Mida OneDrive’i tõrkekoodid tähendavad?

Mida OneDrive’i tõrkekoodid tähendavad?

Meil on kahju, et teil on OneDrive ga probleeme. Lisateabe saamiseks valige allpool olevatest loenditest oma tõrketeade või tõrkekood.

PROBLEEM

Pärast OneDrive'is Nõudmisel failide lubamist võivad mõned kasutajad näha oma OneDrive'i kaustas asuvatele üksustele ligi pääseda proovides järgmist tõrketeadet.

  • Windows ei saa ühendust OneDrive'iga. Nõudmisel failid vajavad Windows'i ühendust, et ilma seadmes ruumi võtmata teie faile kuvada. OneDrive võib proovida Windows'iga ühenduse loomist jätkata, või soovi korral saate kõik oma failid alla laadida. Te ei saa kasutada võrgupõhiseid faile seni, kuni see probleem pole lahendatud.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Lisateavet leiate artiklist OneDrive'i failidele ligipääsu tõrge lahendamine

PROBLEEM

Te ei saa OneDrive’i sisse logida ja kuvatakse tõrge "Sünkroonite mõnda muud kontot". See võib juhtuda pärast seda, kui olete muutnud Microsofti konto parooli.

OLEK: LAHENDUS

Lisateavet ajutiste lahenduste kohta lugege teemast OneDrive kuvab tõrget „Sünkroonite mõnda muud kontot“.

PROBLEEM

Kui proovite lisada oma kontot OneDrive’ile Maci jaoks, võidakse kuvada tõrketeade: „Sünkroonite juba seda kontot.“

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Keychain Access (Võtmekimbuga juurdepääs). Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive’i vahemällu talletatud identimisteave.“

  4. Avage /Users/<kasutajanimi>/Library/Group Containers/

  5. Otsige ja kustutage UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ning UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Taaskäivitage OneDrive.

Kui kuvatakse tõrketeade „Üleslaadimine on blokeeritud“ või teil on probleeme Office’i failide sünkroonimisega, võib Office’i üleslaadimise vahemälu OneDrive’i sünkroonimist segada. Lülitage vastav säte OneDrive’i sätetes prooviks välja.

  1. Valige tegumiriba parempoolses servas olekualal valge või sinine OneDrive pilveikoon.

    OneDrive'i SyncClient sinise pilve ja valge pilve ikoonidega

    Märkus.: Võimalik, et peate OneDrive’i ikooni kuvamiseks esmalt klõpsama olekuala kõrval asuvat noolenuppu Kuva peidetud ikoonid Nupp „Kuva peidetud ikoonid“. . Kui ikooni olekualal ei kuvata, ei pruugi OneDrive töötada. Valige Start, tippige otsinguväljale OneDrive ja seejärel valige otsingutulemites OneDrive.

  2. Valige Rohkem > Sätted.

    Kuvatõmmis OneDrive'i sätete avamisest

  3. Valige vahekaart Office ja tühjendage ruut Kasuta minu avatavate Office’i failide sünkroonimiseks Office 2016 rakendusi.

    Märkus.: Kui lülitate välja sätte Kasuta minu avatavate Office’i failide sünkroonimiseks Office 2016 rakendusi, siis ei ühendata enam automaatselt muudatusi, mida teie ja teised inimesed teete teie OneDrive’is asuvates Office’i failides.

Pärast sünkroonitavate kaustade loendist kausta tühistamist võidakse kuvada tõrketeade: „Fail või kaust on juba OneDrive‘is olemas.“

Ajutise lahenduse võimalused:

1. võimalus. Kustutage see arvutist.

Märkus.: See on ohutu fail kustutada, sest see on endiselt saadaval OneDrive Online ' is. Kui te ei soovi, et kaust oleks OneDrive ja teie ARVUTIS on ainult kaust, viige kaust arvuti OneDrive kaustast välja (vt allpool variant 2).

2. võimalus. Eemaldage fail või kaust OneDrive‘ist.

Märkus.: Kui teie kaustade loendisse kaasatud failid on sünkroonitud, nihutage kaust mõnda muusse kohta, mis asub väljaspool OneDrive kausta struktuuri. See kustutab failid ja kausta OneDrive.com-ist ja teeb need kättesaadavaks ainult teie arvutis.

Tõrkekood 1 tähendab tundmatut tõrget, kuid seal on paar muud kontrolli, mis võivad aidata teil OneDrive uuesti tööle saada.

Kontrollige, kas pääsete oma OneDrive’i kontole võrgus juurde

  1. Valige tegumiriba parempoolses servas olekualal valge või sinine OneDrive pilveikoon.

    OneDrive'i SyncClient sinise pilve ja valge pilve ikoonidega

    Märkus.: Võimalik, et peate OneDrive’i ikooni kuvamiseks esmalt klõpsama olekuala kõrval asuvat noolenuppu Kuva peidetud ikoonid Nupp „Kuva peidetud ikoonid“. . Kui ikooni olekualal ei kuvata, ei pruugi OneDrive töötada. Valige Start, tippige otsinguväljale OneDrive ja seejärel valige otsingutulemites OneDrive.

  2. Valige rohkem > Kuva võrgus.

    Kuvatõmmis OneDrive'i sätete avamisest

    Märkus.: Kui teil on probleeme OneDrive.com-ile juurde pääsemisega, saate Microsoft Office'i võrguteenuste olekut vaadata teenuste seisundi portaalis

Võtke kasutusele OneDrive'i uusim versioon

OneDrive’i ja Windowsi värskendatakse pidevalt ning arvuti ajakohasena hoidmine võib aidata vältida sünkroonimisprobleeme.

  1. Laadige alla uusimad Windowsi värskendused, et kasutada OneDrive’i kõiki võimalusi. Windows 10 Fall Creators Update võimaldab OneDrive’i nõudmisel faile, mis võivad aidata lahendada sünkroonimisprobleeme. Lisateave OneDrive’i nõudmisel failide funktsiooni kohta.

  2. Laadige alla OneDrive‘i uusim versioon ja installige see. 

    Märkused: 

    • Kui teil juba on uusim versioon, lõpetab installer häälestamise automaatselt.

    • Uusima versiooni kohta lisateabe saamiseks lugege versioonimärkmeid.

  3. ARVUTI taaskäivitamine

  4. Vajutage Vajutage Windowsi klahvi OneDrive otsimiseks ja seejärel avage OneDrive.

Tõrkekood 2 tähendab, et OneDrive on teie konto üksikasjade toomisel ilmnenud probleeme.

Autentimisega seotud probleemide tagamiseks logige sisse oma Microsofti kontole .

Tõrkekood 36 võidakse vaadelda siis, kui te ületateSharePoint limiitide arvu, mida saab korraga hallata. Loendivaate lävi on ligikaudu 5000 üksust.

Lisateavet leiate teemast SharePointi suurte loendite ja teekide haldamine.

Tõrkekood 6 tähendab ajalõpu tõrke tekkimist. Soovitame taaskäivitada arvuti või nutikas telefon.

Palun proovi järgmisi lahendusi enne klienditoega ühendust võtta.

  1. Kontrollige Interneti-ühendust seadmes, kus OneDrive ei tööta.

  2. Microsoft Office Online ' i teenuste oleku kontrollimine teenuses Health Portal.

  3. Taaskäivitage arvuti või nutikas telefon.

  4. Kas pääsete juurde teistele Microsofti teenustele Microsofti kontoga (nt Outlook.com või People.live.com)? Võimalik, et see võib olla OneDrive ajutine probleem. Kui te ei saa, võib see olla kontoga seotud või laiem probleem. 

See tõrkekood võidakse kuvada siis, kui proovite avada oma OneDrive ' i isikliku Vault.

Tõrke lahendamiseks tehke järgmist.

  1. Windowsi tõrkeotsijaavamine (link avab teie arvuti sätted Sätted )

  2. Valige Windows Update

  3. Veenduge, et aktsepteerite kõik värskendused (sh funktsioonide värskendused

    ) Windows Update, kus on kuvatud funktsioonide värskendamise paigutus

Tõrkekood 0x8001007 tähendab, etOneDrive on ARVUTIGA sünkroonimisel probleeme. Selle probleemi lahendamiseks tühistage OneDrive ja käivitage OneDrive häälestamine uuesti.

OneDrive’i oma arvutist desinstallimise, keelamise või linkimise tühistamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal veebis oma OneDrivei kontole sisse logida.

  1. Valige tegumiriba parempoolses servas olekualal valge või sinine OneDrive pilveikoon.

    OneDrive'i SyncClient sinise pilve ja valge pilve ikoonidega

    Märkus.: Võimalik, et peate OneDrive’i ikooni kuvamiseks esmalt klõpsama olekuala kõrval asuvat noolenuppu Kuva peidetud ikoonid Nupp „Kuva peidetud ikoonid“. . Kui ikooni olekualal ei kuvata, ei pruugi OneDrive töötada. Valige Start, tippige otsinguväljale OneDrive ja seejärel valige otsingutulemites OneDrive.

  2. Valige Rohkem > Sätted.

    Kuvatõmmis OneDrive'i sätete avamisest

  3. Klõpsake nuppu Selle arvuti linkimise tühistamine.

  4. Järgige OneDrive‘i häälestamiseks viisardi Tere tulemast kasutama rakendust OneDrive! juhiseid.

Tõrkekood 0x80040c81 saab määrata OneDrive ' i lähtestamise teel.

tähendab,OneDrive on probleeme pilvega ühenduse loomisega. Kui kasutate Internetiga ühenduse loomiseks kaablit, lugege lisateavet selle kohta, Kuidas oma võrguühendust parandada.

Kui kasutate Wi-Fi-ühendust, lugege teemat Wi-Fi-probleemide lahendamine.

Tõrkekood 0x8004de40 tähendab,OneDrive on probleeme pilvega ühenduse loomisega. Kui kasutate Internetiga ühenduse loomiseks kaablit, lugege lisateavet selle kohta, Kuidas oma võrguühendust parandada.

Kui kasutate Wi-Fi-ühendust, lugege teemat Wi-Fi-probleemide lahendamine.

Kui OneDrive kasutamisel kuvatakse tõrkekood 0x8004de80 või 0x8004de86, desinstallige rakendus ja installige see uuesti.

Te ei kaota andmeid OneDrive ' i ennistamise või desinstallimise teel.

OneDrive’i rakendus sisaldub opsüsteemides Windows 8.1 ja Windows RT 8.1 ja seda ei saa desinstallida, kuid OneDrive’i saab desinstallida opsüsteemides Windows 7, Windows Vista ja mõnes Windows 10 versioonis.

  1. Valige Windowsi klahv Vajutage Windowsi klahvi ja tippige otsinguväljale programmid ning seejärel valige Programmide lisamine või eemaldamine (või Windows 7 Programmide lisamine ).

  2. Jaotises rakendused & funktsioonid (või Windows 7 programmid ja funktsioonid ) otsige üles ja valige Microsoft OneDrive.

  3. Valige nupp Desinstalli.

  4. Laadige alla Microsoft OneDrive ' i rakendus veebisaidilt.

  5. Avage allalaaditud failid ja järgige viipasid sisselogimiseks ja alustamiseks.

  6. Lisateavet leiate teemast OneDrive ' i uuesti installimine.

Kui logite sisse isikliku Microsofti kontoga ja töö või kooli kontoga, võidakse kuvada tõrkekood 0x8004de85 või 0x8004de8a, kui teie OneDrive kontoga on probleeme (sh puuduv konto) või vastuolu. 

Logige sisse oma isiklikule Microsofti kontole või Office 365 kontole , et veenduda, et teil pole autentimise probleeme, ja kontrollige omaOneDrive rakenduste kontosid.

  1. Valige tegumiriba parempoolses servas olekualal valge või sinine OneDrive pilveikoon.

    OneDrive'i SyncClient sinise pilve ja valge pilve ikoonidega

    Märkus.: Võimalik, et peate OneDrive’i ikooni kuvamiseks esmalt klõpsama olekuala kõrval asuvat noolenuppu Kuva peidetud ikoonid Nupp „Kuva peidetud ikoonid“. . Kui ikooni olekualal ei kuvata, ei pruugi OneDrive töötada. Valige Start, tippige otsinguväljale OneDrive ja seejärel valige otsingutulemites OneDrive.

  2. Valige Rohkem > Sätted.

    Kuvatõmmis OneDrive'i sätete avamisest

  3. Valige vahekaart konto , et veenduda, kas kuvatakse õige või eeldatud konto.

Tõrkekood 0x8004de90 kuvatakse siis, kui OneDrive pole täielikult häälestatud.

  1. Vajutage Vajutage Windowsi klahvi OneDrive otsimiseks ja seejärel avage OneDrive

  2. Kui OneDrive’i häälestamine algab, sisestage konto häälestamiseks oma Microsofti konto meiliaadress ja valige Logi sisse.

Kui olete oma Microsofti konto parooli muutnud, võidakse kuvada tõrkekood 0x8004de96.

Lisateavet leiate teemast OneDrive ' i seansid – kuvatakse tõrketeade "teise konto sünkroonimine".

Kui mõni Windowsi funktsioon ei tööta või Windows jookseb kokku, kasutage Windowsi skannimiseks ja failide taastamiseks Systemi faili kontrollijat .

Järgige https://support.microsoft.com/Help/929833 juhiseid, mis aitavad käivitada tööriista System Checker ja mõista tulemusi.

Pärast seda, kui värskendate Office 2016 järk-16.0.7967 või uuemat versiooni opsüsteemis Windows 10, võidakse OneDrive for Business sisselogimisel kuvada järgmine tõrketeade.

Sinu sisselogimisel tekkis probleem.  Sisselogimine oli kas katkenud või ebaõnnestunud. Palun proovi uuesti sisse logida. (Tõrkekood: 0x8004deb4)

Ettevaatust!: Kui te pole kindel, kuidas registrit redigeerida, lugege teemat registri varundamine ja taastamine Windowsis.

  1. Vajutage klahvikombinatsiooni Windowsi klahv Vajutage Windowsi klahvi ja R.

  2. Tippige regedit ja vajutage OK

  3. Sirvige Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

  4. Paremklõpsake parempoolsel paanil ja lisage uus DWORD -käsk.

  5. Nimetage uus DWORD- EnableADAL

  6. Redigeerige uut DWORD-kirjet, et anda sellele väärtus 2 .

  7. Sulgege regedit ja TAASKÄIVITAGE arvuti.

Kui proovite lisada töö-või 0x8004ded2 organisatsioonist, mis ei toeta OneDrive, võite näha tõrkekoodi.

Võimalik, et saate probleemi lahendada OneDrive ennistamise teel. OneDrive’i oma arvutis lähtestamise korral ei kaota te faile ega andmeid. 

ARVUTIS OneDrive lähtestamine

  1. Dialoogiboksi Käivita avamiseks vajutage klahvikombinatsiooni Windowsi klahv Vajutage Windowsi klahvi ja R.

  2. Tippige % LocalAppData%/Microsoft/OneDrive/OneDrive.exe/reset ja vajutage nuppu OK.

  3. OneDrive ' i käsitsi käivitamiseks klõpsake nuppu Start, tippige otsinguväljale sõna OneDrive ja seejärel klõpsake valikut OneDrive.

OneDrive lähtestamine Mac-arvutis

  1. OneDrive ' i otsimine kaustast Applications (rakendused).

  2. Paremklõpsake rakendust OneDrive ja valige Show Package Contents (Kuva paketi sisu).

  3. Otsige sirvides üles kaust Contents (Sisu) > Resources (Ressursid).

  4. Topeltklõpsake ikooni ResetOneDriveApp. Command (või ResetOneDriveAppStandalone. Command).

  5. Käivitage OneDrive ja lõpetage häälestamine.

Kui OneDrive for Business kasutamisel kuvatakse tõrkekood 0x8004ded7, võib põhjuseks olla see, et kasutate OneDrive varasemat versiooni.

  1. Laadige alla oma arvuti uusimad värskendused, mis aitavad teil OneDrive ära teha.

  2. Laadige alla OneDrive ' i uusim versioon ja installige see. Te ei pea varasemat versiooni esmalt desinstallima.

Kui teie konto mandaadid on muutunud või aegunud, võidakse kuvada tõrkekood 0x8004def0. Teie ettevõttel võib olla parooli poliitika, mis sunnib kasutajaid muutma parooli iga 60 päeva järel.

Kontrollige, kas saate oma isikliku Microsofti kontoga või Office 365 oma töö-või Outlook.com juurde pääseda juurde muudele Microsofti teenustele (nt ).

Kui proovite kasutada OneDrive’i sünkroonimisrakendus OneDrive ' i poe rakenduse installimisel, võite näha tõrkekoodi 0x8004def4.

Lahendus on OneDrive Store ' i rakenduse desinstallimine.

  1. Vajutage Vajutage Windowsi klahvi ja sisestage rakendused: OneDrive

  2. Valige Uninstall ja järgige viipasid.

    OneDrive Store ' i rakenduse desinstallimine

Märkus.: OneDrive’i oma arvutist desinstallimise, keelamise või linkimise tühistamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal veebis oma OneDrive‘i kontole sisse logida.

Kui olete ületanud mälumahu ja teie konto on peatatud, võidakse kuvada tõrkekood 0x8004def7.

Lugege, mida saate teha, kui teie OneDrive ' i konto on külmutatud.

Tõrkekood 0x80070005 soovitab OneDrive värskendustega seotud probleem.

  1. Vajutage Vajutage Windowsi klahvi ja tippige värskendused 

  2. Valige Otsi värskendusi ja installige kõik saadaolevad Windowsi värskendused.

  3. Kui Windowsi värskendused on lõpule jõudnud, vajutage Käivita akna avamiseks klahvikombinatsiooni Vajutage Windowsi klahvi + R .

  4. Tippige %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\update ja vajutage nuppu OK.

  5. OneDrive uusima versiooni installimiseks topeltklõpsake OneDriveSetup. exe.

PROBLEEM

Teadaolevate kaustade teisaldamise funktsiooni häälestamisel OneDrive for Businessis kuvatakse järgmine tõrketeade.

Ilmnes tundmatu tõrge. (Tõrkekood: 0x80070005)

Seda põhjustab rühmapoliitika, mis takistab selle funktsiooni töötamist.

LAHENDUS

Kasutage faili gpedit.exe, muutke rühmapoliitikat.

Valige Kasutaja konfiguratsioon > Haldusmallid > Töölaud > Keela kasutajal profiilikaustade käsitsi ümbersuunamine

Määrake selle väärtuseks "Pole konfigureeritud".

LISATEAVE

On võimalik, et teie ettevõtte administraatorid ei soovi seda funktsiooni konfigureerida, kui rühmapoliitika on lubatud. Teie administraator võib ka otsustada jätkata poliitika jõustamist isegi siis, kui te selle käsitsi tühistate.

Lugege lisateavet dokumentide, piltide ja töölaua kaustade varundamise kohta OneDrive ' is.

Kui kuvatakse OneDrive ' i kasutamisel tõrkekood 0x8007016a:

  1. Kontrollige, kas teie arvutis on värskendusi (link avab teie arvuti sätted Sätted

  2. Veenduge, et olete oma seadmes OneDrive ' i sisse logitud ja valige olekualal valge või sinine OneDrive ' i pilve ikoon.

  3. Valige veel> sätteid.

  4. Tühjendage ruut Salvesta ruum ja Laadi failid alla nende kasutamiseajal. 

  5. OneDrive ' i lähtestamine. Lisateavet leiate teemast OneDrive ' i lähtestamine .

  6. Pärast lähtestamist lubage nõudmise korral failid uuesti. Lisateave nõudmisel olevate failidekohta.

PROBLEEM

Võidakse kuvada tõrkekood 0x8007018b Kas proovite kustutada, eemaldada või ümber nimetada faili, mis on OneDrive poolt avatud või kasutusel.

LAHENDUS

  1. Oodake, kuni OneDrive sünkroonimise lõpule viib.

  2. OneDrive sulgemiseks valige OneDrive pilve ikoon, valige rohkemja seejärel sulgege OneDrive.

Kui kuvatakse OneDrive ' i kasutamisel tõrkekood 0x80070194, võib rakenduse ennistamine aidata. 

Te ei kaota andmeid OneDrive ' i ennistamise või desinstallimise teel.

  1. Avage dialoog Käivita, vajutades Windowsi klahvi  Vajutage Windowsi klahvi  ja klahvi R.

  2. Kopeerige see ja kleepige see dialoogi aknasse, seejärel vajutage nuppu OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset 

    Kui kuvatakse teade "Windows ei leia..." sõnum, kopeerige ja kleepige see selle asemel, seejärel vajutage nuppu OK.

    C:\Program files (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe/reset

  3. OneDrive käsitsi taaskäivitamine, kui alustate Vajutage Windowsi klahvi , tippige otsinguväljale OneDrive ja seejärel klõpsake OneDrive töölauarakenduse.

Märkused: 

  • Muude OneDrive ' i versioonide lähtestamiseks lugege teemat Lähtesta OneDrive. Kui te pole kindel, milline OneDrive ' i rakendus teil on, lugege teemat millist OneDrive ' i rakendust ma kasutan?

  • OneDrive’i lähtestamisel lahutatakse kõik teie olemasolevad sünkroonimisühendused (sh teie isiklik OneDrive ja OneDrive for Business, kui need on häälestatud). OneDrive’i oma arvutis lähtestamise korral ei kaota te faile ega andmeid.

  • Kui olite enne lähtestamist valinud ainult osade kaustade sünkroonimise, tuleb see valik pärast sünkroonimise lõpule jõudmist uuesti teha. Lisateavet lugege teemast Arvutiga sünkroonitavate OneDrive’i kaustade valimine.

  • See toiming tuleb teha nii isikliku OneDrive’i kui OneDrive for Businessi korral.

Lisateave

Veel lahendusi OneDrive’iga seotud viimatistele probleemidele

Kas vajate rohkem abi?

Veebirakendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil.

Kui soovite OneDrive for Businessi klienditoega ühendust võtta oma PC- või Mac-arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

OneDrive for Business Administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Näpunäited
Kui me teame teie asukohta, aitab see meil sageli teie probleemi kiiremini lahendada.

Kas kõik on korras? Kui võtsite meiega ühendust, ent OneDrive on vahepeal jälle tööle hakanud, andke meile sellest teada, vastates meilisõnumile, mille me teile saatsime.

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×