OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing

OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing

Meil on kahju, et teil on OneDrive Mobiilirakendusega probleeme. Proovime selle probleemi lahendada nii kiiresti kui võimalik.

Kõigi OneDrive’i mobiilirakenduse sünkroonimise, ühiskasutuse ja üleslaadimisega seotud probleemide korral veenduge esmalt, et saate luua Interneti-ühenduse. Olenevalt teie seadmesätetest või mobiilse andmeside lepingust on võimalik, et teatud rakendused ja funktsioonid töötavad üksnes Wi-Fi-ühenduse korral.

Kui automaatne üleslaadimine kaamerast ei tööta või kõiki pilte ei laadita üles, tehke järgmist.

  1. Kontrollige Wi-Fi-ühendust.

  2. Kui teil pole Wi-Fi-ühendust, siis kontrollige, kas mobiil- OneDrive sätted, mis on lisatud mõõdetud ühendustele , pole välja lülitatud.

  3. Mõned fotod võivad olla üles laaditud aasta > kuu alamkaustad jooksul kaamera rulli.

  4. iOS-i kasutajad.Apple soovitab, et kliendid jätaksid OneDrive ' i rakenduse taustal töötama. Automaatne üleslaadimine ei toimi, kui rakendus on suletud (Koputage valikut Avaleht ja nipsake üles ja eemale).

Kui kaamerast üleslaadimisel kulub fotode leidmiseks või üleslaadimiseks liiga palju aega, ent tõrketeateid ei kuvata, võib probleem olla selles, et teie filmilint sisaldab liiga palju fotosid.

Märkus: See viivitus võib olla pikem, kui fotole kaasatakse näo tuvastamine ja asukoha andmed. Samuti võib üleslaadimine olla aeglane juhul, kui teie Interneti-ühendus eelistab allalaadimisi üleslaadimistele.

Lahendus

  1. Jätke filmilindile vähem fotosid. Näiteks võite osa fotosid teisaldada mõnda teise kausta.

  2. Lülitage iOS-i fotode ja piltide sätetes välja salvestusruumi optimeerimise säte.

  3. Jätke OneDrive ööseks lahti, et üleslaadimine jõuaks lõpule. Kui teil on väga suur hulk andmeid ja lisaks ka iCloudiga ühendus loodud, võib üleslaadimine võtta palju aega ning rakendusest väljalogimine või selle uuesti installimine põhjustab lihtsalt kogu protsessi alustamise otsast peale.

    • Sünkroonimise jõustamiseks peate avama seadmes OneDrive rakenduse.

    • Kontrollige sätteid > aku > aku kasutuse > OneDrive > käivitamine (suvandid). See kuvab automaatselt suvandi Halda automaatselt ja käsk Halda käsitsi . Valige käsk Halda käsitsija seejärel luba töötamine taustal.

Kui sünkroonimine ei tööta, OneDrive ei käivitu või OneDrive on krahh, proovige OneDrive uuesti installida.

  1. Avage Sätted.

  2. Valige Rakendused.

  3. Puudutage nuppu Halda rakendusi.

  4. Otsige üles OneDrive ja puudutage seda.

  5. Valige Sundpeata. Seejärel valige Kustuta andmed ja siis Tühjenda vahemälu.

  6. Kui see on tehtud, desinstallige rakendus.

  7. Installige rakendus Google Play poe kaudu uuesti.

    Märkus.: Google Play pood ja OneDrive’i Androidi rakenduse pole Hiinas saadaval. Kuna OneDrive.com on Hiina valitsuse tulemüüriga blokeeritud, siis OneDrive Hiinas ei tööta, kui Microsofti kontoga sisse logite.

Kui sünkroonimine ei tööta, OneDrive ei käivitu või OneDrive on krahh, proovige OneDrive uuesti installida.

  1. Rakenduse OneDrive desinstallimiseks vajutage ja hoidke all OneDrive rakenduse ikooni. Puudutage nurgas nuppu X ja aktsepteerige kustutamise kinnitamist küsiv teade.

  2. Seadme asukohtade teenustelubamine. Asukoha muutusi kasutatakse taustal toimuva tegevuse käivitamiseks ja seda soovitab Apple. Lisateavet leiate Apple ' i kasutajatoest.

  3. Tehke "pehme lähtestamine", vajutades ja hoides nii unerežiimi/Wake ' i kui ka kodu nuppe korraga vähemalt 10 sekundit, kuni kuvatakse Apple ' i logo. Pärast Apple ' i logo kuvamist saate mõlemad nupud ära lasta.

  4. Installige OneDrive rakendus App Store' ist uuesti.

  5. Veenduge, et OneDrive ' i hoitaksOneDrive kuupäeva, lubades selle seadme sätetes> üldist> tausta rakenduse värskendamine.

Kui sünkroonimine ei tööta, OneDrive ei käivitu või OneDrive on krahh, proovige teha pehmeid reset.

  1. Kui telefon on sisse lülitatud, vajutage ja hoidke all nuppe Volume Down + Power , kuni telefon vibreerib ja taaskäivitub.

Pange tähele, et te ei tohi protsessi ajal seadme ekraani puudutada (isegi siis, kui kuvatakse viip "libista alla").

Kui see ei aita, võite proovida ka lähtestada.

  1. Varundage oma andmed.

  2. Tehke oma telefonis kõva lähtestamine .

Kui sünkroonimine ei toimi, siis OneDrive ei käivitu või OneDrive on krahh, proovige rakendust lähtestada.

  1. Avage rakendus ja klõpsake menüüd OneDrive’i menüü .

  2. Klõpsake nuppu sätted OneDrive’i sätted .

  3. Klõpsake nuppu teave OneDrive ' i kohta.

  4. Klõpsake nuppu Lähtesta rakendus ja kinnitage toiming.

Teise võimalusena valige rakenduste loendist sätted ,> rakendused> rakendused & funktsioonid> OneDrive ' i> Täpsemad suvandid> Lähtesta

Kui teil on probleeme Wi-Fi-võrguga ühenduse loomisega ja te ei saa Internetiga ühendust luua, võite proovida Windows 10 Mobile ' is Wi-Fi-ühenduse probleeme lahendada.

Kui see ei aita, võite proovida ka lähtestada.

  1. Varundage oma andmed.

  2. Tehke oma telefonis kõva lähtestamine .

Nimetage üleslaaditav fail ümber.

Faili nimi sisaldab märke, mis pole lubatud. Muutke selle nime nii, et see ei algaks ega lõpeks tühikuga, ei lõpeks punktiga ega sisaldaks mõnda järgmistest märkidest /\ < > : * "? |

Järgmised faili- ja kaustanimed ei ole lubatud: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Faili ei laadita üles, kui see ei mahu saadaolevasse OneDrive’i salvestusruumi. Kui soovite näha, kui palju ruumi teil on jäänud või soovite salvestusruumi juurde pääseda, avage leht Salvestusruumid.

Failinimi (sh tee) on liiga pikk. Failinimi ja -tee peavad kokku sisaldama vähem kui 442 märki. Lühendage faili või OneDrive’is olevate alamkaustade nime või valige alamkaust, mis on ülataseme kaustale lähemal, ja proovige uuesti faili üles laadida.

Võimalik, et fail on enne üleslaadimist teisaldatud, ümber nimetatud või kustutatud. Otsige fail üles ja proovige seda siis uuesti üles laadida.

Märkus: võite saada selle teate, kui olete faili oma arvutis teisaldanud pärast automaatse üleslaadimise tekkimist.

Fail võib mõnes teises rakenduses avatud olla. Salvestage failis tehtud muudatused, sulgege rakendus ja proovige siis uuesti faili üles laadida.

Lisateave

Kas vajate rohkem abi?

Veebirakendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil.

Kui soovite OneDrive for Businessi klienditoega ühendust võtta oma PC- või Mac-arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

OneDrive for Business Administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Näpunäited
Kui me teame teie asukohta, aitab see meil sageli teie probleemi kiiremini lahendada.

Kas kõik on korras? Kui võtsite meiega ühendust, ent OneDrive on vahepeal jälle tööle hakanud, andke meile sellest teada, vastates meilisõnumile, mille me teile saatsime.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×