Office’i installimisel kuvatav tõrkekood 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 või 0-1005

Teile võidakse kuvada üks neist tõrgetest, kui teil on võrguühenduse viga või teie kõvakettal hakkab kettaruum otsa saama. Enne probleemi lahendamise proovimist tasub kettaruumi vabastada. Loendis on eespool kõige levinumad lahendused, seega proovige juhiseid järgemööda, alustades tarkvarakomplekti Office desinstallimisest ja uuesti installimisest.

Sõnumit ei saanud installida

1. toiming. Vabastage kõvakettal ruumi

2. toiming. Proovige järgmisi lahendusi selles järjestuses

Oleme loetlenud selle tõrke kõige levinumad lahendused järjekorras, mis kõige tõenäolisemalt probleemi lahendavad. Seetõttu proovige iga lahendust selles järjekorras, kuni olete Office’i installinud.

Näpunäide.: Teie tagasiside on meile väga oluline ja kasutame seda selliste artiklite täiustamiseks. Seega kui olete Office’i installinud, kasutage allservas olevaid nuppe, et anda meile teada, milline lahendus aitas teie probleemi lahendada. Kui te endiselt ei saa Office’it installida, andke meile ka sellest teada.

  1. Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks ja installimiseks klõpsake allpool asuvat nuppu.

    Lihtsa paranduse allalaadimise nupp, mis näitab, et saadaval on automaatne parandus
  2. Desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks täitke allpool oma brauserile vastavad juhised.

    Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.

    Microsoft Edge või Internet Explorer

    Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.

    Tugiteenuste assistendi allalaaditava faili leidmine ja avamine Edge’i või Internet Exploreri veebibrauseris

    Chrome

    Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas faili SetupProd_OffScrub.exe ja siis käsku Ava.

    Tugiteenuste assistendi allalaaditava faili leidmine ja avamine Chrome’i veebibrauseris

    Firefox

    Valige hüpikaknas Salvesta fail.

    Seejärel valige Firefoxi brauseriakna parempoolses ülanurgas allalaadimiste noolenupp ja valige siis SetupProd_OffScrub.exe.

    Tugiteenuste assistendi allalaaditava faili leidmine ja avamine Chrome’i veebibrauseris
  3. Valige versioon, mille soovite desinstallida. Seejärel valige Edasi.

  4. Täitke järgmistel kuvadel toodud juhised. Kui teilt küsitakse, kas arvuti taaskäivitage, tehke seda.

    Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.

  5. Valige selle Office’i versiooni juhised, mille soovite installida või uuesti installida. Sulgege desinstallimistööriist.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad Office’i installimisel ilmneda.

Juhised Office’i ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office’i installeri kasutamine (valige oma Office’i versioonile vastav vahekaart).

Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Office’i installimist Microsoft Edge’i või Internet Exploreri puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.

Microsoft Edge

  1. Klõpsake nuppu Start  Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakpoolses allnurgas) ja valige Sätted.

  2. Valige Võrk ja Internet ja valige vasakserva allosas Puhverserver.

  3. Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.

  4. Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 või 11

  1. Valige Internet Exploreri paremas ülanurgas Tööriistad > Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu sätted.

  3. Jaotises Puhverserver tühjendage ruut „Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit (need sätted ei kehti sissehelistus- ega virtuaalse privaatvõrgu ühenduste puhul).“

  4. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nuppu Rakenda ja siis nuppu OK. Taaskäivitage arvuti.

Märkus.: On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja te installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid peaksid lugema artiklit Office 365 URL-id ja IP-aadresside vahemikud.

Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.

Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.

Näpunäide.: Windows 10 vaikimisi viirusetõrjetarkvara on Windows Defender. Kui olete kindlaks teinud, et kasutate seda, klõpsake nuppu Start > Sätted > Värskendamine ja turvalisus ning seejärel valige vasakul Windows Defender. Libistage nupp olekusse Väljas. Ärge unustage seda pärast uuesti sisse lülitada.

  1. Sisestage menüüs Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 otsinguväljale sõna Juhtpaneel ja valige tulemitest Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see toodud jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks valige nupp Start Opsüsteemi Windows 7 nupp Start (vasakus allnurgas) ja seejärel Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning seejärel klõpsake valiku Turve kõrval allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti. Windowsi tulemüüri puudutav teave on esitatud allpool.

Windows 10

Windows 8.1 ja 7

Võimaluse korral kasutage kaabelvõrguühendust. Kui see ei tööta, proovige ühendus luua mõnes muus asukohas (nt sõbra majas või raadiovõrgu pääsupunktis).

Kui te proovite installida tööl või koolis, võib võrgu kasutamine olla piiratud ning see ei võimalda Office’it installida. Teie IT-osakond võib teid nende piirangutega aidata. Vastasel juhul saate ka oma arvuti koju kaasa võtta Office’i installimiseks. Pärast installimist saate seda tööl või koolis kasutada, justnagu oleksite Office’i seal installinud.

Kas teil on ikka probleeme?

Pöörduge abi saamiseks Microsofti poole

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×