SharePoint Workspace 2010 probleemijälgimise tööriist

NB! :  See artikkel on masintõlgitud, vaadake lahtiütlust. Selle artikli ingliskeelse versiooni leiate aadressilt (viiteks).

Probleemijälituse on mõeldud 2007 vormide tööriistas tööriist ja on kasulik haldamise kõigi etappide probleemi aruandlus- ja vastuse jälgimine. Kasutajad saavad luua aruandeid, määrata omaniku ja jälgida olekut aja jooksul.

Probleemijälgimistööriista vormid

See tööriist hõlmab kahte põhilist vormitüüpi:

  • Probleem: selle vormi abil saate jäädvustada probleemi üksikasjad, määrata omaniku ja jälgida olekut;

  • Vastus: selle vormi abil saate probleemikirje jaoks vastuse luua.

Probleemi- ja vastusekirjeid saavad luua kõik tööruumi liikmed. Lisaks saavad vastava õigusega liikmed luua erilisi märksõnakirjeid, mida kasutatakse probleemikirjetes valikuloendiväljade asustamiseks. Need õigused on määratletud vormi kujunduses ja neid võib liikmetele anda rollikohaselt või otse mõne kindla tööruumi liikmetele.

Probleemikirjed

Võtke arvesse järgmist kasutusteavet.

  • Väljale Tiitel tuleb sisestada tiitel.

  • Välja ID loob skriptikood automaatselt ja see tuvastab kordumatult kirje autori.

  • Ripploendiväljadele saate lisada kohandatud väärtusi (nt Määratud: asutusele) ja need väärtused ühendatakse edaspidistes kirjetes vastavate märksõnakirjete märksõnadega.

    Kohandatud väärtus ripploendis välja lisamine

Vastusekirjed

Vastusekirjetes täidetakse väli Tiitel automaatselt vastusena emaprobleemikirje tiitlile.

Märksõnakirjete loomine

Sõltuvalt teile määratud õigustest võite rippmenüüs Uus näha mitut märksõnakirjete suvandit.

Uue üksuse menüüs märksõna vormid

Märksõnakirjed sisaldavad väärtusi, mis kuvatakse vastava ripploendi väljadel. Näiteks võite luua kolm märksõna-/olekukirjet väärtuste Uus, Avatud ja Suletud määratlemiseks. Kui loote (või kui mõni teine tööruumi liige loob) seejärel uue probleemikirje ja valite ripploendivälja Olek, kuvatakse ripploendis need väärtusevariandid.

Märksõnakirjete loomine

Uue märksõnakirje loomiseks toimige järgmiselt.

  1. Klõpsake nuppu Uus ja valige loendist soovitud märksõnakirje tüüp.

  2. Sisestage soovitud märksõna tekstiväljale.

  3. Salvestage märksõnakirje.

Märksõnakirjete vaatamine ja redigeerimine

Märksõnakirjete vaatamiseks valige vaatemenüüst soovitud märksõnatüübi vaade. Pärast vaate valimist saate märksõnakirjeid redigeerimiseks avada.

Alammärksõnade lisamine märksõnakirjetele

Probleemijälgimistööriistas saate vastavate ripploendiväljade asustamiseks kasutatud määratud olemite, kategooria ja loonud olemite märksõnakirjetele lisada ka alammärksõnu. Nii näiteks saate redigeerida kategooria märksõnakirjeid ja lisada ripploendiväljale Alamkategooria vastavaid märksõnu. Samuti saate redigeerida määratud olemite märksõnakirjeid, lisades väljale Üksikisik vastavaid märksõnu.

Alammärksõna lisamiseks toimige järgmiselt.

  1. Valige märksõnavaade, kus soovite alammärksõnu lisada.

  2. Valige märksõnakirje, millele soovite alammärksõna lisada.

  3. Klõpsake eelvaateaknas nuppu Lisa märksõna. Näiteks:

    Alammärksõna lisamine märksõnale

  4. Lisage soovitud alammärksõna ja salvestage kirje.

Probleemijälgimistööriista vaated

Siit leiate kõigi probleemijälgimisriista kirjete kuvamiseks mõeldud vaadete kirjeldused. Võtke arvesse, et kõigis vaadetes on olemas vaatefilter, millega saab märksõnakirjed välja filtreerida.

Kõik: kuvatakse kõik kirjed; esmane veerg on ID. Vaate sortimiseks klõpsake soovitud veerupäist.

Määramine: selles vaates saate sortida probleemile määratud asutuse järgi. Kuvatavad veerud on määratud asutuse ja isiku ning probleemi tiitli järgi.

Kategooria: saate sortida probleemikategooria järgi. See vaade hõlmab järgmisi veerge: kategooria, alamkategooria, prioriteet, olek ja tiitel.

Minu määrangud: selles vaates saate kasutada hierarhilist sortimist, kuvades vaatefiltri abil üksnes teile määratud probleemid.

Algataja: ülesehituselt sarnane vaatega Määramine, kuid määratud asutuse alusel kuvamise ja rühmitamise asemel kuvatakse ja rühmitatakse kirjed vaates Algataja asutuse ja probleemi algatanud isiku alusel.

Prioriteet: kirjed rühmitatakse neile määratud prioriteedi järgi. Kuvatakse prioriteedi, oleku, tiitli ja loomiskuupäeva veerud.

Olek: sarnane vaatega Prioriteet, kuid esmane, rühmitusalusena kasutatav veerg on Olek.

Lisaks eeltoodud vaadetele, mida saavad vaadata kõik tööruumi liikmed, on vastavate õigustega liikmetel juurdepääs ka märksõnavaadetele, kus on ära toodud märksõnakirjed (märksõnatüübi järgi).

Märkus. : Masintõlke lahtiütlus. Selle artikli tõlkis arvutisüsteem ilma inimese sekkumiseta. Microsoft pakub selliseid masintõlkeid, et inglise keelt mittekõnelevad kasutajad saaksid vaadata sisu Microsofti toodete, teenuste ja tehnoloogiate kohta. Kuna artikkel on masintõlgitud, võib see sisaldada sõnavara-, süntaksi- või grammatikavigu.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×