Tõrkeotsing: Office 365, Office 2016 ja Office 2013 installimine

Office 2016 või Office 2013 installimisel ilmnevad tõrked ja nende parandamine sõltub sellest, kas teie toode on ostetud kodukasutajatele mõeldud Office’i või ettevõtetele mõeldud Office’i lepingu raames.

Ettevõtetele mõeldud Office’i lepingute puhul saavad teatud toiminguid teha ainult Office 365 haldamise eest vastutavad administraatorid. Seetõttu peaksid administraatorid vaatama nii ettevõtetele mõeldud Office’i kui ka Office 365 adminsitraatoritele mõeldud jaotistes kirjeldatud tõrkeid ja lahendusi.

Kas te pole kindel, milline leping teil on?

Office kodukasutajale

Office 365 tellimused Need sisaldavad Office’i rakenduste täiskomplekti.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2016 või Office 2013 versioonid on saadaval ühekordse ostuna: Need sisaldavad Office’i rakenduste täiskomplekti.

Office – kodu ja kool
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Näpunäide. : * Kui olete teenusekomplekti Office Professional Plus saanud ettevõtte kodukasutusprogrammi tellimuse kaudu, lugege teemat Office kodukasutusprogrammi kaudu.

Autonoomsed Office 2016 või 2013 rakendused on saadaval ühekordse ostuna

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office ärikasutajale

Office 365 tellimused Need sisaldavad Office’i rakenduste täiskomplekti.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

Office 365 rakenduste täisversioonideta tellimused

Näpunäide. : Nende Office 365 tellimustega ei pea te midagi installima, vaid pääsete Office’i veebiversioonidele juurde ja saate neid kasutada oma veebibrauseris. Saate teada, kuidas alustada Office Online‘i kasutamist teenusekomplektis Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Office 2016 või Office 2013 hulgilitsentsimisversioonid

Office Professional Plus

Valige oma lepingule vastav vahekaart.

Kuidas Office alla laadida ja installida?

Office’i uusima versiooni allalaadimise ja installimise juhised leiate artiklist Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse.

Office 2013 või Office for Mac 2011 allalaadimiseks ja installimiseks vaadake artiklit Office 2013 või Office for Mac 2011 installimine arvutisse.

Kuidas Office uuesti installida?

Kui installite Office'i mõnda teise arvutisse kui see, kuhu te Office‘i algselt installisite, tuleb meeles pidada järgmist.

  • Office 365 tellimused. Installi, mida te enam ei vaja, soovitame esmalt inaktiveerida ja alles siis PC- või Mac-arvutist desinstallida. Lugege artiklit Office 365 installi inaktiveerimine. Office 365 Home’i kasutades saate Office’i installida kuni viide PC-või Mac-arvutisse, Office 365 Personali korral ühte PC- või Mac-arvutisse ning Office 365 University korral kahte PC- või Mac-arvutisse. Kui üritate Office’it installida rohkematesse arvutitesse kui teie lepinguga lubatud, ilmnevad aktiveerimis- ja litsentsimistõrked.

  • Ühekordse ostuna soetatud Office 2016, nt Office – kodu ja kool, Office Home & Business või Office Professional Saate Office'i installida ainult 1 PC- või Mac-arvutisse. Riistvararikke või uue arvuti ostmise korral saate tarkvarakomplekti Office 2016 (või Office 2013) siiski muusse teile kuuluvasse arvutisse üle viia. Lisateabe saamiseks lugege teie toote kohta kehtivaid Microsofti litsentsitingimusi või uurige ajaveebipostitust Office on nüüd ülekantav.

Kui olete valmis Office‘i uuesti installima, logige sisse lehel https://www.office.com/signin sama Microsofti kontoga, mida te kasutasite oma Office‘i toote esmakordsel installimisel. Installimisjuhised leiate ka siit:

Office’i uusima versiooni juhised leiate artiklist Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse.

Office 2013 või Office for Mac 2011 jaoks leiate juhised artiklist Office 2013 või Office for Mac 2011 installimine arvutisse.

Office’i installimisega seotud probleemid

Kui Office’i installimisel PC-arvutisse ilmnes probleem, taaskäivitage arvuti ja seejärel proovige uuesti Office installida. Kui see probleemi ei lahenda, desinstallige Office täielikult selle parandustööriista abil. Pärast desinstallimist proovige Office uuesti installida.

Office’i desinstallimine kiirlahenduse abil

  1. Office’i desinstallimiseks klõpsake seda parandusnuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et näha juhiseid parandustööriista salvestamiseks ja kasutamiseks.

    1. Faili O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige brauseri akna allosas käsk Ava.

      Parandustööriista O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige Ava

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „O15CTRRemove“).

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige vasakus allnurgas fail o15CTRRemove ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditavat faili o15CTRRemove.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Faili O15CTRRemove.diagcab salvestamine Firefoxi

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > O15CTRRemove.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili O15CTRRemove.diagcab.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

Office’i uuesti installimine

Office’i uuesti installimiseks täitke artiklis Office 2016 allalaadimine ja installimine või uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse toodud juhised.

Kui Office’it ikka ei installita, kontrollige, kas teie arvuti vastab Office’i installimiseks vajalikele süsteeminõuetele. Näiteks ei saa Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP, või Chromebooki.

Kui teil pole siiani õnnestunud artikli Office 365 või Office 2016 alla laadimine, installimine või uuesti installimine toimingute abil Office’it installida, proovige kasutada võrguühenduseta töötavat installerit.

Office’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad ilmneda tarkvarakomplekti Office 2016 installimisel.

Juhised Office 2016 ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office 2016 installeri kasutamine oma Office’i versioonile vastava vahekaardi alt.

Office‘i installimise süsteeminõuetele ei vasta arvutid, kus töötab Windows Vista või XP.

Office 2016 või Office 2013 ei saa installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP, kuna need operatsioonisüsteemid ei vasta Office’i süsteeminõuetele. Kui proovite installida Office’i arvutisse, kus töötab operatsioonisüsteem, mida ei toetata, kuvatakse tõrketeade. (Kui soovite üksikasjalikumat teavet Windowsi uusima versiooni kohta, vaadake Windows 10 tehniliste andmete lehte.)

Kui teie arvutisse ei saa installida Office’i täielikku töölauaversiooni, sest teie arvuti ei vasta süsteeminõuetele, proovige kasutada arvuti brauseris Office Online’i. Lisateavet leiate süsteeminõuete lehelt toetatud brauserite jaotisest.

Te ei soovi Office’i rakendusi installida

Koos Office 2016 või Office 2013-ga installitakse samal ajal kõik rakendused, mis teie konkreetse Office’i tootega kaasas olid. Te ei saa valida, milliseid Office’i rakendusi installida või mitte, samuti pole võimalik kustutada üksikuid rakendusi pärast installimist. Siiski saate kustutada nende rakenduste otseteed, mida te ei kavatse kasutada.

Näpunäide. : Kui leiate, et teil on vaja rakendust, mida teie Office’i tootega kaasas polnud, on teil võimalus osta eraldiseisev rakendus. Näiteks võite otsustada, et teil on vaja Accessi või Outlooki, aga teie ostetud toode ei sisaldanud neid rakendusi. Kui soovite osta üksiku Office’i rakenduse, minge Microsofti poe veebilehele https://products.office.com/ ja leidke otsingufunktsiooniga soovitud rakendus.

Soovite Office installida mitte C-kettale, vaid mõnele muule kettale

Lisaks saate installida Office'i ainult süsteemikettale, kuhu on installitud arvuti operatsioonisüsteem. See ketas on tavaliselt C:.

32-bitise versiooni asemel 64-bitise Office’i versiooni installimine

Kui proovite installida Office’i 64-bitist versiooni ja teie seadmesse on praegu installitud 32-bitine versioon (või vastupidi), kuvatakse tõrketeade.

Seega, kui teie PC-arvutisse on varem installitud Office’i 32-bitine versioon, kuid soovite nüüd 64-bitist versiooni või vastupidi, peate desinstallima mittesoovitava bitiversiooni ja installima soovitud versiooni. Kasutage Office’i desinstallimiseks seda hõlpsat lahendust.

  1. Office’i desinstallimiseks klõpsake seda parandusnuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et kuvada faili salvestamise ja seejärel käivitamise juhised.

    1. Valige brauseriakna allservas Salvesta.

      o15-ctrremove.diagcab paranduse avamiseks valige Salvesta
    2. Järgmises boksis, kus on kirjas o15-ctrremove.diagcab on alla laaditud, klõpsake nuppu Ava.

    3. Käivitub Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    4. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks.

    1. Faili O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige brauseri akna allosas käsk Ava.

      Parandustööriista O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige Ava

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „O15CTRRemove“).

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    1. Valige vasakus allnurgas fail o15CTRRemove ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditavat faili o15CTRRemove.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Faili O15CTRRemove.diagcab salvestamine Firefoxi

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > O15CTRRemove.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili O15CTRRemove.diagcab.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

Office 2016 64-bitise versiooni installimisjuhiste saamiseks vaadake teemat Üksikasjalikud installimisjuhised ja valige seal ripploendist alateema PC-arvutisse installimine (Office kodukasutajale).

Office 2013 kohta lugege artiklist Office 2013 installimine PC-arvutisse.

Kui te pole kindel, kas valida 64-bitine versioon või 32-bitine versioon, lugege artiklit Office 2016 64- või 32-bitise versiooni valimine.

Office'i installimine kodukasutusprogrammi kaudu

Kui teie asutus on tellinud kodukasutusprogrammi, leiate Office’i ostmise ja installimise kohta teavet artiklist Office'i installimine või uuesti installimine kodukasutusprogrammi kaudu.

Olen õpilane. Kuidas Office installida?

Kui olete õpilane või õpetaja ja teile ei kuvata Office‘i installimise võimalust teie asutuse kaudu, võib teil olla õigus hankida Office 365 Education, mis sisaldab Wordi, Excelit, PowerPointi ja OneNote‘i. Alustamiseks vajate üksnes oma õppeasutuse kehtivat meiliaadressi. Lisateavet leiate teemast Tasuta Office 365.

Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid

Lugege artiklit Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid.

Office’i installimine võtab väga kaua aega

Kui Office’i installimine võtab kaua aega, võib teie Interneti-ühendus olla aeglane. Võimalikud lahendused leiate artiklitest Office‘i installimine võtab liiga kaua aega või Office’i installimine hangub 90% juures.

Office’i installimise katsel ilmneb tõrketeade KERNEL32.dll ja esineb muid süsteeminõuetega seotud probleeme

Kui proovite Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows XP või Windows Vista, võite saada tõrketeate selle kohta, et dünaamilist teeki KERNEL 32.dll ei leidu. Selle põhjuseks on, et Office 2016 ega Office 2013 kasutamine pole nendes Windowsi versioonides toetatud. Lisateavet leiate artiklist Miks ei saa Office 2013 või Office 2016 installida operatsioonisüsteemis Windows XP või Windows Vista?

Office’i installimiseks veenduge, et teie arvuti vastaks süsteemi miinimumnõuetele. Vajate arvutit, kus töötab opsüsteem Windows 7, Windows 8 või Windows 10. Muude nõuete loendi leiate artiklist Office’i süsteeminõuded.

Kui te pole kindel, millist operatsioonisüsteemi kasutate, lugege artiklit Millist Windowsi operatsioonisüsteemi ma kasutan? või Find the OS X version and build number on your Mac (OS X versiooni ja järgu numbri vaatamine Mac-arvutis).

Kui te ei saa installida Office‘i täielikku töölauaversiooni, sest teie arvuti ei vasta süsteeminõuetele, proovige kasutada arvuti brauseris Office Online’i.

Office’it ei installita installinupu klõpsamisel

Kui nupp „Installi“ on tuhm, võib teie Office 365 tellimus olla aegunud. Lugege artiklit Office 365 koduversiooni pikendamine.

Ülejäänud lahendused leiate artiklist Office’it ei installita installinupu klõpsamisel.

Saan tõrketeate „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama“.

See tõrge võib ilmneda juhul, kui te pole kasutusele võtnud Office 2013 uusimat versiooni või teil on autonoomne 2013. aasta rakendus, mis juba sisaldub Office 2016 rakenduste komplektis. Probleemi lahendamise kohta lugege teemast Tõrketeade: „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama. Kui jätkate, peame järgmised rakendused eemaldama.“.

Kui loote ühenduse Exchange 2007 postkastiga (mille kasutusiga lõppes 11. aprillil 2017), soovitame teil tarkvarakomplekti Office 2013 edasi kasutada, kuni lähete teenuselt Exchange 2007 üle uuele versioonile. Lugege järgmisi artikleid.

Office’i installimisel kuvatavad tõrketeated

Teile võidakse kuvada tõrketeade, milles on arv ja võib-olla ka kirjeldav tekst. Kuigi neid sõnumeid on keeruline mõista, on sageli nendele lahendused olemas. Kui teile kuvatakse eelmainitud tõrketeated, siis proovige järgmisi linke.

Kõiki tõrkeid pole siin loetletud. Kui tõrketeates on link Lisateave, klõpsake seda. Kui linki pole, andke meile teada, mis tõrketeade teile kuvati ja millises installiprotsessi etapis te sel hetkel olite. Saate kasutada selle lehe allservas asuvat linki Saatke meile kommentaar, et anda meile oma probleemi kohta lisateavet.

Office’i täiendamise ja värskendamisega seotud probleemid

Office 2013 uuesti installimine pärast Office 2016 installimist

Kui installisite tarkvarakomplekti Office 2016 ning teil esineb Office 2016 versioonitäiendusega teatavaid ühilduvusprobleeme, võib teil olla võimalik Office 2013 uuesti installimine. Lugege artiklit Office 2013 uuesti installimine pärast Office 2016 versioonitäiendust.

Office 365 lepingute täiendamine või vahetamine

Versioone Office 365 Home, Personal või University saab vaheldumisi kasutada või minna Office 365 kodukasutaja lepingult üle ettevõtte lepingule. Lisateavet selle kohta leiate teemast:

Kuidas lülitada välja versiooniuuenduse hüpikteatis

Kui kasutate tarkvarakomplekti Office 2013 ja teile kuvatakse teatisi soovitusega üle minna tarkvarakomplektile Office 2016, saate selle teatise kuvamise püsivalt keelata. Täitke artiklis Hüpikteatise „Võtke versioonitäienduse kaudu kasutusele Office 2016“ või „Hankige uus Office“ väljalülitamine toodud juhised.

Kuidas installida Office’i värskendusi?

Office’i ajakohasena hoidmine tagab, et teil on uusimad turbevärskendused ja parandused. Värskenduste installimise kohta leiate teavet artiklist Office'i värskenduste installimine

Kus saab teenusekomplekti Office 365 või lehele Minu Office’i konto sisse logida?

Microsoft pakub Office 365 raames erinevaid teenuseid ja igal teenusel on oma sisselogimisleht. Kus te veebibrauseri kaudu sisse logite, sõltub sellest, millist teenust kasutate. Lugege artiklit Office 365 sisselogimine.

Olete unustanud Office’iga seotud konto

Kui teie Office’i toode on märgitud jaotises Office kodukasutajatele, siis üldjuhul vajate sisselogimiseks ja Office’i installimiseks või Office 365 tellimuse haldamiseks Microsofti kontot. Kui olete unustanud, millise Microsofti konto te Office’iga sidusite, lugege teemat Ma ei mäleta, millist Microsofti kontot ma Office’i jaoks kasutan.

Teenusekomplekti Office 365 Home tellimuse ühiskasutus

Lugege artiklit Office 365 Home’i tellimuse jagamine kuni nelja inimesega.

Tellimuse tühistamine

Kui soovite tellimuse tühistada, lugege teemat Office 365 Home’i tellimuse tühistamine. Proovitellimuse tühistamiseks vaadake teemat Office 365 Home’i tasuta proovitellimuse tühistamine.

Nurjunud aktiveerimise tõrkeotsing

Kui teil on mõne Office 365 lepingu tellimus, tuleb teil sisse logida vähemalt kord 30 päeva jooksul, et see püsiks aktiivne. Kui teie tellimus pole aegunud, taasaktiveerib Office selle uuesti järgmisel sisselogimisel.

Vt ka:

Office’i tootevõtmega seotud abi

Lugege artiklit Office’i tootevõtmega seotud abi

Installi inaktiveerimine

Office’i saab aktiveerida kuni viies arvutis kasutamiseks. Kui olete viis installi ära kasutanud ja soovite Office’i installida veel mõnda arvutisse, peate mõne installi esmalt inaktiveerima. Inaktiveerimine ei eemalda Office’it arvutist, kuid te ei saa seda selles arvutis enam kasutada, kuni te pole seda uuesti aktiveerinud. Lugege artiklit Office 365 installi inaktiveerimine.

Office‘i installimine Mac-arvutisse

Kui otsite teavet selle kohta, kuidas Office’it installida Mac-arvutisse, lugege artiklit Office'i installimine PC- või Mac-arvutisse.

Allalaadimise ja installimisega seotud probleemid Mac-arvutis

Lisateavet Mac-arvutis Office’i allalaadimise ja installimisega seotud probleemide kohta leiate teemast Mida teha, kui tarkvarakomplekti Office 2016 ei saa Mac-arvutisse installida? (inglise keeles).

Ma ei leia Mac-arvutis rakendusi üles

Office 2016 for Maci installimisel ei lisata rakenduste ikoone dokki automaatselt. Dokki lisamiseks lohistage rakendus sinna Launchpadist või kaustast „Applications“ („Rakendused“). Lugege artiklit Office for Maci ikooni lisamine dokki.

Office for Maci desinstallimine

Valige Office’i versioon, mille soovite desinstallida.

Office 2016 aktiveerimine Mac-arvutis

Office‘i aktiveerimiseks Mac-arvutis lugege teemat Office 2016 for Maci aktiveerimine.

Mac-arvutis aktiveerimisega seotud probleemid

Mac-arvutis aktiveerimise korral ilmnevate tõrgete lahendamiseks lugege artikli Mida teha, kui te ei saa tarkvarakomplekti Office 2016 for Mac installida või aktiveerida? jaotist „Aktiveerimine“.

Värskenduste installimine Mac-arvutisse

Selleks et teie Office’i eksemplar oleks alati ajakohane ning sisaldaks uusimaid turbeparandusi ja täiustusi, kasutatakse Microsoft AutoUpdate’i. Mac-arvutisse värskenduste installimiseks või seal värskenduste kontrollimiseks lugege artiklit Office for Maci värskenduste automaatne kontrollimine

Uusima värskenduse vaatamiseks lugege artiklit Office 2016 for Maci värskenduste ajalugu.

Office’i installimine ja meilikonto häälestamine mobiilsideseadmes (iOS, Android, Windowsi telefon või tahvelarvuti)

Office’i rakendused Androidi, iOS-i (iPhone või iPad) või Windowsi mobiilsideseadmete jaoks on allalaadimiseks saadaval teie seadme rakenduste poes. Üksikasjalikuma teabe saamiseks Office’i rakenduste allalaadimise ja häälestamise kohta valige järgmisest loendist oma seade.

Meilihäälestus mobiilsideseadmes nurjub

Nutitelefonis või tahvelarvutis meilikonto häälestamise tõrkeotsingu kohta leiate teavet artiklist Meilikonto häälestamise tõrkeotsing mobiilsideseadmes.

Mobiilsideseadmes ei saa Office’i rakenduste abil dokumente redigeerida

Lihtsamaid redigeerimistoiminguid saate üldjuhul teha enamiku seadmetega, Office 365 tellimus võimaldab aga kasutada rakenduste lisafunktsioone. Kui teatud dokumentide redigeerimine pole võimalik, lugege teemat Mida saab Office 365 tellimuse kasutaja teha Office’i rakendustega iOS-i, Androidi või Windowsi mobiilsideseadmetes?.

Te ei leia Office’i installimise järel Office’i rakendusi

Kui te ei leia pärast Office’i installimist Office’i rakendusi üles või te ei tea, kas installimine õnnestus, lugege teemat Kas te ei leia operatsioonisüsteemis Windows 10, Windows 8 või Windows 7 Office’i rakendusi?

Rakenduse käivitamisel kuvatakse teade, et Office on lõpetanud töötamise

Võidakse kuvada ka näiteks tõrketeade, et „<rakendus> on lõpetanud töötamise“, kui proovite käivitada ühte järgmistest Office 2013 või Office 2016 rakendustest: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher või Visio. Probleemi võivad põhjustada lisandmoodulite varasemad versioonid.

Probleemi lahendamiseks veenduge kõigepealt, et oleksite installinud uusima Office’i värskenduse.

Kui rakendus ikka ei tööta, proovige artiklis Office’i rakenduse käivitamisel rakenduse töötamise lõpetamise teate kuvamise põhjus pakutud võimalusi.

Kasutatava Office'i versiooni kindlakstegemine

Lugege teemat Millist Office’i versiooni ma kasutan?

Office’i varasemate versioonide installimine

Office 2010 installimise või uuesti installimise juhised leiate teemast Office 2010 installimine. Office 2007 kohta lugege teemast Office 2007 installimine

Tootetoe poole pöördumine

Kui Office’i installimisega on endiselt probleeme, võtke ühendust Office’i tootetoega.

Saatke meile kommentaar

Teie tagasiside on meile oluline. Andke meile teada, kui teil oli mõnest eeltoodud lahendusest abi. Selleks kirjutage meile allpool kommentaar. Kui meie pakutud lahendustest abi ei olnud, kirjeldage oma probleemi (sh seda, milliseid tõrketeateid te nägite ja millises installiprotsessi etapis tõrge ilmnes). See teave aitab meil probleemi põhjuseid välja selgitada.

Proovige kõigepealt seda

Office’i installimisel ilmneda võivate probleemide lahendamiseks laadige alla tööriist Office 365 tugi- ja taasteteenuste abiline.

Kas taastetööriistast polnud abi? Valige üks järgmistest.

Konto või sisselogimisega seotud probleemid

Ma ei saa sisse logida
Olen parooli unustanud

Aktiveerimise või litsentsimata tootega seotud probleemid

Nurjunud aktiveerimise tõrkeotsing
Installi inaktiveerimine

Office 2013 allalaadimine ja installimine või uuesti installimine

Office’i uusima versiooni allalaadimise ja installimise juhised leiate artiklist Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse.

Pärast 28. veebruari 2017 ei saa tarkvarakomplekti Office 2013 enam teie tellimuse raames installida. Täpsema teabe hankimiseks (sh mida teie Office 365 administraator saab teha juhul, kui teil on vaja Office 2013 uuest installida) lugege lisateavet teemast Office 2013 pole Office 365 tellimusega enam installimiseks saadaval.

Mul on Projecti või Visio tellimus. Kuidas saan need alla laadida ja installida?

Mac-arvutis ei saa Projecti ja Visiot praegu veel kasutada.

Project Online Professionali või Project Online Premiumi installimise kohta lugege teavet artiklist Project Online’i töölauakliendi allalaadimine ja installimine.

Teavet Office 365 jaoks ette nähtud Visio Pro installimiseks PC-arvutisse lugege teemast Office 365 jaoks ette nähtud Visio Pro allalaadimine ja installimine.

Pärast 28. veebruari 2017 ei saa teie tellimuse raames enam installida rakendusi Project ja Visio 2013. Täpsema teabe hankimiseks (sh mida teie Office 365 administraator saab teha juhul, kui teil on vaja rakenduste Project ja Visio 2013. aasta versioonid uuesti installida) lugege lisateavet teemast Office 2013 pole Office 365 tellimusega enam installimiseks saadaval.

Te ei soovi Office’i rakendusi installida

Koos Office 2016 või Office 2013-ga installitakse samal ajal kõik rakendused, mis teie konkreetse Office’i tootega kaasas olid. Te ei saa valida, milliseid Office’i rakendusi installida või mitte, samuti pole võimalik kustutada üksikuid rakendusi pärast installimist. Siiski saate kustutada nende rakenduste otseteed, mida te ei kavatse kasutada.

Näpunäide. : Kui leiate, et teil on vaja rakendust, mida teie Office’i tootega kaasas polnud, on teil võimalus osta eraldiseisev rakendus. Näiteks võite otsustada, et teil on vaja Accessi või Outlooki, aga teie ostetud toode ei sisaldanud neid rakendusi. Kui soovite osta üksiku Office’i rakenduse, minge Microsofti poe veebilehele https://products.office.com/ ja leidke otsingufunktsiooniga soovitud rakendus.

Soovite Office installida mitte C-kettale, vaid mõnele muule kettale

Lisaks saate installida Office'i ainult süsteemikettale, kuhu on installitud arvuti operatsioonisüsteem. See ketas on tavaliselt C:.

32-bitise versiooni asemel 64-bitise Office’i versiooni installimine

Kui oleteoma arvutisse eelnevalt installinud 32-bitise Office’i versiooni, kuid soovite nüüd kasutada 64-bitist versiooni, peate 32-bitise versiooni desinstallima ja seejärel uuesti installima 64-bitise versiooni. Office‘i 32-bitise versiooni desinstallimiseks kasutage seda hõlpsat lahendust.

  1. Office’i desinstallimiseks klõpsake seda parandusnuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et kuvada faili salvestamise ja seejärel käivitamise juhised.

    1. Valige brauseriakna allservas Salvesta.

      o15-ctrremove.diagcab paranduse avamiseks valige Salvesta
    2. Järgmises boksis, kus on kirjas o15-ctrremove.diagcab on alla laaditud, klõpsake nuppu Ava.

    3. Käivitub Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    4. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks.

    1. Faili O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige brauseri akna allosas käsk Ava.

      Parandustööriista O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige Ava

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „O15CTRRemove“).

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    1. Valige vasakus allnurgas fail o15CTRRemove ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditavat faili o15CTRRemove.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Faili O15CTRRemove.diagcab salvestamine Firefoxi

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > O15CTRRemove.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili O15CTRRemove.diagcab.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

Office 2016 64-bitise versiooni installimisjuhiste saamiseks vaadake teemat Üksikasjalikud installimisjuhised ja valige seal ripploendist alateema PC-arvutisse installimine (Office kodukasutajatele).

Office 2013 kohta lugege artiklist Office 2013 installimine PC-arvutisse.

Kui te pole kindel, kas valida 64-bitine versioon või 32-bitine versioon, lugege artiklit Office 2016 64- või 32-bitise versiooni valimine.

Office’i installimisega seotud probleemid

Kui Office’i installimisel PC-arvutisse ilmnes probleem, taaskäivitage arvuti ja seejärel proovige uuesti Office installida. Kui see probleemi ei lahenda, desinstallige Office täielikult selle parandustööriista abil. Pärast desinstallimist proovige Office uuesti installida.

Office’i desinstallimine kiirlahenduse abil

  1. Office’i desinstallimiseks klõpsake seda parandusnuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et näha juhiseid parandustööriista salvestamiseks ja kasutamiseks.

    1. Faili O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige brauseri akna allosas käsk Ava.

      Parandustööriista O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige Ava

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „O15CTRRemove“).

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige vasakus allnurgas fail o15CTRRemove ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditavat faili o15CTRRemove.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Faili O15CTRRemove.diagcab salvestamine Firefoxi

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > O15CTRRemove.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili O15CTRRemove.diagcab.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

Office’i uuesti installimine

Office’i uuesti installimiseks täitke artiklis Office 2016 allalaadimine ja installimine või uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse toodud juhised.

Kui Office’it ikka ei installita, kontrollige, kas teie arvuti vastab Office’i installimiseks vajalikele süsteeminõuetele. Näiteks ei saa Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP, või Chromebooki.

Kui teil pole siiani õnnestunud artikli Office 365 või Office 2016 alla laadimine, installimine või uuesti installimine toimingute abil Office’it installida, proovige kasutada võrguühenduseta töötavat installerit.

Office’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad ilmneda tarkvarakomplekti Office 2016 installimisel.

Juhised Office 2016 ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office 2016 installeri kasutamine oma Office’i versioonile vastava vahekaardi alt.

Accessi ei saa installida

Kui te ei leia oma arvutis Accessi, kuigi see sisaldub teie Office 365 tellimuses, proovige teha etteantud järjestuses järgmisi toiminguid.

Märkus. : Accessi saab installida ainult arvutitesse, kus töötab Windows 7 või uuem versioon. Accessi ei saa installida Mac-arvutisse.

Office’i värskendamine

  1. Käivitage suvaline Office'i rakendus (nt Word või Excel) ja looge uus dokument.

  2. Valige lindil Fail > Konto.

  3. Valige jaotises Tooteteave Värskendussuvandid > Värskenda kohe.

  4. Kui värskendamine on lõpule jõudnud, klõpsake menüüd Start ja otsige Accessi rakenduste loendist.

Office’i uuesti installimine

Järgige teemas Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse esitatud juhiseid. Kui teil on vaja installida Office’i 64-bitine versioon, klõpsake vahekaarti üksikasjalikud juhised PC-arvutile ja laiendage jaotis „Office’i ettevõtteversiooni toote installimine või uuesti installimine“.

Kui teil on Office’i installimisega probleeme, võib olla vajalik see esmalt desinstallida ja seejärel uuesti installida. Office’i installimisel ilmnevate probleemide kohta teabe hankimiseks lugege ülemist jaotist.

Kui Office’i installimise valikut ei kuvata, kontrollige, kas teil on vajalik litsents.

  1. Kui te pole veel sisse loginud, minge aadressile http://portal.office.com ja logige oma töö- või koolikontoga sisse.

    Märkus. : Kui teil ei õnnestu oma töö- või koolikontoga sisse logida, siis võib põhjuseks olla see, et üritate sisse logida valesse Office 365 teenusesse. Lugege teemat Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida?.

  2. Valige brauseri päises Sätted Sätted: profiili värskendamine, tarkvara installimine ja selle ühendamine pilveteenusega > Minu rakenduste sätted > Office 365.

    Office 365 sätete paan
  3. Tehke lehel Minu konto valik Tellimused.

    Office 365 tellimuste leht

    Kuvatakse teenused, mille kasutamislitsents teil on (nt uusim Office’i töölauaversioon, SharePoint Online või OneDrive for Business ja Exchange Online). Kui loendis pole kuvatud kirjet Tarkvarakomplekti Office uusim töölauaversioon (või kirjet Project või Visio, kui teie asutusel on leping, mis sisaldab neid rakendusi), pole administraator teile tõenäoliselt Office’i litsentsi määranud. Kui olete administraator, lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni litsentside määramine. Lisateavet leiate artiklist Millist Office 365 äritoodet või -litsentsi ma kasutan?

    Kui teil on litsents olemas, võitegi installida Office’i oma PC- või Mac-arvutisse (või installida Project Online’i töölauakliendi rakenduse või Visio Pro for Office 365).

Office’i rakenduste täisversioone ei installita kõigi Office 365 tellimuslepingute puhul. Nende lepingute loendi, mis Office’i töölauakliendi rakendusi ei kaasa, leiate Office’i ettevõtteversiooni veeru allosast. Kui teie ettevõttel on üks neist Office 365 lepingutest, saab Office 365 administraator vahetada praeguse lepingu mõne teise Office 365 lepingu või tellimuse vastu või tellida uue Office 365 ettevõtteversiooni ettevõtte nende kasutajate jaoks, kes vajavad Office’i täisversiooni.

Kui olete administraator ja te pole kindel, millist lepingut kasutate, järgige artiklis Millist Office 365 ettevõtteversiooni tellimust ma kasutan? toodud juhiseid. Lepingute võrdlemiseks vaadake väikeettevõtete lepingute võrdlust või suurettevõtete lepingute võrdlust.

Olete õpilane või õpetaja ja Office’i installimise võimalust ei kuvata

Kui olete õpilane või õpetaja ja Office’i installimise võimalust ei kuvata, võib teil olla õigus hankida Office 365 Education, mis sisaldab Wordi, Excelit, PowerPointi ja OneNote’i. Alustamiseks vajate üksnes kehtivat koolimeiliaadressi. Lisateavet leiate teemast Tasuta Office 365.

Vaadake kindlasti Office’i süsteeminõudeid. Näiteks te ei saa Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP ega seadmetesse, kus pole toetatud Windowsi või Maci opsüsteemi (nt Chromebooki). Siiski saate oma arvuti brauseris kasutada Office Online’i.

Office‘i installimise süsteeminõuetele ei vasta arvutid, kus töötab Windows Vista või XP.

Office 2016 või Office 2013 ei saa installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP, kuna need operatsioonisüsteemid ei vasta Office’i süsteeminõuetele. Kui proovite installida Office’i arvutisse, kus töötab operatsioonisüsteem, mida ei toetata, kuvatakse tõrketeade. (Kui soovite üksikasjalikumat teavet Windowsi uusima versiooni kohta, vaadake Windows 10 tehniliste andmete lehte.)

Kui teie arvutisse ei saa installida Office’i täielikku töölauaversiooni, sest teie arvuti ei vasta süsteeminõuetele, proovige kasutada arvuti brauseris Office Online’i. Lisateavet leiate süsteeminõuete lehelt toetatud brauserite jaotisest.

Office’i installimine hangub või jääb seisma 90% juures

Kui Office’i installimiseks kulub palju aega, võib teil olla aeglane Interneti-ühendus või on taustal käimas mõni muu installi- või värskendusprotsess. Vaadake võimalikke lahendusi teemast Office’i installimine võtab liiga kaua aega või Office’i installimine hangub 90% juures.

Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid

Lugege artiklit Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid.

Office’it ei installita installinupu klõpsamisel

Kui nupp „Installi“ on tuhm, võib teie Office 365 tellimus olla aegunud. Valige allolevast loendist oma tellimus ja vaadake, mida peate selle uuendamiseks tegema. Vaadake teemat Office 365 ettevõtteversiooni uuendamine.

Ülejäänud lahendused leiate artiklist Office’it ei installita installinupu klõpsamisel.

Office’i installimise katsel ilmneb tõrketeade KERNEL32.dll ja esineb muid süsteeminõuetega seotud probleeme

Office’i installimiseks veenduge, et teie arvuti vastaks süsteemi miinimumnõuetele. Vajate arvutit, kus töötab opsüsteem Windows 7, Windows 8 või Windows 10. Muude nõuete loendi leiate artiklist Office’i süsteeminõuded.

Kui proovite Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows XP või Windows Vista, võite saada tõrketeate selle kohta, et dünaamilist teeki KERNEL 32.dll ei leidu. Selle põhjuseks on, et Office 2016 ega Office 2013 kasutamine pole nendes Windowsi versioonides toetatud. Lisateavet leiate artiklist Miks ei saa Office 2013 või Office 2016 installida operatsioonisüsteemis Windows XP või Windows Vista?

Kui te pole kindel, millist operatsioonisüsteemi kasutate, lugege artiklit Millist Windowsi operatsioonisüsteemi ma kasutan? või Find the OS X version and build number on your Mac (OS X versiooni ja järgu numbri vaatamine Mac-arvutis).

Kui te ei saa installida Office‘i täielikku töölauaversiooni, sest teie arvuti ei vasta süsteeminõuetele, proovige kasutada arvuti brauseris Office Online’i.

Saan tõrketeate „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama“.

Kui loote ühenduse Exchange 2007 postkastiga (mille kasutusiga lõppes 11. aprillil 2017), soovitame teil tarkvarakomplekti Office 2013 edasi kasutada, kuni lähete teenuselt Exchange 2007 üle uuele versioonile. Lugege järgmisi artikleid.

Office’i installimisel kuvatavad tõrketeated

Teile võidakse kuvada tõrketeade, milles on arv ja võib-olla ka kirjeldav tekst. Kuigi neid sõnumeid on keeruline mõista, on sageli nendele lahendused olemas. Kui teile kuvatakse eelmainitud tõrketeated, siis proovige järgmisi linke.

Kõiki tõrkeid pole siin loetletud. Kui tõrketeates on link Lisateave, klõpsake seda. Kui linki pole, andke meile teada, mis tõrketeade teile kuvati ja millises installiprotsessi etapis te sel hetkel olite. Saate kasutada selle lehe allservas asuvat linki Saatke meile kommentaar, et anda meile oma probleemi kohta lisateavet.

Üleminek tarkvarakomplektile Office 2016

Kui teil on Office 365 tellimus, kuvatakse Office’i rakenduste menüüribal täiendusteatis või te saate versiooni täiendada, kui logite sisse teenusekomplekti Office 365. Lugege artiklit Täiendamine versiooniks Office 2016 teenusekomplektiga Office 365 ettevõtetele.

Office 2013 uuesti installimine pärast Office 2016 installimist

Pärast 28. veebruari 2017 ei saa tarkvarakomplekti Office 2013 enam veebiaadressi https://portal.office.com/OLS/MySoftware kaudu installida. Täpsema teabe hankimiseks ja Office 2013 uuesti installimiseks vajalike toimingutega tutvumiseks lugege lisateavet teemast Office 2013 pole Office 365 tellimusega enam installimiseks saadaval.

Kuidas lülitada välja versiooniuuenduse hüpikteatis

Kui kasutate tarkvarakomplekti Office 2013 ja teile kuvatakse teatisi soovitusega üle minna tarkvarakomplektile Office 2016, saate selle teatise kuvamise püsivalt keelata. Täitke artiklis Hüpikteatise „Võtke versioonitäienduse kaudu kasutusele Office 2016“ või „Hankige uus Office“ väljalülitamine toodud juhised.

Kuidas installida Office’i värskendusi?

Office’i ajakohasena hoidmine tagab, et teil on uusimad turbevärskendused ja parandused. Kui teie administraator on andnud teile õiguse värskenduste installimiseks, lugege artiklit Office’i värskenduste installimine.

Kui teil on probleeme sisselogimisega

Microsoft pakub Office 365 raames erinevaid teenuseid ja igal teenusel on oma sisselogimisleht. See, kus te sisse logite, sõltub sellest, millist teenust kasutate.

Logige oma töö- või koolikontoga sisse aadressil https://www.office.com/signin. See on konto, mille olete ise loonud või mille on teie nimel loonud mõni teie ettevõtte töötaja.

Kui kasutate teenusekomplekti Office 365, mida käitab 21Vianet Hiinas, logige sisse oma töö- või koolikonto kasutajanime ja parooliga järgmisel aadressil:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Kui kasutate teenusekomplekti Office 365 Germany, logige sisse oma töö- või koolikonto kasutajanime ja parooliga järgmisel aadressil:

https://portal.office.de

Lisateavet kontode kohta leiate teemast Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida? või Mis on minu kasutaja ID ja milleks on seda vaja Office 365 ettevõtteväljaandes?.

Olete oma parooli unustanud

Kui olete unustanud oma Office 365-ga seotud töö- või koolikonto parooli, lähtestage see veebiaadressil https://passwordreset.microsoftonline.com/ või pöörduge oma ettevõtte või asutuse administraatori poole.

Aktiveerimise või litsentsimata tootega seotud probleemid

Kui teil on mõne Office 365 lepingu tellimus, tuleb teil sisse logida vähemalt kord 30 päeva jooksul, et see püsiks aktiivne. Kui teie tellimus pole aegunud, taasaktiveerib Office selle uuesti järgmisel sisselogimisel.

Nurjunud aktiveerimise tõrkeotsing

Kui olete Office 365 ettevõtteversiooni kasutaja, saate alla laadida Office 365 tugi- ja taasteteenuse abilise, mis aitab teil lahendada aktiveerimisprobleeme.

Kui see tööriist ei lahenda teie probleemi või kui vahetasite hiljuti lepingut ja nüüd kuvatakse litsentsimata toote tõrge või kui te ei saa oma Office‘i rakendusi kasutada, vaadake teemat Litsentsimata toote ja aktiveerimisega seotud tõrketeated Office’is.

Kui aktiveerimistõrked hakkasid tekkima pärast Windows 10 peale üleminekut, lugege artiklit Office’i tõrkekood 0x8004FC12 Office’i aktiveerimisel.

Installi inaktiveerimine

Office’i saab aktiveerida kuni viies arvutis. Kui olete viis installi ära kasutanud ja soovite Office’i installida veel mõnda arvutisse, peate mõne installi esmalt inaktiveerima. Inaktiveerimine ei eemalda Office’it arvutist, kuid te ei saa seda selles arvutis enam kasutada, kuni te pole seda uuesti aktiveerinud. Lugege järgmisi artikleid.

Kui olete Office 365 kasutaja, tehke installi inaktiveerimiseks järgmist.

  1. Avage https://portal.office.com/Account/#home. Logige sisse töökoha või kooli kontoga, kui teil seda teha palutakse.

  2. Valige installioleku paanil Halda installe.

  3. Selleks et inaktiveerida need Office’i installid, mida te enam ei kasuta, valige jaotises Installiolek käsk Inaktiveeri.

Lisateabe saamiseks lugege teemat Teenusekomplekti Office 365 ettevõtteversiooni installi inaktiveerimine.

Kuhu installida Office for Mac?

Kui otsite juhiseid Office’i installimiseks Mac-arvutisse, lugege artiklit Office'i installimine PC- või Mac-arvutisse. Veendumaks, et installimise alustamiseks nupu Installi vajutades oleks tegemist Mac-arvutiga, tunneb Office teie kasutatava opsüsteemi ära.

Allalaadimise ja installimisega seotud probleemid Mac-arvutis

Lisateavet Mac-arvutis Office’i allalaadimise ja installimisega seotud probleemide kohta leiate teemast Mida teha, kui tarkvarakomplekti Office 2016 ei saa Mac-arvutisse installida? (inglise keeles).

Ma ei leia Mac-arvutis rakendusi üles

Office 2016 for Maci installimisel ei lisata rakenduste ikoone dokki automaatselt. Dokki lisamiseks lohistage rakendus sinna Launchpadist või kaustast „Applications“ („Rakendused“). Lugege artiklit Office for Maci ikooni lisamine dokki.

Office for Maci desinstallimine

Valige Office’i versioon, mille soovite desinstallida.

Office 2016 aktiveerimine Mac-arvutis

Office‘i aktiveerimiseks Mac-arvutis lugege teemat Office 2016 for Maci aktiveerimine.

Mac-arvutis aktiveerimisega seotud probleemid

Mac-arvutis aktiveerimise korral ilmnevate tõrgete lahendamiseks lugege artikli Mida teha, kui te ei saa tarkvarakomplekti Office 2016 for Mac installida või aktiveerida? jaotist „Aktiveerimine“.

Värskenduste installimine Mac-arvutisse

Kui teie administraator on andnud teile õiguse värskenduste installimiseks, siis tagab Microsoft AutoUpdate selle, et teie Office’i eksemplar oleks alati ajakohane ning sisaldaks uusimaid turbeparandusi ja täiustusi. Mac-arvutisse värskenduste installimiseks või seal värskenduste kontrollimiseks lugege artiklit Office for Maci värskenduste automaatne kontrollimine.

Uusima värskenduse vaatamiseks lugege artiklit Office 2016 for Maci värskenduste ajalugu.

Office’i installimine ja meilikonto häälestamine mobiilsideseadmes (iOS, Android, Windowsi telefon või tahvelarvuti)

Office’i rakendused Androidi, iOS-i (iPhone või iPad) või Windowsi mobiilsideseadmete jaoks on allalaadimiseks saadaval teie seadme rakenduste poes. Üksikasjalikuma teabe saamiseks Office’i rakenduste allalaadimise ja häälestamise kohta valige järgmisest loendist oma seade.

Meilihäälestus mobiilsideseadmes nurjub

Nutitelefonis või tahvelarvutis meilikonto häälestamise tõrkeotsingu kohta leiate teavet artiklist Meilikonto häälestamise tõrkeotsing mobiilsideseadmes.

Mobiilsideseadmes ei saa Office’i rakenduste abil dokumente redigeerida

Lihtsamaid redigeerimistoiminguid saate üldjuhul teha enamiku seadmetega, Office 365 tellimus võimaldab aga kasutada rakenduste lisafunktsioone. Kui teatud dokumentide redigeerimine pole võimalik, lugege teemat Mida saab Office 365 tellimuse kasutaja teha Office’i rakendustega iOS-i, Androidi või Windowsi mobiilsideseadmetes?.

Te ei leia Office’i installimise järel Office’i rakendusi

Lugege artiklit Kas te ei leia operatsioonisüsteemis Windows 10, Windows 8 või Windows 7 Office’i rakendusi?

Läksite hiljuti üle teisele Office 365 lepingule ja saate nüüd sõnumeid, et te ei saa Office’it kasutada

Office'i installimisel lingitakse see automaatselt teie Office 365 lepinguga. See tähendab, et kui teile või mõnele ettevõtte kasutajale kuvatakse Office’is tõrketeade Kontoteatis või Litsentsimata toode, peab esmalt installima uues Office 365 lepingus sisalduva Office’i versiooni ja seejärel desinstallima eelmisse lepingusse kuulunud versiooni. Kasutage Office‘i desinstallimiseks seda lihtsat tööriista ja seejärel järgige juhiseid Office‘i uuesti installimiseks.

  1. Office’i desinstallimiseks klõpsake seda parandusnuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et näha juhiseid parandustööriista salvestamiseks ja kasutamiseks.

    1. Faili O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige brauseri akna allosas käsk Ava.

      Parandustööriista O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige Ava

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „O15CTRRemove“).

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige vasakus allnurgas fail o15CTRRemove ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditavat faili o15CTRRemove.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Faili O15CTRRemove.diagcab salvestamine Firefoxi

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > O15CTRRemove.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili O15CTRRemove.diagcab.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

Office’i uuesti installimine

Office’i uuesti installimiseks täitke artiklis Office 2016 allalaadimine ja installimine või uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse toodud juhised.

Rakenduse käivitamisel kuvatakse teade, et Office on lõpetanud töötamise

Võidakse kuvada ka näiteks tõrketeade, et „<rakendus> on lõpetanud töötamise“, kui proovite käivitada ühte järgmistest Office 2013 või Office 2016 rakendustest: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher või Visio. Probleemi võivad põhjustada lisandmoodulite varasemad versioonid.

Probleemi lahendamiseks veenduge kõigepealt, et oleksite installinud uusima Office’i värskenduse.

Kui rakendus ikka ei tööta, proovige artiklis Office’i rakenduse käivitamisel rakenduse töötamise lõpetamise teate kuvamise põhjus pakutud võimalusi.

Te ei tea, millist Office 365 toodet või litsentsi te kasutate

  1. Kui te pole veel sisse loginud, minge aadressile http://portal.office.com ja logige oma töö- või koolikontoga sisse.

    Märkus. : Kui teil ei õnnestu oma töö- või koolikontoga sisse logida, siis võib põhjuseks olla see, et üritate sisse logida valesse Office 365 teenusesse. Lugege teemat Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida?.

  2. Valige brauseri päises Sätted Sätted: profiili värskendamine, tarkvara installimine ja selle ühendamine pilveteenusega > Minu rakenduste sätted > Office 365.

    Office 365 sätete paan
  3. Tehke lehel Minu konto valik Tellimused.

    Office 365 tellimuste leht

    Kuvatakse teenused, mille kasutamislitsents teil on (nt uusim Office’i töölauaversioon, SharePoint Online või OneDrive for Business ja Exchange Online). Kui loendis pole kuvatud kirjet Tarkvarakomplekti Office uusim töölauaversioon, pole administraator teile tõenäoliselt Office’i litsentsi määranud. Kui olete administraator, lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni litsentside määramine. Lisateavet leiate artiklist Millist Office 365 äritoodet või -litsentsi ma kasutan?

Outlooki, Skype’i ärirakenduse, OneDrive for Businessi või SharePointi tõrkeotsingu spikker

See artikkel kirjeldab Office’i installiprobleeme. Kui vajate abi konkreetsete Office 365 teenuste tõrkeotsinguga, lugege järgmisi artikleid:

Kontaktteave

Kui Office’i installimisega on endiselt probleeme, pöörduge oma Office 365 administraatori poole. Kui administraator ei leia pärast vahekaardil Office 365 adminstraator oleva teabe kasutamist probleemile lahendust, saab ta teie nimel pöörduda tugiteenuse poole. Samuti võite teemakohast teavet otsida kogukonnafoorumist.

Saatke meile kommentaar

Teie tagasiside on meile oluline. Andke meile teada, kui teil oli mõnest eeltoodud lahendusest abi. Selleks kirjutage meile allpool kommentaar. Kui meie pakutud lahendustest abi ei olnud, kirjeldage oma probleemi (sh seda, milliseid tõrketeateid te nägite ja millises installiprotsessi etapis tõrge ilmnes). See teave aitab meil probleemi põhjuseid välja selgitada.

Proovige kõigepealt seda

Office’i installimisel ilmnevate probleemide lahendamiseks laadige alla tööriist Office 365 tugi- ja taasteteenuste abiline.

Kas taastetööriistast polnud abi? Valige üks järgmistest.

Administraatorid peaksid üldisemate Office’i installimisega seotud probleemide uurimiseks vaatama ka jaotist Office ärikasutajale.

Olen Office 365 administraator ja mul pole võimalust Office’it, Projecti või Visiot installida

Kui registreerute esmakordselt Office 365 ettevõtteversiooni kasutajaks ning üritate Office’it (või Projecti või Visiot, kui teil on nende rakenduste tellimus) installida, võidakse kuvada teade, mis ütleb, et te ei saa Office’it installida, sest teil pole litsentsi. Selle põhjuseks võib olla algse sisselogimise ja Office 365 ettevõtteversiooni keskkonna häälestamise vaheline viivitus. Logige teenusekomplektist Office 365 välja ning seejärel logige uuesti sisse.

Põhjuseks võib olla ka see, et te pole endale või oma kasutajatele litsentsi määranud. Litsentside kontrollimiseks tehke järgmist.

Kontrollige, kas teil on litsents

  1. Kui te pole veel sisse loginud, minge aadressile http://portal.office.com ja logige oma töö- või koolikontoga sisse.

    Märkus. : Kui teil ei õnnestu oma töö- või koolikontoga sisse logida, siis võib põhjuseks olla see, et üritate sisse logida valesse Office 365 teenusesse. Lugege teemat Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida?.

  2. Valige brauseri päises Sätted Sätted: profiili värskendamine, tarkvara installimine ja selle ühendamine pilveteenusega > Minu rakenduste sätted > Office 365.

    Office 365 sätete paan
  3. Tehke lehel Minu konto valik Tellimused.

    Office 365 tellimuste leht

    Kuvatakse teenused, mille kasutamislitsents teil on (nt uusim Office’i töölauaversioon, Project, Visio, SharePoint Online või OneDrive for Business ja Exchange Online). Kui loendis pole kuvatud kirjet Tarkvarakomplekti Office uusim töölauaversioon (või Project või Visio, kui ostsite lepingu, mis sisaldab neid rakendusi), lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni litsentside määramine.

Kõikide Office 365 tellimuslepingutega ei kaasne Office’i rakenduste installitud täisversioonid. Nende lepingute loendi, millega ei kaasne Office’i installitud versiooni, leiate Office’i ettevõtteversiooni veeru allosast. Kui teie ettevõttel on üks neist Office 365 lepingutest, saate teie administraatorina vahetada praeguse lepingu mõne teise Office 365 lepingu või tellimuse vastu või lisaks juba olemasolevale tellimusele osta uue Office 365 ettevõtteversiooni tellimuse ettevõtte nende kasutajate jaoks, kes vajavad Office’i täisversiooni.

Kui te pole kindel, millist lepingut kasutate, järgige artiklis Millist Office 365 ettevõtteversiooni tellimust ma kasutan? toodud juhiseid. Lepingute võrdlemiseks vaadake teemat Office’i ettevõtteversioonid.

Läksin hiljuti üle teisele Office 365 lepingule ja saan nüüd sõnumeid, et ei saa Office’it kasutada

Kui teile või teie asutuse kasutajatele kuvatakse Office’is tõrketeade „Kontoteatis“ või „Litsentsimata toode“, peate esmalt installima uues Office 365 lepingus sisalduva Office’i versiooni ja seejärel desinstallima eelmisse lepingusse kuulunud versiooni. Siit saate teada, kuidas „Kontoteatis“ kuvatakse Office’is pärast Office 365 lepingute muutmist.

Office’i installimine võtab väga kaua aega

Kui teie või teie kasutajate jaoks võtab Office’i installimine liiga kaua aega, proovige kasutada võrguühenduseta installimist. Lugege teemat Võrguühenduseta töötava Office 2016 installeri kasutamine ja klõpsake vahekaarti Office ärikasutajale. Nende juhiste abil saate alla laadida installeri faili, mida saate kasutada Office’i võrguühenduseta installimiseks oma PC-arvutisse.

Kuidas installida Office’i uusim versioon rohkem kui viide arvutisse?

Ühe kasutaja kohta saab Office‘i aktiveerida kuni viies arvutis. Kui kasutaja soovib Office’i installida kuuendasse arvutisse, peate mõne installi esmalt inaktiveerima. Inaktiveerimine ei eemalda Office’it arvutist, kuid te ei saa seda selles arvutis enam kasutada, kuni te pole seda uuesti aktiveerinud. Lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni installi inaktiveerimine.

Kuidas häälestada teenusekomplekti Office 365 ettevõtetele ülejäänud ettevõtte jaoks?

Teenusekomplekti ettevõtte jaoks häälestamise kohta leiate teavet artiklist Teenusekomplekti Office 365 ettevõtetele häälestamine – administraatorispikker.

Ettevõttes Office‘i uusima versiooni kasutusele võtmine

Kui teie ettevõttes kasutatakse Office’i varasemat versiooni, soovitame võtta kasutusele uusim versioon. Vt Kasutajate Office’i klientrakenduste versiooni uuendamine (inglise keeles).

Kuidas võtta Office ettevõttes kasutusele mitmes arvutis?

Kui olete IT-spetsialist ning soovite Office’i oma ettevõttes kasutusele võtta, saate Office‘i juurutamise tööriista abil Office‘i tarkvara oma kohalikku võrku alla laadida. Seejärel saate Office’i juurutada tavapärase tarkvara juurutamise meetodiga.

Samuti saate määrata, et kasutajad logiksid ise oma töö- või koolikontoga Office 365 portaali sisse ning installiksid Office’i ise, täites artiklis Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse toodud juhised.

Kuidas hallata asutuse töötajate litsentse?

Outlooki, SharePoint Online'i, Lync Online'i ja muude teenuste kasutamiseks ning Office‘i installimiseks peavad kasutajatel olema litsentsid. Office 365 ettevõtteversiooni administraatorina vastutate teenusekomplektis Office 365 kasutajate tarkvara haldamise eest. Saate määrata litsentse uutele kasutajatele, kui loote uusi kontosid või lisate litsentse olemasolevatele kasutajatele. Lugege artiklit Office 365 ettevõtteversioonis litsentside määramine Kasutajatelt litsentside eemaldamise kohta leiate teavet artiklist Office 365 ettevõtteversiooni kasutajate litsentside eemaldamine.

Kui teil on vaja litsentse juurde hankida, lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni tellimusele litsentside ostmine. Litsentsi eemaldamise kohta leiate teavet artiklist Litsentside eemaldamine Office 365 ettevõtteversiooni tellimusest.

Office'i hulgilitsentsiväljaannete aktiveerimine

Microsoft Office’i hulgilitsentsiväljaandeid on võimalik aktiveerida kahel viisil, multiaktiveerimisvõtme (MAK) ja võtmehaldusteenuse (KMS) abil. Nende väljaannete aktiveerimiseks lugege artiklit Office'i hulgilitsentsiväljaannete aktiveerimine.

Teenuste oleku vaatamine

Office 365 administraatorina saate vaadata teenuste olekut.

Outlooki, Skype’i ärirakenduse või OneDrive for Businessi tõrkeotsingu spikker

See artikkel kirjeldab Office’i installiprobleeme. Allpool olevad lingid on mõeldud administraatoritele, kes otsivad nende Office 365 teenuste tõrkeotsingu tugiteavet. Nende teemade kohta üldisema (mitte administraatorile mõeldud) tugiteabe leidmiseks lugege artikli Office ettevõtetele jaotist „Täiendav spikker“.

Tootetoe poole pöördumine

Kui probleemid ei lahene, saavad administraatorid pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tootetoe poole.

Saatke meile kommentaar

Teie tagasiside on meile oluline. Andke meile teada, kui teil oli mõnest eeltoodud lahendusest abi. Selleks klõpsake allpool küsimuse Kas sellest teabest oli abi? juures nuppu „Jah“ või „Ei“ ja kirjutage meile kommentaar. Kui teil on endiselt probleeme, kirjeldage oma probleemi (sh seda, milliseid tõrketeateid te nägite ja millises installietapis tõrge ilmnes).

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×