Microsoft Office'i klienditoe poliitika

Microsofti pakutav tugi Office'i toodetele olenevalt sellest, kas tegemist on tootega Office kodukasutajatele või Office ettevõtetele.

Kodu- või äritoodetega seotud tugiteenused on järgmised.

Office kodukasutajatele tooted

Kui teie toode on loetletud allpool laiendatavas jaotises asuvas veerus Office kodukasutajatele, siis vaadake teavet tabelis Office kodukasutajatele toodete tugiteenuste poliitika.

Office ettevõtetele tooted

Kui teil on toode Office ettevõteteleallpool asuvas laiendatavas jaotises, on toetusvalikud saadaval ainult Office 365 administraatoritele. Teie administraator saab sisse logida Office 365 halduskeskusesse ja pöörduda teie nimel tugikeskuse poole.

Näpunäide.: Kui olete teenusekomplekti Office Professional Plus saanud ettevõtte kodukasutusprogrammi tellimuse kaudu, lugege teemat Office kodukasutusprogrammi kaudu.

Office kodukasutajale

Kui teie Office’i toode on üks järgmistest, on teil järelikult Office kodukasutajale. See võib olla nii Office 365 tellimus kui ka ühekordse ostuna hangitud Office või individuaalne Office’i rakendus. Üldjuhul on need tooted seostatud isikliku Microsofti kontoga.

Office 365 tellimused Office’i rakenduste täiskomplekti hõlmavad järgmised tooted.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2019, Office 2016 või Office 2013 versioonid on saadaval ühekordse ostuna: Office’i rakenduste täiskomplekti sisaldavad järgmised tooted.

Office – kodu ja kool
Office Home & Business
Office Professional

Autonoomsed Office 2019, 2016 või 2013 rakendused on saadaval ühekordse ostuna

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Näpunäide.: *OneNote’i töölauaversioon on saadaval üksnes versioonis 2016 ja 2013. Pärast tarkvarakomplekti Office 2019 väljaandmist on Windows 10 OneNote’i rakendus Office 365 ja Office 2019 klientide OneNote’i vaikeversioon. Vt ka KKK.

Office ärikasutajale

Kui teie Office’i toode on üks järgmistest, on teil järelikult Office ettevõtetele. Enamasti on need tooted seostatud töö- või koolikontoga ja teie Office’i litsents (kui teie tellimus on litsentsipõhine) pärineb asutusest, kus te töötate või koolis käite.

Office 365 tellimused Office’i rakenduste täiskomplekti hõlmavad järgmised tooted.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online (leping 2)

Office 365 rakenduste täisversioonideta tellimused

Näpunäide.: Nende Office 365 tellimuste korral pole töölauarakendused allalaadimiseks ja installimiseks saadaval, kuid siiski saate enamasti kasutada oma brauseris Office’i rakenduste veebipõhiseid versioone. Lisateave tasuta Office Online’i rakenduste kohta.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online (leping 1)

Office 2019, Office 2016 või Office 2013 hulgilitsentsimisversioonid

Office Professional Plus

Kasutajatoe poliitika Office kodukasutajatele toodetele

Meie Office kodukasutajatele toodete uusimad versioonid sisaldavad tasuta tugiteenust telefonis ja suhtluse teel, olenemata probleemi tüübist.

Kui te pole kindel, millist Office’i versiooni kasutate, lugege teemat Millist Office’i versiooni ma kasutan?.

Office’i toode

Tasuta kasutajatugi

Täiendussuvand

Tugiteenuse ostmise suvand

Office 365 Home

Jah

Pole saadaval

Pole saadaval

Office 365 Personal

Jah

Pole saadaval

Pole saadaval

Office 365 University

Jah

Pole saadaval

Pole saadaval

Office – kodu ja kool 2019, PC ja Mac*

Lisatud 60-ks päevaks

Jah

Jah

Office – kodu ja äri 2019, PC ja Mac*

Lisatud 60-ks päevaks

Jah

Jah

Office Professional 2019, ainult PC*

Lisatud 60-ks päevaks

Jah

Jah

Eraldiseisvad Office 2019 rakendused

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Lisatud 60-ks päevaks

Jah

Jah

Office 2016 ja vanemad versioonid, PC ja Mac*

Ei

Jah

Jah

*Kuigi tasuta tugi pole saadaval 2019 toodetele pärast 60-päevase tasuta toetusperioodi lõppu, või mis tahes Office 2016 ja vanema toote puhul, saate ühendust võtta meie esindajatega, kes aitavad teid järgmistel juhtudel:

  1. Võtke kasutusele uus Office'i toode. Meie soovitus on Office 365, mis sisaldab tasuta piiramatut kliendituge (koos muude hüvedega).

  2. Makske ühekordset klienditoe tasu, mis on 29 USA dollarit.

  3. Ostke meie aastane klienditoe tellimus nimega Tarkvara tugiteenuste lepingu tagamine,, mis pakub Office'i ja Windowsi tarkvaratuge kuni viies isiklikus seadmetes.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×