Unustasin Office‘iga kasutatava konto kasutajanime või parooli

Office‘isse sisse logimiseks, Office‘i uuesti installimiseks või Office 365 tellimuse haldamiseks vajaliku konto ja parooli hankimise võimalused olenevad sellest, kas teie kasutatav Office‘i toode on mõeldud kodukasutajale või ärikasutajale.

Kas te pole kindel, milline leping teil on?

Office kodukasutajale

Office 365 tellimused Need sisaldavad Office’i rakenduste täiskomplekti.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2016 või Office 2013 versioonid on saadaval ühekordse ostuna: Need sisaldavad Office’i rakenduste täiskomplekti.

Office – kodu ja kool
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Näpunäide. : * Kui olete teenusekomplekti Office Professional Plus saanud ettevõtte kodukasutusprogrammi tellimuse kaudu, lugege teemat Office kodukasutusprogrammi kaudu.

Autonoomsed Office 2016 või 2013 rakendused on saadaval ühekordse ostuna

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office ärikasutajale

Office 365 tellimused Need sisaldavad Office’i rakenduste täiskomplekti.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

Office 365 rakenduste täisversioonideta tellimused

Näpunäide. : Nende Office 365 tellimustega ei pea te midagi installima, vaid pääsete Office’i veebiversioonidele juurde ja saate neid kasutada oma veebibrauseris. Saate teada, kuidas alustada Office Online‘i kasutamist teenusekomplektis Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Office 2016 või Office 2013 hulgilitsentsimisversioonid

Office Professional Plus

Teie Office’i eksemplariga seostatud konto meiliaadress on sama, mida kasutasite siis, kui Office’i esimest korda ostsite või aktiveerisite, või mida kasutate lehele Minu konto sisselogimiseks. Uurige altpoolt teavet selle kasutajanime või parooli kohta.

Kas teil on juba Office 2016 installitud koopia? Avage mis tahes Office’i rakendus, et teada saada, kellele Office kuulub

  1. Avage mõni Office’i rakendus, näiteks Word või Excel.

  2. Valige Fail. Kui te ei avanud mõnda olemasolevat dokumenti, tuleb menüü Fail kuvamiseks võib-olla luua uus dokument.

  3. Valige vasakul asuval navigeerimispaanil Konto.

  4. Jaotises Tooteteave asub teie Office’i toote nimi ja fraas Kuulub kasutajale: koos antud Office’i versiooniga seostatud konto andmetega.

    Office’iga seotud Microsofti konto andmed kuvatakse Office'i rakenduse aknas Konto

    Kui fraas Kuulub kasutajale: puudub, valige Värskendussuvandid > Värskenda kohe. Kui värskendus on lõpule jõudnud, sulgege rakendus ja avage see siis uuesti. Nüüd peaks kontoteave olema kuvatud.

Kui teil on varem Office 2016 või Office 2013 jaoks välja lunastatud tootevõti, kasutage seda

Microsofti konto meiliaadressi osaliseks kuvamiseks sisestage oma tootevõti.

  1. Kui teie Office’i eksemplariga oli kaasas 25-kohaline toote lunastamise võti, mida on kujutatud alloleval pildid, või oli võti kirjas meilisõnumiga saadud kviitungil (võtme olemasolu sõltub sellest, kuidas te oma Office’i eksemplari saite), proovige oma võtmega teha järgmist.

    Tootevõtme asukoht Office’i ostmisel edasimüüjalt ilma DVD-kettata
  2. Avage veebileht www.office.com/setup. Sisestage Microsofti konto või järgige uue loomiseks viipasid.

  3. Pärast sisselogimist tippige Office’i eksemplariga kaasas olnud 25-kohaline võti.

  4. Lehel „Minu Office’i konto” kuvatakse Microsofti kontoi osa, mida kasutasite Office’i ostmiseks või aktiveerimiseks, või mida kasutasite Minu kontole esmakordsel sisselogimisel.

    Minu Office’i konto leht, kus kuvatakse osaline Microsofti konto
  5. Valige link Logige sisse oma teise Microsofti kontoga ja seejärel logige sisse õige Microsofti kontoga.

Kui sellest ei piisa teie Microsofti konto meeldetuletamiseks või teil pole tootevõtit või te pole seda kunagi saanudki või installis keegi teine Office’i teie nimel, kasutades mõnda muud meiliaadressi ja parooli, võtke ühendust kasutajatoega, valides oma võimalustest ülevaate saamiseks Minu Office'i konto lehel oleva lingi Küsige tugitöötajatelt (see on tasuta).

Otsige Microsoftilt saadud meilisõnumeid

Vaadake regulaarselt muid meilikontosid, mida kasutate, et leida Microsoftilt või Office’ilt teie konto kohta saadetud meilisõnumeid. Seal võidakse mainida teie konto nime.

Microsofti konto parooli lähtestamine

  1. Kui olete unustanud Office’iga seotud Microsofti konto parooli, saate selle lähtestada aadressil https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Järgige parooli lähtestamiseks viipasid.

Microsofti konto parooli muutmine

  1. Minge veebisaidile https://login.live.com ning logige sisse oma praeguse kasutajanime ja parooliga.

  2. Valige Turvalisus > Muuda parooli.

  3. Sisestage juhiseid järgides praegune parool ja siis soovitud uus parool. Seejärel sisestage uus parool uuesti.

  4. Valige Salvesta.

Veenduge, et tippisite konto nime õigesti.

Kontrollige uuesti üle, kas tippisite konto nime õigesti. Vaadake üle, kas on kirjavigu või ega märgid pole ümber vahetatud. Proovige mitut eri kuju.

On võimalik, et logite sisse vale kontoga, näiteks oma töö- või koolikonto nimega või kontoga, mis pole Microsofti konto.

Teil tuleb kasutada Office’iga seostatud Microsofti kontot. Kui proovisite koolist või töökohast saadud kontoga sisse logida, ei pruugi teil olla Microsofti kontot või sisestasite vale konto.

Töö- või koolikontodega seoses abi saamiseks klõpsake käesoleva artikli ülaosas ettevõtetele mõeldud Office’i vahekaarti.

Kui olete praegu sisse logitud töö- või koolikontoga, ent soovite tegelikult logida sisse oma konto lehele oma isikliku Office’i versiooni haldamiseks, tuleb kõigepealt töö- või koolikontost välja logida ja seejärel õige Microsofti kontoga sisse logida.

Teie konto on õige, kuid see ei tööta

Microsofti konto sisselogimisprobleemide (blokeeritud konto, kaheastmeline kontrollimine, turbekoodid) või reisimise ajal konto kasutamisel tekkinud probleemide korral leiate teavet artiklist Te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida.

Soovite oma Outlook.com-i parooli muuta

Kui soovite saada abi oma Outlook.com-is kasutatava parooli muutmiseks, lugege artiklit Parooli muutmine Outlook.com-is.

Soovite muuta või värskendada oma kontot Outlooki töölauarakenduses

Kui soovite parooli muuta Outlooki töölauarakenduses oma PC- või Mac-arvutis, lugege artiklit Meilikonto sätete muutmine (Outlooki PC-arvuti versioonis) või Parooli värskendamine Outlook 2016 for Macis.

Kas vajate endiselt abi?

Kasutajatoele helistamine Kui nendest lahendustest pole abi ja te ei mäleta ikka oma Microsofti kontot, võivad meie tootetoe töötajad teid aidata. Võimalik, et teil tuleb tootetoe poole pöördumiseks luua ajutine Microsofti konto.

Pange oma tootevõti ja ostu kinnitus valmis.

Märkus. : Vestluse ja kõnede Answer Desk ei ole saadaval kasutajate jaoks, kes on sisse logitud ärikasutajale mõeldud Office’i tootega seotud töö- või koolikontoga. Tugiteenuste võimalusi töö- või koolikontode jaoks leiate ettevõtetele mõeldud Office’i vahekaardilt.

Meilikonto, mille töökoht või kool teile määras, on sama, mis on seostatud kooli või töökoha kaudu hangitud Office’i eksemplariga. Uurige altpoolt teavet selle kasutajanime või parooli kohta.

Kasutajanime ja parooli väljaselgitamiseks administraatori poole pöördumine

Pöörduge oma administraatori poole, kes saab teie töö- või koolikonto kasutajanime välja selgitada ja parooli lähtestada.

Kas olete ise administraator? Vaadake allpool jaotist Office 365 administraatori spikker.

Kui Office 2016 on teie arvutisse installitud, avage oma kasutajanime vaatamiseks mõni Office‘i rakendus.

Kui teie arvutisse on installitud Office 2016, saate enamikul juhtudel oma Office’iga seotud töö- või koolikontot vaadata mõnest Office‘i rakendusest.

  1. Avage mõni Office’i rakendus, näiteks Word või Excel.

  2. Valige Fail. Kui te ei avanud mõnda olemasolevat dokumenti, tuleb menüü Fail kuvamiseks võib-olla luua uus dokument.

  3. Valige vasakul asuval navigeerimispaanil Konto.

  4. Jaotises Tooteteave asub teie Office’i toote nimi ja fraas Kuulub kasutajale: koos antud Office’i versiooniga seostatud konto andmetega.

    Office’iga seotud Microsofti konto andmed kuvatakse Office'i rakenduse aknas Konto

    Kui fraas Kuulub kasutajale: pole nähtaval, valige Värskendussuvandid > Värskenda kohe. Kui värskendus on lõpule jõudnud, sulgege rakendus ja avage see siis uuesti. Otsige välja Kuulub kasutajale:.

Teate oma kasutajanime, aga olete parooli unustanud ja peate selle lähtestama

Kui teie administraator on andnud teile parooli lähtestamise õiguse, minge aadressile passwordreset.microsoftonline.com/. Kui teil pole õigust oma parooli muuta, pöörduge administraatori poole.

Teate oma parooli, kuid soovite selle ära muuta

Seda saab teha ainult juhul, kui administraator on lubanud teil teenusekomplektis Office 365 oma parooli muuta.

  1. Avage veebileht www.office.com/signin ja logige sisse oma töö- või koolikonto kasutajanime ja parooliga.

  2. Valige Sätted Sätted: profiili värskendamine, tarkvara installimine ja selle ühendamine pilveteenusega > Parool.

    Valige parool.
  3. Tehke soovitud muudatused ja klõpsake nuppu Salvesta.

Teie asutuses on Office 365, mida käitab 21Vianet Hiinas

Hiinas on Office 365, mida käitab 21Vianeti sisselogimisaadress https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Kui logite sisse õigest asukohast, aga ei mäleta kasutajanime või parooli, võtke ühendust oma administraatoriga.

Teie asutuses on Office 365 Germany

Office 365 Germany sisselogimisaadress on https://portal.office.de.

Kui logite sisse õigest asukohast, aga ei mäleta kasutajanime või parooli, võtke ühendust oma administraatoriga.

Töö- või koolikonto asemel isikliku kontoga sisse logimine

Kui proovite oma Office‘i töö- või koolikonto lehele sisse logida, aga olete juba mõne muu kontoga sisse loginud, peate esmalt sellelt kontolt välja logima ja seejärel õige töö- või koolikontoga sisse logima.

Teine võimalus on avada privaatne sirvimisseanss uues brauseriaknas. (Kui te ei oska seda teha, otsige juhiseid oma brauseri spikrist.) Privaatses sirvimisseansis puuduvad teie sirvimisandmed (ajalugu, ajutised Interneti-failid ja küpsised), nii et saate teise kontoga sisse logida.

Office 365 administraatori spikker

Kui olete administraator, kes haldab oma ettevõttes teenusekomplekti Office 365, leiate järgmistest artiklitest teavet oma kasutajate kontode ja paroolide haldamise kohta.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×