”On ongelma-tilisi kanssa, yritä uudelleen myöhemmin”-virhe, kun yrität avata Office-tiedostoja onedrive for Business- tai SharePoint Online

Huomautus: Microsoft haluaa tarjota sinulle ajantasaisinta ohjesisältöä mahdollisimman nopeasti omalla kielelläsi. Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kertoisitko sivun alareunassa olevan toiminnon avulla, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset helposti artikkelin englanninkieliseen versioon.

Ongelma

Kerrotaan ongelman ja virhesanomia, jotka käyttäjä voi nähdä luettelo

Tässä artikkelissa on tietoja, joita käytetään, kun käytät OneDrive for Business-synkronointiohjelmaa (groove.exe).

Huomautus Voit selvittää, mitkä OneDrive-synkronointiohjelmaa, käytössäsi on artikkelissa joka OneDrive-synkronointiohjelma olen käyttämällä?

Kun yrität avata Office-asiakirjat, jotka on tallennettu onedrive for Business- tai SharePoint online-tilassa käyttämällä Office-asiakassovellus tai kirjaudut sisään onedrive for Business-asiakasohjelman (groove.exe), näyttöön tulee seuraava virhesanoma:

  • Ongelma-tilisi kanssa, yritä uudelleen myöhemmin.

Ratkaisu

Tärkeä: Noudata tämän osan vaiheet huolellisesti. Jos muokkaat rekisteriä virheellisesti voivat olla vakavia. Ennen kuin voit muokata sitä, Varmuuskopioi rekisteri palauttamista palauttaminen ongelmien varalta.

Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Varmuuskopioi Windowsin rekisteristä. Lisätietoja hallinnasta on kohdassa Varmuuskopioi rekisteri.

  2. Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita regedit ja paina sitten Enter-näppäintä.

  3. Etsi seuraava rekisteriavain:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Tähän sijaintiin Poista seuraavia pikanäppäimiä:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Jos ei tee haluamasi muutokset rekisteriin, käytä Office Online-sivuston avata ja muokata Office-asiakirjoja.

Lisätietoja

Oletusarvon mukaan rekisteriavaimia, jotka on lueteltu tämän artikkelin on määritetty Päivitä kolmen päivän välein. Jos poistat ei näppäimet, käyttäjät voivat päivittää kolmen päivän jälkeen. Sen jälkeen, kun ne ovat päivitetyt, ongelman korjaa itse.

On mahdollista organisaatiosi on ohitettu avaimen päivitys on enemmän tai vähemmän kuin kolmen päivän oletusarvoa. Voit selvittää, onko organisaation muuttaa näppäimet, jotta voit päivittää oletusarvo, Etsi seuraava aliavain Rekisterieditorissa ja tarkista FederationCacheLifetime-näppäintä:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Jos on olemassa FederationCacheLifetime-näppäintä, näppäimet, jotta voit päivittää päivien määrä on ohitettu avaimeen arvoa. Esimerkiksi jos avaimeen arvo 5, näppäimet päivitetään viiden päivän aikana.

  • Jos FederationCacheLifetime-näppäin ei ole, näppäimet, jotta voit päivittää oletusarvo on kolme (3) päivää.

Organisaation kannattaa automatisoida tietokoneista rekisteriavain poistaminen ohjelmallisesti. Poista rekisteriavain käytettävä otoksen erä tiedoston koodi:

Huomautus: Suorita komentojonotiedosto tarvitaan järjestelmänvalvojan oikeudet.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

Tarvitsetko lisäohjeita? Siirry Microsoft Community-yhteisöltä.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×