Meiliedastusprobleemide (tõrkekoodid 5.4.6 kuni 5.4.20) lahendamine teenusekomplektis Office 365

NB! :  See artikkel on masintõlgitud, vaadake lahtiütlust. Selle artikli ingliskeelse versiooni leiate aadressilt (viiteks).

Selles teemas kirjeldatakse, mida teha, kui saate kättetoimetamatuse aruandes (NDR) kohaletoimetusoleku teatise (DSN) tõrkekoodiga 5.4.6 või Exchange’i NDR-i vahemikus 5.4.6 kuni 5.4.20. Tõrkekoodiga 5.4.6 kohaletoimetusoleku teatise (DSN) kuvamiseks võib olla mitu põhjust, kuid see võidakse kuvada, kui ületatakse lubatud sõnumihüpete arvu või sõnumite kohaletoimetamise marsruut on katki. Lubatud sõnumihüpete arvu ületamise muude põhjuste ja lahenduste kohta leiate teavet selles teemas allpool. Selles teemas toodud teave kehtib tõrkekoodidele vahemikus 5.4.6 kuni 5.4.20.

Exchange’i NDR-i 5.4.x põhjustava probleemi lahenduse otsimine

Probleemi lahendamiseks kasutage Exchange’i kättetoimetamatuse aruande (NDR) teavet.

Näpunäiteid Exchange’i NDR-i 5.4.6 põhjustava probleemi lahendamiseks

Sõnumi uuesti saatmiseks võite proovida järgmisi toiminguid. Sõnumite kohaletoimetamine serverite vahel võib osutuda keeruliseks või nõuda juurdepääsu erisätetele. Seega on nende toimingute sihtgrupiks Office 365 meiliadministraatorid, mitte meiliteenuse tavakasutajad. Kui järgmiste juhiste täitmine soovitud tulemust ei anna, pöörduge oma meiliadministraatori poole ja edastage talle see teave, et ta saaks teie asemel proovida seda probleemi lahendada.

Aktsepteeritud domeenidega seotud probleemid

Veenduge, et adressaadi domeen on konfigureeritud Exchange Online’is autoriteetse aktsepteeritud domeenina. Lisateavet leiate teemast Aktsepteeritud domeenide haldamine Exchange Online’is.

Hübriidkonfiguratsiooniprobleemid

Kui teie domeen on Exchange’i ja Exchange Online’i vahelise hübriidjuurutuse osa, kontrollige vastavalt kasutatavale konfiguratsioonile järgmist.

  • Teie hübriidkonfiguratsiooniga domeeni kogu sissetulev meililiiklus marsruuditakse Exchange Online’i kaudu.   

    See tõrge võib ilmneda juhul, kui teie hübriidjuurutusega domeeni MX-kirje sihtkohaks on Exchange Online ja teie asutusesisese Exchange'i organisatsiooni meililiikluse marsruutimiseks kasutatav väljamineva meili konnektor on konfigureeritud kasutama DNS-marsruutimist.

    Probleemi lahendamiseks konfigureerige vastav väljamineva meili konnektor, mis kasutab nutika hostiga marsruutimist ja mille puhul teie asutusesisene hübriidserver on konfigureeritud nutika hostina. Kõige lihtsam viis selle probleemi lahendamiseks on uuesti käitada asutusesisese Exchange'i organisatsioonis hübriidkonfiguratsiooniviisard. Saate ka kontrollida hübriidkonfiguratsioonis kasutatava väljamineva meili konnektori konfiguratsiooni, kui teete järgmist.

    1. Avage Office 365 portaal https://portal.office.comja valige siis Administraator > Exchange.

    2. Valige Exchange’i halduskeskuses Meilivoog > Konnektorid. Valige jaotises Väljamineva meili konnektorid hübriidkonfiguratsioonis kasutatav konnektor ja klõpsake siis nuppu Redigeeri.

    3. Veenduge, et vahekaardil Kohaletoimetamine on märgitud ruut Marsruudi meili nutikate hostide kaudu ja et nutika hosti jaoks on määratud õige IP-aadress või täielik domeeninimi (FQDN).

  • Kogu väljaminev meililiiklus marsruuditakse Exchange Online’ist teie astusesisese hübriidserveri kaudu.   

    Seda konfiguratsiooni kontrollib hübriidkonfiguratsioonis kasutatud väljamineva meili konnektori parameetri RouteAllMessagesViaOnPremises väärtus. Kui selle konnektori parameetri väärtus on $true, siis marsruuditakse kogu väljaminev meililiiklus Exchange Online’ist teie asutusesisese hübriidserveri kaudu. Seda väärtust saate kontrollida järgmise käsu abil.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    Selle konfiguratsiooni puhul põhjustab selle tõrke üks järgmistest põhjustest.

    • Sissetuleva meili konnektori parameetri Konnektori tüüp väärtus pole Asutusesisene.

    • Hübriidkonfiguratsioonis kasutatava sissetuleva meili konnektor on rakendatud vähemalt ühele aktsepteeritud domeenile.

    Probleemi lahendamiseks konfigureerige seda sissetuleva meili konnektorit, mille parameetri Konnektori tüüp väärtus on Asutusesisene ja mis pole rakendatud ühelegi aktsepteeritud domeenile. Kõige lihtsam viis selle probleemi lahendamiseks on uuesti käitada asutusesisese Exchange'i organisatsioonis hübriidkonfiguratsiooniviisard. Saate ka kontrollida hübriidkonfiguratsioonis kasutatava sissetuleva meili konnektori konfiguratsiooni, kui teete järgmist.

    1. Avage Office 365 portaal https://portal.office.comja valige siis Administraator > Exchange.

    2. Valige Exchange’i halduskeskuses Meilivoog > Konnektorid. Valige jaotises Sissetuleva meili konnektorid hübriidkonfiguratsioonis kasutatav konnektor ja klõpsake siis nuppu Redigeeri Muutmisikoon . Kontrollige järgmist teavet.

      • Üldine    – veenduge, et märgitud on ruut Asutusesisene.

      • Ulatus    – veenduge, et ruut Aktsepteeritud domeenid on tühi.

Lisateavet hübriidjuurutustes meili marsruutimise kohta leiate teemast Marsruutimine Exchange 2013 hübriidjuurutustes.

NDR 5.4.6 tekkimise põhjused ja sisu. Põhjuseks võib olla lubatud sõnumihüpete arvu ületamine.

Võimalikke põhjuseid on kaks.

  • Tulenevalt adresssaadi meiliaadressi domeenist on Exchange Online’i organisatsioon sõnumi küll vastu võtnud, kuid selle sõnumi marsruutimine adressaadile on nurjunud. Tõenäoliselt on selle nurjumise põhjuseks aktsepteeritud domeeni häälestamisega seotud probleemid.

  • Teie Exchange Online’i organisatsiooni hübriidkeskkondades on valesti konfigureeritud konnektorid.

Lubatud sõnumihüpete arvu ületamisega seotud Exchange’i kuvatava kättetoimetamatuse aruande (NDR) üksikasjad

Exchange Online’i kättetoimetamatuse aruande (NDR) teatis võib selle tõrke kohta sisaldada järgmist teavet.

  • Jaotis Kasutajateave   

    • Sõnumi kohaletoimetamine järgmistele adressaatidele või rühmadele on nurjunud.

      <meiliaadressid>

      Selle sõnumi kohaletoimetamisel sellel meiliaadressil ilmnes probleem. Proovige sõnum uuesti saata.

    • Väljamineva ühenduse loomise katse nurjus, kuna kaugsüsteem on hõivatud või see ei saanud sõnumit vastu võtta.

  • Jaotis Administraatoritele mõeldud diagnostikateave   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Kas vajate endiselt abi?

Teabe otsimine Office 365 kogukonnafoorumitest Administraatorid Logige sisse ja looge hooldustaotlus Administraatorid Toele helistamine

Märkus. : Masintõlke lahtiütlus. Selle artikli tõlkis arvutisüsteem ilma inimese sekkumiseta. Microsoft pakub selliseid masintõlkeid, et inglise keelt mittekõnelevad kasutajad saaksid vaadata sisu Microsofti toodete, teenuste ja tehnoloogiate kohta. Kuna artikkel on masintõlgitud, võib see sisaldada sõnavara-, süntaksi- või grammatikavigu.

Vt ka

Exchange’i NDR-id teenuses Exchange Online ja teenusekomplektis Office 365

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×