Näpunäiteid tõhusaks jälgimiseks

Märkus.: Soovime pakkuda teie keeles kõige ajakohasemat spikrisisu niipea kui võimalik. See leht on tõlgitud automaatselt ja sellel võib leiduda grammatikavigu või ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Palun märkige selle lehe allservas, kas sellest teabest oli teile kasu või mitte. Soovi korral saab ingliskeelset artiklit lugeda siit.

Turundus, kui soovite teada, mis töötab ja mida mitte nii, et saate teha veel esimene ja teine väiksem. Jälgimine vastused, mis kuvatakse turunduskampaania ja mõistmine, mis kuvatakse vastav viip vastuseid, saate tuvastada mis taktikaid õnnestus ja milline mitte. Jälgimine võimaldab teil saavutada oma turundustegevuse investeeringute kõrge tagasi.

Selle artikli teemad

Kindlaks teha, mida soovite jälgida

Kuidas läheb?

Muutujate eristamine

Jälgimine süsteemi häälestamine

Oma turunduskampaania tulemuste jälgimine

Adressaatide loendi printimine

Jälgida võrgus

Ärikontaktide halduri jälgimine

Hinnake kampaaniat

Järgmise turunduskampaania ettevalmistamine

Adressaatide loendi otsetee salvestamine

Uue faili juurde viiva adressaatide loendi eksportimine

Kindlaks teha, mida soovite jälgida

Teavet, mida te koguda teie kliendid on tõhusate turundusmaterjalide püüdes alus. Kui kogute klientide isiklike omadusi ja rühmitamiseks klientide mis omadused, muutub võimalik märgata vastustes, mis põhinevad nende levinud omadused.

Kui lingite olulised tunnused, mis nende otsust mõjutavad klientide vastused, arendate soovitud rikkaliku teadmistepagasi serveeritakse klientide parema ja muuta oma edaspidised turundustegevust.

Siin on mõned näited omadused, mida saate jälgida ja mida saate teada, nende eest.

  • Korrake kliendid Kui teil tuvastada, korrake klientidele, võite pöörduda neile määratlemiseks, miks need ikka ja jälle või räägib neile müügi ja pakkumised.

  • Harv kliendid Kui te ei ole kuulnud klientide aega, saate pakkuda allahindlust või muude huvi nende korrake äri. Samuti võite võtta ühendust need siit saate teada, kuidas saate Julgustage oma tagasi.

  • Kliendi asukoht Kui teate, kus nad elavad, saate pakkuda klientidele teatud lokaadis toodete või teenuste mis oleks kliima või asukoht.

  • Kliendi sugu Kui te ei tea klientide sugu, saate sisestada teavet toodete või teenuste, mis on olulised ainult naiste või meeste.

  • Kliendi vanus Kui teate, et kliendid aegade, saate sisestada toodete või teenuste suunatud oma elu (nt aegumine kavandamise strateegiad need kahekümnendates ja neile viiekümnendates) etappi.

  • Ostu ajalugu Kui teate, et kliendid, kes on vastanud postituse ostu ajalugu ja teie eesmärk on laiendada oma kliendi base, saate osta postitusloendi isikute ostnud sama tooted ja sarnase Hulgipostituse saatmiseks.

  • Vastuse eelistused Adressaatide vastuste abil saate suunata iga kliendi eraldi järeltegevuse, mis sobib kliendi vastusega. Mõned kliendid võivad vastata telefoni, mõned ja teised e-posti teel. Kõik need soovitab oma kliendi eelistuste erinevate järeltegevuse lähenemine viia.

Kuidas läheb?

Kui kogute teabe kohta oma klientidele, soovite ka jälgida, kuidas oma turundustegevust töötavad. Teil tuleb otsustada, mis paljude muutujate, mida soovite testida ja kuidas nende mõju mõõta. Näiteks kui kasutate reklaampostkaardil, võite proovida rohkem kui üks kujundus või pakkuda ja jälgida edukust iga. Muu teave, mis võib olla väärtuslik jälgida sisaldab järgmist:

  • Vastuse määr Kõik kliendid, kelle teiega ühendust, vastanud mitu?

  • Huvi vastus Kui mõni muu pakutakse julgustada kliendid vastamise, saate jälgida, millised lisatasud Küsi parima vastuse määr.

  • Kontakti meetod Kui saate pakkuda oma klientidele vastamise erineval viisil – näiteks postkaart, telefonikõne, meilisõnumi, isikliku külastada, kataloogi või veebisaidi järgi – saate jälgida vastused, mis kuvatakse iga. Kui kasutate klientidega erinevad meetodid, saate neid näha, mis oli kõige edukamad ilmnevad vastuse jälgida.

Muutujate eristamine

Veenduge, et muutujate eristamine või uuem versioon analüüsi võib olla keeruline. Näiteks kui kasutate kahte erinevat postkaarti ja iga kujundus tõstab esile eri pakkumine, võib olla raske jälgida, kas üks postkaart saab vastuse kiirema kujunduse või tõttu pakkumine.

Lehe algusse

Jälgimine süsteemi häälestamine

Määrata, kuidas kõige paremini koguda teavet, peate selle turunduskampaania tõhustada hinnata. Kui teie ettevõttel on mitu telefoni rida ja kasutada erinevaid kujundusi või pakkumisi reklaamipostkaardis, võib anda mõnele muule telefoninumbrile URL-i, või pakkumise kood, et mõõta iga kujundus.

Kui te ei paku kinkekaardid, soovite tõenäoliselt kordumatute jälitamisnumbrite lisamine. Kui pakkuda kuponge ja soovite teada saada, kes nendega lunastab ja mida, peate lisama erinevate kupongi kood iga intressiarvutuspäevani.

Kinkekaart koodi lisamisel saate üksuse varude seostada kinkekaardi ja jälgida seda üksust. Kui kupongid, kordumatu koodi lisamine iga kupongi saate takistada kliendid ühiskasutuse kuponge koopiad. Harva on kasulik koodid üheste lisamine sündmus. Peate jälgima ainult klientide nimesid. Lisateavet leiate teemast abil kinkekaartidele või kupongidele jälitamisnumbrite lisamine.

Lehe algusse

Oma turunduskampaania tulemuste jälgimine

On saatnud teie turunduskampaania. Nüüd on aeg jälgida vastuseid. Dokumendi teie tulemid, et näha, milline muutujate töö- ja mida te ei vaja kampaaniat järgmises etapis või hilisema kampaaniat täiustamiseks.

On kaks põhilist meetodit Turunduskampaania jälgimiseks. Kas saate kliendi vastuste online meili teel, telefoni teel, või tavapärasel, saate jälgida vastuste neid kahel viisil:

  • Prinditud loendi, mida hoiate oma telefoni, e-posti sisendkausta või müügilaual, kus teil suhelda klientidega. Kui annate mõnele muule telefoninumbrile iga mitu postkaarti, saate iga telefoninumbri adressaadiloendi printida nii, et teil on õige loend valmis, kui vastate iga telefonile.

  • Programmi, nagu Microsoft Office Exceli töölehel või andmeallikates, mida saate luua Microsoft Office Publisher või keerukamaid kliendi seose haldamise programm, nt 2007 Microsoft Office system koos ärikontaktide halduriga.

Allpool on mõlema meetodi Publisheri tööriistade.

Lehe algusse

Adressaatide loendi printimine

Paberil vastused oma Turunduskampaania jälgimiseks adressaatide loendi printimine ja hoidke seda läheduses kui adressaatide vasta. Prinditud loendi abil on lihtne jäädvustada teavet, kuid sortimine, filtreerimine ja teabe analüüsimine on keeruline.

Isegi juhul, kui kavatsete saata publikatsiooni posti teel, saate printida adressaatide loendi tööpaani Kirjakooste või tööpaani Meilisõnumikooste abil. Avage tööpaan uude või olemasolevasse publikatsiooni, klõpsake menüü Tööriistad käsk postitused ja kataloogid ja seejärel klõpsake nuppu Kirjakooste või Meilisõnumikooste . Kirjakooste kasutamise kohta leiate lisateavet teemast meilisõnumi loomine või meilikooste.

  1. Kirjakooste tööpaani rakenduses Samm 3: valige meilikooste väljund , klõpsake jaotises ettevalmistamine selle postituse valmistumine , käsku Prindi adressaadiloend .

  2. Valige dialoogiboksis Printimine loend jaotises Valige veerud , väljad, mida soovite kaasata jälitus loendis nimed. Kui soovite ka märkmeid kohta klientide kontakte lisada, märkige ruut kaasa tühi "Märkused" veerg .

  3. Klõpsake jaotises Valige andmed, ühte järgmistest:

    • Kasuta ainult kaasatud kirjete loendi, mis kasutab ainult adressaatidele postituse kui saadate meili oma adressaatide loendit alamhulk printimine.

    • Kasutage kõik loendi printimiseks abil kõik kirjed oma adressaatide loendit.

  4. Valige muud vormingusuvandid ja tehke ühte järgmistest.

    • Täpsemaks vorminguta loendi printimiseks klõpsake nuppu Printimine.

      Veerupäised kuvatakse loendi iga prinditud lehe ülaosas.

    • Loendi avamiseks uue publikatsioonina, mida saate edasi vormindada, klõpsake nuppu ekspordi publikatsiooni.

Lehe algusse

Jälgida võrgus

Kui teil on juba andmeallika klient, saate jälgida turunduskampaania vastuse. Kas loote adressaadiloendi Publisheri, Exceli, Microsoft Office Access või kliendi haldamise programm nt Ärikontaktide halduri, tuleb teil teha kindel adressaatide loend on avatud, kui iga kliendi vastab – ja siis tuleb leida vastava kirje, et saate tõhusalt teave, mida soovite hõivata.

Lihtne turunduskampaania, näiteks võiksite veerg, mis kogub klientide vastuseid (Jah ja ei), lisada veeru kuupäev, et saate vastuse, veeru, mis täpsustab järgmise juhisega (nt "järeltegevuse kõne" või "kaasa järgmisse postitusse") , ja veeru toote või teenuse, et kliendi tellitud. Kui olete saatnud mitme postkaarti või pakkumised, jälgida kujunduse või pakkumine, mis vastab iga kliendi.

Andmebaasi ka hõlbustab andmetega töötada, kui see on vaja analüüsida. Näiteks saate hõlpsalt sortida andmeid on omadused, mis ja filtreerida ebaoluliste tunnusjoontega adressaadid.

Ärikontaktide halduri jälgimine

2007 Microsoft Office system koos ärikontaktide halduriga on lisandmoodul, mis aitab väikeettevõtete omanikud, müügi inimesed ja töötajad hallata tõhusalt business ja müügivõimalusi. Business Contact Manageri abil saate turundusmaterjalide, mille saadate, vastused, mis kuvatakse, ja kui olete lõpetanud Publisheri kirjakooste iga ulatus turunduskampaania seotud kulude silma peal hoida. Allalaadimise ja kasutamise kohta leiate lisateavet teemast Ärikontaktide halduri veebilehtede.

Ärikontaktide halduriga installitud, avage Ärikontaktide halduri otse Publisheris.

  • Kirjakooste tööpaani rakenduses Samm 3: valige meilikooste väljund , klõpsake selle postituse valmistumine ettevalmistamine , jälitamine Ärikontaktide halduri .

    Funktsiooni turunduskampaania avatakse rakenduses Office Outlook 2007 koos ärikontaktide halduriga.

Office Outlook 2007 with Business Contact Manager töötamise kohta leiate lisateavet teemast Ärikontaktide halduri spikker või Microsoft Office Online'i otsida abi jälgimise kliendiandmete Outlookis.

Lehe algusse

Hinnake kampaaniat

Analüüsi eesmärkidest turunduskampaania tulemusi. Näiteks soovite uutele klientidele või rohkem äri olemasolevate klientidega? Kui üks pakkumine vastanud teiste klientide, mis oli see pakkumine koos klientide isiklikud tunnused õnnestus kohta?

Kui kasutasite rohkem kui ühte kujundust või pakkuda reklaampostkaardil, kas adressaadid vastata eelistasid ühte kujundust või pakkumist teistele?

Rakendada saadud jälgimise parandamiseks turunduskampaaniate nüüd ja tulevikus. Selles etapis tuleb kulminatsioon oma jälitus püüete oma investeeringutasuvuse parandamiseks.

Lehe algusse

Järgmise turunduskampaania ettevalmistamine

Turunduskampaania tulemuste jälgimine aitab teil parandada järgmise turunduskampaania. Soovite säilitada, mis töötas ja muuta, mis ei. Adressaatide loendi on üks ressursside säilitada, piiritlemine ja uuesti kasutada. Publisher pakub paar võimalust alustamata üle iga kord, kui adressaatide loendi koostamiseks.

Adressaatide loendi otsetee salvestamine

Saate vältida mittevajalike töö, salvestades kirjakoostes loodud adressaadiloendi otsetee. Hiljem kirjakooste loendi kasutamisel saate luua ühenduse selle nimega olemasolevat loendit. Kui loendi koosneb andmeid mitmest allikast, mis tahes kirjete algse andmeallikate tehtud muudatused kajastuvad adressaadiloendi avamisel järgmine kord, kui. Sel viisil jätkamist adressaatide kohta kogutud teavet lisada.

  1. Kirjakooste tööpaani rakenduses Samm 3: valige meilikooste väljund , klõpsake jaotises ettevalmistamine selle postituse valmistumine , klõpsake nuppu Salvesta adressaadiloendi otsetee .

  2. Tippige dialoogiboksis Faili salvestamine väljale faili nimi aadressiloendi nimi.

    Vaikimisi salvestatakse aadressiloend kausta Minu andmeallikad . On mõistlik hoida siin, kuna see on vaikimisi kaust Publisheri otsitakse andmeallikad.

  3. Klõpsake nuppu Salvesta .

Uue faili juurde viiva adressaatide loendi eksportimine

Kui soovite mitmesuguste andmeallikatega ühendamine ühe uue faili, saate salvestada tulevaste kirjakooste jaoks kordumatu loendi adressaatide loendi. Selle kordumatu loendi link mõnele algse andmeallikaga, nii, et uut teavet, mille lisate või tehtud muudatused on tehtud ainult selles loendis. Saate kasutada seda adressaadiloendit tulevikus uuesti ja failina, mida saate importida kliendi seose halduse programmi.

  1. Kirjakooste tööpaani rakenduses Samm 3: valige meilikooste väljund , jaotises ettevalmistamine selle postituse valmistumine , klõpsake nuppu ekspordi adressaadiloend uue faili juurde .

  2. Tippige dialoogiboksi Nimega salvestamine väljale faili nimi aadressiloendi nimi.

    Vaikimisi salvestatakse aadressiloend kausta Minu andmeallikad . On mõistlik hoida siin, kuna see on vaikimisi kaust Publisheri otsitakse andmeallikad.

  3. Klõpsake üht valikut järgmistest.

    • Loendi, kasutades ainult oma postituse adressaate salvestamiseks klõpsake nuppu ainult lisada .

    • Kas nad on osa kirjakooste kaasata loendist kõik kirjed, klõpsake nuppu kõik kirjed .

  4. Klõpsake nuppu Salvesta .

Lehe algusesse

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×