Mida see tähendab, kui OneDrive’i konto on külmutatud?

Mida see tähendab, kui OneDrive’i konto on külmutatud?

Teie OneDrive’i konto külmutatakse, kui te ei kasuta seda rohkem kui aasta või kui ületate oma OneDrive’i salvestuslimiidi enam kui kolme kuu jooksul.

Märkus.: Kui arvate, et saite meiliteatise kogemata, lugege teemat Miks ma sain konto kustutamise kohta meiliteatise?

Vältimaks OneDrive’i konto külmutamist kasutage OneDrive’i vähemalt kord aastas ja ärge ületage salvestuslimiiti. Salvestuslimiidi ületamisel võivad olla järgmised põhjused.

  • Ostsite Office 365 tellimuse, millega kaasneb 1 TB (1024 GB) OneDrive’i salvestusruumi, või üksnes OneDrive’i salvestusruumi lepingu ega uuendanud tellimust või teil tekkis probleeme seoses arveldamisega. Vaadake Microsoft Office’i kontoteavet.

  • Kampaaniapakkumisega saadud OneDrive’i lisasalvestusruum on aegunud.

Mis juhtub, kui minu OneDrive’i konto külmutatakse?

Ärge muretsege, teie failid on endiselt alles. Failidele juurdepääsuks peate lihtsalt oma konto vabastama. Pidage meeles, et kui te oma kontot ei vabasta, kustutatakse teie failid mõne aja pärast ära.

Kuidas kontot vabastada?

Kui teie OneDrive’i konto külmutati seetõttu, et te ei kasutanud seda enam, logige sisse OneDrive’i veebisaidile ja järgige konto vabastamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Kui olete salvestuslimiidi ületanud, on teil konto töökorda saamiseks kaks võimalust.

  • Valige Office 365 annab teile OneDrive’is 1 TB (1024 GB) salvestusruumi ja ostke Office 365 tellimus. Siit leiate teavet OneDrive’i salvestusruumilepingute kohta riikide/regioonide kaupa.

    Näpunäide.: Office 365 Home’i tellimuse korral saate 6 TB salvestusruumi (s.t 1 TB (ehk 1024 GB) kasutaja kohta). Saate kogu oma salvestusruumi jagada ning kasutada rohkem kui 1 TB, andes kaustad kasutajate vahel ühiskasutusse ning lisades ühiskaustad oma OneDrive’i.

  • Valige Vabastage oma konto failidele ajutiselt juurdepääsemiseks. Teil on 30 päeva aega, et eemaldada salvestuslimiidi mitteületamiseks piisavalt faile. Failid on kirjutuskaitstud, kuid saate need siiski salvestuslimiidi mitteületamiseks alla laadida või kustutada. Kui te ei eemalda 30 päeva jooksul piisavalt faile, külmutatakse teie konto uuesti ja te ei saa seda enam vabastada. Kui teie konto uuesti külmutatakse ja teil tekib küsimusi, logige sisse OneDrive’i veebisaidile. Valige lehe ülaservas ? > Saada meilisõnum OneDrive'i klienditoele. (Mobiilsideseadmes valige lehe ülaservas ... > ? > Saada meilisõnum OneDrive'i klienditoele.)

Märkus.: Pärast külmutatud konto vabastamise taotlemist või salvestusruumi juurde ostmist võib konto vabastamiseks kuluda kuni 24 tundi.

Külmutatud konto saate vabastada ka OneDrive’i mobiilirakenduse kaudu. Kui vaja, saate salvestusruumi juurde osta.

  • Konto vabastamiseks puudutage linki Vabasta konto. (Teil on 30 päeva selleks, et eemaldada piisaval hulgal faile. Kui kontol olevate failide maht ületab salvestuslimiidi ka pärast seda, külmutatakse teie konto uuesti.) Meeldetuletusega nõustumiseks puudutage nuppu Vabasta.

  • Täiendava salvestusruumi ostmiseks valige Office 365 annab teile OneDrive’is 1000 GB salvestusruumi.

Märkus.: Pärast külmutatud konto vabastamise taotlemist või salvestusruumi juurde ostmist võib konto vabastamiseks kuluda kuni 24 tundi.

Kui palju aega OneDrive’i konto vabastamiseks kulub?

Konto vabastamise korral taastatakse enamik kontosid 24 tunni jooksul.

Kui teie kontot pole 24 tunni möödudes taastatud, võite saata OneDrive’i klienditoele meilisõnumi.

Kuidas kindlasti salvestusruumi limiiti ära mahtuda?

Vaadake ja võrrelge oma OneDrive’i salvestusruumi mahtu oma arvutis saadaoleva kettaruumiga. Kui teil pole arvutis või OneDrive’is piisavalt vaba ruumi, peate mõned failid teisaldama või kustutama või failide ja kaustade arvu vähendama.

Kui teil pole OneDrive’is piisavalt vaba ruumi, saate:

Mis juhtub, kui mu OneDrive’i konto on külmutatud, aga ma ei tee midagi.

Teie OneDrive’i konto ja kõik sellel olevad failid (sh OneDrive’is talletatud OneNote’i märkmikud) kustutatakse veebisaidile OneDrive.com sisselogimise korral kuvataval kuupäeval või pärast seda kuupäeva. See ei mõjuta teistes Microsofti teenustes (nt Outlook.com või Xbox) olevat sisu.

Kas vajate rohkem abi?

Võrguühendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil.

Office 365 kogukonnafoorumid

Kontotugi
Kui soovite abi seoses oma Microsofti konto või tellimustega, lugege Microsofti konto spikrit.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×