OneDrive’i sünkroonimisprobleemide lahendamine Mac-arvutis

OneDrive’i sünkroonimisprobleemide lahendamine Mac-arvutis

Meil on kahju, et teil on probleeme oma OneDrive’i sünkroonimisega.

Kui teil esineb probleeme OneDrive.com-ile juurde pääsemisega, saate Microsoft Office'i võrguteenuste olekut kontrollida teenuse seisundi portaalis

Märkused: 

  • Kui proovite OneDrive’ile juurde pääseda ja kuvatakse teade „Your account is currently unavailable“ (Teie konto pole praegu saadaval), siis on võimalik, et teie konto on ajutiselt blokeeritud ebatavaliselt tiheda liikluse, kahtlase tegevuse või Microsofti teenuseleppe või käitumiskoodeksi rikkumise tõttu. Konto oleku vaatamiseks või konto uuesti aktiveerimiseks minge OneDrive’i konto aktiveerimise lehele ja täitke kuvatavad juhised.

  • OneDrive for Business korral veenduge, et teil oleks failile või kaustale õigused, mida proovisite lisada – proovige avada fail või kaust ja veenduge, et teil oleks selle koopia salvestamiseks õigus. Kui teil on probleeme võrgus oleva faili kuvamisel, võtke ühendust oma võrguadministraatoriga.

Kui pääsete oma OneDrive‘i veebis juurde, proovige arvutis sünkroonimise taastamiseks järgmisi juhiseid.

Märkus.: Mõned juhised ja lingid leiate Apple'i tugiteenustest. Microsoft ei vastuta mis tahes välissisu eest.

OneDrive’i töötamise kontrollimiseks otsige menüüriba paremast servast ikooni OneDrive. Samuti saate seda kontrollida rakendusest Activity Monitor.

  1. Avage kaustas Applications kausta Utilities tegevuste jälgimise funktsioon Activity Monitor või kasutage selle otsimiseks funktsiooni Spotlight.

  2. Klõpsake vahekaarti CPU, seejärel otsige veerust Process üles rakendus OneDrive.

  3. Kui OneDrive on ei tööta, kasutage OneDrive‘i käivitamiseks rakendust Finder või Spotlight.

    Märkus.:  Teave Mac-arvutis rakenduste Spotlight ja Finder kasutamise kohta.

Rikutud. DS_Store failid võivad takistada OneDrive sünkroonimist õigesti. Rikutud failide kustutamine aitab taastada tavalisi sünkroonimise toiminguid. Siit saate teada, kuidas eemaldada. DS_Store failid ohutult.

  1. Klõpsake menüüribal ikooni OneDrive.

  2. Klõpsake nuppu Quit OneDrive.

  3. Kasutage OneDrive‘i otsimiseks rakendust Spotlight ja avage see.

Kui OneDrive on algselt installitud automaatse installeriga, värskendatakse OneDrive‘i automaatselt ilma Mac App Store‘i kasutamata.

Kui OneDrive on algselt installitud Mac App Store‘ist, avage OneDrive‘i rakendus ja kontrollige, kas rakenduses kuvatakse nupp Update (Värskenda).

Märkus.: Installimise ja häälestamise kohta leiate lisateavet teemast OneDrive ' i failide sünkroonimine Mac OS X-is.

Märkus.: 1. veebruari 2019 seisuga toetab OneDrive ainult uusi installe Mac OS 10,12 või uuemas versioonis. Lisateavet leiate artiklist OneDrive ' i toe lõpu lõpp

  1. Sulgege OneDrive. (Valige ülemises salves pilveikoon. Seejärel valige Settings (Sätted) > Quit OneDrive (Sule OneDrive).)

  2. Otsige OneDrive üles oma kaustast Applications (Rakendused).

  3. Paremklõpsake rakendust OneDrive ja valige Show Package Contents (Kuva paketi sisu).

  4. Otsige sirvides üles kaust Contents (Sisu) > Resources (Ressursid).

  5. Topeltklõpsake käsku ResetOneDriveApp.command (või ResetOneDriveAppStandalone.command, kui kasutate autonoomset rakendust).

  6. Käivitage OneDrive ja viige häälestusprotsess lõpule.

    Märkus.: Pidage asukoha valimisel meeles, et valiksite eelmise OneDrive‘i sünkroonimise asukoha. See tähendab seda, et kui failid pole muutunud, ei laadita neid uuesti alla.

    Märkus.: Veenduge, et kasutaksite OneDrive’i rakenduse värskendatud versiooni. Rakenduse mõnes varasemas versioonis pole lähtestamiskäske. Sel juhul lohistage vana rakendus prügikasti ja seejärel installige uusim OneDrive’i rakendus.

Vaadake ja võrrelge oma OneDrive’i salvestusruumi mahtu oma arvutis saadaoleva kettaruumiga. Kui teil pole arvutis või OneDrive’is piisavalt vaba ruumi, peate mõned failid teisaldama või kustutama või failide ja kaustade arvu vähendama.

Kui teil pole OneDrive‘is piisavalt vaba ruumi, saate salvestusruumi juurde osta või faile ja kaustu kustutada. Saate kuvada oma OneDrive‘i kõige suurema mahuga failid. Kui teie arvutis pole piisavalt ruumi, võite selle vabastamiseks faile teisaldada või kustutada. Lisaks saate allalaaditavate failide mahu vähendamiseks valida, millised OneDrive‘i kaustad arvutiga sünkroonida (vt altpoolt).

Kui kuvatakse tõrketeade „Üleslaadimine on blokeeritud“ või teil on probleeme Office’i failide sünkroonimisega, võib Office’i üleslaadimise vahemälu OneDrive’i sünkroonimist segada. Lülitage vastav säte OneDrive’i sätetes prooviks välja.

  1. Klõpsake menüüribal OneDrive pilve ikooni, klõpsake menüü avamiseks kolme punkti ja valige eelistused.

    OneDrive’i isikliku versiooni eelistuste määramise kuvatõmmis

  2. Valige vahekaart Office ja tühjendage ruut Kasuta minu avatavate Office’i failide sünkroonimiseks Office 2016 rakendusi.

    Office ' i vahekaart Microsoft OneDrive ' is, kus on valitud suvand "Sünkrooni Office"

    Märkus.: Kui lülitate välja sätte Kasuta minu avatavate Office’i failide sünkroonimiseks Office 2016 rakendusi, siis ei ühendata enam automaatselt muudatusi, mida teie ja teised inimesed teete teie OneDrive’is asuvates Office’i failides.

Rohkem võimalusi

OneDrive’i esmakordsel sünkroonimisel klõpsake valikut Choose folders to sync (Valige sünkroonitavad kaustad). Kui te seda OneDrive’i häälestamisel ei teinud, saate valiku teha jaotises Preferences (Eelistused).

Kui teil on OneDrive‘is muid faile, mida te sünkrooninud pole, siis neid faile ei kuvata. Sünkroonitavad kaustad saate valida OneDrive‘is vahekaardil General settings (Üldsätted).


Sünkroonitavate kaustade valimine rakenduses OneDrive for Mac

Märkused: 

  • Kui valite ainult mõne üksuse sünkroonimise, siis uued üksused, mille Mac-arvutis OneDrive’i kausta lisate, sünkroonitakse OneDrive’iga, kuid üksusi, mille lisate OneDrive’i veebisaidi või muude seadmete kaudu, ei sünkroonita Mac-arvutiga, kui need ei asu sünkroonimiseks valitud kaustades.

  • Sünkroonimiseks ei saa valida üksikfaile ega teile ühiskasutusse antud faile ja kaustu.

  • Kui otsustate peatada kaustade sünkroonimise Mac-arvutis, kustutatakse kaustad arvuti OneDrive’i kaustast, kuid OneDrive’i veebisaidile jäävad need alles.

Veenduge, et sünkroonitavate failide failinimed ei sisaldaks lubamatuid märke nagu " * : < > ? / \ |

Märkus.: Kuigi ainuke piiratud failinime märk macOS-is on : (koolon), siis võtke arvesse täielikku loendit Sobimatud failinimed ja failitüübid OneDrive’is, OneDrive for Businessis ja SharePointis.

Kui olete sisse logitud Microsofti kontoga, siis veenduge, et ükski sünkroonitav fail poleks suurem kui 15 GB või kui olete sisse logitud töö- või koolikontoga, siis mitte suurem kui 15 GB. Kui teile kuvatakse tõrketeade „This file is too big to upload“ („See fail on üleslaadimiseks liiga suur“) või „Reduce the size of this file to upload to...“ („Vähendage faili mahtu, et see järgmisesse kohta üles laadida...“), siis vajutage juhtklahvi (Control) all hoides seda või puudutage seda kahe sõrmega, seejärel valige kiirmenüüst käsk Compress (Tihenda).

Kontrollige, et kogu failitee (sh faili nimi) pole pikem kui 400 märki. Failitee näide: /Users/kasutajanimi/Desktop/Pictures/2017/Pere

Kui faili tee on lühendatud, alustage OneDrive uuesti. ( OneDrive otsimiseks ja avamiseks kasutage funktsiooni Spotlight.)

Rohkem võimalusi

Kui eeltoodud juhised ei aidanud, peate võib-olla OneDrive‘i linkimise tühistama, selle uuesti seadistama või uuesti installima. 

OneDrive’i oma arvutist desinstallimise või keelamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal sisse logida veebisaidil OneDrive.com.

Enne alustamist veenduge, et teie arvutis oleks uusim värskendus, seejärel proovige järgmisi toiminguid.

Rakenduse desinstallimisega eemaldatakse rakenduse sätted.

  • Mac App Store ' ist allalaaditud rakenduste korral: klõpsake dokis Launchpad ikooni, hoidke rakenduse ikooni all, kuni kõik ikoonid hakkavad hüplema, ja seejärel klõpsake rakenduse kustutamise nuppu. Kui ikoonil pole nuppu Kustuta, ei saa seda Launchpad desinstallida.

  • Teine võimalus on lohistada OneDrive’i rakendus lihtsalt prügikasti.

Pärast desinstallimist saate laadida alla rakenduse uusima versiooni või külastada Mac App Store‘i.

Märkus.: Lisateavet installimise ja häälestamise kohta leiate teemast failide sünkroonimine OneDrive ' i sünkroonimise rakendusega Mac OS X-is.

Kas vajate rohkem abi?

Võrguühendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil. Kui soovite OneDrive for Businessi klienditoega ühendust võtta oma PC- või Mac-arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

OneDrive for Business Administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Näpunäited
Kui me teame teie asukohta, aitab see meil sageli teie probleemi kiiremini lahendada.

Kas kõik on korras? Kui võtsite meiega ühendust, ent OneDrive on vahepeal jälle tööle hakanud, andke meile sellest teada, vastates meilisõnumile, mille me teile saatsime.

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×