OneDrive’i iOS-i rakenduse probleemide tõrkeotsing

OneDrive’i iOS-i rakenduse probleemide tõrkeotsing

Meil on kahju, et teil on OneDrive’i iOS-i mobiilirakendusega probleeme. Proovime selle probleemi lahendada nii kiiresti kui võimalik.

Märkus.: Olenevalt teie seadmesätetest või mobiilse andmeside lepingust on võimalik, et teatud rakendused ja funktsioonid töötavad üksnes Wi-Fi-ühenduse korral.

Kui automaatne üleslaadimine kaamerast ei tööta või kõiki pilte ei laadita üles, tehke järgmist.

  1. Apple soovitab, et kliendid jätaksid OneDrive rakenduse taustal töötama. Automaatne üleslaadimine ei toimi, kui rakendus on suletud (Koputage valikut Avaleht ja nipsake üles ja eemale).

  2. Kui teil pole Wi-Fi-ühendust, vaadake mobiil- OneDrive sätteid. Kui soovite kasutada mobiilsidevõrku, puudutage menüüd Sätted, seejärel nuppu Kaamerast üleslaadimine ning lülitage sisse säte Kasuta mobiilvõrku.

  3. Kui kaamerast üleslaadimisel kulub fotode leidmiseks või üleslaadimiseks liiga palju aega, ent tõrketeateid ei kuvata, võib probleem olla selles, et teie filmilint sisaldab liiga palju fotosid.

  4. OneDrive ei saa üles laadida iCloudi jaoks optimeeritud fotosid. Optimeerimise keelamiseks puudutage Settings (Sätted) > iCloud > Photos (Fotod) ja tühjendage ruut Optimize Storage (Salvestusruumi optimeerimine).

Rakendus OneDrive ei sünkrooni faile automaatselt.

Rakenduse OneDrive abil saate oma Filmilint ja muud pildid üles laadida ning saate faile alla laadida aadressil OneDrive.com. 

Märkus.: Olenevalt teie seadmesätetest või mobiilse andmeside lepingust on võimalik, et teatud rakendused ja funktsioonid töötavad üksnes Wi-Fi-ühenduse korral.

IOS 11-ga tutvustas Apple uut pilti ja video vormingut, mis ei ühildu paljude seadmete ja teenustega. Veenduge, et OneDrive oleks ajakohane, kui lubate selle seadme sätetes> üldist> tausta rakenduse värskendamine.

Videote tavavormingule tagasi viimiseks tehke järgmist.

  1. Valige iOS-is Settings (Sätted).

  2. Puudutage nuppu Camera (Kaamera).

  3. Puudutage nuppu Formats (Vormingud).

  4. Valige Most Compatible (Kõige paremini ühilduv).

See muudab selle nii, et iga video, mida te edasi kavatsete teha, mängiks igal pool õigesti. Me mõistame, et teil on juba uues vormingus videoid, nii et kui töötame OneDrive värskendamiseks, saate nende videote esitamiseks teha järgmist.

  1. OneDrive videole liikumine

  2. Puudutage videot.

  3. Puudutage parempoolses ülanurgas nuppu Offline (Võrguühenduseta; see nupp kujutab endast allalaadimisikooniga pilve).

  4. Kui video on saadaval võrguühenduseta, saate seda esitada.

KuiOneDrive rakendus ei käivitu või ei lase krahhi, installige rakendus uuesti.

  1. OneDrive ' i rakenduse desinstallimiseks vajutage ja hoidke all OneDrive rakenduse ikooni. Puudutage nurgas nuppu X ja aktsepteerige kustutamise kinnitamist küsiv teade.

  2. Jõustage seadme taaskäivitamine. Lugege oma seadme/iOS- i versiooni Apple ' i toe juhiseid .

  3. Installige OneDrive rakendus App Store' ist uuesti.

  4. Veenduge, et OneDrive oleks ajakohane, kui lubate selle seadme sätetes> üldist> tausta rakenduse värskendamine.

Fail võib mõnes teises rakenduses avatud olla. Salvestage failis tehtud muudatused, sulgege rakendus ja proovige siis uuesti faili üles laadida.

Failinimed, mida saab OneDrive üles laadida, on piiratud. Lugege OneDrive ' i lubamatute failinimede ja failitüüpidetäielikku loendit.

Faili ei laadita üles, kui see ei mahu saadaolevasse OneDrive’i salvestusruumi. Allesoleva salvestusruumi vaatamiseks või ruumi juurdehankimiseks minge veebilehele Salvestusruum.

Võimalik, et fail on enne üleslaadimist teisaldatud, ümber nimetatud või kustutatud. Otsige fail üles ja proovige seda siis uuesti üles laadida.

Näpunäide.: Seda teadet võite näha juhul, kui olete faili oma arvutis pärast automaatset üleslaadimist mujale teisaldanud.

Lisateave

Kas vajate rohkem abi?

Veebirakendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil.

Kui soovite OneDrive for Businessi klienditoega ühendust võtta oma PC- või Mac-arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

OneDrive for Business Administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Näpunäited
Kui me teame teie asukohta, aitab see meil sageli teie probleemi kiiremini lahendada.

Kas kõik on korras? Kui võtsite meiega ühendust, ent OneDrive on vahepeal jälle tööle hakanud, andke meile sellest teada, vastates meilisõnumile, mille me teile saatsime.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×