Asiakaspalvelijoiden osallistamisen edistäminen
Parhaiden työntekijöiden pitäminen yrityksessä ja kehittymiseen rohkaiseminen on joskus haastavaa. On tarpeen edistää viestintää Firstline-työntekijöiden välillä, antaa heille joustavuutta ja jakaa heidän menestyksensä koko organisaatiossa, jotta vältetään uusien työntekijöiden palkkaamisesta ja koulutuksesta aiheutuvat kustannukset.
Tiedot
Luo parempi yhteys työntekijöiden kesken Microsoft Teamsin avulla. Asiakaspalvelutyöntekijät muodostavat yhteyden ryhmäänsä ja muihin organisaation työntekijöihin, saavat keskustelun avulla vastauksia työtovereiden kysymyksiin ja käyttävät ääni- tai videopuheluita ryhmäkokouksissa. He näkevät, kuka muu työskentelee, ja käyttävät @mentions saadakseen työtoverin huomion välittömästi.
Viva Engage avulla Firstline-työntekijät muodostavat yhteyden laajempaan organisaatioonsa. Viva Engage on yrityksen sosiaalinen verkosto, jonka avulla työntekijät voivat seurustella eri ryhmissä ja oppia tärkeistä yritysuutisista. He voivat liittyä keskusteluihin, tehdä kyselyjä ja luoda henkilökohtaisen näkökulman – suoraan asiakkaiden kanssa työskentelystä.
Juhlista onnistumisia vähentääksesi vaihtuvuutta luomalla Swayn avulla yrityksen interaktiivisia uutiskirjeitä. Lisää tekstiä ja kuvia ja muunna julkaisuja vuorovaikutteisesti Sway.
Kohokohdat
-
Yhdistä firstline-työntekijät yritykseen.
-
Edistä virtuaalista tiimien rakentamista Microsoft Teamsin avulla.
-
Juhlista saavutuksia vakuuttavien yritysuutiskirjeiden avulla Sway.
Lisätietoja
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
