Probleemid, mis takistavad kasutaja teiste kasutajate vaba/hõivatud aja teabe vaatamise Office Outlook 2007 ja Outlook 2010 Teenusekomplektis Office 365 tõrkeotsing

Märkus.: Soovime pakkuda teie keeles kõige ajakohasemat spikrisisu niipea kui võimalik. See leht on tõlgitud automaatselt ja sellel võib leiduda grammatikavigu või ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Palun märkige selle lehe allservas, kas sellest teabest oli teile kasu või mitte. Soovi korral saab ingliskeelset artiklit lugeda siit.

Sissejuhatus

NB! See artikkel kehtib ainult ettevõtted, mis kasutavad ainult Exchange Online'i ja mis pole Office 365 Exchange Online'i ja kohapealse Microsoft Exchange Serveri vahelise hübriidjuurutuse kasutajate. Kui teil on hübriidjuurutuse, vaadake Microsofti teabebaasi artikkel:

Kasutaja ei saa serveri kasutaja asutusesisese Exchange Serveri ja Exchange Online'i Teenusekomplektis Office 365 hübriidjuurutuse vaba/hõivatud aja teabe kuvamine

See artikkel sisaldab teavet tõrkeotsing, mis takistab vaatamist teiste kasutajate vaba/hõivatud aja teave Microsoft Office Outlook 2007 ja Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office 365 kasutaja kohta.

Kasutaja ei saa stsenaariumid, nagu need vaba/hõivatud aja teabe kuvamiseks:

  • Kasutaja proovib ajastamine kalendri koosolekukutse.

  • Kasutaja proovib Outlookis vaadata teiste kasutajate olemasolu.

Sel juhul kasutaja ei saa vaba/hõivatud aja teabe kuvamiseks, sest Outlook ei saa ühendust luua Exchange kättesaadavusteenus Exchange Autodiscover service. 

Toiming

Enne kui te tõrkeotsing

Enne probleemi tõrkeotsingut, veenduge, et mõlemad järgmised tingimused on täidetud.

Veenduge, et kasutaja on Office 365 töölaua häälestamine tööriista käivitamine

Office 365 töölaua seadmise kohta lisateabe saamiseks külastage Microsofti veebisaidilt:

    Praeguse Office'i olemasolevate töölauarakenduste kasutamine teenusekomplektiga Office 365


Veenduge, et arvuti vastab Office 365 süsteeminõuded

Office 365 süsteeminõuete kohta lisateabe saamiseks külastage Microsofti veebisaidilt:

    Tarkvaranõuded teenusekomplekti Office 365 ettevõtteversiooni jaoks


Kui Office'i installi on värskendatud, kontrollige, kas selle probleemi lahendamiseks proovida vaba/hõivatud aja teabe toomiseks. Kui probleem ei ole lahendatud, kasutage meetodid, mis on esitatud allpool.
 

Probleemi tõrkeotsing

Selle probleemi tõrkeotsinguks kasutada ühte või mitut järgmistest meetoditest teie olukorrast.
 

Kättesaadavus teenuse juurdepääsu tõrkeotsing

Samm 3 selle jaotise juhiseid 1 on toimingud, mida saate kasutada allika probleemi põhjuse. Vastavalt nende meetodite tulemused, peaks olema võimalus kohaliku arvuti või ettevõtte konfiguratsiooni probleemi lahendada. 



Samm 1: Kinnitage, kas kasutaja pääseb juurde Exchange Online'i teenuse kättesaadavus

Vaba/hõivatud aja teabe toomiseks Exchange Online, peab olema juurdepääs teenusele kättesaadavus. Kättesaadavus teenuse lõpp-punktid on esitatud automaattuvastuse teenust, kui Outlooki profiili on häälestatud. Teie asutus kasutab konfiguratsioonist võib olla konfigureeritud automaattuvastuse teenust osutama kohapealse keskkonna või otse Exchange Online'i serverid. See on oluline veenduge, et automaattuvastuse teenust on reageerima kasutajad, kes ei saa vaba/hõivatud aja teabe toomiseks.

Selleks tehke järgmist.

  1. Avage veebibrauser ja liikuge sirvides https://testconnectivity.microsoft.com/ juurdepääsu tööriista Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  2. Klõpsake vahekaarti Office 365 .

  3. Jaotises Microsoft Office Outlooki ühenduvuse kontrollibklõpsake Outlooki automaattuvastusja klõpsake siis nuppu edasi.

  4. Lehel Outlooki automaattuvastuse sisestage teave vormi ja seejärel klõpsake nuppu Testi teha.

  5. Kui test on lõpule jõudnud, laiendage iga katse samm testida üksikasjade lehel probleemi lahendada. Kui test õnnestub, kuvatakse eduka automaattuvastuse päringu tulemused. Tulemused näitavad automaattuvastuse teenust pakub URL-ide loendit. Tulemuse sarnaneb need, mis on näidatud järgmisel kuvatõmmisel kuvatõmmis.

    Tõrkeotsing: vaba hõivatud teave

Kui test nurjub, Office 365 administraator peaks veenduge, et automaattuvastuse teenust on õigesti häälestatud teie asutuses. Lisateavet selle kohta, kuidas seda teha otse alla Samm 3: loomine või muutmine automaattuvastuse DNS-kirje all.

Samm 2: Katse E-mail Automaatkonfigureerimine tööriista abil määrata, kas saate Outlooki automaattuvastuse teenusega ühenduse loomiseks

Kui teil kinnitada, et automaattuvastuse teenust töötab väliselt oma ettevõtte jaoks, kindlaks teha, kas Autodiscover service töötab õigesti kohaliku arvuti. Katse E-mail Automaatkonfigureerimine tööriista abil saate määratleda, kas Autodiscover service ja teenuse kättesaadavus töötamine Outlooki kaudu.

Selleks tehke järgmist.

  1. Käivitage Outlook.

  2. Vajutage ja hoidke all juhtklahvi (Ctrl), Paremklõpsake olekualal ikooni Outlook ja seejärel klõpsake nuppu Testi e-posti Automaatkonfigureerimine.

  3. Veenduge, et õige meiliaadress väljale Meiliaadress .

  4. Klõpsake aknas Katse E-mail Automaatkonfigureerimine tühjendage ruut Kasuta teenust Guessmart ja Secure teenust Guessmart autentimine ruut.

  5. Märkige ruut Kasuta teenust AutoDiscover , ja seejärel klõpsake nuppu testi.

Veenduge, et see katse õnnestumise ja Outlookis saate alla laadida kättesaadavus teenuse jaoks õige URL-id. Tulemuse näeb, mis on näidatud alloleval joonisel: 

Tõrkeotsing: vaba/hõivatud aja teave

Kui see test nurjub, ei saa kohalikku arvutisse automaattuvastuse teenusega ühenduse loomiseks. Järgnevalt on toodud mõned levinud põhjused, miks seda probleemi põhjustada.

  • Kohalik tulemüür blokeerib Outlooki automaattuvastuse teenusega.

  • Office 365 töölaua häälestamine tööriista pole käivitatud arvutis.

Lisateavet muid viise, mille abil saate probleemi lahendamiseks jaotisest Muud tõrkeotsingu viise .

Samm 3: Loomine või muutmine automaattuvastuse DNS-kirje

Kohandatud domeeni on mis tahes domeeni vaikesättest DomainName. onmicrosoft.com, mis on lisatud Office 365. Kui teie ettevõte kasutab kohandatud domeenide Exchange Online ja kõikide kasutajate teenusekomplekti Office 365 migreeritud, DNS-i kirjed tuleb konfigureerida nii, et migreeritud kasutajad ümber suunata Exchange Online'i automaattuvastuse teenuse lõpp-punktid. Tuleks luua Automaattuvastuse CNAME-kirje.contoso.com osutamiseks autodiscover.outlook.com.

Sel juhul on contoso.com kohatäite domeeninime oma ettevõtte jaoks.

Automaattuvastuse CNAME-kirje peab sisaldama järgmist teavet:

  • Pseudonüüm: autodiscover

  • Sihtkoht: autodiscover.outlook.com


Lisateavet leiate teemast välise domeeni Nimeserveri kirjed Office 365 jaoks.

Märkus: Kui teil on mõni Exchange'i hübriidjuurutuse, häälestage automaatne avastamine avaliku DNS-kirjeid SMTP olemasoleva domeeni kohapealse keskkonna osutamiseks. Lisateavet leiate teemast hübriid juurutamise eeltingimused

Muud tõrkeotsingu meetodid

Järgmistest meetoditest võib-olla ka levinud vaba/hõivatud aja probleemide lahendamiseks.

Käivitage Outlook koos/cleanfreebusy aktiveerimine

Outlook on mitu käsurea parameetrid, mille abil saate parandada probleeme.

Vaba/hõivatud aja ühendused parandamine, toimige järgmiselt.

  1. Sulgege Outlook.

  2. Määrata faili Outlook.exe tee, toimige järgmiselt:

    lisamine. Klõpsake nuppu Start, osutage otsimineja klõpsake faile või kaustu.

    b. Nimega väljale Tippige Outlook.exe ja seejärel klõpsake nuppu Käivita otsing.

    c. Pange tähele viite käivitatava Outlooki tee. Outlook 2007, on vaikimisi tee \Programmifailid\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. Outlook 2010, on vaikimisi tee \Programmifailid\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.

    d. Klõpsake menüü fail nuppu Sule.

  3. Klõpsake nuppu Start ja seejärel käsku Käivita.

  4. Tippige väljale Ava tee Outlook (Sisestage faili nimi tee) üks kord tühikuklahvi ja seejärel tippige/cleanfreebusy

    Näiteks Outlook 2007 käsurea käsk on järgmine:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy

    Märkus: täielik tee peab olema jutumärkides säilitada pikk failinimedes.

  5. Määratlemine, kas probleem ei lahene.

Määratlemine, kas UseLegacyFB registri väärtus on õigesti konfigureeritud

NB! See meetod sisaldab juhiseid, mille registri muutmiseks tehke järgmist. Kui muudate registrit valesti, võivad ilmneda tõsised probleemid. Seetõttu järgige neid juhiseid väga hoolikalt. Täiendava kaitse jaoks varundage register kindlasti enne muutmist. See võimaldab registri probleemide korral taastada. Varundamine ja taastamine registri kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi kuvamiseks järgmisi artikkel:

   Varundamine ja taastamine Windows registry


Kui teie asutuses viimati viiakse üle Office 365, Outlook 2007 võib siiski konfigureeritud kasutama registrikirje, mis oli üle kantud eelmise keskkonnas. See kirje sunnib Outlooki konto vaba/hõivatud aja sõnum "Schedule+ vaba/hõivatud aja" ühiskausta kasutamise kohta. Avalikud kaustad pole Exchange Online'i poolt kasutatud vaba/hõivatud aja andmete jaoks. Kindlaks määrata, kas selle konfiguratsiooni, toimige järgmiselt.

  1. Käivitage registriredaktor.

  2. Leidke ja laiendage järgmine registri alamvõti:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Otsige üles registrikirje UseLegacyFB. Kui UseLegacyFB registrikirje on olemas, kustutage kirje. Või muuta UseLegacyFB registrikirje väärtus 0.

MÄRKUS. Kui kasutaja saab vaadata vaba/hõivatud aja teabe kõikide kasutajate peale ühe kasutaja jaoks, on probleemi leida teatud kasutaja, kelle vaba/hõivatud aja teabe kasutaja ei saa vaadata. Saate teada, miks ei saa Outlooki kliendi kasutaja jaoks avaldada vaba/hõivatud aja teabe teatud kasutaja tõrkeotsing.

Kas vajate veel abi? Avage Microsofti kogukonna.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×