Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline

SaRA_1stMention töötab testide abil, et teada saada, mis on valesti ja pakub tuvastatud probleemile parimat lahendust. Praegu oskab see lahendada Office’i, Office 365 ja Outlooki probleeme. Kui SaRA ei suuda probleemi lahendada, soovitame teil teha järgmised juhised ja aidata teil Microsofti toega ühendust võtta.

SaRA alla laadimiseks tehke järgmist.

  1. SaRA allalaadimiseks klõpsake allolevat nuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus

    Märkus.: Rakenduse allalaadimine tähendab, et nõustute Microsofti teenuseleppe ja privaatsusavaldusega.

  2. Järgige allolevaid juhiseid, et laadida SaRA vastavalt oma brauserile.

    Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut.

    Edge või Internet Explorer

    Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd.exe.

    Chrome

    Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas faili SetupProd.exe ja siis käsku Ava.

    Firefox

    Valige hüpikaknas Salvesta fail.

    Seejärel valige Firefoxi brauseriakna parempoolses ülanurgas allalaadimiste noolenupp ja valige siis SetupProd.exe.

  3. Lugege läbi Microsofti teenuselepe ja klõpsake siis nuppu Nõustun.

  4. Valige rakendus, millega teil on probleeme, ja klõpsake nuppu Edasi.

  5. Valige loendist oma probleem ja klõpsake nuppu Edasi.

  6. Järgige SaRA pakutavaid juhiseid.

Korduma kippuvad küsimused

Toetatud on järgmised operatsioonisüsteemid:

  • Windows 10

  • Windows 8 ja Windows 8.1

  • Windows 7

Outlooki saab kontrollida kõigis järgmistes Office’i versioonides:

  • Microsoft Office 365 (2019, 2016 või 2013, 32- või 64-bitine)

  • Microsoft Office 2019 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)

  • Microsoft Office 2016 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)

  • Microsoft Office 2013 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)

  • Microsoft Office 2010 (32- või 64-bitine)

Kui kasutate mõnda Windows 7 väljaannet, peab teil olema installitud ka .NET Framework 4.5. Windows 8 ja Windowsi uuemad versioonid juba sisaldavad .NET Framework 4.5 või uuemat versiooni.

SaRA pakub neile tuvastatud probleemidele parimat lahendust.

Office

Office’i installimisel kuvatakse tõrketeade

Office’it ei saa aktiveerida

Office on vaja desinstallida

Outlook

Outlook ei käivitu

Office 365 meilikontot ei saa Outlookis häälestada

Outlook küsib pidevalt parooli

Outlook ütleb pidevalt „Ühenduse loomise katse...“ või „Ühendus on katkestatud“

Ühispostkastid või ühiskalendrid ei tööta

Kalendriga on probleeme

Outlook lakkab reageerimast

Outlook jookseb pidevalt kokku

Meilisõnumeid ei saa saata, vastu võtta ega otsida

OneDrive for Business

Faile ei saa OneDrive’iga sünkroonida

OneDrive’i ei saa installida

Muud Office’i rakendused

Skype’i ärirakendusse ei saa sisse logida

Telefonis ei saa meilisõnumeid vastu võtta

Probleemid Outlooki veebirakenduse avamise või sellesse sisselogimisega

Dynamics 365 for Outlooki ei saa installida, ühendada või lubada

Lahendused leiduvad ka muudele probleemidele Outlooki veebirakenduses, Outlook for Macis ja Outlooki mobiiliversioonides. Samuti pakub tööriist täpsemat diagnostikat Exchange Online’i ja Outlooki jaoks.

Ei. Rakenduse järgmisi tõrkeotsingu stsenaariume saab käivitada Microsofti kontota või Office ' iga kasutatava töö või kooli kontoga.

  • Office’i desinstallimine

  • Office’i häälestamine

  • Office’i aktiveerimine

  • Outlooki täpsem diagnostika

Meil on kahju, kuid meil ei ole SaRA versiooni, mida saab Mac-arvutisse installida. Rakenduse Outlook for Mac stsenaarium rakenduses saab rakenduse Mac-arvutis probleeme lahendada ka juhul, kui rakendus on installitud Windowsi ARVUTISSE.

Jah. SaRA allalaadimiseks, installimiseks ja kasutamiseks peab teil olema Interneti-ühendus.

Rakenduse desinstallimiseks arvutist tehke järgmist.

  1. Avage juhtpaneel.

  2. Klõpsake käsku Desinstalli programm.

  3. Otsige üles ja valige Microsofti tugi-ja taastekonsooli abimees.

  4. Klõpsake nuppu Desinstalli/muuda.

  5. Valige Eemalda rakendus sellest arvutist ja klõpsake siis nuppu OK.

Kui jõuate rakenduse stsenaariumi lõppu, kuvatakse kuval Kuva, kus teilt küsitakse, kas probleem lahenes. Valige mõni kolmest esimesest vastusevariandist, et kuvataks ülejäänud küsimused. Oma tagasiside saate sisestada kuva allosas asuvale väljale.

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×