Office’i installimisel kuvatav tõrkekood 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 või 0-1005

Teile võidakse kuvada üks neist tõrgetest, kui teil on võrguühenduse viga või teie kõvakettal hakkab kettaruum otsa saama. Selles artiklis on toodud seitse võimalikku lahendust sellele probleemile. Enne lahendusvariantide proovimist tasub kettaruumi vabastada. Loendis on eespool kõige levinumad lahendused, seega proovige juhiseid järgemööda, alustades tarkvarakomplekti Office desinstallimisest ja uuesti installimisest.

Sõnumit ei saanud installida

Vabastage kõvakettal ruumi

  1. Office’i desinstallimiseks klõpsake seda parandusnuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Valige ripploendist brauser, et näha juhiseid parandustööriista salvestamiseks ja kasutamiseks.

    1. Faili O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige brauseri akna allosas käsk Ava.

      Parandustööriista O15CTRRemove.diagcab avamiseks valige Ava

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake parandustööriista käivitamiseks faili (see peab algama eesliitega „O15CTRRemove“).

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige vasakus allnurgas fail o15CTRRemove ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Valige rippmenüüst käsk Kuva kaustas

      Parandustööriista käivitamiseks topeltklõpsake allalaaditavat faili o15CTRRemove.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Faili O15CTRRemove.diagcab salvestamine Firefoxi

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > O15CTRRemove.diagcab ja seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake faili O15CTRRemove.diagcab.

    2. Käivitub Microsoft Office’i desinstallimise viisard. Valige Edasi ja järgige viipasid.

    3. Kui kuvatakse kuva Desinstallimine õnnestus, järgige viibal kuvatud juhiseid, et taaskäivitada arvuti muudatuste jõustumiseks. Valige Edasi.

    4. Pärast arvuti taaskäivitamist proovige Office uuesti installida.

Office’i uuesti installimine

Office’i uuesti installimiseks täitke artiklis Office 2016 allalaadimine ja installimine või uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse toodud juhised.

Office’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad ilmneda tarkvarakomplekti Office 2016 installimisel.

Juhised Office 2016 ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office 2016 installeri kasutamine oma Office’i versioonile vastava vahekaardi alt.

Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Office’i installimist Microsoft Edge’i või Internet Exploreri puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.

Microsoft Edge

  1. Klõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Sätted.

  2. Valige Võrk ja Internet ja valige vasakserva allosas Puhverserver.

  3. Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.

  4. Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 või 11

  1. Valige Internet Exploreri paremas ülanurgas Tööriistad > Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu sätted.

  3. Jaotises Puhverserver tühjendage ruut „Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit (need sätted ei kehti sissehelistus- ega virtuaalse privaatvõrgu ühenduste puhul).“

  4. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nuppu Rakenda ja siis nuppu OK. Taaskäivitage arvuti.

Märkus. : On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja te installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid, lugege artiklit Office 365 URL-id ja IP-aadresside vahemikud.

Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.

Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.

Näpunäide. : Windows 10 vaikimisi viirusetõrjetarkvara on Windows Defender. Kui olete kindlaks teinud, et kasutate seda, klõpsake nuppu Start > Sätted > Värskendamine ja turvalisus ning seejärel valige vasakul Windows Defender. Libistage nupp olekusse Väljas. Ärge unustage seda pärast uuesti sisse lülitada.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see toodud jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Avakuva Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks valige nupp Start Opsüsteemi Windows 7 nupp Start (vasakus allnurgas) ja seejärel Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning seejärel klõpsake valiku Turve kõrval allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti. Windowsi tulemüüri puudutav teave on esitatud allpool.

Windows 10

Windows 8.1 ja 7

Võimaluse korral kasutage kaabelvõrguühendust. Kui see ei tööta, proovige ühendus luua mõnes muus asukohas (nt sõbra majas või raadiovõrgu pääsupunktis).

Kui te proovite installida tööl või koolis, võib võrgu kasutamine olla piiratud ning see ei võimalda Office’it installida. Teie IT-osakond võib teid nende piirangute asjus aidata. Kui mitte, saate oma arvuti Office’i installimiseks koju kaasa võtta. Pärast installimist saate seda tööl või koolis kasutada, justnagu oleksite Office’i seal installinud.

Kas teil on ikka probleeme?

Pöörduge abi saamiseks Microsofti poole

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×