmassa alakulmassa.

  3. Kirjoita sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

  4. Napsauta Word-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

  5. Valitse Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Windows 8.1

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Windows 8.1:ssä napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Haku.

  3. Kirjoita sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

  4. Napsauta Word-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

  5. Valitse Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Windows 8

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Vie hiiren osoitin Windows 8:ssa näytön oikeaan yläkulmaan avataksesi oikopolkupalkin ja valitse sitten Haku-kuvake.

  3. Kirjoita sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

  4. Napsauta Word-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

  5. Valitse Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Windows 7

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Paina aloituspainiketta näytön vasemmassa alakulmassa.

  3. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -kenttään sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

  4. Napsauta Excel-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

  5. Valitse kysyttäessä Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Officen päivittäminen

Uusimmat Office-päivitykset voivat sisältää korjauksia aktivointiongelmiin. Lue lisätietoja Officen päivittämisestä artikkelista Office-päivitysten asentaminen.

Officen käyttöoikeuksien korjaaminen (koskee vain Office 2013:a)

Jos olet kokeillut kaikkia ratkaisuja, mutta saat edelleen Office 2013:n aktivointikehotuksia, poista tuoteavaimen asennus ja aktivoi sitten Office kirjautumalla sisään.

  1. Valitse tämä korjaustyökalu, jos haluat poistaa tuoteavaimen asennuksen Office 2013:ssa.

    Helppokäyttöinen latauksen korjauspainike, joka osoittaa, että automaattinen korjaus on käytettävissä

  2. Valitse selaimen alareunassa Avaa.

    Valitse Avaa

  3. Kun korjaustyökalu on valmis, avaa jokin Office-sovellus, kuten Word tai Excel.

  4. Kirjaudu sisään pyydettäessä Officeen liitetyllä sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Palomuurin tarkistaminen

Jos käytät toisen valmistajan palomuuriohjelmaa, tarkista valmistajan verkkosivuilta, miten voit tilapäisesti poistaa palomuurin käytöstä. Jos käytät Windows-palomuuria, tutustu alla oleviin ohjeisiin.

Windows 10

Windows 8.1 ja 7

Virustentorjuntaohjelman tarkistaminen

Jos haluat lisätietoja siitä, miten virustentorjuntaohjelma poistetaan käytöstä, tarkista ohjeet virustentorjuntaohjelmiston valmistajan verkkosivuilta. Virustentorjuntaohjelmiston asennuksen poistaminen saattaa myös auttaa. Älä unohda asentaa sitä uudelleen, kun Office on asennettu!

Jos et ole varma, mikä virustentorjuntaohjelma sinulla on, noudata seuraavia ohjeita ja anna Ohjauspaneelin etsiä virustentorjuntaohjelmistosi nimi.

Vihje: Windows 10:ssä on oletusarvoisesti virustentorjuntaohjelma, Windows Defender. Jos käytät sitä, valitse Käynnistä-painike > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus, ja valitse sitten Windows Defender vasemmalla. Liu’uta painike asentoon Off (pois käytöstä). Muista kääntää se jälleen asentoon On (käytössä).

  1. Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitsemalla Ohjauspaneeli.

    Asetus- ja komentoluettelo ilmestyy näkyviin paikamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin+X

  2. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

    • Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.

  1. Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitsemalla Ohjauspaneeli.

    Asetus- ja komentoluettelo ilmestyy näkyviin paikamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin+X

  2. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

    • Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.

  1. Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla Käynnistä-painiketta Windows 7:n Käynnistä-painike (vasemmassa alakulmassa) ja valitsemalla Ohjauspaneeli.

  2. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

    • Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.

Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.

Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen

Jos käytät laitetta sekä kotona että töissä, voit yrittää poistaa Microsoft Edgen tai Internet Explorerin välityspalvelimen asetukset käytöstä ennen Officen asennusta. Jos käytät eri selainta, tarkista kyseisen selaimen ohje välityspalvelimen asetusten poistamiseen käytöstä.

Microsoft Edge

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Asetukset.

  2. Valitse Verkko ja Internet, siirry alas valinnoissa vasemmalla puolella ja valitse välityspalvelin.

  3. Valitse automaattisissa välityspalvelimen asetuksissa, asetusten haku automaattisesti tai käytä asennuksen komentosarjaa liu'uttamalla käyttöön tai käytöstä.

  4. Valitsemalla Manuaalinen välityspalvelimen määritys voit määrittää välityspalvelimen käyttöön. Yleensä asetus poissa käytöstä. Jos valitset asetukseksi Käytössä, muista valita Tallenna. Jos asetus oli oletusarvoisesti poissa käytöstä, ennen kuin otit sen käyttöön, valitse uudelleen asetukseksi Ei käytössä, kun et enää tarvitse välityspalvelinta.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 tai 11

  1. Valitse Internet Explorerissa Työkalut (oikeassa yläkulma) > Internet-asetukset.

  2. Valitse Yhteydet-välilehti ja valitse sitten Lähiverkon asetukset -painike.

  3. Tyhjennä Välityspalvelin-kohdassa valinta "Käytä välityspalvelinta lähiverkossa (Nämä asetukset eivät vaikuta puhelinverkko- ja VPN-yhteyksiin)."

  4. Valitse Käytä ja tallenna muutokset valitsemalla OK. Käynnistä tietokone uudelleen.

Huomautus: Muitakin välityspalvelimen asetuksia täytyy ehkä ohittaa. Jos tämä ei onnistu ja asennat Officen työpaikalla tai oppilaitoksessa, kysy lisätietoja IT-osastolta. IT-järjestelmänvalvojille: Office 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet.

Internet-yhteys

Tilauksen aktiivisuuden varmistaminen

Varmistus: kuuluuko asennettu Office palvelupakettiin

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Internet-yhteys

Vaikka sinun ei tarvitse aina olla verkossa Officen käytön aikana, sinun on muodostettava yhteys Internetiin säännöllisin väliajoin, jotta Office voi vahvistaa, että Office 365 -tilauksesi on yhä aktiivinen. Jos Office ei voi tarkistaa tilauksesi tilaa pitkään aikaan (yleensä noin 30 päivää), näet Tilausta ei voitu tarkistaa -viestin, ja Office siirtyy mahdollisesti rajoitetun toiminnan tilaan. Korjaa tämä ongelma muodostamalla uudelleen yhteys Internetiin ja valitsemalla sitten Yritä uudelleen.

Office 365 Home-, Office 365 Personal- tai Office 365 University -tilauksen aktiivisuuden tarkistaminen

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Siirry Palvelut ja tilaukset -sivullesi.

  3. Pyydettäessä kirjaudu sisään ja anna Office 365 -tilaukseesi liittyvä Microsoft-tilin sähköpostiosoite ja salasana.

  4. Voit tarkistaa tiedot Tilaukset-otsikon alta.

    Näyttökuva, jossa näkyy Palvelut ja tilaukset -sivu
  5. Jos tilauksesi on päättynyt, voit uusia sen noudattamalla ohjeita, jotka ovat kohdassa Office 365 for Home -tilauksen uusiminen.

  6. Kun olet uusinut tilauksen, voit käynnistää Office-sovellukset uudelleen tarpeen mukaan.

Varmistus: kuuluuko asennettu Office palvelupakettiin

Varmistetaan, että asentamasi Office on Office 365 Home-, Office 365 Personal- tai Office 365 University -tilaukseesi liitetty versio.

  1. Kirjaudu sisään tilisivulle.

  2. Valitse Oma tili -sivulla Asenna.

  3. Tarkista, näkyykö tietokoneesi kohdassa Install Information (Asennustiedot).

    Asennustiedot-osassa on lueteltu tietokoneet, joihin olet asentanut Officen tältä tililtä. Jos et ole asentanut Officea tältä tililtä, näkyvissä on Et ole käyttänyt yhtään asennusta -teksti.

  4. Jos tietokoneesi ei näy kyseisessä kohdassa, voit asentaa Officen valitsemalla Asenna ja hankkia voimassaolevan käyttöoikeuden tilille.

Office 365 Homen, Personalin ja Universityn asennuksen aktivoinnin poistaminen

Jos Office 365 -tilauksen tukema määrä asennuksia on ylittynyt, voit poistaa sellaisen Office-asennuksen aktivoinnin, jota et enää käytä. Sen jälkeen voit asentaa Officen toiseen laitteeseen.

  1. Siirry osoitteeseen https://office.com/myaccount ja kirjaudu pyydettäessä sisään Microsoft-tililläsi.

  2. Valitse Asenna >.

  3. Valitse Asennustiedot-kohdassa Poista asennus käytöstä ja poista niiden Office-asennusten aktivoinnit, joita et enää käytä.

    Asennussivu, jossa näkyy tietokoneen nimi ja Officen asentaneen henkilön nimi.

Kun olet poistanut Office-asennuksen aktivoinnin, voit yhä tarkastella ja tulostaa tiedostoja kyseisestä laitteesta, mutta et voi muokata niitä etkä luoda uusia. Office ilmoittaa asennuksen aktivoinnin poistamisesta näyttämällä Ei käyttöoikeutta -virheilmoituksia. Jos haluat käyttää Officea laitteessa, sinun on aktivoitava Office uudelleen kirjautumalla pyydettäessä Office 365 -tiliisi.

Internet-yhteys

Office 365:n tuki- ja palautusavustajan suorittaminen

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Internet-yhteys

Vaikka sinun ei tarvitse aina olla verkossa Officen käytön aikana, sinun on muodostettava yhteys Internetiin säännöllisin väliajoin, jotta Office voi vahvistaa, että Office 365 -tilauksesi on yhä aktiivinen. Jos Office ei voi tarkistaa tilauksesi tilaa pitkään aikaan (yleensä noin 30 päivää), näet Tilausta ei voitu tarkistaa -viestin, ja Office siirtyy mahdollisesti rajoitetun toiminnan tilaan. Korjaa tämä ongelma muodostamalla uudelleen yhteys Internetiin ja valitsemalla sitten Yritä uudelleen.

Tuki- ja palautusavustajan suorittaminen (Office 365 for Business)

Office 365 for Business -käyttäjänä voit ladata Office 365:n tuki- ja palautusavustajan, jonka avulla voit korjata aktivointiongelmia. Ellei tämä työkalu ratkaise ongelmaasi, jatka tämän artikkelin ohjeiden lukemista.

Office 365 for Business -asennuksen aktivoinnin poistaminen

Jos Office 365 -tilauksen tukema määrä asennuksia on ylittynyt, voit poistaa sellaisen Office-asennuksen aktivoinnin, jota et enää käytä. Sen jälkeen voit asentaa Officen toiseen laitteeseen.

  1. Siirry osoitteeseen https://portal.office.com/Account/#home ja kirjaudu pyydettäessä sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

  2. Valitse Asennuksen tila -ruudusta Asennusten hallinta.

  3. Valitse Asennuksen tila -kohdassa Poista aktivointi ja poista niiden Office-asennusten aktivoinnit, joita et enää käytä.

    Näyttää Office 365 for Business -asennuksen Poista aktivointi -komennon

Kun olet poistanut Office-asennuksen aktivoinnin, voit yhä tarkastella ja tulostaa tiedostoja kyseisestä laitteesta, mutta et voi muokata niitä etkä luoda uusia. Office ilmoittaa asennuksen aktivoinnin poistamisesta näyttämällä Ei käyttöoikeutta -virheilmoituksia. Jos haluat käyttää Officea laitteessa, sinun on aktivoitava Office uudelleen kirjautumalla pyydettäessä Office 365 -tiliisi.

Officen korjaaminen

Lisätietoja on artikkelissa Office-sovelluksen korjaaminen

Officen asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

  1. Officen asennuksen poistaminen

  2. Officen lataaminen ja asentaminen

Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteyttä tukeen

Jos olet kokeillut kaikkia tämän artikkelin ohjeita ja tarvitset vielä apua, voit ottaa yhteyttä Office-tukeen.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×