Mida teha, kui te ei saa rakendusekomplekti Office for Mac installida või aktiveerida?

Office’it ei saa pärast installimist aktiveerida.

1. Veenduge, et Mac-arvutis, kuhu proovite tarkvara installida, oleks Interneti-ühendus. Selleks avage Interneti-brauser ja minge veebisaidile www.microsoft.com. Kui leht laaditakse, on teil töötav Interneti-ühendus olemas.

2. Lähtestage oma identimisteave.

   1. Avage Spotlight. Selleks valige töölaua parempoolses ülanurgas asuv suurendusklaasi ikoon.

   2. Otsige üles Keychain (Võtmekimp) ja avage see.

   3. Tippige Office ja seejärel kustutage andmelitsentsifail.

   4. Laadige see skript alla ja käivitage see.

Tõrge „Litsentsi ei leitud“ / Outlooki ei saa aktiveerida.

• Kas kasutate õiget Microsofti kontot (MSA)? Logige välja ja logige uuesti sisse kontoga, mis on seotud teie Microsoft 365 tellimusega. On võimalik, et peate jätkamiseks valima lingi „Logige sisse mõne muu kontoga“.

  Näpunäide.: Otsige kõigilt oma meilikontodelt Microsofti saadetud kinnitusmeili. See võib aidata teil leida teie Microsofti konto meiliaadressi.

• Kas proovite aktiveerida Outlooki office kodu ja kool 2016 litsentsiga? Office Home & Studenti litsents ei sisalda Outlooki. Kui soovite kasutada Outlooki, saate minna üle mõnele muule Microsoft 365 Home'i tellimusele. Kui soovite säilitada oma litsentsi, soovitame selle kustutamiseks lohistada Outlooki rakendus kohta Trash (Prügikast ).

• Kui teil onMicrosoft 365 töö- või koolikonto, ei pruugi süsteemiadministraator teie litsentsi häälestada. Abi saamiseks pöörduge oma asutuse tehnilise toe poole.

• Kui teil pole aktiivset tellimust, võite registreerida proovikonto.

Aktiveerimiseks ei saa sisse logida.

Kas kasutate õiget Microsofti kontot (MSA)? Logige välja ja logige uuesti sisse kontoga, mis on seotud teie Microsoft 365 tellimusega. On võimalik, et peate jätkamiseks valima lingi „Logige sisse mõne muu kontoga“.

Kontrollige, kas teie Microsofti kontol on litsents olemas.

1. Logige oma Microsofti kontoga sisse aadressil Office.com/signin.

   NB!: Kõigil Microsofti kontodel on tasuta juurdepääs Office Online’ile. Veebirakenduste nägemine sellel lehel ei tähenda tingimata, et teil on tellimus olemas.

2. Klõpsake lehel nuppu Installi Office.

3. Kui teil on Office’i litsents, kuvatakse see uuel lehel. See on õige konto, millega sisse logida.

Installilimiit on käes.

Kas olete näinud seda tõrketeadet?

"Installilimiit jõudis teie
kontole <meiliaadressi,> on kasutatud Office'i aktiveerimiseks maksimaalses lubatud arvus arvutites. Sätete haldamiseks külastage oma kontolehte ja naaske siis siia, et proovida uuesti aktiveerida."

Probleemi lahendamiseks järgige artiklis Installilimiidi täitumise tõrge Office for Maci aktiveerimisel toodud juhiseid.

Office palub mul pidevalt sisse logida / tõrge „Autentimine on aegunud“

Kui teile kuvatakse mõne Microsoft 365 Macile rakenduse käivitamisel korduvalt viip võtmekimbule juurdepääsu andmiseks, võib Office olla teisaldatud mõnda teise kohta peale vaikekausta „Applications“ (Rakendused). Samuti on võimalik, et Microsoft 365 Macile palub teil korduvalt kontole sisse logida või teile kuvatakse tõrketeade „Authentication Expired“ (Autentimine on aegunud).

Ülalpool toodud probleemide korral järgige võtmekimbule õiguste lähtestamiseks artiklis Office for Mac nõuab korduvalt juurdepääsu võtmekimbule toodud juhised.

Ühekordse ostuna soetatud Microsoft 365 Macile on kinnitatud, kuid siiski ei saa aktiveerida

"Thanks for buying Office. We’ve confirmed your purchase, but in order to activate you will need to download a version of Office 2016 for Mac from this Link.“ (Täname teid Office’i ostmise eest. Oleme teie ostu kinnitanud, kuid aktiveerimiseks peate selle lingi kaudu Microsoft 365 Macile versiooni alla laadima.) "

Kui proovite aktiveerida ühekordse ostuna soetatud Office for Maci ja saate ülalpool kuvatud tõrketeate, on põhjus selles, et teie kasutajakonto ei pääse juurde kaustale PrivilegedHelperTools.

Uurige välja, kas pääsete juurde kaustale PriviligedHelperTools.

1. Avage Finder, klõpsake menüüribal nuppu Go (Mine) ja valige Computer (Arvuti).

2. Valige Macintosh HD > Library (Teek).

3. Otsige üles kaust PrivilegedHelperTools. Kui nime kõrval kuvatakse punane täpp/stoppmärk, ei pääse sellele juurde. Probleemi lahendamiseks täitke alltoodud teemas Lahendage kausta PrivilegedHelperTools õigustega seotud probleemid toodud juhised.

   Märkus.: Kui kaustale PrivilegedHelperTools pääseb küll juurde, kuid see on tühi, installige Office for Mac uuesti. Seejärel aktiveerige Office uuesti, olles esmalt veendunud, et kaustas PrivilegedHelperTools on nüüd failid olemas.

Kui need toimingud ei aita, proovige järgmist.

1. Avage Finder, klõpsake menüüribal nuppu Go (Mine) ja valige Computer (Arvuti).

2. Valige Macintosh HD > Library (Teek).

3. Otsige üles kaust PrivilegedHelperTools. Kui nime kõrval kuvatakse punane täpp/stoppmärk, ei pääse sellele juurde. Probleemi lahendamiseks täitke alltoodud teemas Lahendage kausta PrivilegedHelperTools õigustega seotud probleemid toodud juhised.

   Märkus.: Kui kaustale PrivilegedHelperTools pääseb küll juurde, kuid see on tühi, installige Office for Mac uuesti. Seejärel aktiveerige Office uuesti, olles esmalt veendunud, et kaustas PrivilegedHelperTools on nüüd failid olemas.

4. Paremklõpsake faili ja klõpsake käsku Get info (Hangi teavet).

5. Paremklõpsake jaotises Sharing and Permission (Ühiskasutus ja õigused) luku sümbolit.

6. Klõpsake avatud luku sümbolit ja sisestage oma administraatori parool.

7. Muutke Everyone‘s (Kõigi) õigus õiguseks Read and Write (Lugemine ja kirjutamine).

Lahendage kausta PrivilegedHelperTools õigustega seotud probleemid.

1. Otsige välja Spotlight Search (töölaual olev suurendusklaasi ikoon) kaudu üles Terminal ja käivitage see.

2. Tippige "Cd /Library" ja vajutage sisestusklahvi Enter.

3. Tippige "sudo -s" ja vajutage sisestusklahvi Enter.

4. Tippige oma Maci kohaliku konto parool ja vajutage sisestusklahvi Enter. Selleks on teil vaja administraatoriõigusi.

   Märkus.: Tippimise ajal ei kuvata terminaliaknas märke.

5. Tippige "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools" ja vajutage sisestusklahvi Enter.

6. Sulgege terminaliaken ja Office’i rakendused. Käivitage Office uuesti ja viige aktiveerimine lõpule.

Tõrkekood 0xD000000C.

Kas olete näinud seda tõrketeadet?

"Süsteem nõuab, et logiksite sisse kehtivale kontole. Tõrkekood on: 0xD000000C."

Selle probleemi lahendamiseks lugege artiklit Tõrge 0xD000000C Office for Maci aktiveerimisel.

Tõrkekood 0x8A010101.

Kui proovite aktiveerida Microsoft 365 Macilei ja olete saanud tõrke koodiga 0x8A010101, võib teil olla kehtetu tootevõti.

Lugege artiklit Tõrge 0x8A010101 Office for Maci aktiveerimisel.

Tõrkekood 0xD0001043.

Kas olete näinud seda tõrketeadet?

"Ilmnes tundmatu tõrge. Tõrkekood on 0xD0001043"

See on serveriprobleem, mis ilmneb siis, kui proovite aktiveerida Microsoft 365 Macile For Mac. Proovige taaskäivitada oma Mac-arvuti ja aktiveerida uuesti. Kui näete endiselt seda tõrketeadet, proovige järgmist:

1. Käivitage Office for Maci litsentsi eemaldamise tööriist

2. Desinstallige Office for Mac ja installige seejärel lehe Office.com/signin kaudu uuesti.

3. Aktiveerige uuesti.

Tõrkekood 0xD000001c.

Kui proovite aktiveerida Microsoft 365 Macilei ja saite tõrkekoodi 0xD000001c, siis selle põhjuseks meie serverisse saatmise ajal teie Maci nimes sisalduvad tundmatud tähemärgid. Probleemi lahendamiseks värskendage oma Mac nime, eemaldades sellest lubamatud tähemärgid:

1. Valige ülemisel menüüribal ikoon Apple > Süsteemieelistused > Ühiskasutus (kolmandal real).

2. Arvuti nimi tekstiväljal värskendage oma Maci nimi ja seejärel sulgege aken.

3. Taaskäivitage oma Mac-arvuti ja seejärel aktiveerige Office.

„Office for Mac tuleb aktiveerida X päeva jooksul“ pärast seda, kui olete toote juba aktiveerinud.

Microsoft on probleemist teadlik ja tegeleb sellele lahenduse otsimisega.

Kui olete Office for Mac 2016 aktiveerinud, ent teile kuvatakse endiselt tõrketeade „You need to activate Office for Mac within X days“ (Office for Mac tuleb aktiveerida X päeva jooksul), proovige probleemi lahendamiseks järgmisi juhiseid.

1. Käivitage litsentsi eemaldamise tööriist.

2. Otsige oma Mac-arvutis välja Spotlight Search (töölaual olev suurendusklaasi ikoon) kaudu üles Keychain Access (Juurdepääs võtmekimbule) ja käivitage see.

3. Kustutage aknas Keychain Access järgmised failid.

   Märkus.: Võtmekimbule juurdepääsu muutmiseks peavad teil olema kohalikud administraatoriõigused.

   • Microsoft Office Identities Cache 3

   • Microsoft Office Identities Settings 3

   • Microsoft Office Ticket Cache

4. Taaskäivitage oma Mac ja avage uuesti aktiveerimiseks mõni Microsoft Office’i rakendus.

Aktiveeritud, kuid aktiveerimist küsitakse edasi.

Olete tarkvara aktiveerinud, ent teile kuvatakse endiselt aktiveerimist küsivad teated või teated selle kohta, et dokumentide loomiseks ja redigeerimiseks tuleb Office aktiveerida.

1. Sulgege rakendus. Kui kasutate näiteks Wordi, minge ekraani vasakpoolsesse ülanurka ja valige Word > Välju Wordist.

2. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus ja see teade peaks olema kadunud.

3. Kui see probleem esineb pidevalt, lähtestage oma identimisteave.

   • Avage Spotlight. Selleks valige töölaua parempoolses ülanurgas asuv suurendusklaasi ikoon.

   • Otsige üles Keychain (Võtmekimp) ja avage see.

   • Tippige Office ja seejärel kustutage andmelitsentsifail.

   • Litsentsi eemaldamise tööriista käivitamine

Aktiveeritud vale litsentsiga.

Kui teil on mitu litsentsi ja olete installinud vale litsentsi abil või olete installinud Office for Maci ühekordse installi ja ostnud Microsoft 365, peate võib-olla eemaldama oma Office'i komplektiga seotud litsentsid ja uuesti aktiveerima, et saaksite kõik Microsoft 365 eelised.

Artiklist Macis Office'i litsentsifailide eemaldamine leiate juhised selle kohta, kuidas vaadata, milline litsents teil on, ja kuidas tarkvara uuesti aktiveerida.

Tundmatu tõrge" või "kellatõrge", kui aktiveerite Outlook 2016 for Mac

Kui aktiveerite Outlook 2016 for Mac, võidakse teile kuvada üks järgmistest tõrketeadetest.

• Ilmnes tundmatu tõrge, tõrkekood on: -805240834

• Ilmnes tundmatu tõrge, tõrkekood on: -805302259

• Ilmnes tundmatu tõrge, tõrkekood on: -8336C3H9

• Ilmnes tundmatu tõrge, tõrkekood on: 0

• Kellatõrge: süsteemikell on ebatäpne, määrake see praeguseks kohalikuks kellaajaks.

Probleemi automaatseks lahendamiseks laadige see skript alla ja käivitage see. 

Probleemi lahendamiseks ilma skripti käivitamata tehke järgmist.

1. Sulgege kõik avatud Office'i rakendused( sh Outlook ja OneNote).

2. Klõpsake menüüribal nuppu Mine > Utiliidid ja seejärel topeltklõpsake nuppu Terminal.

3. Tippige järgmine tekst ja vajutage terminaliaknas sisestusklahvi (Enter): killall "Office365ServiceV2"

   Märkus.: Kui kuvatakse teade "Teile vastavaid protsesse ei leitud", siis teenus Office365ServiceV2 ei tööta. Jätkake järgmise toiminguga.

4. Tippige väljale Terminal järgmine tekst ja vajutage sisestusklahvi (Enter): cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9. Office

5. Tippige terminalis järgmine tekst ja vajutage sisestusklahvi (Enter): ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. Avage Outlook või OneNote ja veenduge, et saaksite sisse logida ja aktiveerida.