Lunavara tuvastamine ja failide taastamine

Märkus.: Soovime pakkuda teie keeles kõige ajakohasemat spikrisisu niipea kui võimalik. See leht on tõlgitud automaatselt ja sellel võib leiduda grammatikavigu või ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Palun märkige selle lehe allservas, kas sellest teabest oli teile kasu või mitte. Soovi korral saab ingliskeelset artiklit lugeda siit.

Office 365 Home ja Office 365 Personal tellijad, Ransomware tuvastamise märku OneDrive failide on rünnatud ja juhendab teid läbi vastava protsessi failide taastamiseks. Ransomware on teatud tüüpi ründetarkvara (ründevara) loodud failide juurdepääsu blokeerima kuni maksate raha.

Kui Office 365 tuvastab ransomware rünnak, saate e-posti Microsoft Office 365.

  1. Klõpsake linki e-posti või avage OneDrive'i veebisaitja Juhendame Teid taastamise protsess, mis sisaldab:

  2. Failide nakatub kinnitamine.

  3. Puhastada kõigis oma seadmetes.

  4. Taastamiseks OneDrive'is.

E-posti Microsofti Ransomware tuvastamise kuvatõmmis

Näpunäide.: Seda toimingut võite järgida ka siis, kui te pole saanud selle e-posti, kuid teie arvates failide võib kahjustada ransomware rünnak.

Juhised veebisaidi OneDrive ransomware tuvastamise ja taastamise protsess

Kui Office 365 ransomware rünnak, kuvatakse kuva ransonware tuvastatud märke , kui lähete OneDrive'i veebisaidil (peate esmalt sisse logida). Valige Alustamine nuppu Alusta.

Kuvatõmmis ransomware märke tuvastatud Kuva OneDrive'i veebisaidil

Samm 1: Kinnitage oma faile nakatunud

Klõpsake soovitud tehke need failid ilmega? Kuva näitame teile mõned kahtlaste failid. Kui nad on vale nimi või järelliite või pole õige ilme, kui avate need loendist, on need tõenäoliselt kahjustada ransomware.

Kas need failid ilme õige ekraani OneDrive'i veebisaidil ilmnevate kuvatõmmis

  1. Valige faili avamiseks online vaaturis. (See ei faili seadmesse allalaadimine.)

  2. Kui te ei näe soovitud faili, siis on teil võimalus nii, et saate selle avada oma seadmesse alla laadima.

  3. Korrake juhiseid 1 ja 2 nii palju faile, kui soovite näha.

  4. Kui teie failid on, valige minu failid on nakatunud ransomware taastamise protsess järgmise juhise juurde liikumiseks. Muul juhul, kui failide ilme peene ja te pole kindel, et need ei kus ransomware esineb, valige minu failid on ok.

    Kui otsustate, et minu failid on ok, väljute ransomware taastamise protsess ja liigute tagasi abil OneDrive nagu tavaliselt.

Samm 2: Puhastada kõigis oma seadmetes

Puhastada kõigis oma seadmetes ekraanil kuvatakse kõigis oma seadmetes puhastamise juhised kus kasutada OneDrive. Enne failide taastamiseks on oluline kasutada anivirus tarkvara puhastada kõigis oma seadmetes. Muul juhul failide võiks saada krüptitud uuesti taastamisel neid.

Puhasta kuvatõmmis kõigis oma seadmetes kuval OneDrive'i veebisaidil

  1. Valige link Windows, mida kasutate versiooni ja järgige juhiseid artiklis.

  2. Korrake juhiseid 1 kõik muud seadmetes, kus OneDrivejaoks.

  3. Pärast juhiseid artikleid, OneDrive'i veebisaidil ilmnevate puhastada kõigis oma seadmetes lehele naasmiseks ja valige üks neist nuppudest:

    • Kõigis oma seadmetes on selge. Valige see nupp, kui olete lõpetanud puhastamine kõigis oma seadmetes ning olete valmis liikumine viimasele samm taastamise protsess, mis on teie failide taastamine OneDrive.

    • Viirusetõrje ei saa kustutada kõigis oma seadmetes. Klõpsake seda, kui olete proovinud puhastada oma seadmed ja avastanud, et te ei saa puhastada kõigis oma seadmetes, mis tahes põhjusel. Teil on nüüd lähtestada seadmete lehel, mis sisaldab teavet selle kohta, kuidas lähtestada oma seadmetes.

      OneDrive'i veebisaidil ilmnevate ülejäänud seadmed Kuva kuvatõmmis

      Linkide kaudu vastavalt oma operatsioonisüsteemi. Kui olete puhastada või lähtestage kõigis oma seadmetes, minge tagasi OneDrive'i veebisaidilseadmetega lähtestada lehele naasmiseks, märkige ruut saada, kas seadmed on kõik clean või lähtestamine ja seejärel valige OK.

Samm 3: OneDrive failide taastamine

Pärast kõigis oma seadmetes clean Viimane toiming on taastamiseks OneDrive'is.

Kui jõuate seda toimingut, kuupäeva ja kellaaja selle ransomware tuvastati teie eest automaatselt valitud.

Kas vajate rohkem abi?

Teavet leiate teemadest Kadunud või puuduvate failide otsimine OneDrive’is ja Office'i varasemate versioonide avamine.

Office 365 täiustatud kaitse

Võrguühendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil. One Drive for Businessi kasutajatoega ühenduse võtmiseks PC- või Mac-arvuti kaudu avage tegevuskeskus, valige Rohkem > Tagasiside > On midagi, mis mulle ei meeldi.

One Drive for Businessi administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Kas soovite tagasisidet anda?
OneDrive UserVoice on see koht, kus saate soovitada funktsioone, mida võiksime teie arvates OneDrive’i lisada. Ehkki me ei saa konkreetseid funktsioone ega ajakava lubada, vastame igale ettepanekule, mis saab vähemalt 500 poolthäält.

Minge OneDrive’i UserVoice’i veebisaidile.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×