OneNote’i Maci, iPhone’i ja iPadi versioonide viimaste väljaannete parandused või ajutised lahendused

Viimati värskendatud: märtsis 2017

OneNote’i funktsioone mõjutavad probleemid

Viimati värskendatud: 24. märtsil 2017

20. septembril 2016 andis Apple välja macOS Sierra versiooni 10.12. Mõned kliendid on meile teada andnud, et Office 2016 for Maci rakendused sulguvad ootamatult või lähevad krahhi Office‘i rakenduste käivitamisel või arvuti viimisel ühest Wi-Fi võrgust teise (nt sülearvuti viimine kodust tööle).

macOS Sierra kasutamisel puhverservervõrkude stabiilsuse tagamiseks peaksid töökohakeskkonnas või koolivõrgukonfiguratsiooniga töötavad kliendid üle minema opsüsteemile MacOS Sierra 10.12.2 või uuemale versioonile.

Uusimate selle probleemiga seotud paranduste ja täienduste saamiseks installige uusim OneNote for Maci värskendus. Lisateave selle kohta, kuidas otsida rakenduses OneNote 2016 for Mac värskendusi.

Lugege ka korduma kippuvaid küsimusi rakenduse OneNote 2016 for Windows kohta.

Viimati värskendatud: 13. jaanuar 2016

PROBLEEM

Kui olete seadmes iPhone 5 või iPadis installinud OneNote‘i uusima versiooni 15.30 (170106), mis anti välja 9. jaanuaril 2017, võib rakenduse laadimisel korduvalt esineda krahh. Krahh on üldjoontes selline: rakenduse käivitamisel kuvatakse lilla tiitelkuva, seejärel kaob kuva taustarežiimi ning lõpuks jookseb rakendus kokku ja teid viiakse seadme avakuvale.

OLEK: LAHENDATUD

See probleem on lahendatud 2016. aasta 12. jaanuari värskendusega 15.30 (170112). OneNote‘i kasutamiseks installige iPhone‘is või iPadis rakenduse uusim värskendus.

Viimati värskendatud: 1. august 2017

PROBLEEM

Kui kasutate OneNote 2016 for Maci ja OneNote for iPhone’i või iPadi, võidakse teil OneNote’i rakenduse avamisel või mitme märkmiku vaheldumisi kasutamisel paluda sisse logida. Sünkroonimistõrgete lahendamiseks võib OneNote paluda teil korduvalt sisse logida.

OLEK: UURIMISEL

Võtke kasutusele rakenduse OneNote for Mac, iPhone and iPad uusim versioon. Kui laadisite OneNote’i alla Mac App Store’ist, käivitage App Store ja otsige värskendusi. Peaksite seal nägema OneNote’i värskendamise võimalust. Kui installisite OneNote’i osana rakendusekomplektist Microsoft Office for Mac, avage rakenduse Microsoft AutoUpdate käivitamiseks OneNote’is Help (Spikker) > Check for Updates (Otsi värskendusi) ja järgige kuvatavaid juhiseid. Võtke kasutusele kõigi Microsoft Office’i rakenduste uusimad versioonid, sest need kasutavad samu võtmekimbuüksuseid. Lisateavet leiate artiklist Värskenduste otsimine rakenduses OneNote 2016 for Mac.

iPhone’i ja iPadi jaoks uusima OneNote’i versiooni allalaadimiseks kontrollige App Store’is automaatvärskendusi. Kui teil on muid iOS-i jaoks ette nähtud Microsoft Office’i rakendusi (nt Word, Excel, PowerPoint, Outlook), värskendage need kõik.

Kui probleem esineb ka pärast uusimate värskenduste installimist, saatke meile oma logid, et aidata meil probleemi uurida. Logide saatmiseks tehke järgmist.

Arvukate sisselogimistega seotud probleem Macis

  1. Kirjutage üles kõik tõrke tekkemiseni viivad toimingud ja probleemi lahendamiseks tehtud toimingud.

  2. Saatke meile oma kasutaja CID. CID-i vaatamiseks käivitage Safari ja seejärel avage OneNote’i spikker. Logige sisse ja kopeerige oma kasutaja CID. Kleepige see meile saadetavasse meilisõnumisse.

  3. Avage Finder (Otsija) ja liikuge jaotisse /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/.

  4. Saatke selle kausta failid koos tõrke taastekitamiseks vajalike sammude ja oma CID-ga meilitsi aadressile onenote@microsoft.com.

Arvukate sisselogimistega seotud probleem iPhone’is ja iPadis

  1. Veenduge, et olete häälestanud Apple’i vaikemeilirakenduse.

  2. Saatke meile oma CID. CID-i vaatamiseks käivitage ja seejärel avage. Logige sisse ja kopeerige oma kasutaja CID. Kleepige see meile saadetavasse meilisõnumisse (9. juhises).

  3. Valige oma iOS-seadmes Settings (Sätted).

  4. Valige OneNote’i rakendus ja puudutage nuppu „Help Us Improve“ (Aidake toodet täiustada).

  5. Lülitage sisse funktsioon „Enable Full Diagnostic Logging“ („Luba täielik diagnostikalogimine“).

  6. Taaskäivitage OneNote (topeltpuudutage avalehenuppu, nipsake OneNote‘i eemaldamiseks üles, ja taaskäivitage rakendus).

  7. Kutsuge sisselogimisprobleem uuesti esile.

  8. Avage OneNote’i rakendusesisesed sätted.

  9. Otsige üles „Send Log“ (Saada logi) ja sisestage tõrke tekkimiseni viivate sammude lühikirjeldus. Kleepige meilisõnumisse ka esimeses toimingus nimetatud CID ja saatke logi meilisõnumiga aadressile onenote@microsoft.com.

  10. Avage Settings (Sätted) ja lülitage OneNote’i rakenduses välja funktsioon „Enable Full Diagnostic Logging“ („Luba täielik diagnostikalogimine“).

Office’i identimisteabe kustutamine macOS-is

Mõnikord võib teie identimisteave olla rikutud ja seetõttu palutakse teil OneNote’is korduvalt parooli sisestada. Probleemi lahendamiseks tehke järgmist.

  1. Sulgege kõik Mac-arvuti Office’i rakendused, v.a OneNote.

  2. Logige OneNote’is välja. Selle toiminguga logite ainult välja, teie märkmikud jäävad alles.

  3. Sulgege OneNote.

  4. Käivitage „Keychain Access“ ja otsige kõiki üksuseid, mis sisaldavad märksõna „Office15“. Kuvatavaid üksusi peaks olema ainult paar tükki: üks iga sisselogimiseks kasutatud konto jaoks.

    1. Üksuse nimi on pikk tähtnumbriline kood, mille algus on „MicrosoftOffice15...“.

  5. Kustutage need üksused. See kustutab ainult identimisteabe, andmed säilivad. Üksused luuakse uuesti, kui logite taas sisse.

  6. Käivitage OneNote ja logige oma kontole sisse.

Kuna kõigil Office’i rakendustel on sama identimisteave (Word/Excel/PowerPoint), peate ka nendes rakendustes uuesti sisse logima.

Office’i identimisteabe kustutamine iOS-is

Mõnikord võib teie identimisteave olla rikutud ja seetõttu palutakse teil OneNote’is korduvalt parooli sisestada. Probleemi lahendamiseks tehke järgmist.

  1. Kui teil on installitud mõni muu Office’i rakendus (nt Word, Excel, PowerPoint jne), veenduge, et olete selle värskendanud uusimale versioonile. Kuna kõik rakendused jagavad sama Office’i identiteeti, võib identimisteabe rikkuda viga mis tahes rakenduses.

  2. Sageli on abi identimisteabe kustutamisest. Selleks tehke järgmist.

    1. Valige iOS Settings (iOS-i sätted) > OneNote > Reset OneNote (Lähtesta OneNote) > Delete Sign-In Credentials (Kustuta sisselogimisteave) ja määrake tumblernupu asendiks „On“ (Sees).

    2. Veenduge, et OneNote ei töötaks. (Topeltpuudutage kõigi töötavate rakenduste kuvamiseks avakuva ja seejärel nipsake OneNote’i sulgemiseks OneNote’i).

    3. Käivitage OneNote ja logige uuesti sisse.

Kas vajate rohkem abi?

Kasutajatoele helistamine

Suhelge tugiteenustega
Kui teil on kodukasutajatele mõeldud Office 365 tellimus või olete ostnud ühekordselt allalaaditava Office 2016, klõpsake selle lehe allservas nuppu Kontaktteave.
Kui olete Office 365 ettevõtteväljaande tellimuse administraator, võtke ühendust Office 365 ettevõtteväljaande tugiteenustega.

Office 365 kogukonnafoorumid

Kogukonnalt küsimine
Saate abi ekspertidelt meie foorumist
Office for Mac Maci kasutajate jaoks

Vestlus

Tagasiside saatmine Office'i rakenduses
Saate saata tagasisidet otse meie Office’i meeskonnale.

Maci kasutajad peavad selleks klõpsama naerunäoga ikooni Office 2016 for Maci paremas ülanurgas.

Klõpsake tagasiside andmiseks suvandit.

Kas teil on funktsioonisoov?

Lambipirn – idee

Loeme alati hea meelega teie ettepanekuid uute funktsioonide kohta ja tagasisidet selle kohta, kuidas te meie tooteid kasutate. Jagage meiega oma mõtteid saidil OneNote UserVoice. Me kuulame.

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×