Teavitage viivitamatult klienditeenindust

Teavitage viivitamatult klienditeenindust

Firstline töötajad, kes suhtlevad klientidega igapäevaselt, peavad olema kiiresti vastanud küsimustele kvaliteetse klienditeeninduse tagamiseks. Vajate erinevaid rühmi reaalajas suhtlemiseks, juurdepääsuks ettevõtte kinnitatud dokumentidele ja nende ühiskasutusse andmiseks ning ekspertide nõuannete hankimiseks üle kogu asutuse.

Teie brauser ei toeta videot. Installige Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player või Internet Explorer 9.

Üksikasjad  

Hankige Microsoft Teamsi kaastöötajatest kohe vastused. Saate vaadata kõigi olekuid, et teaksite, kes on saadaval. Kasutage vestluse või heli-ja videokõnesid, et saada vastuseid küsimustele reaalajas või kasutada @mentions, et anda keegi teada, et vajate nende viivitamatut tähelepanu. 

Saate kõigile hõlpsalt juurde pääseda klientidega seotud dokumentidele (nt hinnakirjad või tagasisaatmise poliitika), salvestades need SharePointis. See hoiab failid turvalisena ja hõlpsalt leitav, nii et õige teave on alati saadaval. 

Saate lisateavet konkreetse toote või teenuse kohta, kui ühendate oma asutuses olevate inimestega Yammeri, Enterprise Social Network. Kutsuge asjatundjad või spetsialistid uuele rühmale ja Alustage vestlust, et saada lisateavet konkreetse teema kohta, nii et teid teavitatakse klientidega suhtlemisel ja nendega kursis olemist.

esiletõstud,

  • Talletage klientidega suunatud tootekirjeldus keskses asukohas.

  • Saad reaalajas vastuseid oma kolleegidelt.

  • Loo ühendus toote asjatundjatega üle ettevõtte.

Lisateave

Rühmade loomine ja rühmadega liitumine

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×