Office 365 kliendi turvahoidla taotlused

Teenusekomplekti Office 365 administraatorina saate kliendi turvahoidla taotluste abil kontrollida, kuidas Microsofti tugiteenuste töötaja teie andmetele juurde pääseb. Mõnikord, kui teil tekib probleem, on teil selle lahendamiseks vaja Microsofti tugiteenuse töötaja abi. Mõningatel juhtudel vajab tugiteenuse töötaja tõrkeotsinguks ja probleemi lahendamiseks juurdepääsu teie teenusekomplektile Office 365. Kliendi turvahoidla taotlused võimaldavad teil kontrollida, kas tugiteenuste töötaja pääseb teie andmetele ligi. Taotlusel on ka kehtivusaeg ning sisule juurdepääs suletakse pärast seda, kui tugiteenuse töötaja on probleemi lahendanud. Lisateavet selle kohta, kuidas teie andmeid teenusekomplektis Office 365 kasutatakse, lugege teemast Office 365 ja Microsoft Dynamics CRM Online’i turvalisust, privaatsust ja nõuetele vastavust käsitlev teave.

Kliendi turvahoidlat sisaldab teenusekomplekti Office 365 E5 leping. Kui teil puudub teenusekomplekti Office 365 E5 leping, saate eraldi kliendi turvahoidla tellimuste osta iga teenusekomplekti Office 365 Enterprise lepinguga. Lisateabe saamiseks lugege lepingute ja hinnakirjade jaotist. Kliendi turvahoidla funktsiooni saab kasutada Exchange Online‘is, SharePoint Online‘is ja OneDrive for businessis.

Kliendi turvahoidla taotluse näidis

Tavapärased kliendi turvahoidla taotluse etapid on järgmised.

  1. Kellelgi teie ettevõttes või haridusasutuses on oma teenusekomplekti Office 365 postkastiga probleeme.

  2. Pärast tõrkeotsingu tegemist ei suuda te probleemi lahendada ning esitate Microsofti tugiteenuselt abi saamiseks taotluse.

  3. Tugiteenuse esindaja vaatab teie taotluse üle ning vajab probleemi lahendamiseks juurdepääsu teie Exchange Online’i sisule.

  4. Tugiteenuse osutaja logib kliendi turvahoidla taotluse tööriista sisse ja saadab teile meilisõnumi, millega teavitatakse teid ootel olevast kliendi turvahoidla taotlusest. Kõik taotlused vaatavad enne teile taotluse saatmist üle Microsofti tugiteenuste haldurid.

  5. Kliendi turvahoidla taotluse tööriista kaudu saadetakse teile meilisõnum, millega teavitatakse teid ootel olevast turvahoidla taotlusest.

  6. Logite sisse Office 365 halduskeskusesse ja kinnitate taotluse.

    Märkus. : Kui te taotlust 12 tunni jooksul ei kinnita või sellest keeldute, tühistatakse juurdepääs automaatselt. Sellisel juhul võib teenusega teatava probleemi esinemine jätkuda, kuigi seda oleks saanud tugiteenuse töötajale sisule juurdepääsu andmisega lahendada.

  7. Tugiteenuse töötaja saab kinnitussõnumi, logib Exchange Online’i sisse ja lahendab probleemi. Niipea kui probleem on lahendatud, suletakse kliendi turvahoidla taotlus ning juurdepääs tühistatakse.

Kliendi turvahoidla taotluse sisse või välja lülitamine Office 365 halduskeskuses

Kliendi turvahoidla taotluse saate sisse või välja lülitada Office 365 halduskeskuse kaudu. Kui lülitate kliendi turvahoidla taotlused sisse, on Microsoft kohustatud teilt enne teie sisule probleemi lahendamiseks juurde pääsemist loa saama. Kliendi turvahoidla taotluste sisse või välja lülitamiseks tehke järgmist.

  1. Logige teenusekomplekti Office 365 sisse oma töö- või koolikontoga.

  2. Avage Office 365 halduskeskus.

  3. Valige Sätted > Turve ja privaatsus ning liikuge kerides valikuni Kliendi turvahoidla.

    Kliendi turvahoidla redigeerimine halduskeskuses

    Kui kasutate vana Office 365 halduskeskust, valige Teenusesätted > Kliendi turvahoidla.

    Halduskeskuse jaotise Teenusesätted säte Kliendi turvahoidla
  4. Turvahoidla taotluste sisse või välja lülitamiseks klõpsake nuppu Redigeeri ja lülitage tumblernupp asendisse Sees või Väljas.

    Kliendi turvahoidla funktsioon Kinnitamise nõudmine

Kliendi turvahoidla taotluse kinnitamine või tagasi lükkamine Office 365 halduskeskuses

  1. Logige teenusekomplekti Office 365 sisse oma töö- või koolikontoga.

  2. Avage Office 365 halduskeskus.

  3. Valige Sätted >Tugi >Teenusetaotlused.

    Andmetele juurdepääsu taotlused
  4. Valige kliendi turvahoidla taotlus ja seejärel valige Kinnita või Keeldu.

Kõikide oma kliendi turvahoidla taotluste kuvamiseks vaadake vana Office 365 halduskeskuse lehte Kliendi turvahoidla taotlused.

  1. Logige teenusekomplekti Office 365 sisse oma töö- või koolikontoga.

  2. Avage Office 365 halduskeskus.

  3. Liikuge lehele Tugi ning valige Kliendi turvahoidla taotlused.

    Kõikide andmetele juurde pääsemise taotluste loend
  4. Vaadake kõikide oma tugiteenuste taotluste loetelu.

    Kõikidele andmetele juurdepääsemise taotluste ajalugu
Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×