Heli ja videoga seotud probleemide tõrkeotsing Skype’i ärirakenduses

Heli ja videoga seotud probleemide tõrkeotsing Skype’i ärirakenduses

Märkus.: Soovime pakkuda teie keeles kõige ajakohasemat spikrisisu niipea kui võimalik. See leht on tõlgitud automaatselt ja sellel võib leiduda grammatikavigu või ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Palun märkige selle lehe allservas, kas sellest teabest oli teile kasu või mitte. Soovi korral saab ingliskeelset artiklit lugeda siit.

Kui olete Skype’i ärirakendus kasutaja ja tekib probleeme heli- või koosoleku või koostöö ajal, tõrkeotsingu juhendi võivad aidata teil probleemi lahendada. Oleme koostanud lahenduste mõned levinud probleemidele.

Skype’i ärirakendus video tõrkeotsing

  • Skype’i ärirakendus põhiaknas valige Tööriistad > Video seadme sätted. Näete, mida kaamera näeb aknas.

    Videoseadme sätted

    Märkused: 

    • Kui teil on rohkem kui üks veebikaamera, kuvatakse kõik rippmenüü loendi.

    • Videoseadme sätete kärpimine ja Joonda see keskele koosolekute ruut minu video

Kui loendis ei kuvata kaamera.

  1. On kaamera sisse lülitatud?
    Kui kasutate välist asemel sisseehitatud veebikaamera, veenduge, et see on ühendatud ja sisse lülitatud. Kui see on ühendatud arvuti USB, proovige see ühendada erinevaid USB pesa. Kui kasutate USB-jaoturit, ühendage kaamera otse oma arvuti USB pesa hoopis – ja proovige lahti muud USB-seadmed.

  2. On installitud veebikaamera õigesti?
    Kontrollige, et kaamera on loetletud ja lubatud Seadmehaldur, isegi juhul, kui kasutate arvuti kaamera.

    Seadmehalduri avamine

    • Windows 10 ja Windows 8 töölaud, koputage nuppu Windows logoga klahv (Käivita) ja tippige väljale väljale Otsing tekst Seadmehaldur . Vajaduse korral valige haldus tööriista tulemid.

    • Windows 7, valige Windows logoga klahv (Käivita) > Juhtpaneel. Kuvamisalus juhtelemendi üksuste sirvimine, valige kategooria.

      Valige riistvara ja helija seejärel jaotises seadmed ja printerid, valige Seadmehaldur.

Märkige jaotises Pildindusseadmed, et kaamera on loetletud.

Loendi Pildindusseadmed

Kui see on loetletud, veenduge, et see on lubatud. Kui näete keelamine suvand, seejärel kaamera on lubatud. Kui te ei tee, paremklõpsake ja valige Luba.

Kui see pole loetletud või on küsimärk või hüüumärk, peate uuesti kaamera. Kaamera Internetkohta leiate uusimad draiverid. Kaamera mudel Bingisotsimine.

Kui kaamera on loendis kuvatakse, kuid ei Kuva eelvaade.

  1. Teine rakendus, kasutades oma veebikaamera?
    Sulgege kõik rakendused, mis võivad kasutada oma veebikaamera, sh video redigeerimise tarkvara, virtuaalse kaamera tarkvara, kiirsuhtlemisrakendused ja Internet brauserites. Kui teie veebikaamera on hele, kui see on kasutusel ja näete seda, kui te pole kõne, seejärel mõni muu rakendus kasutab kaamera.

  2. Märkige ruut kaamera privaatsussätteid.
    Mõned foto on "privaatsussätte".

    Videoseadme kaamera sätted

    Valige Kaamera sätted ja keelake säte.

    Kui näete ainult ühtlase musta raami video eelvaade, kaamera võib olla füüsilise privaatsuse paaniriba. Avage paaniriba lubamiseks video.

Kui on video kvaliteet – tähendab, et kõne osalejad saavad lugeda üksteise kasutaja video kanali, kuid pilt on liiga tume, hägune, või pixelated või pildi hangub – järgmisi näpunäiteid võib aitab:

  • Kontrollige ühendust
    Kui video hangub, näeb välja nagu blokeerimine või on blur liikumistee, oleks Internet ühenduse (või teine osaleja Internet ühendus) probleeme põhjustada. Kui Skype’i ärirakendus tuvastab nõrk ühendus, kuvatakse see vähendada kvaliteeti proovida ja Lõpeta kõne pukseerimine täielikult eemaldada. Vaadake meie juhend oma ühenduvusega probleemelahendada.

  • Parandab valgustus
    Elutoale jututuba saate teha video kvaliteeti teie kõned suur erinevus. Kui tuba on liiga tume, proovib veebikaamera laiendavad signaal, et pilt heledam, mis vähendab video kvaliteedi. Samuti kui teil on aknad: või ergas hele allika taga, näiteks näo kuvatakse tume ja isikupäratu kuuleks. Parimate tulemuste saamiseks veenduge, et seal on piisavalt ümbritseva lihtversioon ja vältida tagasi lihtversioon.

  • Kontrollige sätteid kaamera
    Skype’i ärirakendus põhiaknas valige Tööriistad > Videoseade sätted. Näete, mida kaamera näeb aknas. Valige Kaamera sätted juurdepääsuks kasutatud veebikaamera sätted. Soovitame kasutada vaikesätteid lasta automaatselt kohandada valgustingimustes kaamera. See võib olla vajaduse korral siiski käsitsi sätete muutmine. Näiteks anti Flickris säte ei pruugi olla seatud õigesti 50 Hz (hertz) või 60 Hz seina power säte teie piirkonnas.

  • Versioonitäienduse kaamera
    Sisseehitatud foto vanematel sülearvutid ja tahvelarvutid ei pruugi tagada parima tulemuse. Võite investeerida uuem veebikaamera. Kõige välise veebikaamera töötamine Skype’i ärirakendus, kuid parima kasutuskogemuse on tagatud loendis kataloogiSkype’i ärirakendus sertifitseeritud veebikaamera abil. Kui kasutate välise kaamera ja teil on probleeme video, ühendage see muu USB-porti.

  • Valige osaleja ikoon. Video saatmine osalejad, kõrval on sinine kaameraikoon.

    Videokõne osalejate arv

    Kui ikoon on varjustatud (s.t see on saadaval), osaleja ei saa saata video. Või kui kahte vertikaalne riba on näidatud, siis on video võimalus, kuid selle osaleja pole seda kasutama.

    Märkus.: Kui käivitatakse ainult audiokõne, kõik kaamera ikoonid on varjustatud – tähendab, et need on saadaval – kuni üks osaleja hakkab video saatmise.

    Legendi nähtaval olekut ühendatud jututoa väljale, mikrofon, kaamera või Kuva osalejad

    Kui te ei näe video mõne kindla osaleja, siis tõenäoliselt probleem pole teie enda. Soovitame selle osaleja tõrkeotsingu juhend.

Skype’i ärirakendus proovib jätma keskele saadetud video selle kärpimine ja Joonda see keskele minu video koosolekute funktsioon, mis vaikimisi on sisse lülitatud. Kui soovite selle funktsiooni keelata, valige Tööriistad > Videoseade sätted ja tühjendage selle kärpimine ja Joonda see keskele minu video koosolekute ruut.

Videoseadme sätete kärpimine ja Joonda see keskele koosolekute ruut minu video

Skype'i ärirakenduse heli probleemide tõrkeotsing

Mikrofoni probleemide lahendamine

Kui teised osalejad ei kuule midagi teie poolt, probleem on teie mikrofon või nende taasesitus seadmega (kõlareid või kõrvaklappidega).

  1. Kontrollige sätteid Skype’i ärirakendus.
    Skype’i ärirakendus vaigistab automaatselt ajastatud konverentsi inimesed. Seda tehakse isikud, mis pole aktiivne esineja müra vähendamiseks.

    Vaigistuse tühistada, valige kõneaknas diagonaalses joonega ikooni mikrofon.

    Skype'i tööriistad, kus on kuvatud järgmisi ikoone: kaamera, mikrofon, esita Kuva telefonitoru

  2. Kontrollige oma mikrofon.
    Kui kasutate oma arvuti sisseehitatud mikrofon, veenduge, et see pole vaigistatud. Kui kasutate välist mikrofoni, kontrollige, kas selle ühendatud sisse. Kui see on juhtmeta mikrofon, veenduge, et patareid ei lisandu. Lugege lisaks ka füüsilise vaigistamine nuppude peakomplekti/peakomplekti kaabli abil.

  3. Veenduge, et valitud oleks õige seadme.
    Vaadake seda lühikest videot , heli- ja sätete kontrollimine üksikasjalikke juhiseid. Või järgige alltoodud juhiseid.

    1. Valige Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas Heliseadme sätted.

    2. Kui soovite kasutada erinevatest seadmetest heli sisend ja väljund, seejärel valige Kohandatud seade. Avaneb eraldi ripploendite Kõlar ja mikrofon. Valige ripploendist mikrofoni mikrofon, mida soovite kasutada. Kui kasutate ainult arvuti sisseehitatud mikrofon, kuvatakse teile ainult üks võimalus.

      Rääkige mikrofoni. Kui mikrofoni teid kuuleks, sinine kõne tegevuse tähis riba liigub üles ja alla (kaugemal paremale jõuab, parem tase on). Kui teil on rohkem kui üks mikrofon ja te pole kindel, millist nimi, mis on seotud mikrofon, rääkige mikrofoni iga omakorda ja märkige ruut kuvatakse sinine kõne liikumine.

  4. Tee kõne test.

    Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas nuppu Kontrolli kõne kvaliteeti.

    Märkus.: See funktsioon pole saadaval veel Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kasutajate jaoks.

    Kohandatud seadme kõne kvaliteedi kontrollimine

    • Kui saate kuulata salvestatud sõnum esitada, siis teie mikrofon ei tööta korralikult. Probleem võib teine osaleja ühendus või taasesitus seadmega. Soovitamine osaleja läbivaatus juhendi lahendada probleeme kõlarite või peakomplekti.

    • Kui te ei kuule salvestatud sõnum, jätkake neid juhiseid järgides Windows helisätete kontrollida.

  5. Kontrollige sätteid Windows .
    Reguleerida mikrofoni Windows signaal (boost), paremklõpsates ekraani paremas alumises ikooni Kõlar ja abil liuguri juhtelement.

    Keskenduge Windows kõlarite ikooni tegumiribal kuvatud

    Valige salvestusseadmed. Paremklõpsake seadme Skype’i ärirakendus kasutab ja valige Atribuudid. Klõpsake vahekaardil tasemed kasutada liuguri juhtelement helitugevuse reguleerimiseks.

    Kui neid juhiseid ei ole aidanud probleemi lahendamiseks, peate Windows helisätete probleem. Microsoft on Automaatne diagnoosimineja lahendamine heli.

Kui selle helikvaliteet on kehva – tähendab, et kuuleks teid kuuleks, kuid hääle kaja, helid summutada, või langeb sisse ja välja – järgmised näpunäited aitavad.

  • Kontrollige ühendust.
    Kui seal on lünki või viivitust heli või osaleja käivitab kõlav nagu robot, võib olla teie või osaleja Internet ühenduse probleeme põhjustada. Vaadake oma ühendusprobleemide lahendamine sellest juhendist.

  • Veenduge, et valitud oleks õige seade.
    Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas ja valige seade, Vali esmane seade.

  • Kontrollige oma heliseadme sätted.
    Valige Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas Heliseadme sätted. Klõpsake jaotises valitud mikrofoni helitugevuse reguleerimine ja kontrollige, kui räägi tavaliselt vähemalt üks muu heli tuvastati täited välja.

    Kui taseme indikaator ei jõua seda, seejärel proovige signaal Windows mikrofoni, paremklõpsake ikooni Kõlar-paremas allnurgas ekraani.

    Keskenduge Windows kõlarite ikooni tegumiribal kuvatud

    Valige salvestusseadmed. Paremklõpsake seadme Skype’i ärirakendus kasutab ja valige Atribuudid. Klõpsake vahekaarti tasemed kasutada liuguri juhtelement (boost) tugevus mikrofoni signaal suurendada, kui see säte on saadaval.

  • Parandada kõne müra suhe.
    Suurendades kontrast heli oma hääl- ja muude helide ümber on parim viis helikvaliteedi parandamiseks. On palju võimalusi, kuidas seda teha.

    • Kõlari või veebikaamera liikuge lähemale mikrofoni. Teie mikrofon on liiga kaugele asetada muudab keeruline hääle selgelt teabekeskuse jaoks. Kui kasutate arvutis sisseehitatud mikrofon, veenduge, et teate, kui see on ja veenduge, et midagi blokeerib. Tahvelarvuti seadmetele, veenduge, et teie poolt või sõrme ei blokeeri mikrofoni sisenemine kui hoiate seade.

    • Taustamüra vähendada. Vaiksesse tühikuid sobivad eelkõige helikvaliteedi, kuna on vähem ümbritseva müra oma hääle koos võistlema. Sisseehitatud mikrofonide tavaliselt kättesaamine kogu heli.

    • Vähendada esituse. Kui kõlarite helitugevus on liiga vali või kui kõlarid on liiga lähedal, et teie mikrofon, kas tingimus võib põhjustada häireid või kaja. Helitugevuse kõlarite ja võimalusel teisaldada kaugemal mikrofoni eemale.

    • Kasutada peakomplekti. Peaaegu kõik probleemid, mis on kirjeldatud saate parandada või lahendada, kasutades USB-peakomplekti. Kõigi USB-peakomplekti töötamine Skype’i ärirakendus, kuid parima kasutuskogemuse on tagatud Skype’i ärirakendus sertifitseeritud peakomplekti loendis kataloogiabil.

      Kui peakomplekt on uus ja teil on probleeme heli, ühendage see muu USB-porti. Lugege lisaks ka riistvara taseme mikrofoni vaigistamiseks. Klõpsake mõnda peakomplekti, näiteks pööramine mikrofoni buum üles suunas ülemmäära võrdub "vaigistamine." Konsulteerige peakomplekti Lühijuhend või kasutusjuhendist teavet peakomplekti proper toimimise kohta.

Esineja või kõrvaklappide probleemide lahendamine

Kui te ei kuule kuuleks üldse või ei kuule neid hästi, võib olla midagi valesti taasesitus seadme (kõlareid või kõrvaklappidega) või sätted.

Kui te ei kuule midagi muud osalejad, probleem on üks nende mikrofonide või taasesitus seadmega.

  • Veenduge, et valitud on õige seadme.
    Vaadake seda lühikest videot ja üksikasjalikud juhised selle kohta, kuidas kontrollida oma heli- ja sätted või järgige alltoodud juhiseid.

  1. Valige Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas Heliseadme sätted.

  2. Kui soovite kasutada erinevatest seadmetest heli sisend ja väljund, valige Kohandatud seade. See valik avaneb eraldi ripploendites Kõlar ja mikrofon.

  3. Kõlarite ripploendist valige t taasesituse seade, mida soovite kasutada. Kui teil on ainult arvuti kõlarid, kuvatakse ühe ripploendist soovitud suvand. Kui kasutate kõrvaklappidega või väliseid kõlareid, veenduge, et õige valik.

  4. Valige kõlarite testimiseks ikooni Esita .

    Heliseadme kohandatud sätted – kõlar, mikrofon, kõlisti

  • Tee kõne test.

    Märkus.: See funktsioon pole veel Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kasutajate jaoks saadaval.

    • Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas nuppu Kontrolli kõne kvaliteeti.

      Kohandatud seadme kõne kvaliteedi kontrollimine

      Kui saate kuulata kõneposti testi kõnes, siis heli toimib hästi. Probleem võib osaleja ühendus või mikrofoni. Kui võimalik, paluge osaleja, kellele ma ei kuule sellest juhendist mikrofoni probleemide lahendamiseks üle vaadata.

      Kui te ei kuule heli katsetamiseks kõnes, jätkake järgmiste juhistega kontrollida oma heli sätete Skype’i ärirakendus.

  • Kontrollige Windows sätteid.
    Veenduge, et kõlari helitugevust pole vaigistatud ja on kõrge, saate seda kuulda.

    • Valige-paremas allnurgas Kuva helitugevuse ikooni Kõlar.

      Keskenduge Windows kõlarite ikooni tegumiribal kuvatud

      Helitugevuse liuguri juhtelement on süsteemi vaikimisi taasesituse seade. Kui teil on mitu taasesitusseadmed, Skype’i ärirakendus kasutamine mõne muu. Teiste seadmete jaoks Helitugevuse muutmiseks paremklõpsake ikooni Kõlar ja valige taasesitusseadmed. Paremklõpsake seadme Skype’i ärirakendus kasutab ja valige Atribuudid. Klõpsake vahekaardil tasemed kasutada liuguri juhtelement helitugevuse reguleerimiseks.

      Kui neid juhiseid ei ole aidanud, peate Windows helisätete probleem. Microsoft on Automaatne diagnoosimineja lahendamine heli.

Kui selle helikvaliteet on kehva – tähendab, et kuulete osaleja, kuid nende hääl kõlab summutada, või kaja või langeb sisse ja välja – järgmised näpunäited aitavad.

  • Kontrollige seadme taasesitus.
    Kui kuuleks kõlab vaikne, võib juhtuda kõlari helitugevuse.

    • Valige-paremas allnurgas Kuva helitugevuse ikooni Kõlar.

      Keskenduge Windows kõlarite ikooni tegumiribal kuvatud

      Helitugevuse liuguri juhtelement on süsteemi vaikimisi taasesituse seade. Kui teil on mitu taasesitusseadmed, Skype’i ärirakendus kasutamine mõne muu. Teiste seadmete jaoks Helitugevuse muutmiseks paremklõpsake ikooni Kõlar (näidatud üleval) ja valige taasesitusseadmed. Paremklõpsake seadme Skype kasutab, valige Atribuudidja seejärel klõpsake vahekaarti tasemed abil liuguri juhtelement helitugevuse.

  • Kontrollige-kliendi helitugevuse regulaatorit.

    • Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus servas nuppu Heliseadme sätted. Liikumine kõlari liuguri juhtelement ja valige kõlarite testimiseks ikooni Esita .

      Heliseadme kohandatud sätted – kõlar, mikrofon, kõlisti

      Teise võimalusena kõne ajal on juurdepääsetav kõne aknas valides nupp Kõne juhtelemendid .

      Heli klahvistiku kuvatõmmis

  • Kontrollige ühendust.
    Kui on lünki või viivitust heli, võib see olla Internet ühenduse (või teiste osalejate) probleeme põhjustada. Vaadake oma ühendusprobleemide lahendamine sellest juhendist.

  • Heli teises otsas parandada.

    • Kui te ei kuule taustamüra konverentskõne. Valige nupp osalejad , ja seejärel vaadake ikooni mikrofon osalejale.

      Videokõne osalejate arv

      Olevad ikoonid annavad märku tegevuse ja kui taustamüra esineja-kohtumised, siis tuleks paluda osaleja oma mikrofoni vaigistada. Kui olete esineja, saate vaigistada osaleja ise.

      Paluge teisel osapoolel näpunäited sellest juhendist mikrofoni probleemide lahendamiseks järgida. On palju võimalusi parandada kõne-müra suhe, mis hõlbustab saate täpsemalt kuulamiseks osaleja.

Ühenduse probleeme kõnede Skype’i ärirakendus ? Lugege teemat Skype'i ärirakenduse ühenduse tõrkeotsing.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×