OneDrive’i hiljutiste vigade parandused või probleemide lahendused

OneDrive’i hiljutiste vigade parandused või probleemide lahendused

Viimati värskendatud: 24. juuli 2019 

Hiljutised probleemid

Kui teil esineb probleeme OneDrive’i juurdepääsuga, saate Microsoft Office'i võrguteenuste seisundit kontrollida teenuse seisundi portaalis.

PROBLEEMID

iOS 13 beetaversiooni kasutamisel võivad mõned kliendid kogeda probleeme OneDrive’iga iOS-i jaoks.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Varajased kasutajad meeldivad meile, kuid opsüsteemi beetaversioone ei toetata. OneDrive’i töökindlaks kasutamiseks peate jätkama iOS 12 kasutamist. Apple’i beeta-tarkvaraprogrammist väljumiseks avage https://beta.apple.com/sp/betaprogram/restore#ios

Ikoon OneDrive ei tööta

Kui ikoon „Pole sisse logitud“ on tuhm või näete tõrketeadet „Sünkroonite selles arvutis juba isiklikku OneDrive’i“, järgige allolevaid juhtnööre, et tühistada linkimine ja linkida isiklik OneDrive’i konto uuesti.

OneDrive’i oma arvutist desinstallimise, keelamise või linkimise tühistamise korral te faile ega andmeid ei kaota ning oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal veebis oma OneDrive’i kontole sisse logida.

  1. Valige olekualal OneDrive’i pilveikoon.

  2. Valige Rohkem > Sätted.

  3. Klõpsake nuppu Selle arvuti linkimise tühistamine.

  4. Järgige OneDrive‘i häälestamiseks viisardi Tere tulemast kasutama rakendust OneDrive! juhiseid.

Klientidel, kes proovivad macOS-i beetaversiooni 10.15, võib tekkida probleeme sellega, et OneDrive ei sünkrooni õigesti.

Kuigi OneDrive toetab ainult opsüsteemis macOS 10.12 või uuemates versioonides ainult uusi installe, ei toetata opsüsteemi beetaversioone. OneDrive‘i töökindlaks kasutamiseks peate jätkama opsüsteemi macOS 10.14 kasutamist.

Lisateavet leiate teemast OneDrive'i süsteeminõuded

PROBLEEMID

Kliendid, kes kasutavad ruuterit, kus BT veebikaitse on lubatud, ei pääse OneDrive'i. Kuna BT veebikaitse töötab võrgutasemel, rakendatakse seda BT ID-ga sisse logides kõikidele seadmetele, mis kasutavad teie kodu BT lairibaühendust või BT WiFi-ühendust.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

OneDrive'i juurdepääsu lubamiseks keelake BT veebikaitse.

  1. Logige oma BT kontole sisse.

  2. Minge lehele Minu turbesätted.

  3. Lülitage BT veebikaitse lüliti välja.

    BT turbesätete leht

Märkus.: Kui kasutate ruuterit, mis ole BT oma, võib selle BT veebikaitsega ühilduvaks muutmiseks olla vaja muuta täiendavaid sätteid.

PROBLEEMID

Kui proovite teisaldada kausta oma OneDrive‘i kaustast teise mitte OneDrive‘i kausta, võidakse kuvada järgmine tõrketeade: „Toimingut ei saa lõpule viia, kuna fail on avatud Microsoft OneDrive‘is.“

Tõrke põhjuseks on fail nimega .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B, kuid te ei saa faili teisaldada, kustutada või ümber nimetada.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

  1. Sulgege OneDrive paremklõpsates süsteemisalves OneDrive‘i pilveikooni ja valides käsk Sule OneDrive.

  2. Avage Windows File Explorer ja veenduge et Vaade > Peidetud failid oleks märgitud.

  3. Liikuge oma peamisse OneDrive‘i kausta ja kustutage fail nimega .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B.

  4. Tühjendage vajadusel ruut Vaade > Peidetud failid.

  5. Taaskäivitage OneDrive, selleks liikuge menüüsse Start, otsige rakendust OneDrive ning avage rakendus.

PROBLEEM

Oleme teadlikud probleemist, et teatud Maci kasutajatel ei käivitu OneDrive‘i rakendus ning kuvatakse tõrketeade „OneDrive quit unexpectedly“ (OneDrive‘i ootamatu sulgemine).

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Saadaval on kaks ajutist lahendust:

  1. Värskendage oma macOS versioonile Mojave 10.14. Värskendamise kohta leiate lisateavet lehelt Apple Support (Apple‘i spikker).

  2. Laadige Maci App Store‘ist alla ning installige OneDrive for Maci uusim versioon.

Märkus.: Kui teil OneDrive‘i autonoomne install, saate installimiseks ja värskendamiseks kasutada seda linki.

PROBLEEM

Mõned pildid võidakse kärpida või automaatselt muuta. Seda sellepärast, et funktsioon Office Lens on tuvastanud, et pilt on pärit tahvlilt, menüüst või mõnest muust kohast, kus on palju teksti, ning on loonud automaatselt hõlpsamalt loetavama koopia.

Märkus.: Algne pilt on alles ja saadaval veebisaidil OneDrive.com

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

  1. Avage OneDrive.com-is oma fotod

  2. Valige pilt, mida kärbiti või muudeti.

  3. Valige ülemises menüüs Ennista algne

Lugege lisateavet teemast Office Lensi abil OneDrive‘is piltide kohandamine (inglise keeles).

PROBLEEM

Pärast OneDrive'is Nõudmisel failide lubamist võivad mõned kasutajad näha oma OneDrive'i kaustas asuvatele üksustele ligi pääseda proovides järgmist tõrketeadet.

  • Windows ei saa ühendust OneDrive'iga. Nõudmisel failid vajavad Windows'i ühendust, et ilma seadmes ruumi võtmata teie faile kuvada. OneDrive võib proovida Windows'iga ühenduse loomist jätkata, või soovi korral saate kõik oma failid alla laadida. Te ei saa kasutada võrgupõhiseid faile seni, kuni see probleem pole lahendatud.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Lisateavet leiate artiklist OneDrive'i failidele ligipääsu tõrge lahendamine

PROBLEEM

Teadaolevate kaustade teisaldamise funktsiooni häälestamisel OneDrive for Businessis kuvatakse järgmine tõrketeade.

Ilmnes tundmatu tõrge. (Tõrkekood: 0x80070005)

Seda põhjustab rühmapoliitika, mis takistab selle funktsiooni töötamist.

LAHENDUS

Kasutage faili gpedit.exe, muutke rühmapoliitikat.

Valige Kasutaja konfiguratsioon > Haldusmallid > Töölaud > Keela kasutajal profiilikaustade käsitsi ümbersuunamine

Määrake selle väärtuseks "Pole konfigureeritud".

LISATEAVE

On võimalik, et teie ettevõtte administraatorid ei soovi seda funktsiooni konfigureerida, kui rühmapoliitika on lubatud. Teie administraator võib ka otsustada jätkata poliitika jõustamist isegi siis, kui te selle käsitsi tühistate.

Lugege lisateavet selle kohta, kuidas kaustu Dokumendid, Pildid ja Töölaud OneDrive'iga sünkroonida.

PROBLEEM

Kui OneDrive.com veebilehe kaudu on üles laetud faile, siis võivad kuvatavateks kuupäevadeks olla üleslaadimise aeg ja kuupäev, mitte eeldatav faili kuupäev.

Näpunäited: 

  • Kui fotod tunduvad olevat vales ajavööndis, on põhjuseks ajavööndi teabe puudumine pildi EXIF metaandmetes. OneDrive kuvab ajatempli alati UTC väljal „Jäädvustamiskuupäev“.

  • Videofailid sisaldavad ajavööndi andmeid, seega peaks olema kuvatud õige aeg.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Õige kuupäev kuvamiseks veenduge, et fail või kaust on PC-arvutis saadaval, paremklõpsates sellel failil või kaustal ning valides Alati säilita selles seadmes

Lisateave OneDrive’i Nõudmisel-failide funktsiooni kohta

Kui teil on OneDrive’i nõudmisel failid lubatud, võite kausta atribuute vaadates näha erinevusi suvandite Maht ja Maht kettal vahel.

Seda seetõttu, et OneDrive’i nõudmisel failide funktsioon ei laadi kõiki faile arvutisse alla, ainult kohatäite või selle lingi.

OneDrive’i maht kettal atribuudid

Lisateave OneDrive’i Nõudmisel-failide funktsiooni kohta

OneDrive’i funktsiooni Automaatsalvestus sätete hulka kuulub nüüd ka Töölaud. Saate OneDrive’is kuvada oma PC-arvuti töölaua või kausta Töölaud.

Windows 10 uutes installides salvestatakse failid vaikimisi sageli just OneDrive’i, mitte teie arvutisse. Teavet OneDrive’i automaatsalvestuse sätete muutmise kohta leiate teemast Failide vaikimisi salvestamine OneDrive’i operatsioonisüsteemis Windows 10.

OneDrive peatatakse automaatselt, kui Windows-arvutis lülitatakse sisse akusäästurežiim.

Lisateavet leiate artiklist OneDrive’is sünkroonimise peatamine ja jätkamine.

Kui soovite üle kanda suuri faile või palju faile, soovitame failid veebisaidi üleslaadimisnupu kasutamise asemel OneDrive’i töölauarakenduse kaudu lisada.

Lisateabe saamiseks lugege, kuidas lahendada OneDrive’i veebisaidil ilmnevaid failide üleslaadimise probleeme.

Pärast sünkroonitavate kaustade loendist kausta tühistamist võidakse kuvada tõrketeade: „Fail või kaust on juba OneDrive‘is olemas.“

Ajutise lahenduse võimalused:

1. võimalus. Kustutage see arvutist.

Märkus.: Selle võib julgesti kustutada, kuna OneDrive’is on see veebis ikka olemas. Kui te ei soovi, et kaust oleks OneDrive’is, vaid soovite kausta ainult oma arvutisse, teisaldage kaust arvuti OneDrive’i kaustast välja (vt 2. võimalust).

2. võimalus. Eemaldage fail või kaust OneDrive‘ist.

Märkus.: Kui fail on kaasatud valikulisse sünkroonimisse, teisaldage kaust teise asukohta, mis asub väljaspool OneDrive‘i kaustastruktuuri. See kustutab failid ja kausta OneDrive.com-ist ja teeb need kättesaadavaks ainult teie arvutis.

Viimati värskendatud 2018. aasta aprillis

PROBLEEM

OneDrive põhjustab krahhi, kui proovite sünkroonida või sisse logida või hangub muudatuste töötlemise ajal.

Näpunäide.: Kui logite Windowsi sisse pärast OneDrive’i värskendamist, Windows Explorer sulgub ja käivitub uuesti. Lisateavet lugege teemast Miks sunnib OneDrive Windows Explorerit taaskäivituma?

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

Nõudmisel failide funktsiooni lubanud Windows 10 kasutajatel võidakse kuvada „muudatuste töötlemise“ teade, kui võrgufail on avatud. Failid, millel on valitud märge „Alati saadaval“, ei põhjusta selle teate kuvamist. Lisateave OneDrive’i nõudmisel failide funktsiooni kohta.

Vajadusel lugege ka artiklit OneDrive’is kuvatakse pikka aega teade „Muudatuste töötlemine”.

PROBLEEM

Outlook.com-i kaudu meili saatmisel ei saa OneDrive’i faili meilisõnumile lisada.

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

uuesti valideerimine.

Lugege lisateavet teemast Ma ei saa anda OneDrive'i faile ühiskasutusse Outlook.com-i kaudu

PROBLEEM

Loodud on dubleeritud fail, mille failinimele on lisatud teie arvuti nimi, näiteks:

  • vihik1.xlsx

  • vihik1-lauaarvuti.xlsx

OLEK: LAHENDUS

Windows

  1. Valige Start, tippige „identimisteave" ja seejärel valige Identimisteabe haldur.

  2. Valige vahekaart Windowsi identimisteave.

  3. Otsige jaotisest Üldine identimisteave mis tahes kirjeid, milles sisaldub „OneDrive’i vahemällu talletatud identimisteave" ja eemaldage need.

  4. Taaskäivitage OneDrive.

Mac

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Võtmekimbuga juurdepääs. Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive Vahemällu talletatud identimisteave."

  4. Käivitage OneDrive.

Kui need lahendused ei lahendanud probleemi, desinstallige OneDrive ja installige uuesti:

Märkus.OneDrive’i oma arvutist desinstallimise või keelamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal sisse logida veebisaidil OneDrive.com.

PROBLEEM

Te ei saa OneDrive’i sisse logida ja kuvatakse tõrge "Sünkroonite mõnda muud kontot". See võib juhtuda pärast seda, kui olete muutnud Microsofti konto parooli.

OLEK: LAHENDUS

Lisateavet ajutiste lahenduste kohta lugege teemast OneDrive kuvab tõrget „Sünkroonite mõnda muud kontot“.

PROBLEEM

Kui proovite lisada oma kontot OneDrive’ile Maci jaoks, võidakse kuvada tõrketeade: „Sünkroonite juba seda kontot.“

OLEK: AJUTINE LAHENDUS

  1. Tippige Spotlight-otsingusse „keychain“ („võtmekimp“) ja valige Keychain Access (Võtmekimbuga juurdepääs). Kui see pole Spotlight-otsingus nähtav, avage kaust Utiliidid ja avage sealt Võtmekimbuga juurdepääs.

  2. Otsige märksõna „OneDrive.“

  3. Kustutage „OneDrive’i vahemällu talletatud identimisteave.“

  4. Avage /Users/<kasutajanimi>/Library/Group Containers/

  5. Otsige ja kustutage UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ning UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Taaskäivitage OneDrive.

Levinud probleemid

Kui faili ei sünkroonita, proovige järgmisi näpunäiteid.

  • Veenduge, et fail, mida soovite sünkroonida, poleks suurem kui 15 GB, kui olete sisse loginud Microsofti kontoga, või 15 GB, kui olete sisse loginud töö- või koolikontoga. Faili mahu vähendamiseks proovige seda tihendada.

    Näpunäide.: Kui soovite üle kanda suuri faile või palju faile, soovitame failid veebisaidi üleslaadimisnupu kasutamise asemel OneDrive’i töölauarakenduse kaudu lisada.

  • Võimalik, et olete salvestanud failid asukohta, mis teil kavas polnud või teisaldanud failid kogemata. Avage OneDrive’i veebisait ja kasutage vasakus ülanurgas asuvat välja Otsi kõigist allikaist.

  • Salvestage fail uue või kordumatu failinimega.

  • Peatage ja taaskäivitage sünkroonimine. Lisateavet leiate teemast OneDrive’is sünkroonimise peatamine ja jätkamine.

Lugege lisateavet selle kohta, kuidas lahendada OneDrive’i sünkroonimisprobleeme, kuidas lahendada failide üleslaadimisega seotud probleeme või mida teha, kui olete ületanud OneDrive’i salvestuslimiidi.

Kui te ei leia oma OneDrive’ist faili või kausta, proovige teha järgmist.

  • Kontrollige prügikasti.

  • Veenduge, et olete sisse logitud õige Microsofti kontoga.

  • Võimalik, et olete salvestanud failid asukohta, mis teil kavas polnud või teisaldanud failid kogemata. Avage OneDrive’i veebisait ja kasutage vasakus ülanurgas asuvat välja Otsi kõigist allikaist.

Lugege lisateavet selle kohta, kuidas otsida kadunud või puuduvaid faile OneDrive'is või kuidas lahendada failide üleslaadimisel ilmnevaid probleeme.

Näpunäited

OneDrive'i kõigi võimaluste kasutamiseks ja võimalikult hõlpsaks sünkroonimiseks järgige neid näpunäiteid.

OneDrive’i ja Windowsi värskendatakse pidevalt ning arvuti ajakohasena hoidmine võib aidata vältida sünkroonimisprobleeme.

  1. Laadige alla uusimad Windowsi värskendused, et kasutada OneDrive’i kõiki võimalusi. Windows 10 Fall Creators Update võimaldab kasutada OneDrive nõudefaile, mis võivad aidata lahendada sünkroonimisprobleeme. Lisateave OneDrive’i nõudmisel failide funktsiooni kohta.

  2. Laadige alla OneDrive‘i uusim versioon ja installige see. 

    Märkused: 

    • Kui teil juba on uusim versioon, lõpetab installer häälestamise automaatselt.

    • Uusima versiooni kohta lisateabe saamiseks lugege versioonimärkmeid.

  3. Vajutage klahvi Vajutage Windowsi klahvi , otsige OneDrive’i ja seejärel avage OneDrive’i töölauarakendus.

  4. Kui OneDrive’i häälestamine algab, sisestage konto häälestamiseks oma Microsofti konto meiliaadress ja valige Logi sisse.

    OneDrive’i häälestamiskuva uues kasutajaliideses

OneDrive'i funktsioon Nõudmisel failid aitab teil pääseda ligi kõigile oma OneDrive'i failidele ilma neid kõiki allalaadimata ja teie seadme salvestusruumi kasutamata. Lisateave OneDrive’i nõudmisel failide funktsiooni kohta.

Samuti saate alla laadida või sünkroonida vähem faile, valides, millised OneDrive’i kaustad arvutiga sünkroonida.

Märkus.: OneDrive’i oma arvutist desinstallimise, keelamise või linkimise tühistamise korral ei kaota te faile ega andmeid. Oma failidele juurdepääsemiseks saate igal ajal veebis oma OneDrive‘i kontole sisse logida.

Kui OneDrive'i sünkroonimine ei näi pikka aega edasi liikuvat või kuvatakse olek „0 KB töötlemine X MB-ist“, võib põhjuseks olla see, et teie OneDrive’is on palju faile või palju uusi üleslaetavaid faile. Kui teil on üle 100 000 faili, võib sünkroonimine võtta kaua aega.

Märkus.: Kui soovite üle kanda suuri faile või palju faile, soovitame failid veebisaidi üleslaadimisnupu kasutamise asemel OneDrive’i töölauarakenduse kaudu lisada.

OneDrive’is olevate failide arvu vaatamiseks tehke järgmist.

  1. Avage File Explorer.

  2. Paremklõpsake OneDrive‘i kausta ja valige Atribuudid.

    OneDrive’i atribuudid

  3. Kui arv Sisaldab on suurem kui 100 000, võiksite valida, millised OneDrive‘i kaustad soovite oma arvutiga sünkroonida.

Sünkroonimise ajal saate asjade jätkamiseks oma sünkroonimise peatada ja seda jätkata.

  1. Valige tegumiriba parempoolses servas olekualal valge või sinine OneDrive pilveikoon.

    OneDrive'i SyncClient sinise pilve ja valge pilve ikoonidega

    Märkus.: Võimalik, et peate OneDrive’i ikooni kuvamiseks esmalt klõpsama olekuala kõrval asuvat noolenuppu Kuva peidetud ikoonid Nupp Kuva peidetud ikoonid. . Kui ikooni olekualal ei kuvata, ei pruugi OneDrive töötada. Valige Start, tippige otsinguväljale OneDrive ja seejärel valige otsingutulemites OneDrive.

  2. Valige tegevuskeskuses käsk Rohkem > Peata sünkroonimine....

    Kuvatõmmis OneDrive'i sätete avamisest

  3. Valige 2, 8 või 24 tundi.

  4. Valige tegevuskeskuses käsk Rohkem > Jätka sünkroonimist....

Kui soovite faili lugeda igal ajal, ka Interneti-ühenduse puudumisel, saate need oma mobiilsideseadmes OneDrive’is märkida võrguühenduseta failideks. Sellistes failides võrguühenduse kaudu tehtud muudatused sünkroonitakse järgmisel Interneti-ühenduse loomise korral, misjärel saate failist uusima versiooni.

Märkus.: Failid märkega „võrguühenduseta“ on kirjutuskaitstud ja neid saab redigeerida üksnes võrguühenduse korral. Kui redigeerite faili võrguühenduseta režiimis, salvestatakse uus fail ja algset OneDrive’i faili ei muudeta.

Lugege teemat Failide võrguühenduseta lugemine rakenduses OneDrive for Android või Failide võrguühenduseta lugemine rakenduses OneDrive for iOS.

Vaadake ja võrrelge oma OneDrive’i salvestusruumi mahtu oma arvutis saadaoleva kettaruumiga. Kui teil pole arvutis või OneDrive’is piisavalt vaba ruumi, peate mõned failid teisaldama või kustutama või failide ja kaustade arvu vähendama.

Kui teil pole OneDrive’is piisavalt vaba ruumi, saate:

Lisateave

Lugege lisateavet selle kohta, mida OneDrive’i tõrkekoodid tähendavad.

Lisateavet OneDrive’i uusima versiooni kohta lugege teemast OneDrive’i versioonimärkmeid.

Kas vajate rohkem abi?

Võrguühendus

Abi veebist
Kui soovite rohkem abi, vaadake OneDrive’i ja OneDrive for Businessi tugiteenuste lehti.
OneDrive’i mobiilirakendusega seoses abi saamiseks lugege artiklit OneDrive’i mobiilirakenduse probleemide tõrkeotsing.

Meili teel pakutavate tugiteenuste ikoon

Tugiteenused meili teel
Kui vajate veel abi, raputage OneDrive’i rakenduse kasutamise ajal oma nutiseadet või saatke OneDrive’i tugimeeskonnale meil. Kui soovite OneDrive for Businessi klienditoega ühendust võtta oma PC- või Mac-arvuti kaudu, valige olekualas või menüüribal OneDrive’i ikoon ning seejärel valige Rohkem > Saada tagasisidet > On midagi, mis mulle ei meeldi.

OneDrive for Business Administraatorid võivad ka külastada OneDrive for Businessi tehnikafoorumeid, lugeda artiklit Spikker OneDrive for Businessi administraatoritele või pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tugiteenuste poole.

Office 365 kogukonnafoorumid

Näpunäited
Kui me teame teie asukohta, aitab see meil sageli teie probleemi kiiremini lahendada.

Kas kõik on korras? Kui võtsite meiega ühendust, ent OneDrive on vahepeal jälle tööle hakanud, andke meile sellest teada, vastates meilisõnumile, mille me teile saatsime.

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×