Office 365 teenuse seisundi kontrollimine

Office 365, Microsoft Dynamics CRM-i ja Microsoft Intune’i pilvteenuste seisundit saate vaadata Office 365 halduskeskuse lehel Teenuse seisund. Kui teil esineb pilveteenusega probleeme, siis kontrollige enne kasutajatoe poole pöördumist või tõrkeotsingu peale aja raiskamist teenuse seisundit, et teha kindlaks, kas tegemist on teadaoleva probleemiga, mille lahendamisega tegeletakse.

  1. Minge veebisaidile https://portal.office.com/adminportal/home ja logige oma administraatorikontoga sisse.

    Märkus. : Teenuse seisundit saavad vaadata inimesed, kellele on määratud üldadministraatori või teenuseadministraatori roll. Selleks, et Exchange‘i, SharePointi ja Skype‘i ärirakenduse administraatorid saaksid vaadata teenuse seisundit, peab neile olema määratud teenuseadministraatori roll.

  2. Teenuse seisund avamiseks valige halduskeskuses Seisund > Teenuse seisund, või klõpsake menüü Avaleht armatuurlaual Teenuse seisundi kaarti. Armatuurlaua kaart näitab, kas esineb aktiivseid teenuse probleeme ning lingib üksikasjalikule teenuste seisundi lehele.

    Teenuseseisundi kaart armatuurlaual
  3. Iga pilveteenuse seisund kuvatakse tabeli vormingus, kus võimalikud olekud on märgitud ikooniga.

Näpunäide. : Office 365 haldusrakendust saate kasutada Teenuse seisundi kuvamiseks ka oma mobiilsideseadmes, mis on suurepärane viis praeguste tõuketeatisega kursis püsimiseks.

Vaikevaates kuvatakse kõik teenused ja nende praegune seisundi olek. Vaate filtreerimiseks teenustele, kus esineb praegu juhtumeid, valige vasakul varjustatud ribal nupp „Juhtumid“. Kui valite nupu „Nõuandvad teated“, kuvatakse ainult need teenused, millele on praegu nõuandev teade postitatud. Kui klõpsate vaates „Kõik teenused“ kuvatud teenuse olekut, avatakse nõuandva teate või juhtumi koondvaade.

Praeguste teenuseseisundi probleemide vaade

Nõuandev teade või juhtumi kokkuvõte edastab järgmise teabe.

Aktiivse teenuseseisundi probleemi koondvaade
  1. Probleemi identifikaator ja probleemi kokkuvõte.

  2. Kasutajate arv ettevõttes, keda see võib mõjutada.

  3. Praegune olek. Vaadake selle artikli oleku määratlusi iga võimaliku oleku kohta.

  4. Kirjeldus sellest, kuidas see probleem võib mõjutada kasutajaid.

  5. Probleemi algusaeg ning viimane kord, kui teenuse seisundi teadet värskendati. Postitame terve probleemi kestel teateid lahenduse leidmise edasiminekutest.

  6. Probleemi täpsemate üksikasjade (sh lahenduse leidmise ajal postitatud sõnumiajaloo) vaatamiseks valige Kuva üksikasjad.

Kuna teenuse seisundi selgitused postitatakse reaalajas, ei tõlgita neid automaatselt teie emakeelde ning teenusesündmuse üksikasjad on üksnes inglise keeles. Selgituse tõlkimiseks toimige järgmiselt. Kuna teenuse seisundi selgitused postitatakse reaalajas, ei tõlgita neid automaatselt teie emakeelde ning teenusesündmuse üksikasjad on üksnes inglise keeles. Selgituse tõlkimiseks toimige järgmiselt.

  1. 1. Avage Microsoft Translator.

  2. Valige lehel Teenuse seisund juhtum või nõuandev teade. Kopeerige jaotises Kuva üksikasjad olev probleemi kohta käiv tekst.

  3. 3. Kleepige tekst tõlkeriista ja valige Tõlgi.

Seotud teemad

Teenusekomplekti Office 365 teenusekasutuse aruannete kuvamine ja allalaadimine

Enamikul juhtudel on teenused korras ning rohkem teavet ei kuvata. Kui teenusega esineb probleeme, määratletakse probleem kas nõuandva teatena või juhtumina ning kuvatakse praegune olek.

Näpunäide. : Teenuse seisundi all ei kuvata kavandatud hooldustöid. Kavandatud hooldustöid saate jälgida, kui hoiate Sõnumikeskuse ajakohase. Muutuse toimumisaja, selle mõju ja selleks valmistumise kohta teabe saamiseks filtreerige teateid, mis on kategoriseeritud kui Muudatuste kavandamine. Üksikasjalikuma teabe leiate teemast Office 365 sõnumikeskus.

Juhtumid ja nõuandvad teated

Nõuandva teate ikoon

Kui teenuse juures kuvatakse nõuandev teade, oleme teatud kasutajaid mõjutavast probleemist teadlikud, kuid teenus on endiselt saadaval. Nõuandev teade sisaldab sageli probleemi lahendust ning probleem võib olla ajutine või piiratud ulatuses ja mõjutab vaid teatud kasutajaid.

Juhtumit tähistav hüüumärgiikoon

Kui teenuse juures kuvatakse aktiivne juhtum, on tegemist kriitilise probleemiga ning teenus või teenuse peamine funktsioon ei ole saadaval. Näiteks ei saa kasutajad meilisõnumeid saata ega vastu võtta või sisse logida. Juhtumid mõjutavad kasutajaid märgatavalt. Kui juhtum on pooleli, edastame lehe Teenuse seisund armatuurlaual teateid juhtumi uurimise ja leevenduspüüete kohta ning kinnitame seal lahenduse.

Oleku määratlused

Olek

Määratlus

Uurimisel

Oleme probleemist teadlikud ning kogume lisateavet selle kohta, mis toimub ning milline on selle mõju ulatus.

Teenuse degradeerumine

Oleme jõudnud järeldusele, et esineb probleem, mis võib mõjutada teenuse või funktsiooni kasutamist. See olek võidakse kuvada näiteks juhtudel, kui teenus on tavalisest aeglasem, esineb ajutisi katkestusi või kui funktsioon ei tööta.

Teenusekatkestus

See olek kuvatakse, kui oleme teinud kindlaks, et probleem mõjutab kasutajatel teenusesse sisenemist. Sellisel juhul on probleem märkimisväärne ning võib pidevalt uuesti tekkida.

Teenuse taastamine

Probleemi põhjus on leitud, teame, mida parandamiseks ette võtta, ning tegeleme teenuse kordategemisega.

Laiendatud taaste

See olek näitab, et teenuse taastamine enamikele kasutajatele on pooleli, kuid kõigi mõjutatud süsteemideni jõudmine võtab aega. See olek võidakse kuvada ka siis, kui oleme rakendanud ajutise lahenduse, et leevendada probleemi mõju püsiva lahenduse otsimise ajaks.

Uurimine peatatud

See olek kuvatakse juhul, kui meie võimalike probleemide üksikasjaliku uurimise tulem on see, et kasutajatelt palutakse edasise uurimise teostamiseks lisateavet. Kui vajame teie abi, anname teile teada milliseid andmeid või logisid vajame.

Teenus on taastatud

Oleme teinud kindlaks, et õige parandus on aluseks oleva probleemi lahendanud ning teenuse seisund on taastatud. Et saada teada, mis valesti läks, vaadake probleemi üksikasju.

Teenuse seisund võimaldab teil vaadata praeust teenuse olekut ning viimase 30 päeva ajalugu mis tahes teenuse nõuandvate teadete ja juhtumite kohta. Kõigi teenuste varasema seisundi vaatamiseks valige Teenuste seisundi lehel nupp Kuva ajalugu.

Teenuseseisundi ajaloo kuvamise link

Nagu allpool näidatud, kuvatakse valitud ajavahemikul postitatud kõigi teenuse seisundiga seotud teadete loend.

Teenuseseisundi ajaloo vaatamine

Saate vaadata viimase 7 päeva või viimase 30 päeva seisundi ajalugu. Probleemi lisateabe kuvamiseks valige mis tahes rida.

Lisateavet meie pühendumusest tööaega leiate teemast Office 365 läbipaistev tegutsemine (inglise keeles).

Meie eesmärk on, et teile esitatav teave käimasolevate probleemide kohta oleks ajakohane, täpne ja kasulik. Meie tegemistele hinnangu andmiseks valige tähehinnang. Pärast 1–5 tähelise hinnangu andmist saate meile anda tagasisidet mis tahes üksikasjadest. Kasutame teie tagasisidet meie teenuse seisundiga süsteemi viimistlemiseks.

Teenuseseisundi probleemide tagasisidevorm
Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×