Kadunud või puuduvate failide otsimine OneDrive’is

Kadunud või puuduvate failide otsimine OneDrive’is

Kui olete oma arvutis failid või kaustad kaotanud, järgige alltoodud juhiseid. Kui otsite faile oma mobiilirakenduses, lugege, kuidas leida OneDrive'is faile Androidi, iOS-i või Windows Phone'i korral.

Failide otsimine saidil OneDrive.com

Kui teil on nõudefailid lubatud või kui sünkroonite ainult teatud kaustu, saate veebis otsida kõiki faile ja kaustu.

  1. Logige sisse OneDrive'i veebisaidil https://www.onedrive.com.

  2. Failide otsimiseks kasutage käsku Otsi kõigest.

    Valik Otsi kõigest OneDrive'is

Vaadake prügikasti

  1. Klõpsake lehe vasakus servas nuppu Prügikast.

    Valik Prügikast OneDrive'is

  2. Kui leiate otsitava üksuse, valige see ja tehke lehe ülaosas valik Taasta. Kui te üksust pikast loendist ei leia, võite valida lehe ülaosas Taasta kõik üksused.

  3. Office 365 tellijad võivad taastada kogu OneDrive'i varasemasse olekusse. Avage Failitaaste, et võtta tagasi kõik viimase 30 päeva jooksul failides ja kaustades tehtud toimingud. Lisateave OneDrive'i taastamise kohta.

Failide otsimine mõnelt muult Microsofti kontolt

Võimalik, et te pole sisse logitud õigele Microsofti konto’i kontole ja teie failid on turvaliselt teisel OneDrive’i kontol.

Kui olete OneDrive for Businessi kasutaja, võisite failid kogemata salvestada oma ärikontole, mitte aga isiklikule kontole. Failide otsimiseks rakenduses OneDrive for Business vaadake ülal vahelehte OneDrive for Business.

Kas kasutasite faili salvestamisel kellegi teise arvutit või kontot? Kui see on nii, logige oma OneDrive kontolt välja ja logige uuesti sisse kasutades teist kontot.

Kui te ei leia endiselt oma faile

Võimalik, et mõni fail pole veel sünkroonitud. Office 2016’is salvestatud failid laaditakse kõigepealt üles OneDrive’i ja sünkroonitakse seejärel teie arvutiga. Kui teil on probleeme Office’i failide sünkroonimisega, võib Office’i üleslaadimise vahemälu häirida OneDrive’i sünkroonimist. Lülitage prooviks välja vastav säte OneDrive’i sätetes.

iOS-i seadmetes, milles on iCloudi jaoks optimeeritud fotosid, ei salvestata fotot seadmesse ja seda ei saa laadida üles OneDrive'i. iCloudi optimeerimise keelamiseks puudutage oma iOS-i seadmes Sätted > iCloud > Fotod ja tühjendage ruut Salvestusruumi optimeerimine.

Kui OneDrive’i konto on olnud 2 aastat passiivne, võivad failid olla kustutatud.

Järgmised toimingud

Faile, mida ei leitud otsingu kaudu või OneDrive’i Prügikastist, ei saa tavaliselt taastada. Kui soovite failide leidmiseks abi, sisestage järgmine teave.

  • Otsitavate failide või kaustade nimed. Kui failid on fotod/videod, siis sisestage nende tegemise kuupäev.

  • Umbkaudne aeg, millal viimati faile kasutasite ja millises seadmes (nt PC, Android, iPhone).

  • Andke nõusolek, et saame teie faili ajalugu teie eest otsida.

Kui olete täitnud siin artiklis antud juhised ja vajate endiselt abi, saatke OneDrive’i meeskonnale meilisõnum.

Failide OneDrive'is otsimine veebis

Kui teil on nõudefailid lubatud või kui sünkroonite ainult teatud kaustu, saate veebis otsida kõiki faile ja kaustu.

  1. Valige sinine OneDrive'i ikoon, valige Veel, seejärel Kuva võrgus.

  2. Failide otsimiseks kasutage käsku Otsing OneDrive'is.

    OneDrive for Business veebis, kus ülaosas on otsinguriba

Vaadake prügikasti

  1. Klõpsake lehe vasakus servas nuppu Prügikast.

    OneDrive for Business veebis, kus vasakus menüüs on näha prügikast

  2. Kui leiate otsitava üksuse, valige see ja tehke lehe ülaosas valik Taasta. Kui te üksust pikast loendist ei leia, võite valida lehe ülaosas Taasta kõik üksused.

  3. OneDrive for Businessi kasutajad võivad taastada kogu OneDrive'i varasemasse olekusse. Avage oma OneDrive'i veebipõhised Sätted, et võtta tagasi kõik viimase 30 päeva jooksul failides ja kaustades tehtud toimingud.

    OneDrive for Businessi menüü Sätted veebis, kus on esile tõstetud käsk Taasta

    Lisateave OneDrive‘i taastamise kohta.

SharePointi failide otsimine OneDrive'ist

Lisateabe saamiseks vt SharePointi failide otsimine OneDrive'ist.

Failide otsimine mõnelt muult Microsofti kontolt

Võimalik, et te pole sisse logitud õigele Microsofti konto’i kontole ja teie failid on turvaliselt teisel OneDrive’i kontol, nagu teie isiklik OneDrive'i konto. Kontrollimiseks logige oma OneDrive'i kontolt välja ja logige uuesti sisse kasutades teist kontot.

Kui te ei leia endiselt oma faile

Võimalik, et mõni fail pole veel sünkroonitud. Office 2016’is salvestatud failid laaditakse kõigepealt üles OneDrive’i ja sünkroonitakse seejärel teie arvutiga. Kui teil on probleeme Office’i failide sünkroonimisega, võib Office’i üleslaadimise vahemälu häirida OneDrive’i sünkroonimist. Lülitage prooviks välja vastav säte OneDrive’i sätetes.

iOS-i seadmetes, milles on iCloudi jaoks optimeeritud fotosid, ei salvestata fotot seadmesse ja seda ei saa laadida üles OneDrive'i. iCloudi optimeerimise keelamiseks puudutage oma iOS-i seadmes Sätted > iCloud > Fotod ja tühjendage ruut Salvestusruumi optimeerimine.

Järgmised toimingud

Faile, mida ei leitud otsingu kaudu või OneDrive’i prügikastist, ei saa tavaliselt taastada. Kui soovite failide leidmiseks IT-administraatori või kasutajatoe abi, edastage järgmine teave.

  • Otsitavate failide või kaustade nimed. Kui failid on fotod/videod, siis nende tegemise kuupäev.

  • Umbkaudne aeg, millal viimati faile kasutasite ja millises seadmes (nt PC, Android, iPhone).

  • Andke nõusolek, et saame teie faili ajalugu teie eest otsida.

Kas vajate rohkem abi?

Võrguühendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil. Kui soovite One Drive for Businessi klienditoega ühendust võtta oma PC- või Mac-arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

One Drive for Business Administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Kas soovite tagasisidet anda?
OneDrive UserVoice on see koht, kus saate soovitada funktsioone, mida võiksime teie arvates OneDrive’i lisada. Ehkki me ei saa konkreetseid funktsioone ega ajakava lubada, vastame igale ettepanekule, mis saab vähemalt 500 poolthäält.

Minge OneDrive’i UserVoice’i veebisaidile.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×