Olete lisatud vastamisrühma agendina

Selleks, et saaksite ettevõtte ühte või mitut töörühma kõnedele vastamisel abistada, valis teie ülemus või serveri administraator teid Lynci vastamisrühma agendiks. Edaspidi heliseb teie telefon iga kord, kui teie vastamisrühmale suunatakse kõne ja teie olete agendina sisse logitud.

Kui teid vastamisrühmast eemaldatakse, saadetakse teile vastav teade.

Selles teemas kirjeldatakse küsimuste ja vastuste vormis teie kohustusi vastamisrühma agendina.

Selle artikli teemad

Milliste vastamisrühmade liige ma olen?

Mida pean tegema, et saaksin alustada kõnedele vastamist?

Kuidas saan kõnedele vastata?

Millist teavet leian vestlusaknast?

Milliste vastamisrühmade liige ma olen?

Kui soovite teada, milliste vastamisrühmade liige te olete, siis tehke järgmist.

  • Klõpsake Lynci põhiaknas noolt Kuva menüü Ikoon Suvandid , klõpsake menüüd Tööriistad ja seejärel käsku Vastamisrühma sätted. Avatakse brauser ja kuvatakse leht Agendirühmad kõigi nende rühmade loendiga, kus olete agent. (Kui olete mitme saidi agent, siis on iga saidi jaoks eraldi leht.) Märkeruut näitab, et olete rühma sisse logitud.

Mida pean tegema, et saaksin alustada kõnedele vastamist?

Vastamisrühma agendina kõnedele vastamiseks peate esmalt vastamisrühma sisse logima. Ametlikku rühma sisselogimiseks märkige rühma kõrval olev ruut Sisse logitud. (Mitteametlikesse rühmadesse olete alati sisse logitud ja nende rühmade korral ei saa ruutu Sisse logitud tühjendada.) Rühma tähis "P/S" näitab, et leht Agendirühmad ei saa vastamisrühmarakendusega ühendust luua.

Märkus. : Lynci vastamisrühm ei suuna kõnesid agentidele, kelle jaoks on aktiveeritud privaatsusrežiim. vastamisrühma kõnedele vastamiseks desaktiveerige privaatsusrežiim või lisage Lynci kontaktiloendisse kontaktina “RGS-i kohaloleku jälgija”.

Lehe algusesse

Kuidas saan kõnedele vastata?

Suunatud kõnele vastamiseks klõpsake arvuti ekraanil kuvatavat sissetuleva kõne teadet. Teatelt näete, milline vastamisrühm on kõne suunanud.

Lehe algusesse

Millist teavet leian vestlusaknast?

Kõne teate klõpsamisel avatakse vestlusaken. Akna ülaosas kuvatakse kõne suunanud vastamisrühm. Kui helistajale kuvati ühenduse loomisel valikuvõimalused, siis kuvatakse vestlusaknas Rühma <Rühma nimi> märkused koos helistajale antud juhiste ja valitud suvanditega. Samuti näete teavet selle kohta, kui kaua helistaja teiega ühenduse saamiseks pidi ootama.

Märkus. : Kui tugimeeskond on lubanud agendi anonüümsuse funktsiooni ja vastate kõnedele anonüümse vastamisrühma liikmena, siis kõne ajal on teie identiteet varjatud ja akna paremas ülanurgas kuvatakse tekst "Anonüümne". Ka anonüümse vastamisrühma vestluse ajal vahetatud kiirsõnumites teie identiteeti ei avaldata.

Lehe algusesse

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×