Kas teil on probleeme Skype‘i ärirakenduse veebiversiooni lisandmooduli installimisega?

Lisandmooduli installimise põhilised tõrkeotsingujuhised

1. Lahkuge koosolekult ja sulgege kõik brauseriaknad.

2. Avage Internet Exploreris InPrivate-sirvimise seanss, Firefoxis või Safaris eraaken või Chrome‘is inkognito-aken.

3. Veenduge, et teie brauseris on ActiveX-juhtelementide laadimine ja käitamine lubatud.

4. Klõpsake või koputage oma koosolekukutses linki Liitu Skype‘i koosolekuga.

5. Veenduge, et sisselogimislehel on märgitud ruut Installi Skype’i ärirakenduse veebiversiooni lisandmoodul ja valige seejärel Liitu koosolekuga.
   

6. Tehke ühte järgmistest.

   • Lisandmooduli installimiseks valige Interneti Exploreris brauseriakna allosas käsk Käivita.
     

     

     VÕI

   • Järgige brauseri juhiseid lisandmooduli installimise ja käitamise kohta.

7. Skype’i ärirakenduse veebiversiooni lisandmooduli turbehoiatuse aknas valige Luba.
   

8. Valige Windowsi tulemüüri turbehoiatuses käsk Loobu, kui teil pole oma arvutis administraatoriõigus. See ei mõjuta teie koosolekut.

   Näpunäide.: Kui saate lisandmooduli nende toimingute abil installitud, võiksite tühjendada brauseri vahemälu, et eemaldada aegunud identimisteave, mis võib sisselogimist takistada.

Kui see ei toiminud, kontrollige järgmisi asju.

1. Veenduge, et teie arvuti operatsioonisüsteem ja veebilehitseja oleksid loendis toetatud platvormid.

2. Valige Juhtpaneel > Programmid ja funktsioonid vajaduse korral desinstallige lisandmooduli olemasolevad versioonid ja proovige siis uuesti sisse logida.

Kui te endiselt ei saa lisandmoodulit installida, tutvuge levinud probleemide ja tõrgete loendiga.

Levinud probleemid ja tõrked

• Lisandmooduli allalaadimine nurjub

• Lisandmooduli fail on teisaldatud või kustutatud

• Pärast installimist lisandmoodulit ei tuvastata

• Tulemüürihoiatus Skype‘i ärirakenduse veebiversiooni kaudu koosolekuga liitumisel

• Lisandmooduli vaikedomeeni usaldussätte muutmine

• Olen kõike proovinud, kuid ei saa ikkagi lisandmoodulit installida

Lisandmooduli allalaadimine nurjub

Veenduge, et teie brauser oleks seadistatud lubama allalaadimisi ja krüptitud failide allalaadimist.

Allalaadimiste lubamiseks Internet Exploreris tehke järgmist.

1. Valige Tööriistad ja Interneti-suvandid.

2. Klõpsake vahekaarti Turvalisus ja siis valikut Kohandatud tase.

3. Liikuge kerides üksuseni Allalaadimine ja klõpsake jaotises Faili allalaadimine raadionuppu Luba.

4. Liituge uuesti koosolekuga. Lisandmooduli allalaadimine peaks tõrgeteta jätkuma.

Krüptitud failide allalaadimise lubamiseks Internet Exploreris tehke järgmist.

1. Valige Tööriistad > Interneti-suvandid > Täpsemalt.

2. Liikuge kerides jaotiseni Turvalisus.

3. Tühjendage ruut Ära salvesta krüptitud lehti kettale ja valige OK.

4. Liituge uuesti koosolekuga. Lisandmooduli allalaadimine peaks tõrgeteta jätkuma.

Lehe algusse

Lisandmooduli fail on teisaldatud või kustutatud

Kui saate tõrketeate „LwaPluginInstaller32.msi on teisaldatud või kustutatud”, tehke probleemi lahendamiseks järgmist.

1. Lahkuge koosolekult ja liituge seejärel uuesti.
   Kuvatakse dialoogiboks, kus saate valida, kas soovite lisandmooduli faili salvestada või käivitada.

2. Klõpsake nuppu Salvesta.

3. Määrake asukoht, kuhu soovite arvutis faili salvestada, ja valige siis Salvesta.

4. Otsige arvutist üles lisandmooduli salvestatud fail ja topeltklõpsake seda käivitamiseks.

Lehe algusse

Pärast installimist lisandmoodulit ei tuvastata

Kui ka pärast lisandmooduli installimist kuvatakse teade, milles palutakse lisandmoodul installida, siis taaskäivitage brauser. Kui arvutis on Windows 8, siis veenduge, et kasutate brauseri lauaarvuti jaoks mõeldud versiooni.

See probleem ilmneb siis, kui käivitate brauseri suvandi Käivita administraatorina abil. Selles keskkonnas Skype’i ärirakenduse veebiversiooni ei toetata. Skype’i ärirakenduse veebiversiooni kasutamiseks käivitage brauser tavakasutajana.

Lehe algusse

Tulemüürihoiatus Skype’i ärirakenduse veebiversiooni kaudu koosolekuga liitumisel

Windowsi tulemüüri turbeteates võite valida käsu Loobu, kui teil pole oma arvutis administraatori õigusi.

Lehe algusse

Lisandmooduli vaikedomeeni usaldussätte muutmine

Lisandmooduli installimisel saate valida, kas soovite usaldada lisandmoodulit allalaadivat domeeni.

Kui märkisite ruudu Luba alati selle domeeni lisandmoodul, kuid soovite seda suvandit muuta, tehke järgmist.

Windowsi operatsioonisüsteemid

1. Valige juhtpaneeli installitud programmide loendis väärtus Skype’i ärirakenduse veebiversioone veebiversiooni lisandmoodul ja klõpsake nuppu Desinstalli.

2. Järgmine kord, kui te Skype’i ärirakenduse veebiversiooni kaudu koosolekuga liitute, valige Luba, et usaldada domeeni lisandmoodulit ainult selle koosoleku jaoks.

Macintoshi operatsioonisüsteemides oma kasutajaeelistuste XML-iks teisendamiseks ja nende redigeerimiseks tehke järgmisi toiminguid.

1. Avage terminal ja sisestage plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

2. Sisestage terminalis open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

3. Kustutage TextEditis mitteusaldusväärse domeeni rida. Nt kui te ei soovi enam usaldada domeeni Contoso.com, kustutage rida "Skype.Contoso.com"="" ja salvestage muudatused.

4. Sisestage terminalis vaikesätted loetud com.microsoft.skypeforbusiness.plugin LubatudDomeen

5. Taaskäivitage brauser.

6. Järgmine kord, kui te Skype’i ärirakenduse veebiversiooni kaudu koosolekuga liitute, veenduge enne käsu Luba klõpsamist, et selle domeeni lisandmooduli märkeruut Luba alati on märkimata.

Lehe algusse

Olen kõike proovinud, kuid ei saa ikkagi lisandmoodulit installida

Võimalik, et teie ettevõtte arvutieeskirjad takistavad lisandmooduli installimist. Probleemi lahendamiseks pöörduge oma töökoha tehnilise toe poole.

Lehe algusse