"Virheellinen tuoteavain" -virhe aktivoitaessa Officea

Saatat nähdä ohjatun aktivoimistoiminnon tulevan näkyviin odottamatta, ja Officea ei voi aktivoida Internetin kautta ja näyttöön tulee seuraava virhesanoma:

Tuotetta ei voi aktivoida, koska Product Key -tuotetunnus on virheellinen.

Saat tähän virhesanomaan liittyviä ohjeita valitsemalla käytössäsi olevan Office-version alla. Valitse Kertaostos-välilehti, jos käytössäsi on Office 2007, Office 2010 tai Office Home & Studentin, Office Home & Businessin tai Office Professionalin 2016- tai 2013-versio.

Näyttöön tulee virheilmoitus Tuoteavainta ei ole tarkoitettu käytettäväksi alueellasi

Jos sinulla on tällä hetkellä käytössäsi Office 365 -tilaus, voit korjata tämän ongelman seuraavalla tavalla:

  1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

  2. Siirry osoitteeseen www.office.com/myaccount ja kirjaudu sisään Microsoft-tilillä.

  3. Valitse Oma Office-tili -sivulla Asenna, valitse Muut laitteet ja valitse sitten Poista asennus käytöstä sen laitteen kohdalla, jossa virhe ilmenee. Ohjeita on artikkelissa Office 365 -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

  4. Windowsissa napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Resurssienhallinta.

  5. Valitse Resurssienhallinnan Näytä-valikossa Piilotetut kohteet.

  6. Siirry Resurssienhallinnassa kohtaan C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat ja poista sitten HeartbeatCache.

  7. Avaa Office-sovellus ja kirjaudu pyydettäessä sisään Microsoft-tililläsi.

Jos tämä sanoma tulee näyttöön, Office-tuoteavaimesi on estetty eikä enää toimi.

Jos Officen tuoteavain ei toimi tai on lakannut toimimasta, ota yhteys myyjään ja pyydä hyvitystä. Jos olet ostanut tuoteavaimen ja ohjelmiston erikseen, on hyvin mahdollista, että tuoteavain oli varastettu tai muutoin vilpillisesti hankittu, ja sen käyttö on siksi myöhemmin estetty. Valitettavasti olemassa on monia epärehellisiä myyjiä, jotka tarjoavat varastettuja, väärinkäytettyjä tai muutoin valtuuttamattomia Microsoft-tuoteavaimia myyntiin. Joskus nämä tuoteavaimet on painettu väärennettyihin tarroihin tai kortteihin, joissa on myös Microsoft-ohjelmiston latauslinkki. Joskus taas niitä jaellaan ohjelmistotietovälineillä, joiden myynti ei ole sallittua, kuten esittelytietovälineillä, alkuperäisen laitavalmistajan uudelleenasennustietovälineillä tai muilla ohjelmakohtaisilla Microsoft-tietovälineillä.

Osta Office

Jos et saa hyvitystä alkuperäiseltä myyjältä, mutta haluat ostaa Officen, voit verrata hintoja ja ostaa Officen Microsoft Storesta napsauttamalla alla olevaa Osta Office -painiketta.

Linkki Officen ostamiseen

Haluatko ostaa tuoteavaimen?

Jos ostat Officen tuoteavaimia muualta, kannattaa tutustua turvallisen ostamisen vihjeisiin ja varmistaa, että ostat aidon Microsoft-ohjelmiston. Lue erityisesti vihje Varo erikseen myytäviä tuotetunnuksia, jos haluat ostaa tuotetunnuksen verkosta.

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×