Outlooki saatmis-/vastuvõtutõrge: 0x800CCC13 opsüsteemile Windows 10 ülemineku järel

Probleem

Pärast versioonilt Windows 7 või Windows 8.1 versioonile Windows 10 üleminekut ei saa Outlookis meilisõnumeid saata ja kuvatakse järgmine tõrketeade.

Kasutajakonto – ‘teatatud tõrke saatmine (0x800CCC13): ‘Võrguga ei saa ühendust luua. Kontrollige oma võrguühendust või modemit.

Lahendus

See probleem on parandatud 10. novembri 2015. a Windows 10 värskendustes siin. Kontrollimiseks, kas teil on parandus olemas, veenduge, et teie Windows 10 Enterprise’i või Pro versioon oleks 1511 (järk 10586) või uuem. Windows Home’i puhul veenduge, et teie versioon oleks 10 (järk 10240) või uuem.

Kui te ei saa värskendust installida või kui probleem pärast värskendamist ei lahene, kasutage alltoodud ajutist lahendust.

Ajutine lahendus

Kasutage rikutud failide parandamiseks süsteemifailide kontrollijat.
  1. Sulgege Outlook.

  2. Paremklõpsake Windowsis nuppu Start ja klõpsake valikut Käsuviip (Administraator). Kui see nupp pole nähtaval, klõpsake valikut Windows PowerShell (Administraator).

    Käsuviip

  3. Tippige käsuviiba aknasse scf /scannow (pange tähele, et käsk sisaldab tühikut).

  4. Oodake, kuni protsess lõpule jõuab. Tavalise kõvaketta puhul ei kulu selleks üldjuhul üle 20 minuti ja kiire SSD-ketta puhul toimub see veelgi kiiremini.

  5. Taaskäivitage arvuti ja avage Outlook.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×