Office 365 koduversiooni arveldamise tõrkeotsing

Kui teil on probleeme oma Office 365 Home’i, Office 365 Personali või Office 365 University tellimusele juurde pääsemise või maksete haldusega, proovige järgmisi tõrkeotsingu näpunäiteid.

Üksikasjalikud juhised leiate teemast Office 365 koduversioonis krediitkaardi või muu makseviisi lisamine, andmete värskendamine või eemaldamine.

Kas vajate veel abi? Pöörduge tootetoe poole.

Krediit- ja deebetkaardi näpunäited

Kas selle kaardiga makstakse aktiivse Office 365 tellimuse või Microsofti teenuse (nt XBox Live’i) eest? Sel juhul tuleb lisada teine makseviis, enne kui saate olemasoleva kaardi eemaldada. Selle kohta leiate üksikasjalikud juhised lehelt Makseviisid, vaadake teemat Office 365 koduversioonis krediitkaardi või muu makseviisi lisamine, andmete värskendamine või eemaldamine.

Kui kaardi number on muutunud, tehke järgmist.

  1. Logige sisse lehele Makseviisid ja lisage kaart oma Microsofti konto uue makseviisina.

  2. Siduge see kaart oma Office 365 tellimusega.

  3. Eemaldage vana kaart.

Üksikasjalikud juhised leiate teemast Office 365 koduversioonis krediitkaardi või muu makseviisi lisamine, andmete värskendamine või eemaldamine.

Esmalt kontrollige, kas kaardi andmed (number, aegumiskuupäev, nimi kaardil, aadress, sh linn, maakond ja sihtnumber) on vastavuses teie krediitkaardil ja krediitkaardi väljavõttel olevate andmetega. Vajaduse korral redigeerige kaarditeavet. Üksikasjalikud juhised leiate teemast Office 365 koduversioonis krediitkaardi või muu makseviisi lisamine, andmete värskendamine või eemaldamine.

Kui endiselt kuvatakse teade kaardi tagasilükkamise kohta, pöörduge oma panga poole. Võimalik, et teie kaart pole aktiivne. Kui saite kaardi ja värskendatud aegumiskuupäeva hiljuti meiliga, siis tõenäoliselt peate kaardi aktiveerima. Oma pangast saate teada, kas teie kaarti saab kasutada automaat-, rahvusvaheliste või veebitehingute jaoks.

Üldised näpunäited

Kui teil on rohkem kui üks Microsofti konto, olete võib-olla vale kontoga sisse logitud. Teil tuleb logida lehele Maksevõimalused sisse enda Office 365 tellimusega seostatud Microsofti konto andmetega. Saame teid aidata, juhul kui te ei mäleta, millist Microsofti kontot või parooli te Office’i jaoks kasutate.

Meil on kahju kuulda, et teil on sisselogimisega probleem. Vaadake teemat Mida teha, kui Microsofti kontole sisselogimine ebaõnnestub.

Kui teie brauseris on küpsised blokeeritud, tehke küpsiste lubamiseks järgmist.

Edge (Windows 10)

  1. Valige Edge’i aknas Rohkem (...) > Sätted > Kuva täpsemad sätted.

  2. Liikuge jaotiseni Küpsised ja valige Ära blokeeri küpsiseid

Internet Explorer

  1. Valige Internet Exploreri menüüribal Tööriistad Tööriistade nupp Internet Exploreri paremas ülanurgas > Interneti-suvandid > Privaatsus > Täpsemalt.

  2. Valige jaotisesAutori küpsisedAktsepteeri või Küsi või jaotises Muude tootjate küpsisedAktsepteeri või Küsi.

  3. Klõpsake nuppu OK.

Chrome

  1. Tehke Chrome’i aknas ühte järgmistest.

    • Sisestage brauseri aadressiväljale chrome://settings/content.

      VÕI

    • Valige Chrome‘i menüüs Seaded > Kuva täpsemad seaded ja valige seejärel jaotises Privaatsus nupp Sisu seaded.

  2. Veenduge, et dialoogiboksi Sisu seaded jaotises Küpsised oleks valitud valik Luba kohalike andmete seadistamist (soovitatav).

  3. Valige Valmis ja värskendage brauserit.

Mozilla Firefox

  1. Kui kasutate Windowsi, valige Firefoxi aknas Ava menüü Firefoxi brauseri suvandite menüü > Sätted.

    Näpunäide. :  Kui kasutate Maci, valige Firefox > Eelistused.

  2. Klõpsake vahekaarti Privaatsus.

  3. Jaotises Ajalugu valige välja Firefox ripploendist valik Kasutab ajaloo säilitamiseks kohandatud sätteid.

  4. Veenduge, et märgitud oleks ruut Küpsised lubatakse ja valiku Kolmanda osapoole küpsised lubatakse juures oleks märgitud Alati. Seejärel klõpsake nuppu OK.

Safari

  1. Mac-arvutis valige Safari > Preferences (Eelistused) > Privacy (Privaatsus).

  2. Jaotises Cookies and website data (Küpsised ja veebisaidi andmed) valige Always allow (Luba alati).

  3. ValigeSule ja värskendage brauserit.

Võite proovida järgmiseid abinõusid.

  • Järgige tõrketeates toodud juhiseid.

  • Sisestage lehel Makseviisid oma krediitkaardi number uuesti ilma tühikute, komade ning muude märkideta, mis pole numbrid.

  • Kontrollige, kas teie makseviisi arveaadress, aegumiskuupäev ja nimi on õiged.

  • Kui kasutate uut makseviisi, kontrollige, kas see on aktiveeritud.

  • Veenduge, et kontol oleks piisavalt raha, et ostu eest maksta.

  • Veenduge, et makseviisi jaoks oleks veebipõhine arveldus või automaatne arveldus lubatud.

  • Võtke ühendust oma pangaga, et teada saada, miks autoriseerimine nurjub.

  • Lisage mõni muu makseviis või minge sellele üle.

Üksikasjalikud juhised leiate teemast Office 365 koduversioonis krediitkaardi või muu makseviisi lisamine, andmete värskendamine või eemaldamine.

Kas vajate veel abi? Tootetoe poole pöördumine

Office 365 tellijana saate konto- ja arveldusprobleemide lahendamiseks tasuta pöörduda tugitöötaja poole.

Kirjutage meile kommentaar

Kas sellest teabest oli abi? Kui jah, siis palun andke meile sellest lehe allservas teada. Kui sellest abi ei olnud ja kui teil esineb veel probleeme, andke meile teada, mida teha olete proovinud ning millega teil raskusi esines.

Vt ka

Office 365 koduversioonis krediitkaardi või muu makseviisi lisamine, andmete värskendamine või eemaldamine

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×