Office 365 kaudu meilisõnumeid saatvate printerite, skannerite ja ärirakenduste probleemide lahendamine

Meiliklientrakendused esitavad interaktiivseid tõrketeateid, kui midagi valesti läheb. Seadmetest ja muudest rakendustest meilisõnumite saatmisel tekkinud probleeme on raskem lahendada ja te ei pruugi saada kogu vajalikku teavet. See artikkel aitab teil tõrkeid otsida ja selles kasutatakse näidetena printeri konfiguratsioone.

Mis tahes probleemi lahendama asudes kontrollige esmalt oma konfiguratsiooni. Üksikasjalikku teavet konfiguratsioonivalikute kohta leiate teemast Mitmeotstarbelise seadme või rakenduse häälestamine Office 365 kaudu meili saatma.

Allpool toodud kolm konfigureerimissätet aitavad teil määrata, millist te kasutate.

1. Klientrakenduse SMTP-meiliedastus (soovitatav)

  • Teie printer on ühendatud Office 365 serveriga „smtp.office365.com“.

  • Olete sisestanud printeri postkasti meiliaadressi ja parooli.

  • Printer saab saata meilisõnumeid inimestele nii ettevõttes kui ka väljaspool.

Näitab, kuidas multifunktsionaalne printer loob teenusekomplektiga Office 365 ühenduse klientrakenduse SMTP-edastuse kaudu.

2. Otsesaatmine

  • Printer on ühendatud mõne sellise Office 365 serveriga, mille nime lõpus on „mail.protection.outlook.com“.

  • Teenusekomplektis Office 365 pole teie ettevõttest saadetavate meilisõnumite jaoks häälestatud ühtegi konnektorit.

  • Printer saab saata meilisõnumeid ainult samas ettevõttes olevatele inimestele; ettevõttevälistele inimestele ei saa meilisõnumeid saata.

Näitab, kuidas multifunktsionaalne printer kasutab teie Office 365 MX-lõpp-punkti, et saata meilisõnumeid otse ainult teie asutuses olevatele adressaatidele.

3. Office 365 SMTP-edastus

  • Printer on ühendatud mõne sellise Office 365 serveriga, mille nime lõpus on „mail.protection.outlook.com“.

  • Teenusekomplektis Office 365 on teie ettevõtte võrgust teenusekomplekti Office 365 saadetavate meilisõnumite jaoks häälestatud konnektor.

  • Printer saab saata meilisõnumeid inimestele nii ettevõttes kui ka väljaspool.

Näitab, kuidas multifunktsionaalne printer loob teenusekomplektiga Office 365 ühenduse SMTP-edastuse kaudu.

Klientrakenduse STMP-edastusega seotud probleemide lahendamine

  1. Kontrollige otse printeris määratud sätteid.

    Printeri säte

    Väärtus

    Server / nutikas host

    smtp.office365.com

    Port

    Port 587 (soovitatav) või port 25

    TLS/ StartTLS

    Lubatud

    Kasutajanimi/meiliaadress ja parool

    Printeriga seotud Office 365 postkasti identimisteave

  2. Kui teie printer ei vajanud sisestatud meiliaadressi jaoks parooli, üritab see saata meilisõnumeid ilma teenusekomplekti Office 365 sisse logimata. SMTP-edastuse jaoks peab printer teenusekomplekti Office 365 sisse logima. Otsesaatmise ega Office 365 SMTP-edastuse korral pole vaja sisse logida, seega kaaluge hoopis nende variantide kasutamist.

  3. Teie printer või rakendus peab meilisõnumeid saatma samalt aadressilt, mille jaoks sisestasite sisselogimisandmed meili häälestamise ajal. Kui printer või rakendus üritab meilisõnumeid saata mõnelt muult meilikontolt, on tulemuseks taoline tõrge:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Näiteks kui sisestasite rakenduse sätetes meilikonto turundus@contoso.com sisselogimisandmed, ei saa rakendus saata meilisõnumeid aadressilt turundusjuht1@contoso.com. Sellise stsenaariumi korral kasutage hoopis Office 365 SMTP-edastust.

  4. Kasutajanime ja parooli testimiseks logige sisse Outlooki veebirakendusse ja proovige saata testmeilisõnum, veendumaks, et konto pole blokeeritud. Kui kasutaja on blokeeritud, leiate spikri artiklist Kasutaja, domeeni või IP-aadressi eemaldamine blokeeritute loendist pärast rämpsposti saatmist.

  5. Järgmisena veenduge, et saaksite oma võrgus luua ühenduse teenusekomplektiga Office 365, tehes selleks järgmist.

    1. Järgige seadme või rakendusega samas võrgus olevasse arvutisse Telnet Clienti tööriista installimise juhiseid.

    2. Tööriista käsurealt käivitamiseks tippige telnet.

    3. Tippige open smtp.office365.com 587 (või kasutage pordi 587 asemel porti 25, kui see on teie pordinumber).

    4. Kui olete Office 365 serveriga ühenduse loonud, peaksite saama taolise vastuserea:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Kui teenusekomplektiga Office 365 ei saa ühendust luua, võib teie võrgutulemüür või teenusepakkuja (IDP) olla pordi 587 või 25 blokeerinud. Printerist meilisõnumite saatmiseks parandage see.

  6. Kui ükski nendest probleemidest ei kehti teie seadme kohta, on võimalik, et see ei vasta transpordikihi turbe (TLS) protokolli krüptimise nõutele. Teie seade peab toetama TLS-i versiooni 1.0 või uuemat versiooni. Selle lahendamiseks värskendage seadme püsivara või proovige mõnda sellist konfigureerimisvõimalust, mille puhul TLS on valikuline.

    Lisateavet TLS-i kohta leiate teemast Exchange Online’i moodused TLS-i abil Office 365 meiliühenduste turvamiseks ja üksikasjalikku tehnilist teavet selle kohta, kuidas Exchange Online kasutab TLS-i šifreerimiskomplektide järjestamist, leiate teemast Exchange Online‘i meilivoo turvalisuse tagamine.

Sellel võib olla mitu põhjust.

  1. Veenduge, et oleksite sisestanud õige kasutajanime ja parooli.

  2. Proovige OWA-sse sisse logida printeri kasutajanime ja parooliga. Veenduge, et postkast oleks aktiivne ja poleks rämpsposti saatmise tõttu blokeeritud.

  3. Kontrollige, kas teie seade või rakendus toetab TLS-i versiooni 1.0 või uuemat versiooni. Parim viis kontrollimiseks on meilisõnumite saatmiseks kasutatava seadme püsivara versiooni uuendamine või rakenduse värskendamine. Uurige oma seadme tootja käest, kas seade toetab TLS-i versiooni 1.0 või uuemat versiooni.

See tõrge näitab, et seade proovib saata selliselt meiliaadressilt, mis ei ühti sisselogimisandmetega. See juhtub näiteks siis, kui sisestasite rakenduse sätetes meilikonto turundus@contoso.com sisselogimisandmed, aga rakendus üritab saata meilisõnumeid aadressilt turundusjuht1@contoso.com. Kui teie rakendus või printer selliselt käitub, kasutage Office 365 SMTP kaudu edastamist, sest klientrakenduse SMTP-edastus ei toeta seda stsenaariumit.

See tõrge tähendab seda, et teie printer üritab ühendust luua klientrakenduse SMTP-edastuse lõpp-punktiga (smtp.office365.com). Kuid sõnumi saatmiseks peab printer olema sisse logitud ka postkasti. See tõrge ilmneb siis, kui te pole printeri sätetes sisestanud postkasti sisselogimisandmeid. Kui identimisteabe sisestamise võimalust pole, ei toeta printer klientrakenduse SMTP-edastust. Sel juhul kasutage otsesaatmise või Office 365 SMTP kaudu edastamise funktsiooni. Vt Mitmeotstarbelise seadme või rakenduse häälestamine Office 365 kaudu meili saatma.

See tõrge näitab seda, et seade üritab saata meilisõnumit sellisest Office 365 postkastist, mis on rämpsposti saatmise tõttu blokeeritud aadresside loendis. Spikri leiate teemast Kasutaja, domeeni või IP-aadressi eemaldamine blokeeritute loendist pärast rämpsposti saatmist (inglise keeles).

Otsesaatmisega seotud probleemide lahendamine

Sellel võib olla mitu põhjust.

  1. Enamasti põhjustab otsesaatmisega seotud probleeme IP-aadressi blokeerimine. Kui rämpspostitõrje on tuvastanud teie ettevõttest saadetud rämpsposti, võidakse teie IP-aadress lisada blokeeritud rämpsposti saatjate loendisse. Kontrollimaks, kas teie IP-aadress on blokeeritute loendis, saate kasutada muude ettevõtete teenuseid (nt MXToolbox või WhatIsMyIPAddress). Võtke ühendust ettevõttega, mis lisas teie IP-aadressi blokeeritud aadresside loendisse. Office 365 kasutab blokeeritud aadresside loendit meie teenuse kaitsmiseks. Spikri leiate teemast Kasutaja, domeeni või IP-aadressi eemaldamine blokeeritute loendist pärast rämpsposti saatmist (inglise keeles).

  2. Teie seadmega seotud probleemide välistamiseks saatke testmeilisõnum, et kontrollida ühendust teenusekomplektiga Office 365. Testmeilisõnumi saatmiseks järgige artiklis Telneti abil SMTP ühenduse testimine toodud juhiseid. Kui te ei saa teenusekomplektiga Office 365 ühendust luua, on võimalik, et teie võrk või teenusepakkuja on pordi 25 blokeerinud. Kui te ei saa seda muuta, kasutage hoopis klientrakenduse SMTP-edastust.

See tähendab seda, et üritate luua ühendust sellise kliendi SMTP-edastuse lõpp-punktiga (smtp.office365.com), mida ei saa otsesaatmiseks kasutada. Otse saatmiseks kasutage oma Office 365 rentniku MX lõpp-punkti, mille lõpus on „mail.protection.outlook.com“. Oma MX lõpp-punkti leidmiseks järgige teemas Otsesaatmise üksikasjalikud juhised toodud juhiseid.

See on taotluslik. Otsesaatmine võimaldab saata meilisõnumeid ainult nendele teenusekomplektis Office 365 hostitavatele kontodele, mis on teie ettevõttes. Ettevõttevälistele adressaatidele saatmiseks kasutage klientrakenduse SMTP-edastust või Office 365 SMTP-edastust.

MX lõpp-punkti asemel ei saa kasutada IP-aadressi. Selle tulemusena võib juhtuda, et te ei saa edaspidi sõnumeid saata. Kui MX lõpp-punkt on liiga pikk, kaaluge kliendi SMTP-edastuse kasutamist, sest sellel on lühem lõpp-punkt (smtp.office365.com).

Otsesaatmiseks soovitame kasutada seadet, mis saadab staatiliselt IP-aadressilt. See võimaldab teil häälestada saatmispoliitika raamistiku (SPF) kirje, mis aitab vältida teie meilisõnumite rämpspostiks märkimist. Kontrollige, kas teie SPF-kirje on häälestatud teie staatilise IP-aadressiga. Võrgu või teenusepakkuja muutmisel võib muutuda ka teie staatiline IP-aadress. Muutke oma SPF-kirjet vastavalt sellele. Kui te ei saada enda staatiliselt IP-aadressilt, kaaluge klientrakenduse SMTP-edastuse kasutamist.

Office 365 SMTP-edastusega seotud probleemide lahendamine

Sellel võib olla mitu põhjust.

  1. Enamasti põhjustab Office 365 SMTP-edastusega seotud probleeme IP-aadressi blokeerimine. Kui rämpspostitõrje on tuvastanud teie ettevõttest saadetud rämpsposti, võidakse teie IP-aadress lisada blokeeritud rämpsposti saatjate loendisse. Kontrollimaks, kas teie IP-aadress on blokeeritute loendis, saate kasutada muude ettevõtete teenuseid (nt MXToolbox või WhatIsMyIPAddress). Võtke ühendust ettevõttega, mis lisas teie IP-aadressi blokeeritud aadresside loendisse. Office 365 kasutab blokeeritud aadresside loendit meie teenuse kaitsmiseks. Spikri leiate teemast Kasutaja, domeeni või IP-aadressi eemaldamine blokeeritute loendist pärast rämpsposti saatmist (inglise keeles).

  2. Teie seadmega seotud probleemide välistamiseks saatke testmeilisõnum, et kontrollida ühendust teenusekomplektiga Office 365. Testmeilisõnumi saatmiseks järgige artiklis Telneti abil SMTP ühenduse testimine toodud juhiseid. Kui te ei saa teenusekomplektiga Office 365 ühendust luua, on võimalik, et teie võrk või teenusepakkuja on pordi 25 blokeerinud. Kui te ei saa seda muuta, kasutage hoopis klientrakenduse SMTP-edastust.

Võrgu või teenusepakkuja muutmisel võib muutuda ka teie staatiline IP-aadress. Selle tulemusena ei saa konnektor meilisõnumeid tuvastada ega ettevõttevälistele saajatele edastada. Värskendage oma konnektorit ja SPF-kirjet vastavalt uuele IP-aadressile. Olemasolevate konnektorisätete muutmiseks järgige teemas Office 365 SMTP-edastuse konfigureerimine toodud juhiseid.

Office 365 SMTP-edastuse jaoks on vaja, et teie seade saadaks meilisõnumeid staatiliselt IP-aadressilt. Kontrollige, kas teie SPF-kirje on häälestatud teie staatilise IP-aadressiga. Võrgu või teenusepakkuja muutmisel võib muutuda ka teie staatiline IP-aadress. Muutke oma SPF-kirjet vastavalt sellele. Kui te ei saada enda staatiliselt IP-aadressilt, kaaluge klientrakenduse SMTP-edastuse kasutamist.

Vt ka

IIS-i konfigureerimine Office 365 kaudu edastamiseks

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×