Litsentsimata toote ja aktiveerimisega seotud tõrketeated Office’is

Kui Office’i aktiveerimine nurjub, siis kuvatakse Office’i rakenduse tiitelribal teade Litsentsimata toode või Mitteäriline kasutamine / Litsentsimata toode ja enamik Office’i funktsioone on keelatud. Office’i kõigi funktsioonide taastamiseks peate lahendama probleemi, mis põhjustab aktiveerimise nurjumise.

1. toiming: Office’isse õige kontoga sisselogimine

Kui Office palub teil sisse logida, sisestage konto, mida kasutasite Office’i ostmiseks. Vale aadressi kasutamisel kuvatakse teade „Ühtegi Office’i toodet ei leitud“.

Lahendus: Office’isse sisselogimine

2. toiming: Office’i mitme eksemplari olemasolu kontrollimine

Te ei pruugi märgata, et olete installinud mitu eksemplari. Kahe installi olemasolu võib põhjustada aktiveerimiskonflikte.

Lahendus: Office’i mitme eksemplari olemasolu kontrollimine

3. toiming: tellimuse oleku kontrollimine

Kui teie tellimus on aegunud, kuvatakse teade „Ühtegi Office’i toodet ei leitud“. Office 365 kasutamiseks uuendage oma tellimust.

Lahendus: tellimuse oleku kontrollimine

4. toiming: aktiveerimise tõrkeotsing

Kui Office’i aktiveerimine ikka ei õnnestu, valige tõrkeotsinguspikri lugemiseks oma Office’i versioon.

Office 365

2019 Office 2019 ja Office 2016

Office 2013

1. toiming: õige kontoga sisselogimine

Proovige kõiki oma isiklikke meiliaadresse, juhuks kui ostsite Office’i muu meiliaadressiga. Kui olete tööl või koolis, tuleb teil võib-olla sisse logida isikliku meilikonto asemel töö- või koolikontoga.

Selleks, et kontrollida, kas teie Microsofti konto on seotud Office‘iga, logige sisse lehel Teenused ja tellimused. Seal peaks olema toodud teie Office’i toode või Office 365 tellimus. Kui seda seal pole, ei saa teie meiliaadressiga Office’isse sisse logida.

2. toiming: Office’i mitme eksemplari olemasolu kontrollimine

Kui olete installinud mitu Office’i eksemplari, võib aktiveerimine nurjuda. Enne tõrkeotsinguga jätkamist desinstallige kõik Office’i versioonid, mida te ei kasuta.

  1. Avage juhtpaneel, järgides alltoodud juhiseid, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

    • Windows 10. Sisestage Windows 10 tegumiribal väljale Otsimiseks tippige siia tekst Juhtpaneel, valige otsingutulemites Juhtpaneel ning seejärel valige Programmid ja funktsioonid.

    • Windows 8.1 või 8. Paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas), valige Juhtpaneel ja seejärel valige Programmid ja funktsioonid.

    • Windows 7. Valige Start > Juhtpaneel > Programmide desinstallimine.

  2. Sisestage jaotise Programmid ja funktsioonid väljale Otsi kohast Programmid ja funktsioonid (paremal ülanurgas) sõna office.

    Võite näha, et installitud on mitu versiooni, näiteks nii:

    Kuvab juhtpaneelis kahte installitud Office'i koopiat

    Kui kuvatakse mitu versiooni, paremklõpsake versiooni, mida te ei kasuta, ning valige käsk Desinstalli.

    Kui loetletud on ainult üks versioon, liikuge jaotisse 3. toiming: Office 365 tellimuse oleku kontrollimine.

  3. Kui desinstallimine on lõpule jõudnud, taaskäivitage arvuti.

  4. Avage mõni Office’i rakendus ja logige sisse, kui teilt seda palutakse.

  5. Kui Office’i aktiveerimine ei õnnestu, proovige Office’i ülejäänud installi parandamiseks käivitada artiklis Office’i rakenduse parandamine kirjeldatud võrguparandustööriist. Kui aktiveerimine ikka ei õnnestu, liikuge järgmise toimingu juurde.

3. toiming: Office 365 tellimuse oleku kontrollimine

Kui teil on Office 365 koduversiooni tellimus, kontrollige, kas see on endiselt aktiivne ja vajaduse korral uuendage tellimust.

Kui teil Office 365 pole, saate liikuda jaotisse 4. toiming: Office’i aktiveerimise tõrkeotsing.

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Minge lehele Teenused ja tellimused.

  3. Kui teil palutakse sisse logida, klõpsake nuppu Logi sisse ning sisestage väljadele oma Office 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

  4. Vaadake üle pealkirja Tellimused või Tühistatud tellimused all olevad üksikasjad.

    Kuvab aegunud Office 365 tellimust
  5. Kui teie tellimus on aegunud, saate seda uuendada teemas Office 365 kodukasutajatele mõeldud versiooni tellimuse uuendamine esitatud juhiste järgi.

  6. Pärast tellimuse uuendamist võite vajaduse korral Office’i rakendused taaskäivitada. Kui Office’i aktiveerimine ikka ei õnnestu, liikuge järgmise toimingu juurde.

4. toiming: Office’i aktiveerimise tõrkeotsing

Valige tõrkeotsingutoimingute jaoks Office’i versioon:

Office 365

2019 Office 2019 ja Office 2016

Office 2013

Office 365: Office 365 tugi- ja taasteteenuste abilise kasutamine

Tugi- ja taasteteenuste abilise rakendus töötab Windows-arvutites ning aitab teil tuvastada ja lahendada Office 365 aktiveerimisprobleeme.

  1. Klõpsake allolevat nuppu Laadi alla.

    Valige see nupp, et laadida alla Office 365 tugi- ja taasteteenuste abiline
  2. Valige ripploendist oma brauser, et näha, kuidas salvestada, ja seejärel käivitage Office 365 tugi- ja taasteteenuste abiline.

    1. Valige brauseriakna allservas Salvesta.

    2. Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst SetupProd.exe on alla laaditud, valige nupp Ava.

    1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail SetupProd.exe.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake faili (see peab algama eesliitega „SetupProd.exe“).

    1. Valige vasakus allnurgas fail SetupProd.exe ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Topeltklõpsake allalaaditud faili SetupProd.exe.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > SetupProd.exe ja valige seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake käsku SetupProd.exe.

  3. Avaneb Office 365 tugi- ja taasteteenuste abiline. Valige Office ja seejärel valige Edasi.

    Kuvab esile tõstetud Office’i suvandit tugi- ja taasteteenuste abilises
  4. Valige Olen Office’i installinud, kuid ma ei saa seda aktiveerida ja seejärel valige Edasi.

    Kuvab Office’i aktiveerimisvõimalused tugi- ja taasteteenuste abilises
  5. Järgige Office’i aktiveerimisprobleemi tõrkeotsingu juhiseid.

Kui Office’i aktiveerimine pärast tugi- ja taasteteenuste abilise käivitamist ikka ei õnnestu, saate litsentsimata toote tõrked käsitsi kõrvaldada.

Office 2019 ja Office 2016: Aktiveerimise Tõrkeotsija kasutamine (tellimuseta Office’i tooted)

Aktiveerimise Tõrkeotsija töötab Windowsi arvutites ja suudab kõrvaldada aktiveerimistõrkeid nii teenusekomplektides Office Home & Business, Office Professional kui ka eraldi Office'i rakendustes, nagu Visio, Project, Word ja Outlook.

  1. Klõpsake allpool olevat nuppu Laadi alla.

    Klõpsake seda nuppu aktiveerimise tõrkeotsingu allalaadimiseks
  2. Valige ripploendist brauser, et vaadata kuidas tõrkeotsija salvestada ja seejärel käivitada.

    1. Valige brauseriakna allservas nupp Salvesta.

    2. Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst officeact.diagcab on alla laaditud, valige nupp Ava.

    3. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

    1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail officeact.diagcab.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „officeact.diagcab“).

    2. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

    1. Valige kuva vasakus allnurgas fail nimega officeact.diagcab ja seejärel valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas.

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditud faili nimega officeact.diagcab.

    2. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Valige nupp Edasi ja järgige viipasid.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas nuppKuva kõiki allalaadimisi. Valige teegis Allalaadimised > officeact.diagcab ja siis kaustaikoon. Topeltklõpsake faili officeact.diagcab.

    2. Käivitatakse aktiveerimise tõrkeotsija. Klõpsake nuppu Edasi ja järgige viipasid.

Kui Office’i aktiveerimine pärast aktiveerimise tõrkeotsija käivitamist ikka ei õnnestu, saate litsentsimata toote tõrked käsitsi kõrvaldada.

Litsentsimata toote tõrgete käsitsi kõrvaldamine

Kui olete proovinud eelmisi tõrkeotsingutoiminguid ja Office on endiselt litsentsimata, saate aktiveerimistõrgete jaoks ise tõrkeotsingu teha.

Arvuti kuupäeva-, kellaaja- ja ajavööndisätete kontrollimine

Kui need sätted on valed, ei pruugi Office’i aktiveerimine õnnestuda. Täitke alltoodud juhised, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

Windows 10

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Valige Määra kellaaeg automaatselt ja Määra ajavöönd automaatselt (kui see on kuvatud). Kui ajavööndi automaatse valimise suvandit ei kuvata, veenduge, et väljal Ajavöönd oleks kuvatud teie kohalik ajavöönd.

  5. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Windows 8 või Windows 8.1

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Kui kuupäev või kellaaeg ei ole õige, valige Kuupäeva ja kellaaja muutmine ning määrake õiged kuupäeva ja kellaaja sätted.

  5. Kui ajavöönd pole õige, valige Ajavööndi muutmine ja valige oma kohalik ajavöönd.

  6. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Windows 7

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Kui kuupäev või kellaaeg ei ole õige, valige Kuupäeva ja kellaaja muutmine ning määrake õiged kuupäeva ja kellaaja sätted.

  5. Kui ajavöönd pole õige, valige Ajavööndi muutmine ja valige oma kohalik ajavöönd.

  6. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Näpunäide.: Operatsioonisüsteemis Windows 7 saate arvutikella ajakohasena hoidmiseks selle mõne Interneti ajaserveriga sünkroonida. Selleks klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kuupäeva või kellaaega ja valige seejärel Muuda kuupäeva ja kellaaja sätteid. Klõpsake jaotises Interneti-aeg nuppu Muuda sätteid, valige käsk Sünkrooni Interneti ajaserveriga, seejärel klõpsake nuppu Värskenda kohe.

Office’i käitamine administraatorina

Office’i käitamine administraatorina aitab lahendada kasutusõigusega seonduvaid probleeme, mis võivad põhjustada Office’i aktiveerimise nurjumise. Täitke alltoodud juhised, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

Windows 10

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Vajutage kuva vasakus allnurgas nuppu Start.

  3. Tippige rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 8.1

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 paremklõpsake kuva vasakus allnurgas nuppu Avakuva ja seejärel valige Otsi.

  3. Tippige rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 8

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Operatsioonisüsteemis Windows 8 viige kursor tuumnuppude riba kuvamiseks ekraanikuva paremasse ülanurka ja klõpsake ikooni Otsing.

  3. Tippige rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 7

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Vajutage kuva vasakus allnurgas nuppu Start.

  3. Tippige väljale Programmide ja failide otsing soovitud rakenduse nimi, nt Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Exceli ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Küsimise korral valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Office’i värskendamine

Uusimad Office’i värskendused võivad aktiveerimisprobleemidele lahendusi pakkuda. Office värskendamise juhised leiate artiklist Office’i värskenduste installimine

Office’i litsentsimisteenuse parandamine (kehtib ainult tarkvarakomplektile Office 2013)

Kui olete proovinud kõiki muid lahendusi, kuid teil palutakse ikka Office 2013 aktiveerida, desinstallige oma tootevõti ja seejärel logige Office’i aktiveerimiseks sisse.

  1. Office 2013 tootevõtme desinstallimiseks kasutage seda parandustööriista.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus

  2. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava.

    Klõpsake nuppu Ava

  3. Kui parandustööriist on töö lõpetanud, avage Office’i rakendus (nt Word või Excel).

  4. Küsimise korral logige sisse Office’iga seostatud meiliaadressi ja parooliga.

Tulemüüri sätete kontrollimine

Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti. Windowsi tulemüüri puudutav teave on esitatud allpool.

Windows 10

Windows 8.1 ja 7

Viirusetõrjetarkvara kontrollimine

Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.

Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.

Näpunäide.: Windows 10 vaikimisi viirusetõrjetarkvara on Windows Defender. Kui olete kindlaks teinud, et kasutate seda, klõpsake nuppu Start > Sätted > Värskendamine ja turvalisus ning seejärel valige vasakul Windows Defender. Libistage nupp olekusse Väljas. Ärge unustage seda pärast uuesti sisse lülitada.

  1. Sisestage menüüs Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 otsinguväljale sõna Juhtpaneel ja valige tulemitest Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see toodud jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks valige nupp Start Opsüsteemi Windows 7 nupp Start (vasakus allnurgas) ja seejärel Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning seejärel klõpsake valiku Turve kõrval allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

Puhvrisätete kontrollimine

Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Office’i installimist Microsoft Edge’i või Internet Exploreri puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.

Microsoft Edge

  1. Klõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Sätted.

  2. Valige Võrk ja Internet ja valige vasakserva allosas Puhverserver.

  3. Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.

  4. Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 või 11

  1. Valige Internet Exploreri paremas ülanurgas Tööriistad > Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu sätted.

  3. Jaotises Puhverserver tühjendage ruut „Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit (need sätted ei kehti sissehelistus- ega virtuaalse privaatvõrgu ühenduste puhul).“

  4. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nuppu Rakenda ja siis nuppu OK. Taaskäivitage arvuti.

Märkus.: On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja te installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid, lugege artiklit Office 365 URL-id ja IP-aadresside vahemikud.

Kas vajate veel abi? Tootetoe poole pöördumine

Kui olete kõike siin artiklis soovitatut proovinud, kuid vajate endiselt abi, võtke ühendust Office’i tootetoega.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×