Uude arvutisse eelinstallitud Office’i aktiveerimisel kuvatav tõrge 0xC004F200

Eelinstallitud Windowsi ja Office’iga (Office 365 tellimus või tarkvarakomplekt Office 2016) uues arvutis võidakse kuvada mõni järgmistest tõrketeadetest.

  • „Kahjuks ei saanud me Office’it häälestada. Tootetoe saamiseks märkige üles järgmine teave: Tõrkekood 0xc004f200.“

  • „Kahjuks ei saanud me Office’it häälestada. Enne uut katset kontrollige, kas teie seadmel on Interneti-ühendus ja kas Windows on aktiveeritud. Tootetoe saamiseks märkige üles järgmine teave: Tõrkekood 0xc004f200.“

Kui sulgete tõrketeate, kuvatakse järgmine teade.

  • „Proovime seda uuesti. Office’i installimise ajal juhtus midagi. Võite uuesti proovida, kuid kui see ei toimi, valige Jätka.“

Need tõrketeated kuvatakse siis, kui proovite Office’it lunastada ja aktiveerida enne, kui Windows on ennast aktiveerinud. Tõrke lahendamiseks veenduge, et teie arvutil on internetiühendus ja kontrollige Windowsi aktiveerituse olekut.

  1. Paremklõpsake ekraani vasakus allnurgas Windowsi logo ja klõpsake käsku Süsteem.

  2. Otsige jaotises Windowsi aktiveerimine järgmist teadet. Windows on aktiveeritud.

  3. Kui olete veendunud, et Windows on aktiveeritud, käivitage mõni Office’i rakendus (nt Word). Kui kuvatakse aken Alustame, klõpsake nuppu Aktiveeri.

Mõnel juhul võib Windowsi aktiveerimine sõltuvalt teie regiooni internetiühendusest aega võtta kuni 30 minutit. Kui olete Windowsi aktiveerinud, võite soovida enne Office’i aktiveerimist natuke oodata tagamaks, et Windowsi aktiveerimisprotsess on lõppenud.

Kui tõrge ei lahene, kasutage parandustööriista. Muutke registrit käsitsi ainult juhul, kui parandustööriist ei tööta.

See tõrkeotsija töötab Windowsi PC-arvutites ja võib lahendada järgmisi tõrkeid.

  1. Klõpsake allolevat nuppu Laadi alla.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et vaadata kuidas tõrkeotsija salvestada ja seejärel käivitada.

    1. Valige brauseriakna allservas Salvesta.

    2. Järgmises dialoogiboksis, kus on kirjas, et cssemerg97275.diagcab on alla laaditud, klõpsake nuppu Ava.

    3. Aktiveerimise tõrkeotsija käivitub. Klõpsake nuppu Edasi ja järgige kuvatavaid juhiseid.

    1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail cssemerg97275.diagcab.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „cssemerg97275.diagcab“).

    2. Aktiveerimise tõrkeotsija käivitub. Klõpsake nuppu Edasi ja järgige kuvatavaid juhiseid.

    1. Valige kuva vasakus allnurgas fail nimega cssemerg97275.diagcab ja seejärel valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas.

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditud faili nimega cssemerg97275.diagcab.

    2. Aktiveerimise tõrkeotsija käivitub. Klõpsake nuppu Edasi ja järgige kuvatavaid juhiseid.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > cssemerg97275.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili cssemerg97275.diagcab.

    2. Aktiveerimise tõrkeotsija käivitub. Klõpsake nuppu Next (Edasi) ja järgige kuvatavaid juhiseid.

Kui parandustööriista käitamine on lõppenud, kontrollige Windowsi aktiveerimise olekut uuesti ja käivitage mõni Office’i rakendus, et kontrollida, kas tõrge ilmneb uuesti. Kui tõrge ilmneb uuesti, kasutage registri käsitsi muutmiseks alltoodud täpsemaid tõrkeotsingu toiminguid.

Hoiatus. : Kui muudate registrit registriredaktori või mõne muu meetodi abil valesti, võivad ilmneda tõsised probleemid. Võimalik, et peate nende probleemide tõttu opsüsteemi uuesti installima. Microsoft ei taga, et neid probleeme saab lahendada. Muudate registrit omal vastutusel.

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused (sh kõik Office’i installaknad).

  2. Vajutage akna „Käivita“ avamiseks klahvikombinatsiooni Windowsi klahv + R.

  3. Tippige väljale käsk regedit ja seejärel klõpsake nuppu OK.

  4. Kui kuvatakse dialoogiboks „Kasutajakonto kontroll“, klõpsake jätkamiseks nuppu Jah.

  5. Navigeerige järgmise kahe asukohani vasakpoolse paani kaustastruktuuri abil. Kui teist asukohta pole olemas, võite seda eirata.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Mõlemas asukohas topeltklõpsake paremale jääval paanil väärtuse muutmiseks registrikirjet.

  7. Mõlemas asukohas muutke väärtus „OEM“ väärtuseks „OEMTA“ ja klõpsake nuppu „OK“, seejärel sulgege registriredaktor.

  8. Veenduge, et olete täitnud juhiseid 6 ja 7 mõlemas asukohas (kui mõlemad on olemas).

  9. Veenduge, et Windows on aktiveeritud ja teil on Interneti-ühendus, seejärel käivitage Office’i installiviisardi uuesti käivitamiseks mõni Office’i rakendus.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×