Saatat nähdä ohjatun aktivoimistoiminnon tulevan näkyviin odottamatta, ja Officea ei voi aktivoida Internetin kautta ja näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Tuotetta ei voi aktivoida, koska Product Key -tuotetunnus on virheellinen.
Saat apua tähän virhesanomaan valitsemalla alla olevan Office- tai Microsoft 365 -versiosi välilehden.
Huomautus: Jos virhe koskee aluetta ja sanoit, että tätä tuoteavainta ei ole tarkoitettu alueellesi, katso lisätietoja artikkelista Officen tuoteavainvirhe "Tätä tuoteavainta ei ole tarkoitettu alueellesi" .
Jos tämä sanoma tulee näyttöön, Office-tuoteavaimesi on estetty eikä enää toimi.
Jos Officen tuoteavain ei toimi tai on lakannut toimimasta, ota yhteys myyjään ja pyydä hyvitystä. Jos olet ostanut tuoteavaimen ja ohjelmiston erikseen, on hyvin mahdollista, että tuoteavain oli varastettu tai muutoin vilpillisesti hankittu, ja sen käyttö on siksi myöhemmin estetty. Valitettavasti olemassa on monia epärehellisiä myyjiä, jotka tarjoavat varastettuja, väärinkäytettyjä tai muutoin valtuuttamattomia Microsoft-tuoteavaimia myyntiin. Joskus nämä tuoteavaimet on painettu väärennettyihin tarroihin tai kortteihin, joissa on myös Microsoft-ohjelmiston latauslinkki. Joskus taas niitä jaellaan ohjelmistotietovälineillä, joiden myynti ei ole sallittua, kuten esittelytietovälineillä, alkuperäisen laitavalmistajan uudelleenasennustietovälineillä tai muilla ohjelmakohtaisilla Microsoft-tietovälineillä.
Officen ostaminen
Jos et saa hyvitystä alkuperäiseltä myyjältä ja haluat ostaa Microsoft 365:en tai Officen, voit verrata hintoja ja tehdä ostoksen Microsoft Storessa tai aloittaa Microsoft 365 ilmaisen kokeiluversion napsauttamalla alla olevaa painiketta.
Haluatko ostaa tuoteavaimen?
Jos ostat Microsoft 365 tai Office-tuoteavaimia muualta, suosittelemme, että tarkistat vinkkejä turvalliseen ostosten tekemiseen varmistaaksesi, että ostat aidon Microsoft-ohjelmiston. Lue erityisesti vihje Varo erikseen myytäviä tuotetunnuksia, jos haluat ostaa tuotetunnuksen verkosta.
Jos sinulla on tällä hetkellä käytössäsi Microsoft 365 -tilaus, voit korjata tämän ongelman seuraavalla tavalla:
-
Sulje kaikki Office-sovellukset.
-
Siirry Palvelut ja tilaukset-sivuun ja kirjaudu sisään käyttäen Microsoft-tiliäsi.
-
Valitse Microsoft 365 -tilauksesi kohdassa Asennukset.
-
Valitse Käytetyt PC- tai Mac-asennukset -kohdassa Kirjaudu ulos Officesta sen laitteen kohdalla, jossa virhe ilmenee. Katso ohjeita artikkelista Microsoft 365 -asennuksen aktivoinnin poistaminen.
-
Windowsissa napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
-
Kirjoita Avaa-ruutuun C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat ja valitse sitten OK.
-
Resurssienhallinta avautuu. Valitse Näytä-valikossa Piilotetut kohteet.
-
Resurssienhallinnassa poista HeartbeatCache.
-
Avaa Office-sovellus ja kirjaudu pyydettäessä sisään Microsoft-tililläsi.
