Office for iPadi 365 Office for iPadi Office ' i ID kontoga sisselogimisel kuvatakse tõrketeade "pole paketti"

Sümptomid

Arvestage järgmiste Microsoft Office for iPadi stsenaariumiga.

Kui installite rakenduse Excel for iPad, Word for iPad või PowerPoint for iPad ja seejärel käivitate rakenduse esimest korda, logib see teid automaatselt sisse, kui olete kasutanud mõnda muud Office for iPadi rakendust (nt OneNote).  Teise Office for iPadi rakenduse salvestatud mandaati kasutatakse teie automaatseks sisselogimiseks, et minimeerida tõkkeid alustamiseks. Seetõttu ei küsita teilt kasutajanime ja parooli.  

Järgmine dialoogiboks, mida näete (kui teil pole paketti) palub teil "Kuva tasuta" või osta Microsoft Office 365 Home ' i tellimus.

Kuva tasuta

Kui teil on juba mõni muu meiliaadress registreeritud Office 365 tellimus, valige Kuva tasuta ja seejärel logige uuesti sisse, et uuesti sisse logida tellimust sisaldava meiliaadressiga.

Office 365 Home ' i ostmine

Kui valite Microsoft Office ' i 365 Home ' i tellimuse ostmise, on dialoogiboksis järgmine ostu tellimus nupp Taasta eelmine ost. Kui klõpsate nuppu Taasta eelmine ost, palutakse teil sisestada oma Apple ID, parool või mõlemad. 

Märkus.: Kui sinu tellimuse ost Apple ' iga ei täida, on võimalik, et sul on Apple app store ' ist kasutamata ostutarne. Taastamise protsess kasutab teie Microsofti konto jaoks Office ' i aktiveerimiseks kasutamata ostutarne (kui see on olemas). Taastamine on kohaldatav ainult App Store ' ist tehtud ostu taastamiseks. Kui Apple on teie Apple ' i kontot kinnitanud, võidakse teile kuvada järgmine teade, kui te pole varem Apple ' i ID-ga ostnud Apple ' i

tellimust. Pakett puudub:
Sellel Apple ' i ID-l pole tasulist Office 365 tellimust.

Põhjus

See probleem ilmneb, sest OneNote for iPad oli varem installitud iPadi ja see oli sisse logitud Microsofti kontoga. Selle tulemusena, kui Office for iPad on installitud, kasutab rakendus sisselogimiseks Microsofti konto OneNote ' i vahemällu talletatud mandaati ja seetõttu ei saa te oma Office 365 organisatsiooni ID kontot kasutada.

Lahendus

Probleemi lahendamiseks tehke järgmist.

  1. Sulgege kõik Office ' i iPadi rakendused. Selleks vajutage iPadi jaoks kaks korda nuppu Avaleht, nipsake iga Office for iPadi rakenduse leidmiseks ja nipsake eelvaate ekraani üles, et sulgeda iga rakendus.

  2. Avage iPadis Settings (Sätted).

  3. Puudutage jaotises sätted, et valida mõni Office for iPadi rakendustest (nt Word, Excelvõi PowerPoint).

  4. Puudutage jaotises RESET (Lähtestamine) valikut Reset <rakenduse nimi> (Lähtesta <rakenduse nimi>).

  5. Libistage liugurit valiku Delete Login Credentials (Kustuta sisselogimisteave) lubamiseks.

  6. Käivitage mõni Office for iPadi rakendus, et mandaat oleks kustutatud.

  7. Logige sisse oma Office 365 asutuse ID konto abil.

Märkus.: Võimalik, et peate iga Office for iPadi rakenduse jaoks mandaadi kustutama.

Lisateave

Microsoft otsib selle probleemi üle ja annab selle artikli kohta lisateavet, kui teave muutub kättesaadavaks.

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×